गैलेक्सी S6 एप्स को डाउनलोड नहीं कर सकता है, जब वाईफाई चालू होता है, तो अन्य अपडेट्स, अपडेट्स को इंस्टॉल या ओपन कर सकते हैं

सप्ताह के लिए हमारी अंतिम # गैलेक्सीएस 6 पोस्ट यहां है। इसे आपके समय के लायक बनाने के लिए, हम आपके लिए 12 अलग-अलग S6 मुद्दे यहां और उनके समाधान ला रहे हैं। हम अगले सप्ताह अधिक S6 मुद्दों को पोस्ट करना फिर से शुरू करेंगे ताकि उनके लिए देखते रहें।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी एस 6 एज हर बार वीडियो प्ले करने पर क्रैश हो जाता है

हाय दोस्तों। मेरे पास नवंबर 2015 से सैमसंग एस 6 एज प्लस है। मैं इसके साथ एक नई समस्या का सामना कर रहा हूं, जो कि हर बार जब मैं यूट्यूब, फेसबुक, इंस्टाग्राम या यहां तक ​​कि इसके अंदर एक सहेजे गए वीडियो के माध्यम से वीडियो खोलता हूं, तो मेरा फोन अपने आप ही फिर से चालू हो जाता है।

मैंने फ़ैक्टरी रीसेट, कैश वाइप जैसे कई समाधानों की कोशिश की, और सुरक्षित मोड के माध्यम से एक वीडियो खोलने की कोशिश की लेकिन फोन तुरंत बंद हो गया। मैंने इसे अपने देश जॉर्डन में सैमसंग एजेंसियों को भी भेजा। उन्होंने इस पर एक नया सॉफ्टवेयर स्थापित किया लेकिन समस्या अभी भी बनी हुई है! मैंने तीसरे पक्ष के विशेषज्ञ की कोशिश की, लेकिन कोई किस्मत नहीं थी। मुझे यह जानने की जरूरत है कि मेरे फोन में क्या खराबी है! मैं निराश हूँ। क्या आप मुझे कोई समाधान दे सकते हैं? - खादिजा

समाधान: हाय खादीजा। केवल दो संभावनाएं हैं कि हम इस कारण से सोच सकते हैं कि ऐसा क्यों हो रहा है। पहला एक तीसरे पक्ष के ऐप के कारण हो सकता है और यह जांचने के लिए, आप फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करना चाहते हैं। ऐसे:

1. 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
2. एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
3. आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
4. आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।

सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को चलाने से रोकता है ताकि यदि आपका फ़ोन सामान्य रूप से वीडियो चला सके, तो यह इस बात का प्रमाण है कि हमारा संदेह सत्य है। आप YouTube, फ़ेसबुक और इंस्टाग्राम ऐप को तब तक लोड नहीं कर पाएंगे, जब तक कि वे पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप का हिस्सा न हों, इसलिए आप केवल गैलरी में या कहीं फ़ोन में सहेजे गए वीडियो को चलाना चाहते हैं।

हम समझते हैं कि आपने हमसे संपर्क करने से पहले ही फ़ोन को रीसेट करने का फ़ैसला कर लिया था, लेकिन अगर आपने यह जाँचे बिना किया कि वीडियो ठीक कैसे काम करता है, तो आपने समस्याग्रस्त ऐप को फिर से इंस्टॉल किया होगा। यदि आपकी डिवाइस सुरक्षित मोड में होने पर भी समस्या बनी रहती है, तो फ़ैक्टरी रीसेट का दूसरा राउंड करें, और बाद में वीडियो चलाने के दौरान फ़ोन का निरीक्षण करें। सुनिश्चित करें कि परीक्षण करने से पहले कुछ भी पुनः स्थापित न करें।

