गैलेक्सी नोट 8 गूगल प्ले स्टोर ऐप ने काम करने की त्रुटि रोक दी है [समस्या निवारण गाइड]

कई Android उपयोगकर्ता Google Play Store के मुद्दों का सामना करते हैं, इसलिए हम इस समस्या निवारण गाइड के साथ आए हैं ताकि # GalaxyNote8 उपयोगकर्ताओं को समस्या से निपटने में मदद मिल सके।

आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नोट 8 को कैसे ठीक करें Google Play Store ने काम करने की त्रुटि को रोक दिया

संभावित कारणों की एक छोटी सूची है कि आपके नोट 8 प्ले स्टोर ऐप ने ठीक से चलना क्यों बंद कर दिया है। इस त्रुटि के समाधान के रूप में चिंता मत करो बस कोने के आसपास है। क्योंकि हमारे लिए यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि किसी निश्चित डिवाइस में किसी विशेष प्ले स्टोर की त्रुटि का क्या कारण है, यह आपके लिए है, अंतिम उपयोगकर्ता, यह पता लगाने के लिए कि संभव दोष कहाँ है। यहां हमारा काम समाधान प्रदान करना है ताकि आप उन्हें लागू कर सकें।

समाधान # 1: जांचें कि क्या प्ले स्टोर ऐप किसी अन्य डिवाइस में काम कर रहा है

अपने नोट 8 पर कुछ भी करने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि Google Play Store ऐप सर्वर वास्तव में ऊपर और चल रहे हैं। ऐसा आप दूसरे स्मार्टफोन में गूगल प्ले स्टोर ऐप को चेक करके और इस्तेमाल करके कर सकते हैं। यदि आपके पास दूसरा फोन नहीं है, तो किसी मित्र से पूछें कि क्या प्ले स्टोर ऐप उसके अंत में काम कर रहा है या नहीं, और यदि वह सामान्य रूप से ऐप डाउनलोड या इंस्टॉल कर सकता है। Play Store ऐप सर्वर बहुत कम ही चलते हैं, लेकिन हमेशा एक मौका होता है कि यह आपकी समस्या का कारण बन रहा है।

समाधान # 2: अपने नोट 8 को पुनरारंभ करें

नीच पुनरारंभ पहली चीजों में से एक होना चाहिए जो आपको जब भी समस्या हो, कोई समस्या हो। एक बार जब आप रीस्टार्ट करने के बाद सिस्टम को रिफ्रेश करते हैं, तो Play Store ऐप को फिर से लोड करें और देखें कि क्या यह काम करता है।

समाधान # 3: सत्यापित करें कि नोट 8 में सही समय, समय क्षेत्र और तारीख है

गलत समय और दिनांक सेटिंग्स प्ले स्टोर ऐप से कुछ डाउनलोड करते समय गलत कॉन्फ़िगरेशन त्रुटियों का कारण बन सकती हैं, इसलिए अपने नोट 8 में समय और तारीख को रीसेट करना सुनिश्चित करें। यदि आप मदद नहीं कर सकते हैं लेकिन अपने फोन की तारीख और समय को अधिकांश समय में बदल सकते हैं, तो बनायें यकीन है कि उन्हें इस समस्या निवारण के लिए सही लोगों को वापस सेट करें।

समाधान # 4: जांचें कि क्या नोट 8 इंटरनेट कनेक्शन काम कर रहा है

धीमी गति से या गैर-मौजूद कनेक्शन ऐप की समस्या पैदा कर सकता है इसलिए इसे भी देखना सुनिश्चित करें। यदि संभव हो, तो Google Play Store का उपयोग करने से पहले किसी ज्ञात तेज़ वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

समाधान # 5: फोर्स स्टॉप गूगल प्ले स्टोर

अपने प्ले स्टोर ऐप से सीधे निपटने के लिए पहला समस्या निवारण चरण इसके संचालन को बाधित करके है। आप एक फोर्स स्टॉप विकल्प कर सकते हैं। ऐसे:

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग्स टैप करें।
3. ऐप्स पर टैप करें।
4. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन टैप करें।
5. पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम ऐप पर टैप करें।
6. टैप बल रोकें।

समाधान # 6: Google Play Store ऐप का डेटा हटाएं

Play Store समस्या को सीधे संबोधित करने का एक और तरीका है कि आप अपनी सेटिंग को फिर से डिफॉल्ट पर वापस लाएं और इसके डेटा को हटा दें। ऐसा करके, आप प्रभावी रूप से Google Play Store को उसकी ज्ञात कार्य स्थिति में वापस ला रहे हैं।

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग्स टैप करें।
3. ऐप्स पर टैप करें।
4. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन टैप करें।
5. पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम ऐप पर टैप करें।
6. संग्रहण टैप करें।
7. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।

समाधान # 7: Google सेवा ढांचे का डेटा हटाएं

प्री-इंस्टॉल्ड ऐप्स में से एक जो प्ले स्टोर ऐप के व्यवहार को सीधे प्रभावित कर सकता है या समस्या पैदा कर सकता है, वह है Google Services फ्रेमवर्क ऐप। यह देखने के लिए कि क्या यह मामला है, साथ ही इसके डेटा को हटाना सुनिश्चित करें। इस चरण को करने के बाद, आपका Google Play Store ऐप आपसे वापस साइन इन करने के लिए कह सकता है।

