हमें हर रोज # गैलेक्सीएस 6 सीरीज़ के उपयोगकर्ताओं से सहायता के लिए बड़ी संख्या में अनुरोध प्राप्त होते रहते हैं, इसलिए सप्ताह में कई बार इसी तरह की पोस्ट प्रकाशित करने की आवश्यकता देखें। यदि आपको अपना स्वयं का मामला यहाँ प्रकाशित नहीं दिखाई देता है, तो कृपया निकट भविष्य में आगामी पदों के लिए देखना जारी रखें।
ये इस पोस्ट में शामिल विषय हैं:
- गैलेक्सी एस 6 एसएमएस और एमएमएस नहीं भेज सकता
- गैलेक्सी S6 ने चार्ज करना बंद कर दिया
- गैलेक्सी S6 कैलेंडर अपॉइंटमेंट नहीं दिखा रहा है
- गैलेक्सी एस 6 एज + सैमसंग गियर वीआर स्क्रीन पॉपअप दिखाता रहता है
- गैलेक्सी एस 6 फेसबुक और यूट्यूब से बाहरी लिंक नहीं खोल सकता है
- गैलेक्सी S6 अब लंबे एसएमएस प्राप्त नहीं कर सकता है
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी एस 6 एसएमएस और एमएमएस नहीं भेज सकता
पिछले सॉफ्टवेयर अपग्रेड के बाद से मेरे पास मैसेजिंग के मुद्दे हैं। मैं एक संपर्क के लिए एसएमएस या एमएमएस नहीं भेज सकता है जिसमें पहले से ही एक धागा नहीं है। मैं किसी भी MMS को डाउनलोड नहीं कर सकता और बेतरतीब ढंग से मेरे द्वारा भेजे जा सकने वाले संदेश मूल प्राप्तकर्ता से जुड़े थ्रेड्स से अटैच नहीं हो सकते। जब ऐसा होता है तो यह स्क्रीन के शीर्ष पर स्थित नाम / संख्या को उस थ्रेड से जुड़े व्यक्ति की संख्या पर स्विच कर रहा है जो इसे भी संलग्न किया जा रहा है। एक बार ऐसा होने पर, मेरे और उस नए व्यक्ति के बीच और मेरे संदेश के इरादे से और संदेश भेजे जाते हैं। कृपया मदद कीजिए। यह बहुत सुविधाजनक नहीं है! - माइक
हल: हाय माइक। यह आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे दूषित मैसेजिंग ऐप के कारण हो सकता है। एप्लिकेशन को फिर से स्थापित करने या इसके कैश और डेटा को हटाने की कोशिश करें (यदि यह पहले से स्थापित है)। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स मेनू खोलें।
- एप्लिकेशन टैप करें (कुछ संस्करण एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक दिखा सकते हैं)।
- मैसेजिंग ऐप पर टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- साफ़ कैश टैप करें, फिर डेटा साफ़ करें (इस क्रम में)।
एक बार जब आप मैसेजिंग ऐप के डेटा को साफ कर लेते हैं, तो फोन को पुनरारंभ करें और यह जांचने की कोशिश करें कि क्या एसएमएस और एमएमएस सामान्य रूप से काम करते हैं। यदि समस्या बनी हुई है, तो किसी अन्य मैसेजिंग ऐप का उपयोग करके देखें। Google Play Store में बहुत सारे मुफ्त हैं।
अधिक कठोर समाधान के लिए, आप यह सुनिश्चित करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं कि किसी भी फ़र्मवेयर संबंधी गड़बड़ को समाप्त किया जा सके। यह आपके मैसेजिंग ऐप की सभी सेटिंग्स को डिफॉल्ट में भी लाना चाहिए। अपने S6 को रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
समस्या # 2: गैलेक्सी एस 6 ने चार्ज करना बंद कर दिया