यदि समस्या बनी रहती है, तो दूसरी संभावना सबसे अधिक सच है - कि परेशानी के पीछे एक अज्ञात सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर गड़बड़ है। दुर्भाग्य से, वास्तव में यह जानने के लिए कोई रास्ता नहीं है कि यह गड़बड़ कहाँ हो सकती है ताकि आप एक प्रतिस्थापन फोन के साथ बेहतर हो सकें। फोन मत भेजो और इसे बस मरम्मत कर लो। कोई भी तकनीशियन इसके कारण को निर्धारित करने में सक्षम नहीं होगा, इसलिए आप इसके बदले प्रतिस्थापन का विकल्प चुनना चाहते हैं।

समस्या 2: गैलेक्सी S6 एज प्रोसेसर काम नहीं कर रहा है

मैंने पिछले साल 3 अक्टूबर 2105 में एस 6 एज को दुबई में खरीदा था। फोन ने अच्छा काम किया तो सीपीयू ने दम तोड़ दिया। मैं केपटाउन के सैमसंग साउथ अफ्रीका में सेलफोन ले गया और उन्होंने मुझे बताया कि वे इसे ठीक नहीं कर सकते क्योंकि मैंने इसे दक्षिण अफ्रीका में नहीं खरीदा था और गारंटी केवल उस देश के लिए है। तकनीकी दुनिया में कहने के लिए दु: खी वे एक अंतरराष्ट्रीय गारंटी नहीं ले सकते। उन्होंने मुझे यह भी बताया कि सीपीयू की मरम्मत नहीं की जा सकती। मुझे फोन फेंक देना चाहिए। यह एक महंगी डिवाइस है और इसका जवाब मुझे सैमसंग साउथ अफ्रीका केपटाउन में ग्राहक सेवा से मिला। उदास। - पारदु ६

हल: हाय परदु ६। हमें नहीं पता कि आप यह कैसे निर्धारित कर सकते हैं कि डिवाइस का प्रोसेसर मर गया है, लेकिन दुख की बात है कि हां, इसकी मरम्मत नहीं की जा सकती है। यह आपको फिर से रनिंग फोन देने के लिए पूरा मदरबोर्ड रिप्लेसमेंट लेगा। और मदरबोर्ड प्रतिस्थापन एक स्मार्टफोन की मरम्मत के लिए एक अव्यवहारिक पसंद है क्योंकि यह लगभग एक नए फोन के रूप में खर्च होगा। और इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि डिवाइस मदरबोर्ड रिप्लेसमेंट के बाद सामान्य रूप से फिर से काम करेगा। तो, दुर्भाग्य से यह हो सकता है, आपके पास वास्तव में इस स्थिति में ज्यादा विकल्प नहीं हैं, लेकिन केवल डिवाइस को दूर फेंकने के लिए, या इसे बदलने के लिए।

समस्या 3: कॉल के दौरान गैलेक्सी एस 6 एज साउंड बहुत कम है

मैं दिसंबर 2015 के बाद से अपने तीसरे S6 एज प्लस पर हूं। वही मुद्दा बना रहा है। क्या होता है, जब मैं कॉल करता हूं, तो दूसरा व्यक्ति मुझे सुन नहीं सकता है और लगता है जैसे मैं एक पेपर बैग में बात कर रहा हूं। पूरे समय मैं उन्हें बस ठीक से सुन सकता हूं। हमने सिम कार्ड को बदलने की कोशिश की है, मदद नहीं की। फ़ैक्टरी सेटिंग रीसेट करने की कोशिश की, मदद नहीं की। सुरक्षित मोड, मदद नहीं की। कोई स्क्रीन रक्षक या कवर, मदद नहीं की। एचडी कॉलिंग और वाईफाई कॉलिंग का उपयोग करने से मदद नहीं मिली। उनमें से कोई भी जलमग्न नहीं हुआ है और न ही पानी की कोई कमी हुई है। वे मुझे पूरी तरह से एक अलग फोन प्राप्त करने की अनुमति देने जा रहे हैं। अगर आप किसी और को इस मुद्दे की रिपोर्ट है और जवाब था बस सोच रहा था? - मेगन

