गैलेक्सी S6 में ब्लैक स्क्रीन है, तस्वीरें पुनर्प्राप्त नहीं कर सकता, 25% से परे चार्ज नहीं करेगा, अन्य मुद्दे
एंड्रॉइड प्रशंसकों को नमस्कार! हम यहां कुछ # गैलेक्सीएस 6 समस्याओं के समाधान प्रदान करने के लिए फिर से आए हैं। प्रथा के रूप में, इन मुद्दों को हमारे समुदाय के कुछ सदस्यों द्वारा सूचित किया जाता है। उम्मीद है कि आपको अपने स्वयं के मुद्दों को ठीक करने के लिए यह एक अच्छा संदर्भ मिलेगा।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:
समस्या 1: गैलेक्सी S6 में काली स्क्रीन है, फ़ोटो पुनर्प्राप्त नहीं कर सकता
नोट: संस्करण नौगट हो सकता है। निश्चित नहीं। अंतिम बार इसे जून की शुरुआत में अपडेट किया गया था, यदि यह मदद करता है। एक ग्लेशियर पर लंबी पैदल यात्रा करते हुए, फ़ोटो के कुछ छोटे सेट लिए, शायद 10 से 15 कुल, बारिश हल्की थी .. मेरे पास उस पर एक ऑटर बॉक्स था। पिक्स लेने के अलावा इसे हर समय मेरे बैकपैक में रखें। शहर के बाहर इसलिए मैंने आपातकाल के मामले में बैटरी जीवन को बचाने के लिए डेटा बंद कर दिया था। घर गया, फोन मर चुका था। यह केवल एक मृत बैटरी थी। इसमें चार्जिंग की समस्या थी और इस पर कुछ पानी की बूंदें थीं इसलिए सुरक्षित होने के लिए मैंने इसे मामले से बाहर निकाल दिया और फोन को राइस बैग पैंतरेबाज़ी में किया।
अगले दिन, यह चालू हो गया, सब कुछ सामान्य लग रहा है, बटन सभी काम करने लगते हैं, लेकिन टच स्क्रीन पूरी तरह से अनुत्तरदायी है। (एक और जोड़ी नोट्स: यह जनवरी में मिला एक रीफर्बिश्ड फोन है, और मैंने भी जून की शुरुआत में गलती से स्क्रीन तोड़ दी थी और इसे सेल फोन रिपेयर शॉप में बदल दिया था)। मुझे पता चला कि मैनुअल शटडाउन / रिस्टार्ट कैसे करना है .. सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने की कोशिश की, आदि, यह अनुत्तरदायी टच स्क्रीन की मदद नहीं करता है।
इसके अलावा, भले ही मैंने फोन को बंद कर दिया हो, फिर भी बैटरी बंद हो जाती है। किसी भी समय मैं इसे एक दिन बाद शुरू करूंगा, मुझे इसे फिर से पूरा करना होगा। मेरे पास बदली हुई स्क्रीन की वारंटी थी, इसलिए स्वाभाविक रूप से मैं इसे ठीक करने के लिए हजारों मील दूर भेज देता हूं। (मैं एक नाव पर ग्रामीण अलास्का में काम कर रहा हूं [यह कोई आसान नहीं है, मुझ पर विश्वास करें।))। जब यह आता है तो वे एक दिन के लिए भी फोन चालू नहीं कर सकते। अंत में वे इसे प्राप्त करते हैं, स्क्रीन को बदलते हैं, बैटरी को बदलते हैं, फिर से काम करने के लिए टचस्क्रीन नहीं पा सकते हैं और कहते हैं कि प्रतिस्थापित बैटरी कम से कम चार्ज रखेगा।
इस बिंदु पर मैं वास्तव में चाहता हूँ कि इसके चित्र बंद हैं। इस बीच मैंने एक "ओटीजी" केबल का आदेश दिया, जिसमें एक माउस को जोड़ने के बारे में सोचा गया था ताकि मेरी तस्वीरों को पुनः प्राप्त किया जा सके, या फ़ोटो को पुनः प्राप्त करने के लिए अपने फोन को कंप्यूटर पर मिरर किया जा सके। वे इसे वापस भेजते हैं, फिर भी टूट जाते हैं। मैं इसे प्राप्त करता हूं, मैं इसे चार्ज करने के लिए प्लग करता हूं और यह बैटरी और बोल्ट स्क्रीन और थोड़ा लोगो दिखाता है जो इसे प्लग करने का संकेत देता है, लेकिन इसे प्लग किया जाता है। कुछ मिनटों के बाद कैमरे और पीठ के आसपास का क्षेत्र। फोन गर्म हो गया। मैंने इसे अनप्लग कर दिया। हर बार जब मैं इसमें प्लग करता हूं, तो स्क्रीन काली हो जाती है और वही क्षेत्र फिर से गर्म हो जाता है। तुम क्या सोचते हो?
