बिजली बचत मोड में सेट होने के बाद गैलेक्सी S6 एज अनलॉक नहीं होगा, हर कुछ सेकंड, अन्य मुद्दों को फिर से चालू करता है

नमस्कार और एक और # गैलेक्सीएस 6 पोस्ट पर आपका स्वागत है! हम आपको इस सामग्री में अधिक S6 मुद्दे और समाधान लाते हैं, इसलिए हम आशा करते हैं कि आप में से बहुत से लोग इसे उपयोगी पाएंगे।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी S6 चार्ज नहीं करेगा, चालू नहीं होगा, अपने आप रीबूट करता रहेगा

यह बेतरतीब ढंग से अपने आप से शुरू होकर शुरू हुआ। फिर यह अपने आप ही बेतरतीब ढंग से चालू हो गया। मुझे इसे वापस चालू करने के लिए पावर बटन को पुश करना होगा। फिर यह उस स्थान पर पहुंच गया जहां मुझे इसे वापस सत्ता में लाने के लिए इसे चार्जर में प्लग करना होगा। इसके बाद इसे वापस सत्ता में लाने के लिए इसे फास्ट चार्जर में प्लग करना पड़ा। और कभी-कभी अनप्लग होते ही बंद हो जाएगा। कभी-कभी जब एक चार्जर में प्लग किया जाता है, तो यह बार-बार अपने आप को बिजली देने की कोशिश करेगा। यदि आप भाग्यशाली हैं, तो अब आप इसे प्लग-इन कर सकते हैं।

मैंने सब कुछ करने की कोशिश की है- सॉफ्ट रीसेट, हार्ड रीसेट, फ़ैक्टरी रीसेट। मैंने इसे अलग और अनप्लग्ड बैटरी भी लिया है और जो कुछ भी मुझे मिल सकता है, वह प्लग-इन था। मुझे ग्रीन बोर्ड पर कुछ भी जला हुआ नहीं दिखाई दिया। क्या आपको लगता है कि मुझे सिर्फ एक नई बैटरी की आवश्यकता है, या यह कुछ अधिक गंभीर है? मैं सकारात्मक नहीं हूं जिस पर एंड्रॉइड संस्करण का उपयोग कर रहा हूं जैसा कि मैं इस समय आने के लिए नहीं कर सकता। - जेसिका

हल: हाय जेसिका। चूंकि आपने पहले ही फोन को नष्ट कर दिया है और बिना किसी सकारात्मक परिणाम के सभी सॉफ्टवेयर समाधानों की कोशिश की है, इसका कारण संभवतः बैटरी से परे है। एक और सामान्य मुद्दा जो आपके द्वारा प्राप्त किए जा रहे लक्षणों को दिखाता है, एक खराब पावर मैनेजमेंट इंटीग्रेटेड सर्किट (IC) है। यह वह चिप है जो आमतौर पर पहले विफल हो जाती है यदि फोन को हाई वोल्टेज पावर सर्ज के दौरान चार्जर में प्लग किया गया हो, या जब कोई छोटा पावर सर्ज होता है जो लंबी अवधि के लिए होता है। पावर आईसी चिप में बैटरी से आने वाली शक्ति और मदरबोर्ड में अन्य चिप्स को नियंत्रित करने के लिए जिम्मेदार चिप है। यदि यह ठीक से काम नहीं करता है, तो यह कभी-कभी यादृच्छिक रिबूट समस्या का परिणाम हो सकता है। इसकी सबसे खराब स्थिति में, एक फोन भी चालू नहीं होगा। एक शक्ति आईसी और अन्य प्रासंगिक घटकों की स्थिति की जाँच करने के लिए एक विशेष कौशल और विशेष उपकरण की आवश्यकता होती है, इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप एक पेशेवर को इसे करने दें। इसके बाद ही आपको पता चलेगा कि क्या एक साधारण मरम्मत समस्या को ठीक कर सकती है, या यदि फोन प्रतिस्थापन एक किफायती तरीका है जिससे आपको काम करने की अनुमति मिल सके।

