#Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ इस डिवाइस के साथ सबसे खतरनाक बिजली से संबंधित मुद्दों में से एक है। यह बहुत सारे उपयोगकर्ताओं को परेशान कर रहा है क्योंकि फोन पिछले साल तक जारी किया गया था। इसे "मौत की काली स्क्रीन" कहा जाता है क्योंकि आमतौर पर डिवाइस का प्रदर्शन काला या खाली हो जाता है और वह स्पर्श का जवाब नहीं देगा। यह होने पर फोन स्वयं भी मृत हो जाता है और प्लग में होने पर यह चार्ज भी नहीं हो सकता है।
इस पोस्ट में संबोधित की गई कुछ समस्याएं हैं जो समान लग सकती हैं। उनके बारे में अधिक जानने के लिए और उनमें से प्रत्येक को कैसे ठीक करें, यह जानने के लिए आगे पढ़ें। आप भविष्य में इसी तरह के मुद्दे का सामना कर सकते हैं, इसलिए तैयार रहना बेहतर है और पता है कि वास्तव में समस्या होने पर क्या करना चाहिए। उनके संबंधित अनुभागों पर जाने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें।
- ग्रीन लाइट चमकती के साथ गैलेक्सी एस 6 एज स्क्रीन अनुत्तरदायी
- गैलेक्सी S6 एज स्क्रीन काला हो गया, जब पावर दबाया जाता है तो फोन जवाब नहीं देगा
उन लोगों के लिए जिनके पास अपने डिवाइस के साथ अन्य समस्याएँ हैं, हालांकि, सुनिश्चित करें कि आपने हमारे गैलेक्सी S6 एज समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा ड्रॉप किया है क्योंकि हमने इस डिवाइस के साथ सैकड़ों समस्याओं का समाधान पहले ही कर लिया है। हमने पहले से ही आपकी जैसी ही समस्या वाला एक लेख प्रकाशित किया है और एक समाधान प्रदान किया है। तो उस पेज पर जाएं और इसी तरह की समस्याओं का पता लगाएं। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो आप हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। बस हमें समस्या के बारे में जानकारी दें और हम बाकी काम करेंगे।
ग्रीन लाइट चमकती के साथ गैलेक्सी एस 6 एज स्क्रीन अनुत्तरदायी
समस्या : नमस्कार। मेरे पास गैलेक्सी एस 6 एज है। मैंने फोन को चार्ज करने के लिए रात भर छोड़ दिया है। फोन आज सुबह गैर-उत्तरदायी है लेकिन हरी बत्ती चमक रही है। मैंने वॉल्यूम बढ़ाने वाली कुंजी के साथ सेंटर बटन और वॉल्यूम डाउन की और सभी तीन पावर सेंटर और वॉल्यूम की के साथ कोशिश की है, लेकिन फोन से कोई प्रतिक्रिया नहीं ... कोई विचार?
समस्या निवारण : हाय! सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज की रिलीज़ के बाद, डिवाइस की विज्ञापित सुविधाओं और शानदार प्रदर्शन के बावजूद, यह अभी भी सॉफ्टवेयर से हार्डवेयर तक कुछ मुद्दों से ग्रस्त है। आप जिन समस्याओं का सामना कर सकते हैं, वे हैं बिजली के मुद्दे, जैसे आप अभी जो अनुभव कर रहे हैं। चूँकि फोन में एक नॉन-रिमूवेबल बैटरी है, हम तुरंत यह नहीं बता सकते हैं कि यह बैटरी की खराबी है या नहीं, क्योंकि आपने कहा था कि हरे रंग की एलईडी लाइट चमक रही है, यह संकेत है कि बैटरी फुल चार्ज है।
इस समस्या के होने के कई कारण हैं, लेकिन अपराधी की पहचान करना किसी भी तरह से जटिल है, खासकर यदि आपको यह पता नहीं है कि इसका कारण क्या है या यह समस्या कब शुरू हुई। लेकिन चिंता न करें हम कुछ तरीकों की सिफारिश करेंगे जो हमने कई मालिकों को साझा किए थे जो समान मुद्दों का सामना करते थे।
चरण 1: फोर्स रिबूट करें यह देखने के लिए कि क्या आप इसे वापस जीवन में ला सकते हैं