हल: हाय मेगन। अगर एक ही नेटवर्क पर कम से कम 3 फोन पर यही समस्या बनी रहती है, तो हमें नहीं लगता कि यह कोई डिवाइस इश्यू है। यह नेटवर्क से संबंधित होना चाहिए। यह हो सकता है कि गैलेक्सी एस 6 फोन मॉडल को नेटवर्क के वॉयस कॉलिंग सिस्टम के साथ काम करने के लिए ठीक से कोडित नहीं किया गया है, या सभी गैलेक्सी एस 6 फोन आपके वर्तमान नेटवर्क के साथ असंगत हैं। एक ही समस्या होने पर देखने के लिए गैलेक्सी S7 या S8 (या पुराने गैलेक्सी S5 प्राप्त करें) की तरह एक पूरी तरह से अलग फोन मॉडल प्राप्त करने का प्रयास करें। हमने कुछ अन्य फोनों में इस समस्या के बारे में सुना है, लेकिन वे यादृच्छिक हैं और सभी प्रकार के उपकरणों पर होते हैं, जिनमें गैर-एंड्रॉइड शामिल हैं।

हालांकि ध्यान रखें कि अधिकांश वॉयस कॉल-संबंधी समस्याएं नेटवर्क से संबंधित हैं, इसलिए समस्या को हल करने के लिए अपने वाहक के साथ काम करें।

समस्या 4: गैलेक्सी S6 बंद नहीं होगा

आज सुबह जब मैं उठा तो मैंने अपना फोन चार्जर से निकाल लिया और उसे इस्तेमाल करने की कोशिश करने लगा। मैं होम स्क्रीन को किसी भी तरह से स्लाइड कर सकता था लेकिन जब मैंने किसी भी चीज़ के लिए आइकन पर दबाया, तो कुछ भी नहीं होगा। जब मैंने फ़ोन बटन को पुनरारंभ करने या फिर से चालू करने या बंद करने के लिए पावर बटन को दबाए रखा, तो फोन बंद हो गया, लेकिन जब मैंने एक विकल्प चुना तो होम स्क्रीन दिखाई देगी और कुछ नहीं होगा। मैं कोई कॉल नहीं कर सकता, कोई भी टेक्स्ट मैसेज, फोन के लिए कोई भी ऐप या फंक्शन खोल सकता हूं, इसे बंद कर सकता हूं या इसे रिस्टार्ट कर सकता हूं। मैं किसी भी विंडो को खोल सकता हूं, सेटिंग्स, कुछ भी नहीं। मैं क्या करूं? - नहीं

हल: हाय नूह। आप या तो डिवाइस को रीसेट करने की कोशिश कर सकते हैं, या तब तक प्रतीक्षा करें जब तक बैटरी खत्म न हो जाए और डिवाइस बंद न हो जाए। इसके बाद ही आप अन्य समस्या निवारण की कोशिश कर सकते हैं जैसे कैश विभाजन को मिटा देना, इसे सुरक्षित मोड में निरीक्षण करना, या फ़ैक्टरी रीसेट करना।

अपना S6 रीसेट करने के लिए, कृपया निम्न कार्य करें:

1. 12 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं और दबाए रखें।
2. पावर डाउन विकल्प पर स्क्रॉल करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करें।
3. चयन करने के लिए होम कुंजी दबाएं।

समस्या 5: गैलेक्सी S6 आने वाले एसएमएस की सूचना देता रहता है, लेकिन इसे खोल नहीं सकता

मेरा फोन मुझे एक निश्चित व्यक्ति से मेरे संदेश नहीं दिखाएगा। केवल उस व्यक्ति और उन्होंने मुझे बहुत बार पाठ किया लेकिन मैं अभी भी इसे नहीं देख सकता। अब मुझे कोई फर्क नहीं पड़ता कि मुझे लगता है कि यह कभी नहीं चलेगा। मेरा फोन कहता रहता है कि मेरे पास एक संदेश है, यह मेरी सूचना पट्टी को नहीं छोड़ेगा, और संदेश ऐप पर एक है। लेकिन जब मैं संदेश पर क्लिक करता हूं तो यह मुझे नए संदेश पृष्ठ पर ले जाता है, और मैं संदेश को हटा नहीं सकता क्योंकि हटाने के लिए वहां नहीं है। मैंने वह किया है जो कई पृष्ठों ने मुझे करने के लिए कहा है। मैंने मैसेजिंग ऐप को बंद कर दिया है, इसे बंद और चालू कर दिया है, लेकिन मेरे सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज में सेटिंग्स में डेटा क्लियर करने के लिए ऑल बटन नहीं है। मुझे नहीं पता क्या करना है। कृपया मेरी मदद करें! - Robersonstarks

