सोनी एक्सपीरिया जेड 1 को समर्पित समस्या निवारण लेखों की हमारी श्रृंखला के दूसरे भाग में आपका स्वागत है। इस श्रृंखला के पहले भाग को जारी किए हुए काफी समय हो चुका है और तब से हम अपने पाठकों से उनके डिवाइस के लिए सहायता मांगने वाले ईमेल प्राप्त कर रहे हैं। आज, हम इस मॉडल के बारे में हमें भेजे गए कुछ ईमेल का जवाब देंगे।
यदि आप एक Xperia Z1 या उस मामले के लिए किसी अन्य Android डिवाइस के स्वामी हैं, तो अपने डिवाइस के साथ आने वाले मुद्दों के बारे में हमें [ईमेल संरक्षित] पर एक ईमेल भेजने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। हम किसी भी तरह से आपकी मदद करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जो हम अपने पाठकों को बिना किसी तार के संलग्न करते हैं। हालांकि हम क्या पूछते हैं कि जब आप एक ईमेल भेजते हैं तो जितना संभव हो उतना विस्तृत होने की कोशिश करें ताकि हम मुद्दे का सटीक आकलन कर सकें और सही समाधान दिया जा सके।
हमें एक ईमेल भेजने के अलावा आप हमारे फेसबुक और Google+ सोशल मीडिया अकाउंट पर भी पहुंच सकते हैं।
Xperia Z1 अपडेट विफल
समस्या : मैंने हाल ही में अपना Z1 फ़ोन अपडेट किया है। लेकिन किसी वजह से मेरा सिस्टम फिर से चालू हो गया। अब मेरा मोबाइल शुरू नहीं हो रहा है, और मुझे अपने मोबाइल पर एक त्रुटि संदेश मिल रहा है, 'अपडेट विफल रहा। कृपया अपने फ़ोन को कंप्यूटर से कनेक्ट करें और पुनः प्रयास करें '। वैसे मैं अपने फोन को कंप्यूटर से कनेक्ट नहीं कर पा रहा हूं, डिवाइस नहीं मिला। क्रिप्या मेरि सहायता करे। धन्यवाद।
समाधान : नए अपडेट की स्थापना से संबंधित किसी भी समस्या को हल करने के लिए आपको अपने पीसी में स्थापित सोनी के नवीनतम पीसी कंपेनियन टूल की आवश्यकता होगी। यह आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले टूल और एप्लिकेशन का एक संग्रह है, जब आप अपने Z1 को पीसी से कनेक्ट करते हैं, जिसमें सामग्री स्थानांतरण, बैक अप, रिस्टोर, सॉफ़्टवेयर रीलोड और सॉफ़्टवेयर अपडेट शामिल हैं।
यहां आपको सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने की आवश्यकता होगी
- इंटरनेट ब्रॉडबैंड कनेक्शन
- इंटेल पेंटियम 4, 3.6 गीगाहर्ट्ज़ या समकक्ष एएमडी प्रोसेसर
- 5 जीबी मुक्त हार्ड डिस्क स्थान
- 2 जीबी रैम
- 1 उपलब्ध यूएसबी 2.0 या यूएसबी 3.0 पोर्ट और यूएसबी केबल
- Microsoft Windows XP SP3 (32 बिट), विस्टा (32/64 बिट) या विंडोज 7 (32/64 बिट) या विंडोज 8 (32/64 बिट)
यदि आपके पास पीसी साथी की एक पुरानी प्रति है, तो मेरा सुझाव है कि आप इसे अनइंस्टॉल करें और एक नई प्रति प्राप्त करें
- //Www.sonymobile.com/us/tools/pc-companion/ पर जाएं
- डाउनलोड पीसी साथी पर क्लिक करें
- डाउनलोड हो जाने के बाद, इंस्टॉलेशन शुरू करने के लिए फ़ाइल खोलें
- स्थापना को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें
अपने डिवाइस को नवीनतम सॉफ़्टवेयर में अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- पीसी कंपैनियन खोलें और अपने डिवाइस को कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- स्क्रॉल करें और समर्थन क्षेत्र के नीचे प्रारंभ पर क्लिक करें।
- फ़ोन / टैबलेट सॉफ़्टवेयर अपडेट के नीचे प्रारंभ पर क्लिक करें।
- मेरे फोन / टैबलेट की मरम्मत पर क्लिक करें।
- स्क्रीन पर जानकारी की समीक्षा करें और अगला क्लिक करें।
- स्क्रीन पर जानकारी की समीक्षा करें और जारी रखें पर क्लिक करें।
- बॉक्स को चेक करें और नेक्स्ट पर क्लिक करें।