कई समस्या निवारण लेखों को पढ़ने से, मुझे लगता है कि मैंने जो सोचा था, वह मेरी समस्या के समान था, जो कि बेटबोर्ड को बदलने के लिए कहा गया था। यह भी मेरे लिए सबसे ज्यादा मायने रखता है, क्योंकि मुझे पता है कि बैटरी और स्क्रीन को बदल दिया गया था, और मैं मान लूंगा कि मदरबोर्ड ठीक से जज कर रहा था कि स्क्रीन कितनी सामान्य दिखती थी जब मैं इसे चालू कर सकता था। यह गड़बड़ या कुछ भी नहीं दिखता था और सभी बटन ठीक काम करते थे। लेकिन, यह सिर्फ मेरा अनुमान है। मैं किसी भी तरह से ऐसा नहीं हूं जो सेल फोन के बारे में जानकार हो, मेरे जीवन काल में अब तक केवल 3 ही मेरे पास हैं। अग्रिम में आपकी मदद के लिए बहुत बहुत धन्यवाद! मुझे आपकी प्रतिक्रिया का बेसब्री से इंतजार है, यह अब एक महीने के लिए टूट गया है। - क्रिस्टिन एम
हल: हाय क्रिस्टिन। Refurbished या मरम्मत किए गए इलेक्ट्रॉनिक्स के साथ बात यह है कि कभी-कभी दूसरे तकनीशियन के लिए यह निदान करना मुश्किल हो सकता है कि जहां समस्या है, अगर पहले तकनीशियन ने मरम्मत में गड़बड़ी की है। कि हम शारीरिक रूप से जांच नहीं कर सकते डिवाइस हमारे लिए दोगुना कठिन बना देता है। हमारे अपने अनुभव फिक्सिंग स्मार्टफ़ोन के आधार पर, आपके द्वारा अनुभव किए जा रहे लक्षण खराब कनेक्टेड भागों या दोषपूर्ण प्रतिस्थापन घटकों के संकेत हो सकते हैं। हम जानते हैं कि आपके लिए उस फ़ोन को वापस उसी दुकान पर भेजना मुश्किल है जिसने पिछली मरम्मत की थी लेकिन यह वास्तव में इस मुद्दे की तह तक जाने का एकमात्र प्रभावी तरीका है।
DIY मरम्मत का प्रयास न करें
हमें नहीं लगता है कि आप हार्डवेयर डायग्नोस्टिक्स और पुर्ज़ों का प्रबंधन स्वयं कर सकते हैं (क्योंकि आपने पहली बार फोन को सर्विस सेंटर में भेजने के लिए चुना था) इसलिए आपको यह बताने की कोशिश करनी चाहिए कि इस समस्या को हल करने के लिए आपको समाधान से अधिक समस्याएँ हो सकती हैं। जबकि भागों को बदलने के लिए अपेक्षाकृत आसान हो सकता है जब तक आपके पास उपकरण और बुनियादी इलेक्ट्रॉनिक्स ज्ञान होता है, आपके जैसे मुद्दे के साथ फोन की मरम्मत में चुनौती वास्तविक कारण की पहचान करने में निहित है।
सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण के विपरीत, हार्डवेयर डायग्नोस्टिक्स अधिक जटिल है और एक संदिग्ध खराब हिस्से की कार्यक्षमता का परीक्षण करने की आवश्यकता हो सकती है। एक बुरे को छोड़ते समय आप एक अच्छे घटक की जगह नहीं लेना चाहते। यह जानना कि वास्तविक समस्या क्या है। समस्या को इंगित करने में सक्षम नहीं होने से अधिक विलंब हो सकता है और शायद अधिक समस्याएं हो सकती हैं, जैसे इस समय आपके डिवाइस में क्या होता है। यह मुख्य कारण है कि मरम्मत करने के तरीके पर शायद ही कोई गाइड है। हमारा ब्लॉग इसी कारण से हार्डवेयर निदान प्रदान नहीं करता है।
स्पष्ट रूप से, पिछले मरम्मत को संभालने वाले तकनीशियन ने कहीं न कहीं गड़बड़ी की, संभवतः अन्य काम के हिस्सों को बदलने के दौरान मूल समस्या को बिना किसी समस्या के छोड़ दिया। चूँकि फ़ोन को ठीक करने वाली केवल दुकान ही आपके डिवाइस के पिछले इतिहास को जानती थी (उम्मीद है कि उन्होंने मरम्मत के दौरान वास्तव में क्या बदला है) का रिकॉर्ड रखा है, कोई और जगह नहीं है कि आप फ़ोन को भेज सकें। सैमसंग की मदद का दोहन इस सवाल से बाहर है क्योंकि वे डिवाइस को छूने से इनकार कर देंगे क्योंकि यह गैर-सैमसंग कर्मियों द्वारा मरम्मत की गई है।