हल: हाय रोबर्सनस्टार्क्स। इस समस्या के लिए सबसे सरल समाधान मैसेजिंग ऐप के डेटा को साफ़ करके संभवतः सबसे अधिक है। यदि आपका फ़ोन Android मार्शमैलो या नूगाट चला रहा है, तो यहां बताया गया है कि कैसे करें:

1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए स्पष्ट रूप से Clear Dat बटन देखना चाहिए। इसे थपथपाओ।

यदि एप्लिकेशन का डेटा साफ़ करने से काम नहीं चलेगा, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करके फ़ैक्टरी रीसेट करें:

1. अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों जैसे फ़ोटो, वीडियो, संपर्क आदि का बैकअप बनाएँ। आप इस कार्य के लिए स्मार्ट स्विच का उपयोग कर सकते हैं।
2. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
4. जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
5. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
6. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
8. रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या 6: गैलेक्सी एस 6 बूट लूप में फंस गया

• बूट पाश
• पुनर्प्राप्ति मोड में प्रवेश नहीं कर सकते, कभी-कभी ऐसा हो सकता है यदि बैटरी चार्ज 10% से कम है
• रिकॉवी मोड में स्पष्ट कैश और फ़ैक्टरी रीसेट किया था
• शेयर फ़र्मवेयर पर वापस जा सकते हैं, हालाँकि एक अपडेट इमेज 32% पर अटक जाती है और उसके बाद फ़ोन बूटलूप में प्रवेश करता है
• समस्या तब शुरू हुई जब मेरी प्रेमिका ने चित्रों को संपादित करने के बारे में एक ऐप स्थापित किया
• पहले Kingroot का उपयोग करके फोन को रूट किया था

कृपया मदद करें ... मैंने पहले से ही बूटलोप को ठीक करने के लिए ऑनलाइन उपलब्ध सभी ट्यूटोरियल का पालन किया, लेकिन कोई भी काम नहीं किया। - एक्सकैलिबर

हल: हाय एक्सकैलिबर। बूटलोडर को चमकाने की कोशिश करें और देखें कि वहां से क्या होता है। यदि वह समस्या को ठीक नहीं करेगा, तो कुछ भी नहीं होगा।

समस्या 7: जब गैलेक्सी चालू हो तो गैलेक्सी एस 6 ऐप डाउनलोड नहीं कर सकते, अपडेट इंस्टॉल नहीं कर सकते हैं या ऐप नहीं खोल सकते हैं

नमस्ते! मेरे Android से प्यार करें और हाल ही में गैलेक्सी S4 से S6 में चले गए। अब तक, मैं फोन से खुश हूं, केवल एक चीज को छोड़कर: मैं एक मजबूत वाईफाई सिग्नल से कनेक्ट होने पर एप्लिकेशन डाउनलोड / अपडेट इंस्टॉल / कुछ भी करने के लिए प्रतीत नहीं हो सकता है।

फोन इंगित करता है कि फोन ठीक से जुड़ा हुआ है (और यह वही वाईफाई है जिसे मैंने पुराने फोन पर सालों तक बिना किसी समस्या के इस्तेमाल किया है)। फिर भी, अगर मैं एक ईमेल भेजने की कोशिश करता हूं, तो एक ऐप डाउनलोड करें, कार्रवाई पूरी होने के लिए मुझे वाईफ़ाई बंद करना होगा। मदद! - लिंडा

हल: हाय लिंडा। समस्या पैदा करने वाला एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ हो सकता है। हमारा सुझाव है कि आप दो काम करें। फोन को नए सिस्टम कैश के निर्माण के लिए बाध्य करने के लिए कैश विभाजन को मिटा देना है, और दो, यदि पहला काम नहीं करेगा, तो फैक्टरी रीसेट पर।