लगभग 2 सप्ताह पहले, मेरा फोन हर समय गर्म होना शुरू हो गया था और ऐप्स को स्क्रॉल करने पर थोड़ा गड़बड़ हो गया था। "मैंने कुछ अलग नहीं किया या कोई नया ऐप डाउनलोड नहीं किया"। यह कुछ दिनों के लिए गर्म होना बंद हो गया, कुछ दिन तब तक चले गए जब मैंने कुछ दिन पहले बिस्तर पर जाने से ठीक पहले इसे 100% कर दिया। मैंने इसे अनप्लग कर दिया और बिस्तर पर चला गया, अगले दिन उठा और मेरी बैटरी लगभग खत्म हो गई थी, मैंने सोचा कि यह अजीब तरह का था। इसलिए मैंने इसे फिर से चार्ज करने के लिए प्लग इन किया और 100% तक पहुंचने में पूरा दिन लगा दिया। मैंने पिछले 3 सप्ताह को छोड़कर कभी भी अपने S6 के साथ कोई समस्या नहीं की है।
मैंने अपने चार्जिंग पोर्ट को साफ कर दिया है और मेरे केबल अच्छे हैं। मैंने अपने सभी ऐप्स को हर समय सुरक्षित रखने के लिए रखा है, उन सभी ऐप्स को हटा दिया है जिनका मैं उपयोग नहीं करता। क्या समस्या हो सकती है? मैंने एक नरम रीसेट या साफ़ किए गए कैश को नहीं किया है, मुझे नहीं पता कि यह कैसे करना है। किसी भी मदद की सराहना की जाएगी, अग्रिम धन्यवाद! - जद
हल: हाय जेडी। यह समस्या सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर के कारण हो सकती है। यह निर्धारित करने के लिए दृष्टिकोण कि समस्या कहाँ है, पहले बेसिक सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण कर रहा है। यदि सभी सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण समाप्त हो गए हैं, तो आप यह मान सकते हैं कि आपको हाथ में एक हार्डवेयर समस्या है।
आपके मामले में, आपके द्वारा किया जाने वाला पहला समस्या निवारण चरण यह देखना है कि सुरक्षित मोड सक्षम होने पर चार्जिंग कैसे काम करता है। यहाँ कैसे करना है पर कदम हैं:
- फोन को बंद कर दें।
- गैलेक्सी S6 लोगो दिखाई देने तक पावर बटन को दबाए रखें।
- एक बार जब आप एस 6 लोगो देखते हैं, तो पावर बटन जारी करते समय वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक पकड़े रखें जब तक फोन रिबूट न हो जाए।
- रिबूट के बाद, "सेफ मोड" को स्क्रीन के निचले बाएं कोने में दिखाया जाना चाहिए।
- वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
- सुरक्षित मोड से बाहर निकलने के लिए, बस फ़ोन को पुनरारंभ करें।
सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन या सेवाओं को चलाने की अनुमति नहीं देगा। यदि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन में से एक समस्या की जड़ है, तो फोन को सामान्य रूप से सुरक्षित मोड में चार्ज करना चाहिए।
दूसरी ओर, यदि सुरक्षित मोड चालू होने पर भी कुछ भी नहीं बदलेगा, तो फैक्टरी रीसेट (ऊपर दिए गए चरण) करने में संकोच न करें। और जैसा कि हमने ऊपर उल्लेख किया है, आप मान सकते हैं कि आपको एक हार्डवेयर समस्या है अगर फ़ैक्टरी रीसेट के बाद कुछ भी नहीं बदलेगा।