गैलेक्सी S6 एज में एक यूजर-रिमूवेबल बैटरी नहीं है, इसलिए आप इसकी मेमोरी को रिफ्रेश करने के लिए सिर्फ बैटरी पुल की प्रक्रिया नहीं कर सकते, जैसे हम अपने पुराने डिवाइस के साथ करते थे। हालाँकि, ऐसा करने का एक और तरीका है और वह है जबरदस्ती रिबूट प्रक्रिया। आपको बस 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कीज़ को एक साथ दबाना होगा। एक उच्च संभावना है कि यह विधि काम करेगी, इसलिए यह कोशिश करने लायक है। इसके अलावा, यह सबसे तार्किक प्रक्रिया है जो आप इस बिंदु पर कर सकते हैं।
यदि प्रक्रिया विफल हो जाती है, तो अगले कुछ चरणों का पालन करें।
चरण 2: डिवाइस को सेफ़ मोड में चलाएँ
यदि यह समस्या किसी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन के कारण होती है जो डिवाइस पर इंस्टॉल की गई थी, तो सुरक्षित मोड में बूट करने से सब कुछ तीसरे पक्ष को अक्षम कर देगा और यह पहचानने का सबसे अच्छा तरीका है कि उनमें से कौन समस्या पैदा कर रहा है। एक बार जब आप अपराधी को निर्धारित कर लेते हैं, तो उसे अनइंस्टॉल कर दें। यहाँ कदम-दर-चरण निर्देश है कि आपको क्या करना चाहिए ...
- सुनिश्चित करें कि डिवाइस बंद है
- 'पावर कुंजी' + 'वॉल्यूम डाउन की' को एक साथ दबाकर रखें, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि सैमसंग लोगो दिखाई न दे।
- यदि सैमसंग लोगो प्रकट होता है, लेकिन 'वॉल्यूम नीचे की' दबाकर जारी रखें, तो 'पावर कुंजी' को तुरंत जारी करें।
- जब तक डिवाइस प्रक्रिया को पूरा नहीं करता तब तक प्रतीक्षा करें, इसमें कुछ मिनट लगेंगे।
- जब आप स्क्रीन के निचले हिस्से में 'सुरक्षित मोड' देखते हैं, तो इसका मतलब है कि सुरक्षित मोड सक्रिय है।
- समस्या पैदा करने वाले ऐप को अनइंस्टॉल करें और समस्या को फिर से होने से बचाने के लिए इसे फिर से इंस्टॉल न करें।
यदि आपके पास पहले से ही कुछ संदिग्ध हैं तो समस्या को ठीक करना आसान होगा। तो, अपने नवीनतम या सबसे हाल ही के ऐप इंस्टॉलेशन से अपनी खोज शुरू करें। कुछ ऐसे ऐप्स हैं, जिन्हें आप अनइंस्टॉल नहीं कर सकते क्योंकि आप अपना कुछ डेटा खो देंगे। इस मामले में, आपको बस उन्हें अक्षम करना होगा ताकि फोन बूट होने पर उन्हें चलने से रोका जा सके। आपके द्वारा उन्हें अनइंस्टॉल करने या निष्क्रिय करने के बाद, समस्या के ठीक हो जाने के लिए अपने डिवाइस को सामान्य रूप से रिबूट करें। यदि ऐसा है, तो उन ऐप्स में से एक जिन्हें आपने अक्षम या अनइंस्टॉल किया है, अपराधी है। आपके द्वारा अक्षम किए गए लोगों के लिए, उन्हें एक-एक करके सक्षम करने का प्रयास करें और यदि आप ऐसा करते समय समस्या होती है, तो अब अपराधी को निर्धारित करना आसान है। आप उन ऐप्स को फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं जिन्हें आपने अनइंस्टॉल किया है लेकिन बस प्रत्येक इंस्टॉलेशन के प्रति सावधान रहें।
चरण 3: डिवाइस को रिकवरी मोड में चलाएं और कैश विभाजन को मिटा दें
पुनर्प्राप्ति मोड सुरक्षित मोड के समान है लेकिन, इस मोड में आपके लिए कुछ नैदानिक परीक्षण चलाने या डिवाइस को रीसेट करने के विकल्प हैं। इस मोड में भी हम समस्या आने से पहले अपने फोन की डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर वापस जा सकते हैं। नीचे इस मोड के प्रदर्शन के चरण हैं।
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें
- 'पावर की' + 'होम की' + 'वॉल्यूम अप की' को एक साथ दबाकर रखें