- प्रतीक्षा करें जबकि नवीनतम सॉफ़्टवेयर डाउनलोड और इंस्टॉल किया गया है।
एक्सपीरिया जेड 1 लाइन्स डिस्प्ले पर दिखाई देते हैं
समस्या : नमस्ते, मैंने अभी हाल ही में अपना Z1 खरीदा है और मुझे एक लाइन दिखाई देती है जैसे हम नेटवर्क कनेक्शन के कारण टेलीविज़न में देखते हैं, ऐसा लगता है कि स्क्रीन इसकी स्क्रीन सेटिंग्स को समायोजित करने की कोशिश कर रही है, यह आम तौर पर तब होता है जब मैं किसी ऐसे व्यक्ति को कॉल करता हूं जिसका संपर्क चित्र अपडेट नहीं है, मुझे हल्के भूरे रंग में एक खाली पुरुष चेहरा दिखाई दे रहा है मैं स्पष्ट रूप से उसके चेहरे पर और स्क्रीन के दूसरे ऊपरी और निचले ग्रे रंग के हिस्से पर चल रही धुंधला लाइनों को देख सकता हूं। अगर यह वास्तव में एक मुद्दा है या कुछ सेटिंग्स मुद्दे हैं तो मैं उलझन में हूं। Fyi मेरे पास अभी भी समय है मैं अपने फोन के परिवर्तन और प्रतिस्थापन के लिए जा सकता हूं क्योंकि यह 3 दिन पुराना है और सोनी की कुछ नीति है कि कोई भी ग्राहक फोन को बदल सकता है यदि किसी भी मुद्दे को खरीदने के 7 दिनों के भीतर सामना करना पड़ता है। Pls सहायता और सलाह आगे की कार्रवाई। अग्रिम में धन्यवाद!!!
समाधान : चूँकि आपका डिवाइस अभी भी वारंटी में है, इसलिए संभव है कि डिवाइस को बदल दिया जाए क्योंकि यह पहले से ही हार्डवेयर से संबंधित समस्या हो सकती है। एक नई इकाई प्राप्त करके आप भविष्य में होने वाले इस मुद्दे के जोखिम को कम कर देते हैं जब प्रतिस्थापन के लिए अनुग्रह अवधि पहले ही व्यतीत हो जाती है।
हालाँकि आप डिवाइस को पहले देख सकते हैं यदि आपके द्वारा हाल ही में डाउनलोड किया गया एप्लिकेशन डिवाइस को सेफ मोड में शुरू करके समस्या पैदा कर रहा है। यदि सेफ मोड में लाइनें दिखाई नहीं देती हैं, तो समस्या संभवतः तीसरे पक्ष के ऐप के कारण होती है जिसे आपने इंस्टॉल किया है। आपको यह निर्धारित करना होगा कि वह क्या है और इसे अनइंस्टॉल करें।
- पावर कुंजी को टच करें और दबाए रखें।
- पावर बंद करके टच करें।
- सुरक्षित मोड संकेत पर ठीक टैप करें। डिवाइस सुरक्षित मोड में पुनरारंभ होगा।
यदि लाइनें दिखाई नहीं देती हैं तो आप थर्ड पार्टी ऐप डाउनलोड कर सकते हैं जो सेफ मोड से समस्या पैदा कर रहा है
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- स्क्रॉल करें और सेटिंग टैप करें।
- 'DEVICE, ' तक स्क्रॉल करें और फिर ऐप्स टैप करें।
- यदि आवश्यक हो, तो स्क्रीन को स्पर्श करें और डाउनलोड की गई स्क्रीन को देखने के लिए दाईं ओर स्लाइड करें।
- इच्छित एप्लिकेशन का चयन करें।
- स्थापना रद्द करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
सुरक्षित मोड से बाहर निकलने के लिए
- पावर कुंजी को टच करें और दबाए रखें।
- बिजली बंद टैप करें।
- एक बार फोन बंद होने पर, टच करें और पुनः प्रारंभ करने के लिए पावर कुंजी को दबाए रखें।
एक्सपीरिया जेड 1 लेफ्ट ईयरप्लग नो साउंड
समस्या : मुझे अपना नया एक्सपीरिया z1 पिछले tuesday मिला और यह वास्तव में अच्छा काम कर रहा है! लेकिन मैंने कल अपने घर के रास्ते में इस पर कुछ संगीत बजाने की कोशिश की और यह बाएं कान की तरफ कोई भी आवाज नहीं बजाएगा, जो मुझे अजीब लगा, इसलिए मैंने विकल्पों पर ध्यान दिया और इसका पता लगाने की कोशिश की, लेकिन किस्मत नहीं। जब मैं घर गया तो मैंने अन्य हेडसेट और इयरप्लग के बीच स्विच करके यह जांचने की कोशिश की कि क्या यह सिर्फ एक है, लेकिन यह या तो काम नहीं करता है। कोई सुझाव?