समस्या # 3: गैलेक्सी S6 कैलेंडर अपॉइंटमेंट नहीं दिखा रहा है
मैं अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 (T-Mobile) पर पहले से लोड किए गए डिफ़ॉल्ट कैलेंडर ऐप का उपयोग कर रहा हूं। मैं आम तौर पर एक ईएएस (एक्सचेंज एक्टिवसंस) कैलेंडर नियुक्ति के रूप में नियुक्तियां दर्ज करता हूं, ताकि मेरे पति की नियुक्तियों तक भी पहुंच हो सके क्योंकि हम उस एमएसएन खाते को साझा करते हैं। लगभग 5 दिन पहले, जब मैंने कैलेंडर पर क्लिक किया, तो मेरी कोई भी नियुक्ति पुरानी या नई नहीं दिखाई दी। मेरे फोन पर और कुछ नहीं हुआ था, और मैं अभी भी ईमेल और संपर्कों तक पहुंच सकता हूं। मेरे पति द्वारा अपने Google कैलेंडर के माध्यम से दर्ज की गई नियुक्तियाँ अभी भी दिखाई देती हैं। यह सच है कि क्या हमारे कंप्यूटर के माध्यम से एमएसएन पर नियुक्तियों की जाँच की जाती है, उनके फोन के माध्यम से, या मेरे फोन के माध्यम से। मैंने कैलेंडर एप्लिकेशन के माध्यम से और खातों को प्रबंधित करने के लिए सेटिंग बटन के माध्यम से सिंक्रनाइज़ करने का प्रयास किया है। मुझे नहीं पता कि फोन ने हाल ही में एक अपडेट डाउनलोड किया है जो इस फ़ंक्शन को प्रभावित कर सकता है, क्योंकि अधिकांश अपडेट स्वचालित रूप से होते हैं, और फोन पूरी तरह से अपडेट होता है। मैं किसी भी सलाह की सराहना करता हूं जो आप प्रदान कर सकते हैं जो मेरी नियुक्तियों को फिर से प्रकट कर सकता है। धन्यवाद। - ऐनी
हल: हाय ऐनी। मामले में आपने समस्या को नोट करने से पहले एक अपडेट स्थापित किया है, पहली चीज जो आप करना चाहते हैं वह है फोन के सिस्टम कैश को साफ़ करना। कभी-कभी, अपडेट सिस्टम कैश को दूषित कर सकते हैं इसलिए यह ताज़ा हो सकता है यह सहायक हो सकता है। यह फोन को एक नया बनाने के लिए मजबूर करेगा, जो समस्या को ठीक करने में मदद कर सकता है। कैश विभाजन को कैसे मिटाया जाए, ये कदम हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
कैश विभाजन को मिटा देने से कुछ नहीं होगा, अगली बात जो आप करना चाहते हैं वह है ईमेल ऐप का कैश और डेटा (उपलब्ध कराए गए चरण)। उसके बाद, सुनिश्चित करें कि अपने ईमेल खातों को फिर से ईमेल ऐप पर पुनः कॉन्फ़िगर करें। इस मुद्दे को ठीक करना चाहिए।
समस्या # 4: गैलेक्सी एस 6 एज + सैमसंग गियर वीआर स्क्रीन पॉपअप दिखाता रहता है
मैंने एक नया सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज + खरीदा है जो मुझे लगभग 6 महीने के लिए मिला है। मेरे पास कुछ दिन पहले तक इसके साथ कोई समस्या नहीं थी। पहले यह मेरे साथ शुरू हुआ, मैं इसे चार्ज नहीं कर पाया। मेरे दोस्त के पास एक ही मुद्दा था और सुझाव दिया कि मैंने वायरलेस चार्जिंग का उपयोग किया, जो काम करता है। हमने सोचा कि शायद चार्जिंग पोर्ट गंदा था। तभी मेरा फोन गड़बड़ होने लगा। स्क्रीन काली हो जाएगी और कोने में एक छोटा "x" होगा। यह एक अजीब तरह का शोर मचाएगा, जिसे मैंने नोटिफिकेशन साउंड या उस