- डिवाइस के वाइब्रेट होने पर 'पॉवर की' जारी करें लेकिन 'होम की' और 'वॉल्यूम की' दबाकर रखें
- Android शुभंकर प्रकट होने तक प्रतीक्षा करें, फिर दोनों कुंजी जारी करें
- विकल्पों के माध्यम से 'वॉल्यूम ऊपर और नीचे कुंजी' का उपयोग करके नेविगेट करें
- पुष्टि के लिए 'कैश पोंछ विभाजन' चुनें, पॉवर कुंजी दबाएँ।
- जब तक आपका डिवाइस प्रक्रिया समाप्त नहीं करता तब तक प्रतीक्षा करें, इसमें कई मिनट लगेंगे।
कैश विभाजन को पोंछने से सिस्टम कैश के साथ-साथ पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स और देशी सेवाओं द्वारा बनाई गई अस्थायी फाइलें हट जाएंगी। हालांकि यह शब्द "डिलीट" है, इसका मतलब यह नहीं है कि आप अपना डेटा और महत्वपूर्ण फाइलें खो देंगे। केवल सिस्टम कैश को हटा दिया जाएगा और यह बेहतर प्रदर्शन के परिणामस्वरूप भी हो सकता है क्योंकि सिस्टम हटाए गए कैश को बदलने के लिए नई फाइलें बनाएगा। यदि यह प्रक्रिया विफल हो जाती है, तो आपको डिवाइस को इसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स या काम करने वाले कॉन्फ़िगरेशन में वापस लाने के लिए रीसेट करना होगा।
चरण 3: फैक्टरी डिवाइस रीसेट करें
यह विधि, कभी-कभी, किसी भी सॉफ़्टवेयर समस्या या बिजली की समस्याओं को हल करने के लिए अंतिम उपाय है, जैसे कि आपके पास अभी क्या है। लेकिन इस प्रक्रिया को करने से डिवाइस में सहेजे गए सभी डेटा को हटा दिया जाएगा और इसे पहली बार मिलने पर डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर वापस कर दिया जाएगा। इसलिए, आप पहले अपनी फ़ाइलों और डेटा का बेहतर बैकअप लें और फिर इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें
- एक साथ 'पॉवर की +' वॉल्यूम अप की '+' होम की 'दबाएं
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि एंड्रॉइड शुभंकर प्रकट न हो जाए, 'पॉवर की' को जल्दी से छोड़ दें और 'वॉल्यूम अप' और 'होम की' जारी रखें
- एक बार बूट मेनू प्रदर्शित होने पर, दोनों कुंजियाँ छोड़ें
- विकल्पों के माध्यम से वॉल्यूम अप और डाउन कुंजी का उपयोग करके नेविगेट करें
- पुष्टि के लिए 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' विकल्प खोजें और चुनें
- अगला, 'हां-सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प चुनें, पुष्टि करने के लिए पावर कुंजी दबाएं
- जब तक डिवाइस प्रक्रिया पूरी नहीं कर लेती, तब तक प्रतीक्षा करें, यह 'डेटा वाइप कम्प्लीट' प्रदर्शित करेगा
- 'रिबूट सिस्टम अभी' का चयन करें, पुष्टि करने के लिए पावर कुंजी दबाएं
- रिस्टार्ट सामान्य रीस्टार्ट से अधिक समय लेगा, कृपया धैर्य रखें
अब, यदि ये विधियां आपके लिए काम नहीं कर रही हैं, तो हम निकटतम सैमसंग सेवा केंद्र को खोजने की सलाह देते हैं और डिवाइस को एक तकनीशियन द्वारा जांचा जाता है।
गैलेक्सी S6 एज स्क्रीन काला हो गया, जब पावर दबाया जाता है तो फोन जवाब नहीं देगा
समस्या : मैं अभी समझ नहीं पा रहा हूं कि फोन अब और क्यों जवाब नहीं देगा। मैंने दिसंबर में इसे खरीदने के बाद से इस डिवाइस का ध्यान रखा है। यह कभी नहीं गिरता था और न ही कभी पानी के संपर्क में आता था। स्क्रीन काली है और कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैं क्या करता हूं, यह सिर्फ चालू या प्रतिक्रिया नहीं करेगा। आप लोग क्या सुझाव देते हैं कि मैं अपने फोन को फिर से काम करने के लिए करूं? धन्यवाद।
