Android अपडेट, अन्य कनेक्शन समस्याओं को स्थापित करने के बाद गैलेक्सी S6 मोबाइल डेटा काम नहीं करेगा

नमस्कार # गैलेक्सीएस 6 प्रशंसकों! हमारे नवीनतम S6 समस्या निवारण पृष्ठ पर आपका स्वागत है। आज हम इस डिवाइस पर कुछ इंटरनेट और कनेक्टिविटी से संबंधित समस्याओं को कवर करते हैं। हम आशा करते हैं कि आप इसे अपनी इसी तरह की समस्याओं के लिए एक उपयोगी संदर्भ पाएंगे।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: Android अपडेट स्थापित करने के बाद गैलेक्सी S6 मोबाइल डेटा काम नहीं करेगा

मैं सैमसंग गैलेक्सी एस 6 का उपयोग कर रहा हूं, और सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद मेरे कनेक्शन के साथ समस्या है। यह 4 जी के साथ शीर्ष पर दिखाई देता है, लेकिन मोबाइल डेटा का उपयोग करके इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होता है। यह मुझे एक ऐप में चैट वार्तालाप के बीच बार-बार पुनरारंभ करने के लिए मजबूर करता है। इसे कैसे ठीक करें? क्रिप्या मेरि सहायता करे। धन्यवाद।

यह मुझे अपना मोबाइल कनेक्शन पुनः प्राप्त करने और कुछ मिनटों के बाद फिर से नुकसान उठाने के लिए फोन को पुनः चालू करने की घोषणा करता है। - जोहाना

हल: हाय जोहाना। लगभग हर मोबाइल डेटा कनेक्शन समस्या में, कारण वाहक पक्ष पर झूठ हो सकता है, इसलिए आपको अंततः अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करना होगा यदि हम जो समाधान प्रदान करते हैं वह काम नहीं करेगा। यदि आप सकारात्मक हैं कि समस्या एंड्रॉइड अपडेट स्थापित करने के बाद शुरू हुई है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण चरणों का सामान्य सेट नीचे विस्तृत रूप से करें।

कैश विभाजन को साफ़ करें

एंड्रॉइड कैश का एक विशेष सेट का उपयोग करता है जब सिस्टम कैश नामक एप्लिकेशन लोड करता है। यह कैश कैश विभाजन में संग्रहीत है। समस्या यह है कि कभी-कभी, यह कैश एक रखरखाव कदम के रूप में भ्रष्ट हो जाता है, एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं को नियमित रूप से कैश विभाजन को साफ़ करना चाहिए, या प्रमुख एंड्रॉइड अपग्रेड की प्रत्येक स्थापना के बाद। यदि आपने इसे अभी तक आज़माया नहीं है, तो यहाँ बताया गया है:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
  3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
  4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
  5. 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
  6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

सुनिश्चित करें कि सभी ऐप्स अद्यतित हैं

ऐप्स समस्याएँ भी पैदा कर सकते हैं। ऐप्स से बग्स को कम करने के लिए, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप केवल संगत और अद्यतन संस्करण स्थापित करें। यदि आपने Play Store ऐप में अपडेट की स्वचालित स्थापना बंद कर दी है, तो सुनिश्चित करें कि आप अपडेट को स्थापित करने की अनुमति दें। बेहतर अभी तक, बस स्वत: अद्यतन स्थापना विकल्प पर वापस बारी।

ऐसा करने के लिए, बस निम्नलिखित करें:

  1. Play Store ऐप खोलें।
  2. मेनू आइकन (ऊपर बाईं ओर तीन क्षैतिज रेखाएं) टैप करें।
  3. सेटिंग्स टैप करें।
  4. ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
  5. कभी भी या तो ऑटो-अपडेट ऐप्स का चयन करें या केवल वाईफाई पर ऑटो-अपडेट ऐप्स का

फोन को सेफ मोड में रिस्टार्ट करें

एप्लिकेशन से संबंधित समस्या के लिए आपकी समस्या निवारण की निरंतरता के रूप में, आप यह देखना चाहते हैं कि सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन निलंबित होने पर मोबाइल डेटा कैसे काम करता है। यह केवल फोन को एक अलग मोड में लोड करके प्राप्त किया जा सकता है जिसे सुरक्षित मोड कहा जाता है। क्योंकि कोई भी थर्ड पार्टी ऐप नहीं चल रहा है, यह समस्या निवारण विधि आपको यह बताने में मदद करेगी कि आपका कोई ऐप समस्या पैदा कर रहा है या नहीं। असल में, अगर मोबाइल डेटा काम करता है, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि एक ऐप को मोबाइल डेटा को ठीक से काम करने से रोकना चाहिए।