जैसी किसी चीज़ के लिए सेट नहीं किया था- मैंने इसे पहले नहीं सुना है। फिर गियर वीआर स्क्रीन पॉप अप होगा। प्रत्येक गड़बड़ के बीच में मैं अपने फोन को पोर्ट के माध्यम से चार्ज कर सकता हूं। हालाँकि, कभी-कभी यह बात सामने आती है और मैं इसकी परवाह नहीं करता। मैंने अपना फोन सुरक्षित मोड पर रखा, ताकि यह देखा जा सके कि समस्या अलग हो जाएगी या नहीं। लेकिन, यह अभी भी गड़बड़ है। मैंने हार्ड रिबूट के बारे में पढ़ा है और मैं ऐसा करने के बारे में सोच रहा हूं कि क्या यह समस्या हल हो जाएगी। क्या आपके पास इस बारे में कोई विचार है कि यह समस्या क्या हो सकती है और इसे कैसे ठीक किया जाए? आपके समय के लिए शुक्रिया। - डेलानी
हल: हाय डेलानी गियर वीआर स्क्रीन मुद्दे को संबोधित करने के लिए, आपको उक्त ऐप को फिर से पॉप अप करने से रोकने के लिए अक्षम करना होगा। यह कैसे करना है:
- किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- 'APPLICATIONS' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- डाउनलोड / सभी स्क्रीन पर दाईं ओर स्वाइप करें।
- उस ऐप को स्क्रॉल करें और टैप करें जिसमें इसके नाम पर गियर वीआर है।
- फोर्स स्टॉप या डिसेबल पर टैप करें।
चार्जिंग मुद्दे को संबोधित करने के लिए, कृपया ऊपर दिए गए JD (दूसरे अंक) के लिए हमारे सुझाव का संदर्भ लें।
समस्या # 5: गैलेक्सी एस 6 फेसबुक और यूट्यूब से बाहरी लिंक नहीं खोल सकता है
मुझे अपनी स्क्रीन पर ग्रे अंडाकार बक्से में संदेश मिलते रहते हैं कि राज्य में विभिन्न प्रकार के आई / ओ विफलता हैं। यह आम तौर पर फेसबुक को प्रभावित करता है जिसे मैंने अनइंस्टॉल किया है फिर कई बार पुनः इंस्टॉल किया है। मेरा फोन मुझे फेसबुक से कोई बाहरी लिंक खोलने की अनुमति नहीं देगा। यह Youtube और अन्य क्लिपों को भी प्रभावित करता है जो मैं कोशिश करता हूं और देखता हूं और मेरा फोन मुझे बताता है कि यह वाई-फाई या 4 जी से जुड़ा होने के बावजूद कनेक्ट नहीं कर सकता है। अब यह पहले की तुलना में कहीं अधिक बार होता है और यह केवल दिन में कुछ ही बार होता है और मैं अपने फोन को बंद कर दूंगा और फिर से समस्या को अस्थायी रूप से हल करने के लिए। जैसे ही मैं फोन को ऑन करता हूं, मैसेज प्रदर्शित होता है। मैंने बहुत से अलग-अलग एंटी वायरस ऐप और मैलवेयर ऐप इंस्टॉल किए हैं लेकिन वे कुछ भी उठा रहे हैं। मैंने इस समस्या को हल कर दिया है और कोई प्रासंगिक परिणाम नहीं हैं। किसी भी मदद को बहुत, बहुत सराहा जाएगा। अग्रिम में धन्यवाद। - गेविन
हल: हाय गेविन। यदि आपका मुद्दा हाल ही में हुआ है, तो शायद एंड्रॉइड अपडेट या ऐप अपडेट ने आपके फोन में कुछ सेटिंग्स बदल दी हैं। चूंकि हम अभी भी उसी मामले का सामना कर रहे हैं जो मैलवेयर या वायरस के कारण हो रहा है, हमें नहीं लगता कि एंटीवायरस का उपयोग वास्तव में मदद करेगा। आप यह सुनिश्चित करने के बजाय एक फ़ैक्टरी रीसेट करना चाहते हैं कि आप डिवाइस की सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट पर वापस कर सकें, साथ ही साथ आपके एंड्रॉइड अपडेट से संभावित बग को समाप्त कर सकें। कृपया फ़ैक्टरी रीसेट कैसे करें, इसके ऊपर के चरणों का संदर्भ लें।