कैश विभाजन को कैसे मिटाया जाए, इस बारे में यहां कुछ उपाय दिए गए हैं:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
5. 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

अपने S6 को रीसेट करने के तरीके के बारे में उपरोक्त चरणों का संदर्भ लें।

समस्या 8: गैलेक्सी S6 कुछ संपर्कों से एसएमएस प्राप्त नहीं कर सकता है

मैं सैमसंग S3 का मालिक था। मुझे यह पसंद था, लेकिन फिर मैंने देखा कि मुझे कुछ लोगों से ग्रंथ प्राप्त नहीं हुए थे। मुझे लगा कि फोन पुराना होने के कारण ऐसा हुआ। मुझे एक आईफोन 5 मिला और ग्रंथों को प्राप्त करने के साथ कोई और समस्या नहीं है, लेकिन मुझे फोन से नफरत है। मैंने इसे अपने छोटे बेटे को दिया और सैमसंग S6 खरीदा। लगता है कि, मैं फिर से ग्रंथों को प्राप्त नहीं करता, विशेष रूप से O2 या वोडाफोन उपयोगकर्ताओं से नहीं। मैं तीन तरह से हूं। वे मेरे ग्रंथों को प्राप्त करते हैं, लेकिन मुझे उनका नहीं मिलता जब तक कि वे बहुत कम नहीं होते। तो समस्या रुक-रुक कर है, लेकिन मुझे लगता है कि मैंने इसे पाठ की लंबाई और आंशिक विशिष्ट नेटवर्क प्रदाताओं के कारण भाग में सीमित कर दिया है। इस समस्या के कारण मुझे कोई समस्या नहीं हुई। मैंने दोस्तों को लगभग खो दिया है। लोग सोचते हैं कि मैं उनकी उपेक्षा कर रहा हूँ! मेरे पास तीन के साथ एक नया सिम कार्ड और ओम्पटीन वार्तालाप है। क्या आप मदद कर सकते हैं? दिलचस्प बात यह है कि यह सैमसंग के दो अलग-अलग फोन के साथ हुआ था, लेकिन आईफोन I के बीच में नहीं था (समान संख्या में)। क्या आप मदद कर सकते हैं? - हिलेरी

हल: हाय हिलेरी। इस तरह की समस्या आपके वाहक द्वारा सबसे अच्छी तरह से संबोधित की जाती है, जैसे कि थर्ड पार्टी सपोर्ट टीम। सबसे जो हम आपको बताते हैं, वह यह है कि बुनियादी उपकरण समस्या निवारण का प्रयास करें:

1. मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को क्लियर करें
2. कैश विभाजन को मिटा दें
3. दूसरे मैसेजिंग ऐप का उपयोग करना
4. फ़ैक्टरी रीसेट करें

इनके अलावा, बाकी सहायता आपके कैरियर की तकनीकी सहायता टीम से आनी चाहिए। यदि समस्या के कारण ब्लॉक हैं, या यदि उनके अंत में अन्य मुद्दे हैं, तो वे आपकी जांच करने में मदद करने में सक्षम होना चाहिए।

समस्या 9: गैलेक्सी एस 6 ब्लूटूथ डिस्कनेक्ट होता रहता है

मैंने हाल ही में अपने जन्मदिन के लिए एक फिटबिट ब्लेज़ प्राप्त किया और इसे अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 6 के साथ जोड़ा जाने के लिए संघर्ष किया। सेटअप के दौरान, मैंने ब्लूटूथ कनेक्टिविटी खो दी और मुझे अपने लैपटॉप के माध्यम से सेटअप पूरा करना पड़ा। उस बिंदु के बाद से, मैं अपने डिवाइस को एक दो बार बाँधने में सक्षम रहा हूँ, लेकिन मेरे फ़ोन पर ब्लूटूथ बार-बार बंद हो जाता है। मैं केवल अपने फोन को पुनरारंभ करने के बाद इसे चालू करने में सक्षम हूं, और फिर भी, यह कुछ मिनटों के बाद बंद हो जाता है। - कैट