समस्या निवारण : यह हमेशा संभव है कि यह समस्या पहले वाली के समान हो और यदि ऐसा है तो आप समस्या निवारण प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं। तो, पहली बात हमें यह सत्यापित करना होगा कि यदि आपकी समस्या वही है जो मैंने ऊपर बताई है।
चरण 1: फोन बजता है या नहीं यह देखने के लिए अपने खुद के नंबर पर कॉल करें
पहली समस्या में, फोन अभी भी एलईडी संकेतक को रोशन करता है इसलिए अधिक संभावना है कि केवल स्क्रीन बंद है लेकिन फोन अभी भी चालू है और चल रहा है। आपके मामले में, यदि आप अपना स्वयं का नंबर कॉल करते हैं, तो इसका मतलब है कि फोन अभी भी चालू है और केवल डिस्प्ले में कोई समस्या है। तो, आप मेरे द्वारा सुझाए गए रिबूट का अनुसरण कर सकते हैं। आप समस्या को जल्द से जल्द ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं बशर्ते यह पहले वाले के समान हो। हालांकि, अगर यह एक अलग मामला है, तो अपनी समस्या निवारण के साथ जारी रखें:
चरण 2: फोन को चार्ज करने के लिए प्लग करें
हो सकता है कि बैटरी खत्म हो गई हो, इसीलिए फोन जवाब नहीं देगा और न ही चालू करेगा। इसके साथ, यह डिवाइस सिर्फ एक-दो मिनट के लिए बैटरी को फिर से भर सकेगा। जो फोन को और उसके सभी कंपोनेंट्स को पावर देने के लिए काफी होगा। इसके अलावा, आप यह भी पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि अगर यह अपने सर्किट के माध्यम से प्रवाहित होने का पता लगाता है तो फोन कैसे प्रतिक्रिया करता है। यदि यह चार्ज नहीं होगा और न ही प्रतिक्रिया देगा, तो यह हार्डवेयर के साथ समस्या हो सकती है, लेकिन समस्या निवारण जारी रख सकता है।
चरण 3: फोर्स प्लग में रहते हुए फोन को रिबूट करें
आपने पहले ही चरण 1 में जबरन रिबूट प्रक्रिया की थी, लेकिन फ़र्मवेयर क्रैश हो गया और बैटरी खत्म हो गई। तो, आइए इस चरण में उन संभावनाओं का पता लगाएं; जब फोन को प्लग किया जाता है, तो वॉल्यूम को और पावर की दोनों को एक साथ दबाकर रखें और देखें कि फोन ऊपर उठता है या नहीं। यदि नहीं, तो अगले चरण का प्रयास करें।
चरण 4: फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें
तृतीय पक्ष एप्लिकेशन समस्या का कारण हो सकता है इसलिए डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें। यदि यह बूट अप करता है, तो समस्या हल हो गई है। आपको बस उस ऐप को ढूंढना है जो समस्या का कारण बन रहा है और इसे अक्षम या अनइंस्टॉल करें। यहां बताया गया है कि आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में कैसे बूट करते हैं:
- 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
- एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
- आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
- आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।
चरण 5: पुनर्प्राप्ति मोड में इसे बूट करने का प्रयास करें
यह प्रक्रिया एंड्रॉइड इंटरफ़ेस को अक्षम कर देगी, इसलिए यदि समस्या फ्रंटएंड के साथ है, तो S6 एज को बिना किसी समस्या के रिबूट करना चाहिए और इस मामले में कैश विभाजन को मिटा देने के साथ जारी रहना चाहिए। यदि ऐसा नहीं होता है, तो आपके पास तकनीशियन द्वारा जाँच के अलावा और कोई विकल्प नहीं है। यहां बताया गया है कि आप रिकवरी मोड में फोन को कैसे बूट करते हैं।
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
आशा है कि ये आपकी मदद करेगा।