समस्या # 6: गैलेक्सी एस 6 लंबे समय तक एसएमएस प्राप्त नहीं कर सकता है
मेरे पास अपने फोन पर एक टेक्स्टिंग इश्यू है। मुझे कुछ महीने पहले अपना फोन मिला था और जब मेरी पत्नी ने मुझे दो चीजों में से एक पाठ सुनाया था: यदि यह कोई समस्या नहीं थी, लेकिन अगर यह एक मध्य आकार का पाठ है तो मुझे प्राप्त नहीं होता है। उसके पास आईफोन है।
मैंने सोचा था कि यह सिर्फ उसके फोन के साथ एक मुद्दा था इसलिए वह सिर्फ मेरे लिए केवल छोटे पाठ भेज रहा है। हमने इस अवसर पर कोशिश की है कि वह मुझे एक लंबा पाठ भेजे लेकिन फिर भी वही है। मुझे लगता है कि अन्य सभी संपर्कों और सभी लंबाई से कोई समस्या नहीं है। हालाँकि अगर आपको कोई ऐसा टेक्स्ट नहीं मिलता है जिसका आपको कोई अंदाजा नहीं है अगर आप कभी भी एक प्राप्त करने वाले थे।
फिर दूसरे दिन मेरे मैनेजर काम पर मुझे मिड साइज़ टेक्स्ट भेज रहे थे और मैंने उन्हें कभी रिसीव नहीं किया। मुझे उससे कोई समस्या नहीं है। मुझे नहीं पता कि उसके पास किस तरह का फोन है (शायद आईफोन है लेकिन पुष्टि नहीं कर सकता)। मुझे केवल कुछ पाठ क्यों नहीं मिल रहे हैं?
यह मुद्दा इस तरह से है क्योंकि मैंने 4 महीने पहले फोन खरीदा था। जो चीजें मैंने पहले ही आज़माई हैं: ए एंड टीटी ने मुझे एक नया सिम कार्ड दिया, क्लीयर कैश, iMessage से डी-रजिस्टर्ड (भले ही मेरे पास कभी आईफोन नहीं था, मैंने कोशिश की थी, सॉफ्ट रीसेट। मुझे याद नहीं आ रहा है। किसी भी मदद के लिए धन्यवाद - बिली
हल: हाय बिली। हम आपको "मध्य-आकार" टेक्स्ट संदेशों से मतलब नहीं है, लेकिन यदि आप ऐसे एसएमएस का उल्लेख कर रहे हैं जो मानक 160-वर्ण सीमा से अधिक है, तो आपको एमएमएस सेटिंग्स और कॉन्फ़िगरेशन के साथ समस्या हो रही होगी। कुछ वाहक स्वचालित रूप से 160 से अधिक वर्णों वाले एसएमएस को एमएमएस में परिवर्तित कर देते हैं। यदि आपके पास इस फ़ोन पर MMS समस्या है, या यदि आपके खाते में MMS प्राप्त करने की अनुमति नहीं है, तो यह कुछ ऐसा है जो केवल आपका वाहक आपकी सहायता कर सकता है।
जब इस समस्या का निवारण करने की बात आती है, तो आपके विकल्प कैश विभाजन को नष्ट करने, मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को हटाने, सही एमएमएस सेटिंग्स की जांच करने और यहां तक कि फ़ैक्टरी रीसेट जैसे बुनियादी सॉफ़्टवेयर चेक करने तक ही सीमित हैं। हालांकि, इससे पहले कि आप अपने अंत में इनमें से कोई भी काम करें, हम अनुशंसा करते हैं कि आप सहायता के लिए अपने वायरलेस कैरियर की तकनीकी सहायता टीम (बिक्री / विपणन / ग्राहक सेवा टीम) को न बुलाएं। आपके खाते में कुछ पुनर्संरचना हो सकती है जिन्हें करने की आवश्यकता है।
