गैलेक्सी S6 मोबाइल डेटा गिरता रहता है, मोबाइल हॉटस्पॉट काम नहीं करता है, अन्य इंटरनेट मुद्दे

नमस्ते Android समुदाय। दिन के लिए एक और # गैलेक्सीएस 6 पोस्ट में आपका स्वागत है। हम इसमें कुछ कनेक्टिविटी मुद्दों पर चर्चा करते हैं, इसलिए हमें उम्मीद है कि आप हमारे सुझावों को उपयोगी पाएंगे।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी S6 एज मोबाइल डेटा काम नहीं कर रहा है

नमस्ते। मेरा डेटा कनेक्टिविटी अमेरिका में मेरे सैमसंग गैलेक्सी एस 6 किनारे पर काम नहीं कर रहा है। यह अल्जीरिया में ठीक से काम कर रहा था। FYI करें: मैंने यह फोन 12/15/2016 को न्यूयॉर्क स्टोर से खरीदा था। मुझे वाईफाई का उपयोग करना होगा अन्यथा मेरा डेटा कनेक्शन काम नहीं कर रहा है। क्या आप सलाह दे सकते हैं। धन्यवाद। - खलील

हल: हाय खलील। इस मुद्दे को हल करने के लिए कई चीजें हैं जिन्हें आप जांचना चाहते हैं। पहला यह सुनिश्चित करना है कि आपके पास यूएस में अपने वाहक के साथ एक सक्रिय मोबाइल डेटा सदस्यता है। यदि आप सीडीएमए नेटवर्क जैसे वेरिज़ोन या स्प्रिंट में हैं, तो इस काम को करने के लिए आपके कैरियर को आपके फोन को फिर से शुरू करना होगा। आपके फ़ोन मॉडल के आधार पर, यह काम कर भी सकता है और नहीं भी। यदि आपके पास एक अलग वाहक से सीडीएमए फोन है, तो एक मौका है कि जब आप इसे किसी अन्य सीडीएमए नेटवर्क में उपयोग करते हैं तो फोन के कुछ कार्य नहीं हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका फ़ोन मूल रूप से Verizon के लिए बनाया गया था, लेकिन अब आप इसका उपयोग स्प्रिंट नेटवर्क में कर रहे हैं, तो मोबाइल डेटा काम नहीं कर सकता है। यदि आप जीएसएम नेटवर्क में हैं तो भी यही बात सही है। आपको अपने वाहक से बात करनी है कि यह जाँचने के लिए कि आपकी मोबाइल डेटा सेवा आपके विशेष फ़ोन मॉडल में काम करेगी या नहीं।

दूसरे, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि डिवाइस की एपीएन सेटिंग्स सही तरीके से कॉन्फ़िगर की गई हैं। फिर से, आप अपने वाहक से संपर्क करना चाहते हैं ताकि वे आपको इसे ठीक से स्थापित करने के चरणों के माध्यम से चल सकें।

तीसरा, एक मौका है कि आपके फोन के हार्डवेयर में डेटा कनेक्टिविटी के लिए अलग-अलग ऑपरेटिंग फ्रिक्वेंसी हो सकती हैं। प्रत्येक वाहक आवृत्तियों के एक निश्चित समूह में संचालित होता है और केवल ऐसे उपकरण जो उक्त आवृत्तियों के साथ संगत होते हैं, उन्हें उठा सकते हैं। Google को अपने फ़ोन की विशिष्टताओं को आज़माएं और अपने क्षेत्र में अपने वाहक की ऑपरेटिंग आवृत्तियों के साथ तुलना करें। आपको अपने कैरियर के बारे में पहले से जानकारी प्राप्त करनी पड़ सकती है। ध्यान रखें कि फोन में आवृत्तियों को बदला नहीं जा सकता है। यदि आपका उपकरण आपके वाहक के नेटवर्क के अनुकूल नहीं है, तो आप भाग्य से बाहर हैं।