समस्या 2: गैलेक्सी एस 6 हर कुछ सेकंड को फिर से चालू करता है

नमस्ते। मेरा फोन मुझ पर फिर से शुरू होता है। यह अपने आप चालू और बंद हो जाएगा जब मैं इसे कुछ सेकंड के लिए उपयोग करता हूं, जब यह फिर से चालू होता है। मैंने सुरक्षित मोड की कोशिश की है, कैश को पोंछने के साथ-साथ फोन को AMOLED फोटो मोड में डाल दिया है, और कुछ भी काम नहीं किया है। मुझे वास्तव में इस समस्या को रोकने की आवश्यकता है क्योंकि मैं एक गीतकार हूं और एक विशेष ऐप पर कुछ वर्षों के महत्वपूर्ण नोट्स हैं जो मुझे यकीन नहीं है कि हार्ड ड्राइव के माध्यम से पुनर्प्राप्त किया जा सकता है। मैं वैसे भी जल्द ही एक नया फोन लेने जा रहा हूं, लेकिन इन नोटों को एक्सेस करने के उद्देश्य से इसकी आवश्यकता है। धन्यवाद। - एमरी

हल: हाय एमरी। यदि आप रैंडम रिबूट समस्या को सुरक्षित मोड में बूट करने से रोक नहीं सकते हैं, तो यह केवल कुछ संभावित कारणों में से एक को समाप्त करता है जो तीसरे पक्ष के ऐप हैं। आपकी समस्या के अन्य संभावित कारण हो सकते हैं:

• एक सॉफ्टवेयर गड़बड़
• खराब बैटरी
• या अन्य मदरबोर्ड से संबंधित मुद्दे जैसे कि हम ऊपर संक्षेप में चर्चा करते हैं (पावर आईसी में खराबी)

यह जाँचने के लिए कि क्या यह एक सॉफ़्टवेयर गड़बड़ है, आपको फ़ैक्टरी रीसेट का प्रयास करना चाहिए, जो इस समय प्रश्न से बाहर है क्योंकि आप महत्वपूर्ण डेटा को पुनर्प्राप्त करने का इरादा रखते हैं। जो आपको बहुत पसंद किए बिना छोड़ देता है। यह देखने के लिए कि क्या यह केवल बैटरी की समस्या है, हम अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि आप एक पेशेवर को इसे आपके लिए बदलने दें। यदि एक नई बैटरी या तो मदद नहीं करेगा, तो आप भाग्य से बाहर हैं।

कुछ उपयोगकर्ताओं को उनके फोन को चार्जर से जोड़कर उनके यादृच्छिक रीबूट के मुद्दों को अस्थायी रूप से ठीक करने के लिए जाना जाता था। यदि आपने वह कोशिश नहीं की है, तो इसे कंप्यूटर के संचालित यूएसबी पोर्ट से जोड़ने पर विचार करें। यदि आपका फोन चालू रहेगा, तो आप अपने डेटा को उक्त कंप्यूटर पर ले जा सकते हैं।

समस्या 3: गैलेक्सी S6 बढ़त चालू नहीं होगी

प्रिय टीम। मुझे 2 दिन पहले से अपने S6 एज की समस्या है। मैंने पूरी बैटरी के साथ फोन को रात के लिए छोड़ दिया है। जब मैं उठा तो नीली एलईडी के साथ फोन बंद था। मैंने फोन प्लग इन किया और चार्ज करना शुरू किया। जब बैटरी चार्ज 40% पर था, तो मैंने फोन को प्लग किया और बूट किया। सब कुछ ठीक था, लेकिन बैटरी ने 0% दिखाया। उसके बाद, मैंने इसे फिर से कनेक्ट किया और चार्ज के दौरान इसने मुझे 0% दिखाया। [फोन बंद था] मैंने इसे दो बार किया, बस यह देखने के लिए कि क्या बैटरी वास्तव में मर गई या यह सिर्फ एंड्रॉइड में एक मामूली समस्या थी। खैर, दुर्भाग्य से समस्या अभी भी होती है। बस स्वीकार करने के लिए, कभी-कभी फोन बहुत खराब होता है और कस्टम ROM से स्मार्ट स्विच अपडेट के बाद भी नरम कुंजी ठीक से काम नहीं करती है। मैं वास्तव में मदद लेना चाहता हूं अगर मैं अभी भी अपने फोन को बचा सकता हूं या क्या मुझे बैटरी और इतने पर बदलना होगा। कृपया, जल्दी से जवाब दें और धन्यवाद। - कामिल-कुस १२