समाधान : यदि अन्य हेडसेट का उपयोग करने के बाद, जो बाएं कान की तरफ काम करने के लिए जाने जाते हैं, तब भी काम नहीं कर रहे हैं, तो आप अपने डिवाइस पर एक हार्ड रीसेट करना चाहते हैं। अपने डेटा का बैक अप लेना सुनिश्चित करें क्योंकि वे प्रक्रिया में हटा दिए जाएंगे।
Z1 पर हार्ड रीसेट करना सरल है। बस एसडी कार्ड स्लॉट खोलें और आपको एक छोटा लाल बटन मिलेगा। टूथपिक या किसी अन्य छोटी नुकीली वस्तु का उपयोग करके 3-5 सेकंड के लिए बटन को दबाए रखें। जब आप पहली बार चालू करेंगे तो आपका उपकरण फिर से अपनी स्थिति में वापस आ जाएगा।
यदि हार्ड रीसेट के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आप अपने डिवाइस को वापस उसी स्थान पर लाना चाहते हैं, जहाँ आपने इसे खरीदा था और इसकी जाँच की थी। चूंकि यह अभी भी नया है तो आप शायद इसे बदल सकते हैं।
एक्सपीरिया जेड 1 पाठ संदेश क्रमबद्ध नहीं हैं
समस्या : मेरे एक साल के बच्चे ने गलती से मेरा मोबाइल फोन टैप कर दिया और उसके बाद जब भी मुझे नए संदेश मिले तो यह मैसेज बोर्ड के ऊपर नहीं जाएगा लेकिन मुझे इसे स्क्रॉल करना होगा और ढूंढना होगा। अगर कोई भी मेरा OS पूछता है, तो वह अपडेट हो जाता है।
समाधान : आपको बस इतना करना है कि आप अपने मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें। यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने पाठ संदेशों में संग्रहीत किसी भी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लें।
- सेटिंग खोजें और टैप करें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- सभी को स्वाइप करें
- मैसेजिंग एप्लिकेशन पर टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें
- अपने फोन को रिबूट करें
एक्सपीरिया जेड 1 बैटरी नालियों जल्दी
समस्या : मैंने सुना है कि एक्सपीरिया जेड 1 काफी अच्छा बैटरी प्रदर्शन देता है, लेकिन मुझे यकीन नहीं है कि मेरी इकाई ख़राब है या नहीं क्योंकि मैंने एक्स्यूरलिटी इंजन को बंद कर दिया है, नेटवर्क मोड को "डब्ल्यूसीडीएमए (पसंदीदा) / जीएसएम", स्क्रीन पर रख दिया है। चमक स्लाइडर भरा है, लेकिन "प्रकाश की स्थिति के अनुकूल है", कम बैटरी मोड चालू है, स्थान-आधारित वाई-फाई चालू है, ऑटो सिंक चालू है (ड्रॉपबॉक्स, फेसबुक, गूगल, व्हाट्सएप और एक्सपीरिया फेसबुक के साथ), स्थान सेवाएं बंद हैं और ब्लूटूथ और एनएफसी दोनों बंद हैं! यह सब करने के बाद भी मेरी बैटरी वास्तव में तेजी से निकलती है, यह चार्जर से हटाए जाने के केवल 5 घंटे के साथ अब 40% तक नीचे है! मैं सिर्फ यह जानना चाहता था कि क्या यह Z1 के साथ सामान्य था या क्या यह मेरी इकाई के साथ कुछ करना है और चूंकि यह केवल एक सप्ताह का है और मैं प्रतिस्थापन के लिए अनुरोध कर सकता हूं। बहुत सराहना की जाएगी यदि आप लोग मेरी मदद कर सकते हैं !!