समाधान # 8: निकालें फिर अपना Google खाता जोड़ें

यदि समस्या इस बिंदु तक बनी हुई है, तो सेटिंग> क्लाउड और खातों> खातों के तहत अपने Google खाते को हटाने पर विचार करें। Google को टैप करने के बाद, उस Google खाते को चुनें जिसे आप हटाना चाहते हैं, ऊपरी दाईं ओर तीन-डॉट आइकन टैप करें, फिर निकालें खाते पर टैप करें। अपने अन्य Google खातों के लिए वही चरण दोहराएं।

अपने सभी Google खाते हटा देने के बाद, उन्हें वापस जोड़ने से पहले अपने नोट 8 को पुनः आरंभ करें।

समाधान # 9: बूट करने के लिए सुरक्षित मोड

जिस तरह Google Services फ्रेमवर्क जैसा एक प्रीइंस्टॉल्ड ऐप प्ले स्टोर ऐप के साथ समस्याएं पैदा कर सकता है, वैसे ही थर्ड पार्टी ऐप भी समस्याएँ पैदा करने में समान रूप से सक्षम हैं। यह जांचने के लिए कि क्या आपका डाउनलोड किया गया ऐप प्ले स्टोर ऐप के अनियमित व्यवहार का कारण है, अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें।

1. डिवाइस को बंद करें।
2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
7. सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

सुरक्षित मोड में रहते हुए, आपका नोट 8 केवल एंड्रॉइड (प्रीइंस्टॉल्ड) के साथ आने वाले एप्लिकेशन चलेंगे। इसलिए यदि प्ले स्टोर सामान्य रूप से काम करेगा जब आपका नोट 8 केवल सुरक्षित मोड पर है, तो आपके पास एक बहुत स्पष्ट कारण है कि ऐसा क्यों है।

समस्या को ठीक करने के लिए, आपको समस्या दूर होने तक ऐप्स को अनइंस्टॉल करना होगा।

समाधान # 10: अक्षम ऐप्स की जाँच करें

यदि आप चीजों को जानने के शौकीन हैं, तो यह जाने बिना कि वे क्या कर रहे हैं या वे वास्तव में क्या करते हैं, यह केवल कुछ समय पहले की बात है। यदि आप सिस्टम में हैं और वे क्या करते हैं, यह समझने के बिना कि आप ऐप्स या सेवाओं को अक्षम करते हैं तो वही सत्य है। यदि आपके पास बहुत सारे विकलांग ऐप्स हैं, तो उन्हें यह देखने के लिए सक्षम करने का प्रयास करें कि उनमें से एक Google Play Store ऐप के लिए महत्वपूर्ण है या नहीं। याद रखें, ऐप्स, विशेष रूप से कोर सिस्टम ऐप, अलगाव में काम नहीं करते हैं। बल्कि, एंड्रॉइड को अपेक्षित रूप से चलाने के लिए उन्हें अन्य एप्लिकेशन और सेवाओं की आवश्यकता होती है।

समाधान # 11: वीपीएन को अक्षम करें

यह उन लोगों के लिए एक वैकल्पिक कदम है जो इंटरनेट से जुड़ने के लिए वीपीएन का उपयोग नहीं करते हैं। यदि आप हालांकि हैं, तो अपने वीपीएन को अंतर देखने के लिए अक्षम करने पर विचार करें। चीन जैसे देश भी Google सेवाओं की अनुमति नहीं देते हैं, यदि आपने वहां से अपना उपकरण खरीदा है (आजकल सभी चीजें चीन से आती हैं), या यदि आप एक नोट 8 का उपयोग कर रहे हैं जो चीनी बाजार के लिए बनाया गया है, तो आप सबसे अधिक संभावना नहीं है अपने फ़ोन में Google Play Store या इसकी सेवाओं को खोजें।

समाधान # 12: Unroot

कुछ मामलों में, कुछ रूट सॉफ़्टवेयर या कस्टम रोम Google सर्वर से कनेक्ट होने से Google Play Store ऐप को ब्लॉक कर सकते हैं। यदि आपके पास एक रूटेड डिवाइस है, या एक कस्टम रॉम चल रहा है, तो यह देखने के लिए स्टॉक फ़र्मवेयर को हटाने या चलाने की कोशिश करें कि क्या यह समस्या को ठीक करेगा।

समाधान # 13: फ़ैक्टरी रीसेट

अपने अंतिम उपाय के रूप में, फोन को साफ करने और खरोंच से शुरू करने का प्रयास करें। यह निश्चित रूप से एक परेशानी है, लेकिन एक महंगे फ्लैगशिप फोन के लिए Google Play Store तक पहुंचने में असमर्थ होना, यह निश्चित रूप से इसके लायक है। हमारा सुझाव है कि आप सेटिंग के तहत सामान्य फ़ैक्टरी रीसेट के बजाय एक मास्टर रीसेट करें क्योंकि यह अधिक गहन है। आगे बढ़ने से पहले बस अपनी फ़ाइलों का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
4. डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट रीसेट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
5. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
6. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
7. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।