समस्या 2: गैलेक्सी एस 6 एज वाईफाई पोर्टल बहुत धीमा है

मैं अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज + डिवाइस के साथ मुद्दों का सामना कर रहा हूं। जब मैं एक वाईफ़ाई कनेक्शन से कनेक्ट करने की कोशिश कर रहा हूं तो कैप्टिव पोर्टल बहुत धीमा हो जाता है और मुझे साइन इन करने के लिए कहता है। आमतौर पर अन्य डिवाइस के साथ इसमें ज्यादा समय नहीं लगता है लेकिन सैमसंग एज S6 + के साथ पेज के लिए 20+ सेकंड लगते हैं। आने के लिए। मेरे पास यह सवाल है कि कैप्टिव पोर्टल बहुत धीमा क्यों आता है। - विक्रम राव

हल: हाय विक्रम। यह कुछ भी हो सकता है। कारणों में एक ब्राउज़र बग, एक ऑपरेटिंग सिस्टम गड़बड़, या राउटर के साथ कोई समस्या हो सकती है। अपने फोन में डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र के कैश और डेटा को पोंछने की कोशिश करें और देखें कि यह कैसे काम करता है।

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
  3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
  4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है।
  5. ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  6. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए। पहले कैश को साफ़ करने का प्रयास करें। यदि वह काम नहीं करेगा, तो ऐप के डेटा को भी हटा दें।

एक विकल्प के रूप में, आप एक अलग ब्राउज़र भी स्थापित कर सकते हैं और इसे डिफ़ॉल्ट के रूप में बना सकते हैं। यह निर्धारित करने में आपकी सहायता करेगा कि वर्तमान ब्राउज़र छोटी गाड़ी है या नहीं।

एप्लिकेशन को डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
  2. ऐप्स पर टैप करें।
  3. ऊपरी दाहिने हाथ की ओर (तीन-डॉट आइकन) में और विकल्प टैप करें।
  4. डिफ़ॉल्ट एप्लिकेशन टैप करें
  5. ब्राउज़र ऐप पर टैप करें।
  6. अपने पसंदीदा ब्राउज़र ऐप को नामांकित करें।

यह देखने के लिए कि क्या समस्या किसी अज्ञात ऑपरेटिंग सिस्टम बग के कारण है, सुनिश्चित करें कि आप एक कारखाना रीसेट करते हैं, ऊपर दिए गए दो चरणों में काम नहीं करना चाहिए। ऐसे:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
  3. जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
  4. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  6. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
  7. रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या 3: गैलेक्सी एस 6 मोबाइल डेटा गिरता रहता है

नमस्ते! मुझे अपने S6 एज + के साथ कुछ मोबाइल डेटा कनेक्टिविटी समस्या मिली। यदि मैं 4G / LTE क्षेत्र में हूं, तो भी मोबाइल डेटा कनेक्शन गिरता रहता है। मैं मोबाइल कनेक्शन मोड में गया और 4 जी / 3 जी / 2 जी (ऑटो कनेक्ट) चालू किया, 4 जी दिखाया लेकिन कुछ सेकंड के बाद यह 3 जी (एच +) और कभी-कभी 2 जी (एच) पर स्विच हो गया जिसने मेरे इंटरनेट कनेक्शन को बहुत प्रभावित किया है। मुझे नहीं पता कि इसका क्या कारण है क्योंकि जब मैंने अपने सहकर्मियों के डेटा कनेक्टिविटी की जाँच की तो वे 4G पर हैं और मैं 3G मोड पर हूँ और फिर भी हमारे पास समान डेटा प्रदाता है। मुझे आशा है आप मेरी मदद कर सकते हैं। - विंस

हल: हाय विंस। सबसे पहले, आप देखना चाहते हैं कि क्या यह किसी तीसरे पक्ष के ऐप के कारण है। तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को ब्लॉक करने के लिए फोन को सुरक्षित मोड में शुरू करें और जब तक मोबाइल डेटा चालू है तब तक फोन का निरीक्षण करें। यदि समस्या उत्पन्न नहीं होगी, तो एप्लिकेशन में से एक को दोष देना है। यहां सुरक्षित मोड में बूट करने का तरीका बताया गया है:

  1. 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
  2. एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
  3. आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
  4. आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।

Android और ऐप अपडेट स्थापित करें

यदि सुरक्षित मोड में बूट होने के बावजूद समस्या जारी रहती है, तो आपका अगला कदम यह सुनिश्चित करना है कि आप अपने डिवाइस के लिए नवीनतम एंड्रॉइड अपडेट इंस्टॉल करें। कभी-कभी, एंड्रॉइड अपडेट नेटवर्क समस्याओं को ठीक कर सकते हैं, खासकर यदि वे मॉडेम बग के कारण होते हैं। इसके अलावा, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपके सभी एप्लिकेशन वर्तमान Android संस्करण के साथ अद्यतित और संगत हैं। आप प्ले स्टोर में एप्लिकेशन के डाउनलोड पृष्ठ की जांच करके और यह देख कर कर सकते हैं कि डेवलपर ने संकेत दिया कि ऐप किसी विशेष Android संस्करण और फ़ोन मॉडल के साथ ठीक काम करता है या नहीं। यदि आप Play Store के बाहर ऐप्स इंस्टॉल करते हैं, तो यह आपकी जिम्मेदारी है कि इसे स्रोत से संपर्क करके अपडेट करें।

बहुत से लोग मोबाइल कनेक्टिविटी समस्याओं से पीड़ित हैं क्योंकि वे डिवाइस में अनौपचारिक फर्मवेयर और / या ऐप चलाते हैं। आपको यह ध्यान रखना होगा कि वाहक प्रायः केवल आधिकारिक सैमसंग फर्मवेयर और प्ले स्टोर में पाए जाने वाले ऐप्स का समर्थन करते हैं। यदि आप अधिक साहसी प्रकार के हैं, जो कस्टम फर्मवेयर का उपयोग करते हैं, फोन को जड़ देते हैं, और अन्य स्रोतों से एप्लिकेशन इंस्टॉल करते हैं, तो आपको हिचकी का सामना करने की उम्मीद करनी चाहिए जो आधिकारिक चैनलों का उपयोग करके तय नहीं की जा सकती है।

फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स के लिए सभी सेटिंग्स रीसेट करें

यदि आपका फोन पहले से ही नवीनतम फर्मवेयर और ऐप अपडेट चला रहा है और आपने समस्या को नोट करने से पहले कुछ अलग नहीं किया है, तो समस्या का कारण एंड्रॉइड-विशिष्ट हो सकता है। इसे ठीक करने के लिए अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट करना सुनिश्चित करें। इस समाधान को करने के लिए ऊपर दिए गए चरणों का संदर्भ लें।

समस्या 4: गैलेक्सी एस 6 एज प्लस मोबाइल हॉटस्पॉट काम नहीं कर रहा है

मैंने सैमसंग नोट 4 से S6 एज + में अपग्रेड किया है। मैं आमतौर पर अपने नोट 4 का उपयोग अपने लैपटॉप के लिए हॉटशॉट के रूप में करता हूं, लेकिन मैं S6 एज + के साथ भी ऐसा नहीं कर सकता। मैंने वाईफाई और ब्लूटूथ के माध्यम से सिंक करने की कोशिश की है। लैपटॉप ब्लूटूथ डिवाइस (कोई केबल नहीं) का पता लगा सकता है, लेकिन इसके बारे में है। वाईफाई का पता नहीं लगा सकते, जो फोन के प्राथमिक मूल्य को हॉटशॉट के रूप में नकार देता है। किसी भी मदद की सराहना की जाएगी सादर। - निक्की