कोई सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण आपकी समस्या को ठीक नहीं कर सकता
जाहिर है, समस्या निवारण के लिए कोई सॉफ्टवेयर समस्या नहीं है जिसे आप अपने अंत में कर सकते हैं। ब्लैक स्क्रीन का मुद्दा और आपके द्वारा उल्लेखित अन्य चीज़ों में केवल कुछ गहरी अभिव्यक्तियाँ हैं। जब तक कि एक ही हार्डवेयर खराबी अनसुनी रह जाती है, तब तक आप अपने फोन का सामान्य रूप से फिर से उपयोग करने की उम्मीद नहीं कर सकते।
बैक अप लें
जहां तक आपके फोन से दूसरे डिवाइस में फोटो कॉपी करने का सवाल है, यह इस समय संभव नहीं है। ऐसा होने के लिए आपको एक अच्छा काम करने वाला टचस्क्रीन होना चाहिए। यहां तक कि अगर फोन चालू होता है और एक कंप्यूटर यूएसबी कनेक्शन के माध्यम से इसका पता लगा सकता है, तब भी उसे सामग्री तक पहुंचने के लिए एंड्रॉइड से अनुमति की आवश्यकता होती है। आपके S6 में, आपकी स्क्रीन को अनलॉक करने और फ़ाइलों तक पहुंचने के लिए अपने पीसी के अनुरोध की पुष्टि करने का एकमात्र तरीका है। कोई भी सार्वजनिक रूप से उपलब्ध सॉफ़्टवेयर नहीं है जिसका उपयोग आपकी फ़ाइलों को एक्सेस करने से पहले एंड्रॉइड की सुरक्षा आवश्यकता को बायपास करने के लिए किया जा सकता है।
समस्या 2: सैमसंग लोगो स्क्रीन में अटक गैलेक्सी एस 6, सिस्टम यूआई ने त्रुटि रोक दी है
नमस्ते। मैं आयरलैंड से विदेशी हूं, जहां मैं रहता हूं और मैं रोमिंग पैकेज होने के बावजूद आयरलैंड में लैंडलाइन फोन नहीं कर सकता। मैंने अपने फोन कंपनी से उनके त्वरित संदेश के माध्यम से संपर्क किया, जिन्होंने मुझे सलाह दी कि उन्होंने मेरी सेटिंग्स को रीसेट कर दिया था और मेरे फोन को पुनः आरंभ करने के लिए। जब मैंने फोन को रीस्टार्ट करने की कोशिश की तो यह फिर से चालू हो जाएगा, स्क्रीन काली हो गई और मेरे पास सिर्फ एक बॉक्स है जिसमें 'सिस्टम UI बंद हो गया है' संदेश है। मैं फोन बंद नहीं कर सकता। जब मैं फोन को रिस्टार्ट करने की कोशिश करता हूं, तो फोन रीस्टार्ट करने की कोशिश करता है लेकिन सिर्फ उतना ही मिलता है जितना कि सैमसंग का नाम है जो अंदर और बाहर फेकता है। सैमसंग गैलेक्सी एस 6। क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं? - लोइस
हल: हाय लोइस। पहले आप यह जांचना चाहते हैं कि क्या आप सॉफ्ट रीसेट करके सामान्य रूप से फोन को वापस बूट कर सकते हैं। यह जमे हुए डिवाइस को पुनरारंभ करने का एक अच्छा तरीका है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन प्रकट होने तक (लगभग 12 सेकंड) पावर और वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, पावर डाउन का चयन करें। उपलब्ध विकल्पों और चयन करने के लिए होम बटन (प्रदर्शन के नीचे स्थित) के माध्यम से चक्र के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें।
यदि आपका फ़ोन नरम रीसेट प्रयास के बाद सैमसंग लोगो स्क्रीन में अटका रहता है, तो अगला तार्किक समस्या निवारण चरण है फ़ोन को रिकवरी मोड में बूट करना। इस मोड में, आप कैशे विभाजन को हटाने और / या फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। उनमें से किसी को भी फोन को अपने मौजूदा स्वभाव से बाहर निकालना चाहिए। हम निश्चित रूप से मान लेते हैं कि आपने सॉफ़्टवेयर को रूट या फ़्लैश करके छेड़छाड़ नहीं की थी। यदि आपने अपने डिवाइस को रूट या फ्लैश किया, तो हमें खेद है लेकिन हम आपकी मदद नहीं कर सकते। आपको रूट सॉफ़्टवेयर हटाने और / या डिवाइस को उसके स्टॉक सॉफ़्टवेयर संस्करण में वापस करने के बजाय प्रयास करना होगा।