हल: हाय कामिल-कुस १२। हम आपको और हमारे समुदाय के बाकी सदस्यों को यह स्पष्ट करना चाहते हैं कि यदि फ़ोन बूट करने में विफल रहता है, या तो सामान्य मोड में या अन्य मोड (रिकवरी, डाउनलोड या सुरक्षित मोड) में, समस्या का कारण लगभग हमेशा होता है खराब हार्डवेयर। एक खराबी बैटरी या बिजली आईसी जैसे हार्डवेयर से संबंधित समस्याएं आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्या को जन्म दे सकती हैं। हम आपको सभी सॉफ़्टवेयर समाधानों के लिए विशेष रूप से फ़ैक्टरी रीसेट को आज़माने के लिए दृढ़ता से प्रोत्साहित करते हैं यदि समस्या बनी हुई है, या फोन मृत हो गया है, तो आप मान सकते हैं कि एक हार्डवेयर समस्या चल रही है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, आप एक प्रशिक्षित पेशेवर को आपके लिए हार्डवेयर की जांच करने देना चाहते हैं।

हम यह भी सुझाव देते हैं कि आप यह देखने का प्रयास करें कि क्या आप फ़ोन को वैकल्पिक मोड में पावर कर सकते हैं। उनमें से प्रत्येक को कैसे करना है, इसके चरण इस प्रकार हैं:

रिकवरी मोड में बूट :

1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
6. आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

डाउनलोड मोड में बूट करें :

1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
2. होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
4. डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
5. यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
6. Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

सुरक्षित मोड में बूट करें :

1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
2. पावर बटन को दबाकर रखें।
3. सैमसंग गैलेक्सी लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को छोड़ें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
4. बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
5. एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
6. सामान्य मोड से सुरक्षित मोड का एकमात्र अंतर यह है कि पूर्व थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोकता है। यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं लेकिन सामान्य मोड में नहीं हैं, तब तक सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दें (जब तक कि आप सामान्य रूप से बूट होने से रोकते हैं) समाप्त नहीं हो जाता।

समस्या 4: गैलेक्सी एस 6 से एसएमएस का बैकअप नहीं बनाया जा सकता

नमस्ते। कुछ हफ़्ते पहले मैंने एक ऐप का इस्तेमाल किया था, जिसका उपयोग मैंने अतीत में अपने ईमेल को अपने ईमेल खाते में ईमेल करने के लिए किया है। मैंने संदेश डाउनलोड किए, और जब मैं उनके माध्यम से देख रहा था तो मैंने देखा कि बहुत कुछ गायब था। मेरे संदेशों को देखने और उन्हें अपने कंप्यूटर से प्रिंट करने के लिए एक और प्रोग्राम / ऐप खोजने की उम्मीद करते हुए, मैंने अपनी खोज शुरू की। मैंने विभिन्न मैसेजिंग एप्स, बैकअप एप्स, बैकअप और रीस्टोर एप्स, डिफरेंट बैकअप और रिस्टोर सॉफ्टवेयर की कोशिश की है, मैंने मोबिलिटेड, बैकपॉइंटर्स और कुछ अन्य प्रकार के सॉफ्टवेयर की कोशिश की है जो टेक्स्ट मैसेज को रिकवर करने के लिए है, और दूसरा जो सक्षम होना चाहिए। रूटिंग द्वारा अपनी जानकारी निकालने के लिए, फिर अपने फ़ोन को हटा दें। इनमें से किसी ने भी काम नहीं किया है। ऐसा लगता है कि मैं अपने सभी पाठ संदेशों को देखने में सक्षम एकमात्र जगह अपने डिफ़ॉल्ट ऐप से हूं।