हल: हाय कैट। ब्लूटूथ कार्यक्षमता अक्सर गैलेक्सी फोन में सबसे विश्वसनीय कनेक्शन में से एक है, इसलिए इसे ठीक से काम नहीं करने के लिए एक बग होना चाहिए। पहले कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें। यदि वह काम नहीं करेगा, तो सेटिंग> एप्लिकेशन पर जाएं और ब्लूटूथ ऐप के कैश और डेटा (ऊपर दिए गए पूर्ण चरण) को हटा दें। यदि समस्या उसके बाद बनी रहती है, तो अपने डेटा का बैक अप लें और फ़ैक्टरी डिवाइस को रीसेट करें। कि समस्या का ध्यान रखना चाहिए।

समस्या 10: गैलेक्सी एस 6 कॉल या एसएमएस भेजने और प्राप्त नहीं कर सकता है

नमस्ते। शुक्रवार को मेरे फोन रैंडम ने काम करना बंद कर दिया। मैंने एटी एंड टी और सैमसंग, सैमसंग की मरम्मत की दुकान और सर्वश्रेष्ठ खरीद को बुलाया है। सैमसंग का कहना है कि मुझे अपने फोन को टेक्सास में लाना है ताकि वे उसे देख सकें लेकिन यह असंभव है।

इसलिए मैं लंबे समय से मदद की तलाश कर रहा था। फोन डेटा और बार्स दिखाता है, लेकिन कॉल नहीं करेगा या प्राप्त नहीं करेगा, ग्रंथों को नहीं भेजेगा या प्राप्त नहीं करेगा, और डेटा से कनेक्ट होगा। AT & T के साथ समस्या निवारण के बाद अब मेरा कोई नेटवर्क कनेक्शन नहीं है। कोई भी सलाह उपयोगी होगी, मैं आपकी साइट पर कुछ समय के लिए रहा हूं और कई अन्य युक्तियां आजमाईं जो आपने दूसरों को दीं, लेकिन कुछ भी मदद नहीं करता है। - एमी

हल: हाय एमी। यदि आप कुछ समय के लिए हमारी वेबसाइट के आसपास हैं, तो आप देखेंगे कि अधिकांश समय, हमारे समाधान सभी सॉफ्टवेयर से संबंधित हैं। बहुत बार हम अनुशंसा करते हैं कि उपयोगकर्ता बस एक कारखाना रीसेट करते हैं यदि बाकी सभी विफल हो जाते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि केवल इतना है कि आप एक Android डिवाइस में कर सकते हैं। फ़ैक्टरी रीसेट सबसे कठोर समाधान है जो हम अक्सर सुझाते हैं, खासकर अगर हमें लगता है कि समस्या एक सॉफ्टवेयर बग के कारण है। आपकी समस्या किसी सॉफ़्टवेयर समस्या के कारण भी हो सकती है। यदि आपने हमारे द्वारा बताई गई समस्या निवारण की सामान्य खुराक की कोशिश नहीं की है, तो हम सैमसंग को फोन भेजें, ताकि हार्डवेयर की जांच की जा सके। कुछ भी जो फ़ैक्टरी रीसेट से ठीक नहीं किया जा सकता है, खराब हार्डवेयर, या एक बहुत गंभीर कोडिंग समस्या के कारण होना चाहिए। किसी भी तरह से, आपको या तो फोन को मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए भेजना होगा।

समस्या 11: गैलेक्सी S6 सिंक ठीक से काम नहीं कर रहा है

प्रारंभ में, मुझे लगा कि मुझे अपने Google मेलबॉक्स के सिंक्रनाइज़ेशन में कोई समस्या है। फोन पर मेल नहीं गिर रहे थे। मैं मेल को ड्रॉप करने से पहले मैन्युअल रूप से मेलबॉक्स को रीफ्रेश करता रहा। मैंने आपके निर्देशों का पालन किया और कैश को मिटा दिया, समस्या बनी रही। मैंने तब ध्यान दिया कि समस्या अकेले मेरे मेलबॉक्स के साथ नहीं थी। ट्वीट्स ड्रॉप नहीं होते हैं, स्काइप पिंग्स बहुत अनियमित हैं और व्हाट्सएप के साथ समान हैं। कभी-कभी मैं अपने स्काइप थ्रेड पेज में कोई इंटरनेट नोटिस नहीं देखता, जबकि पूरी तरह से वाईफाई से जुड़ा होता है। मुद्दा या तो मेरे काम वाईफ़ाई पर या घर पर ही है। मेरे मोबाइल डेटा के साथ भी। कृपया सहायता कीजिए! मैं बहुत निराश हूं। - केल्डेन 20