हल: हाय निक्की। मोबाइल हॉटस्पॉट एक वाहक मूल्य वर्धित सेवा है, जिसका अर्थ है कि आपको अपने डिवाइस में काम करने के लिए अतिरिक्त भुगतान करने की आवश्यकता हो सकती है। कुछ वाहक आमतौर पर मुफ्त, डिफ़ॉल्ट सेवा के रूप में मोबाइल हॉटस्पॉट की पेशकश नहीं करते हैं क्योंकि यह उपयोगकर्ता के डेटा की खपत को काफी हद तक बढ़ाता है। कृपया अपने वाहक से बात करें और देखें कि क्या यह सेवा आपके खाते में उपलब्ध है। यदि ऐसा नहीं है, तो उन्हें शुल्क के लिए अपनी वर्तमान सदस्यता के तहत इसे जोड़ना होगा।

समस्या 5: गैलेक्सी S6 Google विज्ञापन ऐप पॉप अप करता रहता है

मेरी पत्नी और मैं दोनों मुझे Google के बारे में कोई भी जानकारी देते हैं, एक ही फोन है। हर्स यह कर रहा है और मेरा नहीं है। जब वह इसका उपयोग नहीं कर रहा होता है, तब भी वह अचानक एक विज्ञापन को विस्फोट कर देगा और जब हम इसकी जांच करेंगे, तो Google विज्ञापन नामक एक ऐप ओपन होगा। अब उसके फ़ोन में Google विज्ञापन नामक एक ऐप नहीं है। मैंने आपके फ़ोरम और अच्छी तरह से और कई अन्य लोगों के बारे में पढ़ा है और उनमें से कोई भी मुझे Google विज्ञापनों के बारे में कोई जानकारी नहीं दे रहा है, जो समस्या का कारण बनता है। मुझे उम्मीद है कि आप मेरी मदद कर सकते हैं। यह कुछ हफ्तों से चल रहा है। हम दोनों आईटी में हैं मैंने एंड्रॉइड के लिए मालवेयरबाइट्स के साथ फोन को स्कैन किया है, किसी भी जगह, और वेबरोट, किसी को भी कुछ भी नहीं मिला है। मैं Google के लिए अपनी एकमात्र ब्राउज़र सेटिंग के माध्यम से भी गया था, यह देखने के लिए कि क्या कुछ ऐसा था जिसे मैं देख सकता था कि वह इसे ठीक कर सकता है। मुझे वास्तव में उम्मीद है कि आप मेरी मदद कर सकते हैं। - मैथ्यू ईसाई

हल: हाय मैथ्यू। आप सही हे। Google विज्ञापन ऐप जैसी कोई चीज़ नहीं है। हालाँकि Google विज्ञापनों से संबंधित है, फिर भी वे Android में विज्ञापनों को आगे बढ़ाने के लिए एक विशिष्ट ऐप प्रकाशित नहीं करते हैं। हमें लगता है कि आपकी पत्नी का फोन मैलवेयर से संक्रमित हो सकता है इसलिए सबसे अच्छा काम यह है कि उसे रिकवरी मोड के माध्यम से डिवाइस को रीसेट करना होगा। एक बार जब वह ऐसा कर लेता है, तो कुछ घंटों के लिए फोन का अवलोकन करें कि क्या उक्त Google विज्ञापन ऐप वापस आता है। किसी भी अंतर को देखने के लिए इस समय के दौरान कुछ भी स्थापित नहीं करना सुनिश्चित करें।

ध्यान रखें कि एंड्रॉइड में मैलवेयर संक्रमण आमतौर पर तब होता है जब कोई उपयोगकर्ता उन ऐप्स से सावधान नहीं होता है जो वे इंस्टॉल करते हैं। कुछ ऐप पहले वैध के रूप में हो सकते हैं लेकिन बाद में अपडेट के बाद इसके दुर्भावनापूर्ण संस्करण में बदल जाएंगे। सुनिश्चित करें कि आप केवल विश्वसनीय स्रोतों या डेवलपर्स से एप्लिकेशन इंस्टॉल करते हैं।

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