मैं उन ऐप में से एक से ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के समूह के संपर्क में रहा हूं जो मैंने कोशिश की थी। वे यह पता नहीं लगा सके कि उनका ऐप मेरे सभी संदेशों को दिखाने में असमर्थ क्यों था। उन्होंने कहा कि "मेरा डिफ़ॉल्ट मैसेजिंग ऐप मेरे संदेशों को सही ढंग से संग्रहीत नहीं कर रहा है।" मैं अदालत के लिए ऐसा करने की कोशिश कर रहा हूं। मैं एक वकील नहीं हूं, यह एक व्यक्तिगत पारिवारिक अदालत के मामले के लिए है, जो मुझे गलत पता लगाने और जो कुछ भी गलत है उसे ठीक करने के लिए बेताब कर रहा है। मुझे यह देखकर घबराहट हुई कि संदेश गायब थे, लेकिन यह सुनकर कि संदेश सही तरीके से संग्रहीत नहीं हो रहे हैं, मैं बहुत निराश हूँ! मैं मान रहा हूं कि जब तक मैं इस फोन को हमेशा के लिए नहीं रखूंगा, मैं अंततः उन संदेशों को खो दूंगा..जबकि सभी संदेशों को सहेजने का कोई तरीका नहीं है। मुझे आशा है कि आप मेरी मदद करने में सक्षम हो सकते हैं..प्लीज़! मैं वास्तव में किसी भी जानकारी की सराहना करता हूं जो आप मुझ पर पारित कर सकते हैं। - Jmieann116

हल: हाय Jmieann116 यदि आप सकारात्मक हैं कि ये सभी संदेश डिफ़ॉल्ट मैसेजिंग ऐप में संग्रहीत हैं, तो हम सुझाव देते हैं कि आप अपने संदेशों को वापस करने के लिए सैमसंग के स्मार्ट स्विच ऐप का प्रयास करें। हम अनुशंसा करते हैं कि आप कंप्यूटर में सब कुछ स्टोर करने के लिए स्मार्ट स्विच का उपयोग करें ताकि आप भविष्य में किसी अन्य सैमसंग डिवाइस पर बस अपने संदेश और एप्लिकेशन जैसी अन्य सेटिंग्स को पुनर्स्थापित कर सकें।

ध्यान रखें कि आपका कुछ एसएमएस आपके सिम कार्ड के इनबॉक्स में रखा जा सकता है (यदि आप जीएसएम नेटवर्क में हैं) तो यह भी सुनिश्चित कर लें कि आप भी उसे देख लें। एक सिम कार्ड का इनबॉक्स बहुत सीमित है, हालांकि यह केवल एक समय में मुट्ठी भर संदेशों को पकड़ सकता है।

क्या आपको कानूनी उद्देश्यों के लिए महत्वपूर्ण एसएमएस की आवश्यकता है, यह देखने के लिए अपने वाहक तक पहुंचने पर विचार करें कि क्या वे आपको अपने फोन में उन लापता संदेशों की प्रतियां दे सकते हैं।

समस्या 5: गैलेक्सी एस 6 तेजी से बैटरी की शक्ति खो देता है, बहुत धीरे-धीरे चार्ज होता है

इसलिए, मैं लंबे समय से सैमसंग गैलेक्सी एस 6 के साथ इस मुद्दे को उठा रहा हूं। यहां बताया गया है कि यह कैसे होता है: चार्ज करने के लिए बहुत लंबा समय लगता है, लगभग 6 घंटे एक पूर्ण चार्ज करने के लिए। यह मूल चार्जर के साथ है। मैंने कई अलग-अलग डोरियों और दीवार एडेप्टर की कोशिश की, हालांकि किसी ने भी मुझे समस्या को ठीक करने में मदद नहीं की। मैंने चार्जिंग पोर्ट को बहुत सावधानी से साफ किया, लेकिन इससे कोई फायदा नहीं हुआ। इसके अलावा, मैं बैटरी लाइफ को लेकर परेशान हूं। यह स्क्रीन पर नियमित उपयोग के 2 घंटे तक नहीं रहता है। मैंने सॉफ्टवेयर समस्या निवारण करने की कोशिश की, लेकिन यह काम नहीं किया। इसलिए मेरे फोन को चार्ज होने में भारी मात्रा में समय लगता है और बैटरी अनुचित समय पर डिस्चार्ज हो जाती है। मुझे आशा है कि आप लोग मुझे यह पता लगाने में मदद कर सकते हैं कि मुख्य मुद्दा क्या है और फिर मैं इसे मरम्मत की जगह पर ले जा सकता हूं। वे मुझे नहीं बता सकते थे कि समस्या क्या है, इसलिए मैं इसे ठीक करने का प्रबंधन नहीं कर सका। आपका अग्रिम रूप से बोहोत धन्यवाद। - मार्को