समाधान : क्या आपने अपने सॉफ़्टवेयर को नवीनतम किटकैट संस्करण में अपडेट किया है? यदि ऐसा है तो आप इस मुद्दे का अनुभव करने वाले अकेले नहीं हैं। आप इस समस्या को हल करने के लिए क्या कर सकते हैं, पहले अपने डिवाइस पर फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए है। बस इस प्रक्रिया को करने से पहले अपने डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए बस अपने फ़ोन का एसडी कार्ड कवर खोलें। आपको अंदर एक छोटा लाल बटन दिखाई देगा। इस बटन को लगभग 3-5 सेकंड के लिए दबाएं। आपका फ़ोन अब रीसेट हो जाएगा।
एक्सपीरिया जेड 1 नोटिफिकेशन साउंड बजाना बंद नहीं करता है
समस्या : मैंने अपना फोन सामान्य रूप से उपयोग किया जैसे कोई भी उपयोग कर सकता है…। लेकिन आज मुझे एक समस्या दिखाई देती है, जब कोई मुझे एक संदेश या सूचना भेजता है जिसके लिए फोन कुछ भी नहीं करता है अधिसूचना संगीत बंद हो जाता है… .. मैं संदेश या अधिसूचना पढ़ता हूं, लेकिन गीत समाप्त नहीं होता है ...: मुझे फोन बंद करने की आवश्यकता ... और फिर ... मुझे एक संदेश मिला और फोन फिर से किया !!! मेरा सवाल है ... फोन या एंड्रॉइड में कोई समस्या है? .. मेरे पास अपने सेलफोन के साथ केवल 1 महीना है।
समाधान : अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने का प्रयास करें और देखें कि क्या अधिसूचना ध्वनि अभी भी लगातार चलती है। अगर ऐसा होता है तो अपने डिवाइस को सेफ मोड में बूट करने की कोशिश करें।
- पावर कुंजी को टच करें और दबाए रखें।
- पावर बंद करके टच करें।
- सुरक्षित मोड संकेत पर ठीक टैप करें। डिवाइस सुरक्षित मोड में पुनरारंभ होगा।
सेफ मोड में अगर आपका नोटिफिकेशन साउंड सामान्य है तो शायद यह एक थर्ड पार्टी ऐप है जो समस्या पैदा कर रहा है। यह पता लगाने की कोशिश करें कि यह क्या है और इसे अनइंस्टॉल करें।
कॉल के दौरान एक्सपीरिया जेड 1 माइक्रोफोन मुद्दे
समस्या : मेरे पास एक नया z1 है और यह पहली बार है जब मेरे पास एक एंड्रॉइड फोन है। बस कुछ और कोशिश करना चाहते हैं तो आईफोन। बस कॉल के दौरान एक समस्या पर ध्यान दिया। जब मैं नियमित रूप से फोन कर रहा होता हूं, तो दूसरा पक्ष लगभग कुछ नहीं सुन सकता है और कभी-कभी वे दूसरी तरफ कुछ भी नहीं सुनते हैं। लेकिन जब मैं स्पीकर पर कॉल करता हूं, तो दूसरा पक्ष मुझे जोर से और स्पष्ट सुन सकता है। क्या यह एक सेटिंग / सॉफ्टवेयर समस्या है या यह एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है?
समाधान : यह समस्या आपके डिवाइस के शोर रद्द करने की सुविधा के कारण हो सकती है। ध्वनि सेटिंग्स से इसे अक्षम करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या अब आपको कॉल करते समय सुना जा सकता है।