पुनर्प्राप्ति मोड में फ़ोन को बूट करने के तरीके के बारे में नीचे दिए गए चरण हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।
समस्या 3: गैलेक्सी S6 बैटरी चार्जिंग समस्या, 25% से अधिक चार्ज नहीं होगी
मेरे फोन को चार्ज करने में समस्या हो रही है। बैटरी 22% तक गिर गई और मैं इसे चार्ज करने के लिए चला गया। जब मैंने इसमें प्लग लगाया तो मुझे कुछ नहीं मिला। मैंने फोन और केबल दोनों में विस्फोट किया ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कोई 'फुल' आसपास न हो। अब तक कुछ भी नहीं। मैं एक और चार्जर की कोशिश की है, लेकिन अभी भी कुछ भी नहीं है। अभी के लिए मैंने इसे पावर सेवर पर रखा है। मैंने फ़ोन फिर से चालू कर दिया है ... कुछ भी नहीं। मैंने इसे फिर से प्लग किया, बस कोशिश करने के लिए, और यह चार्ज करना शुरू कर दिया। मैंने इसे बाद में चेक किया और इसने 25% चार्ज करना बंद कर दिया, इसे अनप्लग किया, इसे फिर से प्लग किया ... कुछ भी नहीं। कोई विचार? यह अब तक पूरी तरह से ठीक है, इसके साथ कभी कोई समस्या नहीं थी, हालांकि बैटरी इससे पहले कभी कम नहीं हुई थी! - के
हल: हाय के। एक मौका है कि बैटरी काम कर सकती है क्योंकि सॉफ़्टवेयर को रहने की शक्ति का पता लगाने के लिए अंशांकन की आवश्यकता होती है। सिस्टम की मदद करने के लिए, आपको यहाँ क्या करना है:
- फोन का उपयोग गेम खेलने या पावर डिस्चार्ज करने के लिए कार्य करने के लिए करें, जब तक कि फोन स्वयं बंद न हो जाए।
- फोन को वापस चालू किए बिना चार्ज करें।
- बैटरी के 100% पर पूरी तरह चार्ज होने तक प्रतीक्षा करें।
- चार्जर से फोन को अनप्लग करने से पहले एक घंटे तक प्रतीक्षा करें।
- फोन का उपयोग तब तक करें जब तक कि बैटरी 0% प्रतिशत तक न पहुंच जाए। फोन अपने आप बंद हो जाना चाहिए।
- फोन को 100% तक रिचार्ज करें, इसे फिर से अनप्लग करने से पहले एक घंटे तक प्रतीक्षा करें।
- बैटरी को अब पुनर्गठित किया जाना चाहिए। देखें कि फोन कैसे काम करता है।
यदि बैटरी को पुन: व्यवस्थित करने के बाद समस्या बनी रहती है, तो आपका अगला विकल्प फ़ैक्टरी रीसेट है। इससे आपको पता चल जाएगा कि समस्या सॉफ्टवेयर से संबंधित है या नहीं। चूंकि फोन का सॉफ्टवेयर उनकी मूल सेटिंग्स पर वापस आ जाएगा और बग फ्री हो जाएगा, इसलिए यह निर्धारित करने का एक अच्छा तरीका है कि आपको फोन को अंदर भेजने की जरूरत है या नहीं।
अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से तब तक दबाएं जब तक कि हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दिया गया हो और तब पावर कुंजी को इसे चुनने के लिए दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- फोन को फिर से सेट करें और देखें कि बैटरी कैसे काम करती है। सुनिश्चित करें कि फोन को देखने की कोशिश करते समय कुछ भी स्थापित न करें।
याद रखें, यदि आपका फ़ोन किसी फ़ैक्टरी रीसेट के बाद कार्य करना जारी रखता है, तो उसे सेवा की आवश्यकता होती है। समर्थन के लिए अपने वाहक की तरह सैमसंग या किसी भी प्रासंगिक पार्टी से संपर्क करें।