हल: हाय मार्को। एंड्रॉइड समस्या निवारण सरल है - यदि आप पहले से ही सामान्य सॉफ़्टवेयर समाधानों को समाप्त कर चुके हैं जैसे कि फोन को सुरक्षित मोड में देखना, ऐप या एंड्रॉइड अपडेट की स्थापना, और फ़ैक्टरी रीसेट, सबसे संभावित कारण हार्डवेयर-संबंधित होना चाहिए। समस्या का मुख्य कारण जानना हालांकि तब तक मुश्किल है जब तक कि हार्डवेयर की भौतिक जाँच नहीं की जाती है। हम संभवतः यह नहीं जान सकते हैं कि जो समस्या दी गई है, वह आपसे कितनी कम जानकारी है। हालांकि यह आपकी गलती नहीं है। यहां तक ​​कि अगर आप अधिक विवरण प्रदान कर सकते हैं, तो हमें संदेह है कि हम अभी भी अपराधी की पहचान करने के करीब आएंगे। जैसा कि उल्लेख किया गया है, केवल भौतिक रूप से जांचने के बाद ही आपको समस्या के बारे में अधिक जानकारी मिलेगी। यह एक बैटरी समस्या या मदरबोर्ड में कुछ और हो सकता है।

समस्या 6: कोरिया से गैलेक्सी S6 ऑस्ट्रेलिया में ऑप्टस नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होगा

नमस्ते। मैंने इंटरनेट पर एक इस्तेमाल किया हुआ सैमसंग S6 खरीदा। इसे एशिया (संभवतः दक्षिण कोरिया) से भेजा गया था। यह महान काम करता है सिवाय इसके कि मैं 4 जी से कनेक्ट नहीं कर सकता (मेरा प्रदाता ऑप्टस ऑस्ट्रेलिया है)। मेरी पत्नी के पास एक ही फोन है और प्रदाता के पास अभी तक कोई समस्या नहीं है। एक बात जिस पर मैंने गौर किया है वह यह है कि जब मैं अपने मोबाइल नेटवर्क सेटिंग्स की जांच करता हूं, और 'नेटवर्क मोड' का चयन करता हूं तो मेरे पास केवल 2 विकल्प होते हैं। पहला "उपलब्ध होने पर एलटीई का उपयोग करें" और दूसरा "केवल 3 जी" है। मेरे पास अपनी पत्नी के समान 4 जी विकल्प नहीं है। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि फोन 4 जी बैंडविड्थ के अनुकूल नहीं है - जैसा कि मेरे स्थानीय ऑप्टस द्वारा स्टोर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि में सुझाया गया है? बिन में इस फोन को फेंकने से पहले किसी भी मदद की बहुत सराहना की जाएगी! चीयर्स। - दमो

हल : हाय दामो। दक्षिण कोरियाई नेटवर्क सीडीएमए तकनीक का उपयोग करते हैं इसलिए यदि आप सही हैं और फोन वहां के किसी नेटवर्क से आया है, तो आपके वर्तमान नेटवर्क के प्रोटोकॉल के साथ संगतता समस्या हो सकती है। यदि हम गलत नहीं हैं, तो ऑप्टस ऑस्ट्रेलिया जीएसएम प्रोटोकॉल का उपयोग करता है, जो एक विकल्प के रूप में 4 जी नेटवर्क की अनुपस्थिति का मुख्य कारण हो सकता है।

एक अन्य संभावित कारण हार्डवेयर असंगति हो सकता है। इसका मतलब यह है कि ऑपरेटिंग आवृत्ति (या रेडियो) जो डिवाइस का समर्थन करता है वह अलग-अलग होती है जो ऑप्टिस उपयोग कर रहा है। अपने फोन के बारे में कुछ शोध करने की कोशिश करें, इसके द्वारा समर्थित आवृत्तियों की खोज करके। आमतौर पर बैक कवर पर या सेटिंग> अबाउट डिवाइस के तहत देखे गए फोन मॉडल का उपयोग करके इसके बारे में जानकारी प्राप्त करना सुनिश्चित करें।

यदि आप अपने शोध में अपना रास्ता नहीं ढूंढ सकते हैं, तो अपने वाहक से संपर्क करके देखें कि समस्या के संभावित कारण क्या हैं। यह उल्लेख करना सुनिश्चित करें कि फोन संगत नहीं हो सकता है ताकि वे इस कोण पर देख सकें।