सुरक्षित मोड आपको सटीक ऐप को इंगित करने में मदद नहीं करेगा, हालांकि आपको इसे पहचानने के लिए उन्मूलन की प्रक्रिया का उपयोग करना होगा।

नीचे सुरक्षित मोड में बूट करने के तरीके के बारे में बताया गया है:

  1. 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
  2. एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
  3. आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
  4. आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।

सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित करें

यदि ऊपर दिए गए सभी समस्या निवारण चरण समस्या को ठीक करने में मदद नहीं करेंगे, तो अंतिम चरण का अगला चरण यह सुनिश्चित करना है कि आप फोन को साफ कर लें। फ़ैक्टरी रीसेट, जैसा कि नाम से पता चलता है, फ़ोटो, वीडियो आदि जैसे सभी उपयोगकर्ता डेटा को मिटा देगा, इसलिए ऐसा करने से पहले अपनी फ़ाइलों का बैकअप बनाना सुनिश्चित करें। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि, यह सभी सॉफ्टवेयर को उनकी ज्ञात कार्य स्थिति में वापस कर देगा। यह आपके द्वारा अद्यतन स्थापित किए जाने के बाद विकसित किए गए किसी भी संभावित बग या गड़बड़ को प्रभावी ढंग से समाप्त कर देगा।

नीचे यह कैसे करना है पर कदम हैं:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
  3. जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
  4. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  6. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
  7. रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

अपने कैरियर को बताएं

हम मानते हैं कि एक अज्ञात सॉफ़्टवेयर या ऐप बग है, जो आपके द्वारा सुझाए गए चरणों में से कोई भी मोबाइल डेटा समस्या का कारण बन सकता है। हालाँकि, यदि फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद समस्या जारी रहती है, तो आपको अपने वाहक से संपर्क करने में संकोच नहीं करना चाहिए क्योंकि इससे कोई नेटवर्क समस्या हो सकती है। वहाँ भी एक मौका है कि फर्मवेयर में एक कोडिंग समस्या के कारण समस्या हो रही है कि वे मुसीबत की रिपोर्टिंग करते हैं ताकि उनके अंत में संभावित कारण को कम करने में मदद मिल सके। याद रखें, यदि यह एक कोडिंग बग है, तो अधिक उपयोगकर्ता इसे रिपोर्ट करेंगे, अधिक संभावना है कि वे इस पर कार्य करने जा रहे हैं। यहां तक ​​कि अगर आपके पास तत्काल समाधान नहीं है, तो आप यह आश्वासन प्राप्त कर सकते हैं कि वे निश्चित रूप से इस पर काम करेंगे।

समस्या 2: गैलेक्सी S6 वाईफ़ाई से कनेक्ट नहीं कर सकता, उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के लिए पूछता रहता है

मेरा गैलेक्सी S6 एज मेरे वाईफाई से कनेक्ट होगा लेकिन मुझे इंटरनेट एक्सेस नहीं मिल सकता है। यह मुझे बताता है कि कनेक्शन के साथ कोई समस्या थी। मेरे पास अपने फोन पर कोई इंटरनेट नहीं है। यह मुझे उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड डालने के लिए कहता है और मुझे इसकी जानकारी नहीं है। मेरे पास केवल मेरे वाईफाई के लिए एक पासवर्ड है। जो मैं पहले जुड़ा हुआ हूं, लेकिन यहां इन पिछले 2 हफ्तों में मैं इससे नहीं जुड़ सकता। - क्रिस्टाइक्लार्क ark१५

हल: हाय Kristyclark715 आपके वाईफाई नेटवर्क का उपयोगकर्ता नाम उस वाईफाई का नाम होना चाहिए जिसे आप देख सकते हैं। केवल एक उदाहरण जो एक फोन एक वाईफाई यूजरनेम और पासवर्ड के लिए पूछेगा, जब उक्त नेटवर्क में कोई बदलाव हो। उदाहरण के लिए, यदि हाल ही में उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड बदल दिया गया है, तो आपके फोन को नए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के बारे में पूछकर राउटर द्वारा फिर से प्रमाणित करने के लिए कहा जाएगा। यदि आप अपने वाईफाई नेटवर्क के व्यवस्थापक नहीं हैं, तो नए क्रेडेंशियल देने के लिए व्यवस्थापक से बात करना सुनिश्चित करें।