हल: हाय केल्डेन 20। यह समस्या मास्टर सिंक समस्या से उपजी हो सकती है। यदि स्थिति में सिंक बटन हमेशा इस समय पर रहा है, तो समस्या को ठीक करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करें। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपके ऑपरेटिंग सिस्टम को संभावित बगों को कम करने के लिए पूरी तरह से अपडेट किया गया है जिससे समस्याएं हो सकती हैं।

यदि आपके पास बहुत सारे थर्ड पार्टी ऐप हैं, तो आप यह भी भुगतान कर सकते हैं कि आप यह देखते हैं कि आपके फोन में सिंक कैसे काम करता है, इसे सुरक्षित मोड में बूट करके। फोन को कम से कम 2 पूर्ण दिनों के लिए सुरक्षित मोड में चलने दें ताकि आपको कोई अंतर दिखाई दे। यदि सुरक्षित मोड चालू होने पर सिंक ठीक से काम करता है, तो ऐप्स में से एक को दोष देना होगा।

ध्यान रखें कि जब आप स्काइप, ट्विटर या व्हाट्सएप जैसी समस्याओं से जूझ रहे हैं तो थर्ड पार्टी एप्स सुरक्षित मोड के सक्षम होने पर बिल्कुल भी काम नहीं करेंगे, इसलिए आपको उनके लिए कोई सूचना प्राप्त नहीं होगी।

समस्या 12: खराब बैटरी के कारण गैलेक्सी S6 अपने आप ही चालू रहता है

इसलिए मैंने अपना फोन कई बार गिराया और यह आखिरकार टूट गया। हाल तक कोई समस्या नहीं हुई है। अचानक मेरा S6 इसे इस्तेमाल करने और पुनरारंभ करने के बीच में जमा देता है। कभी-कभी जब मैं इसे वापस चालू करता हूं तो बैटरी प्रतिशत में बड़ी मात्रा में कमी आई है और अधिकांश समय प्रतिशत 0. है। उदाहरण के लिए, यह 80% बैटरी जीवन पर हो सकता है, लेकिन तब यह पुनरारंभ होता है और जब यह 0% पर वापस मुड़ता है।

इसके अलावा, मैंने देखा है कि हर बार बंद होने से पहले, सेल सिग्नल बार सभी कनेक्शन खो देता है। मुझे पता है कि यह कैसे पुनः आरंभ करने जा रहा है। मुझे यकीन नहीं है कि जो चल रहा है, मैं किसी और को उसी समस्या के साथ ऑनलाइन नहीं ढूंढ सकता। मुझे पूरा यकीन है कि यह एक खराब बैटरी है, लेकिन मैं बैटरी को बदलने और बदलने से पहले S6 को बैक अप और रीसेट करने का प्रयास करने जा रहा हूं। ध्यान दें कि मैंने विभाजन के आवरण को साफ़ करने और सिम कार्ड को हटाने की कोशिश की है, कुछ भी काम नहीं किया। - एथन

हल: हाय ईथन यदि फ़ोन की बैटरी अब आपकी फ़ाइलों का बैकअप लेने के लिए फ़ोन को लंबे समय तक रखने के लिए पर्याप्त चार्ज नहीं रखती है, तो आपके पास इतना कुछ नहीं है कि आप कर सकें। बैटरी की खराबी को हार्डवेयर विफलता माना जाता है और इसमें कोई सॉफ्टवेयर ट्रिक नहीं है जो इसे बैटरी बदलने के अलावा ठीक कर सके।