समस्या 7: गैलेक्सी एस 6 ओवरहीटिंग और ड्रेनिंग बैटरी फास्ट

सैमसंग S6 डुओ ओवरहीटिंग एंड ड्रेनिंग बैटरी। मैंने रिबूट करने की कोशिश की है, कई ऐप्स को अनइंस्टॉल किया है, कैश को मिटा दिया है। हवाई जहाज मोड में चलने से अब तक मदद मिली है कि फोन बहुत तेजी से बिना नाली के रहता है, लेकिन फिर भी सामान्य से अधिक तेज गति से निकलता है। नाइजीरिया से 2 सिम कार्ड के साथ फोन ठीक चल रहा है। मुसीबत तब शुरू हुई जब मैं अमेरिका आया और यूएस सिम कार्ड के लिए एक स्विच किया। अब वही होता है जब मैं वापस स्विच करता हूं। जब से मैंने हवाई जहाज मोड में एक अपग्रेड स्थापित किया है, लेकिन कोई भाग्य नहीं है। बैटरी एक घंटे तक नहीं चलती है और फोन छूने में बहुत गर्म हो जाता है! पावर बटन की तरफ। कृपया सहायता कीजिए! - तजस्मार्ट

हल: हाय तजस्मार्ट। फ़ैक्टरी रीसेट करें और देखें कि क्या होता है। यह इस मामले के लिए एक महत्वपूर्ण पहला कदम है ताकि आप जान सकें कि क्या समस्याएं (बैटरी ड्रेन और ओवरहीटिंग) ऐप्स और / या सॉफ़्टवेयर के कारण हैं, या यदि खराब हार्डवेयर, संभवतः खराब बैटरी, शामिल है। यदि फ़ैक्टरी रीसेट और ऐप्स और अपडेट्स के बिना समस्या बनी रहती है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि हार्डवेयर की खराबी को दोष देना है।

नीचे अपने S6 को रीसेट करने के तरीके के बारे में बताया गया है:

1. अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों जैसे फ़ोटो, वीडियो, संपर्क आदि का बैकअप बनाएँ। आप इस कार्य के लिए स्मार्ट स्विच का उपयोग कर सकते हैं।
2. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
4. जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
5. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
6. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
8. रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या 8: बिजली बचत मोड में सेट होने के बाद गैलेक्सी S6 एज अनलॉक नहीं होगा

नमस्ते। मैंने दो दिन पहले अपना S6 एज पावर सेविंग मोड में डाल दिया है और तब से यह मेरा लॉक स्क्रीन पासवर्ड नहीं लेता है, न ही यह मुझे फिंगर प्रिंट पासवर्ड का विकल्प देता है। मेरे पास 2 साल से एक ही पासवर्ड है, इसलिए मुझे यकीन है कि यह गलत पासवर्ड टाइपो चीज की वजह से नहीं है। मैंने कई बार पढ़ा कि गलत पासवर्ड टाइप करने के बाद यह आखिरकार आपको इसे गूगल अकाउंट से अनलॉक करने का विकल्प देगा। हालाँकि, यह केवल 29 सेकंड में लगातार कोशिश करता है। मैंने पहले से ही सुरक्षित मोड में रिबूट करने की कोशिश की, कि यह चाल भी नहीं चली। क्या आपके पास एक सुझाव है कि इसे Google खाते या किसी अन्य सुझाव के साथ कैसे अनलॉक किया जा सकता है? मैं दुर्भाग्य से एक सैमसंग खाता नहीं है। मुझे फैक्ट्री रीसेट करने से नफरत है क्योंकि मैं निश्चित रूप से किसी भी डेटा को नहीं बचाता था। बहुत बहुत धन्यवाद पीएस: आईएम को यह नहीं बताना चाहिए कि मैं अपने फोन पर क्या कर रहा हूं। - रमोना

हल : हाय रमोना। Google खाता या Android डिवाइस प्रबंधक (ADM) का उपयोग किए बिना आपके फ़ोन तक पहुँच प्राप्त करने का एकमात्र तरीका फ़ैक्टरी रीसेट है।

हालांकि ध्यान रखें कि यदि आपने पहले इस फोन में Google खाता पंजीकृत किया था, तो आपको फैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन द्वारा अपने Google खाते के क्रेडेंशियल दर्ज करने के लिए भी कहा जाएगा। यदि आप उसके बाद सही Google उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज नहीं कर सकते हैं, तो आप फ़ोन को रीसेट करने में सक्षम नहीं होंगे।