यदि आप व्यवस्थापक हैं और यह समस्या नीले रंग से बाहर दिखाई देती है, तो उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करने से पहले फ़ोन और राउटर दोनों को फिर से शुरू करना सुनिश्चित करें। यदि वह काम नहीं करेगा, तो अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता (राउटर और आपकी इंटरनेट सेवा प्रदान करने वाली कंपनी, अपने फोन से नहीं) से संपर्क करें और उन्हें समस्या के निवारण में मदद करें।

समस्या 3: एटी एंड टी नेटवर्क का उपयोग करते समय गैलेक्सी एस 6 जीपीएस काम करना बंद कर देता है

मैंने हाल ही में अपने सैमसंग S6 को Verizon से AT & T में बदल दिया है और मेरे पास कनेक्शन समस्याएँ हैं। वाईफाई ठीक है, लेकिन Google मैप्स पर मेरा जीपीएस दूसरे दिन बाहर हो गया, जब मैं एक बहुत आबादी वाले शहर से गुजर रहा था। यह एक बार Verizon के साथ कभी नहीं किया। मैं अब इमारतों में फोन सेवा खो देता हूं जहां मैंने पहले कभी नहीं किया था। क्या एटी एंड टी सेल्समैन से चूक हुई है या क्या मैंने वाहक को बदलने में कोई भारी गलती की है। - माइकल सेडेल

हल: हाय माइकल। यदि यह समस्या कभी नहीं हुई जब आप पहले वेरिज़ोन के साथ थे, तो सबसे अधिक संभावना स्पष्टीकरण मोबाइल डेटा सेवा की गुणवत्ता है जो आपको समस्याग्रस्त स्थानों पर एटी एंड टी के साथ मिल रही है। ध्यान रखें कि किसी भी दो वाहकों में सभी स्थानों पर एक ही सिग्नल रिसेप्शन की गुणवत्ता नहीं होगी। यदि आपका एटी एंड टी मोबाइल डेटा कनेक्शन उन स्थानों पर धब्बेदार था जहां जीपीएस विफल हो गया, तो यह फोन समस्या नहीं है। एटी एंड टी से बात करने की कोशिश करें और देखें कि क्या इसके लिए कोई वर्कअराउंड है। अन्यथा, आपको बस इसे जीवन के एक तथ्य के रूप में स्वीकार करना होगा कि अब आप उनके साथ हैं।

समस्या 4: गैलेक्सी एस 6 एमएमएस, मोबाइल डेटा काम नहीं कर रहा है, भेज और प्राप्त नहीं कर सकता है

मेरे पति के पास सैमसंग एस 6 प्लस फोन है। उन्हें टेक्सटिंग के माध्यम से भेजी जाने वाली तस्वीरों के साथ-साथ वाईफाई के बिना इंटरनेट का उपयोग नहीं कर पाने में भी परेशानी हो रही है। उनके पास पहले भी सैमसंग था और कभी भी बिना वाईफाई के इंटरनेट का उपयोग करने में कोई समस्या नहीं हुई है, लेकिन किसी कारण से वह अपने फोन पर नहीं कर सकते हैं जब तक कि वहां वाईफाई न हो। उस पर भी वह अभी भी टेक्सटिंग के माध्यम से भेजे गए चित्रों को नहीं देख सकता है। - लारा

हल: हाय लारा। टेक्सटिंग के माध्यम से छवियों या वीडियो को भेजना, जिसे मल्टीमीडिया मैसेजिंग सर्विस (एमएमएस) के रूप में भी जाना जाता है, केवल तभी काम करता है जब किसी फोन में मोबाइल डेटा कनेक्शन सदस्यता हो। दो प्रकार के कनेक्शन हैं जो आप अपने डिवाइस को इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए उपयोग कर सकते हैं। एक वाईफ़ाई के माध्यम से है और दूसरा मोबाइल डेटा के माध्यम से है। मोबाइल डेटा आपके कैरियर से एक अतिरिक्त सेवा है, इसलिए आपको उन्हें आपके लिए इसे सक्षम करने देना होगा। यह बिल्कुल मुफ्त नहीं है। एक बार आपके पति के खाते में मोबाइल डेटा सदस्यता सक्रिय हो जाने के बाद, उक्त सेवा के काम करने के लिए फ़ोन को ठीक से सेट किया जाना चाहिए। इस कारण से, हमारा सुझाव है कि आप अपने पति के वाहक से संपर्क करें और इसलिए वे आपको पूरी प्रक्रिया के माध्यम से चल सकते हैं।

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