किसी भी स्मार्टफोन के लिए आम मुद्दों में से एक आज बिजली से जुड़ी मुश्किलें हैं। गैलेक्सी एस 6 चार्जिंग की समस्या का उल्लेख यहां नहीं किया गया है इसलिए यह आश्चर्य की बात नहीं है।
इस सामग्री में नीचे दिए गए विशिष्ट विषयों पर चर्चा की गई है:
- गैलेक्सी S6 चार्ज नहीं होगा
- मार्शमैलो अपडेट के बाद गैलेक्सी एस 6 म्यूजिक एप्स ने ठीक से काम करना बंद कर दिया था अपडेट के बाद गैलेक्सी S6 मैपिंग ऐप्स ठीक से काम नहीं कर रहे हैं
- गैलेक्सी S6 जब दीवार आउटलेट या पीसी से जुड़ा नहीं है
- गैलेक्सी एस 6 अभ्यस्त 'चालू | गैलेक्सी S6 की बैटरी काम नहीं कर रही है
- मार्शमैलो अपडेट के बाद गैलेक्सी एस 6 पर कॉल करते समय कोई वॉल्यूम नहीं
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी S6 चार्ज नहीं होगा
फोन केवल कुछ महीनों में अच्छी स्थिति में था, हमेशा एक मामले में और ग्लास रक्षक। 2 दिन पहले इसने चार्ज करना बंद कर दिया था इसलिए मैंने एक अलग चार्जर का इस्तेमाल किया। अभी भी चार्ज नहीं होगा। डिवाइस बंद और चालू रखा गया। कई चार्जर्स की कोशिश की, फोन चार्ज नहीं।
अब फोन मर चुका है। चार्जिंग स्क्रीन तब आती है जब मैं पावर बटन दबाता हूं और कहता है कि चार्जर जुड़ा हुआ है लेकिन फिर भी कोई चार्ज नहीं है और चालू नहीं होगा।
मैंने इसे गिराया या क्षतिग्रस्त नहीं किया। यह सब अचानक हुआ। यह केवल कुछ महीने पुराना है, इससे पहले कोई समस्या नहीं थी। क्या मरम्मत के रूप में यह हो सकता है पर कोई सलाह महंगा है? अगर मैं इसे वारंटी के तहत तय कर सकता हूं, तो यह सोचकर कि मैंने इसे कुछ महीने पहले ही खरीदा था। यदि आप मेरे पास वापस आएँगे, तो आप आभारी होंगे। बहुत धन्यवाद। - कैसी
हल: हाय कैसी। यदि फ़ोन अभी भी चालू है, लेकिन चार्ज रखने से इंकार करता है, तो पहली चीज़ जो आप करना चाहते हैं, वह सब कुछ उनकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस करना है। आप एक मास्टर रीसेट करके ऐसा कर सकते हैं। यह प्रक्रिया आपके व्यक्तिगत डेटा जैसे फ़ोटो और वीडियो को हटा देगी। यह कैसे करना है:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फैक्ट्री रीसेट समय के साथ विकसित हो सकने वाले सॉफ़्टवेयर ग्लिट्स को समाप्त कर देता है। यदि फ़ोन चार्ज करना विफल रहता है, तो आपके पास प्रतिस्थापन के लिए पूछने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है। खरीद के दिन के एक वर्ष के भीतर मानक प्रतिस्थापन वारंटी सामान्य रूप से मान्य होती है, इसलिए हमें लगता है कि आप अभी भी अपने S6 को मुफ्त में बदल सकते हैं।
समस्या # 2: मार्शमैलो अपडेट के बाद गैलेक्सी एस 6 म्यूजिक ऐप्स ने ठीक से काम करना बंद कर दिया था अपडेट के बाद गैलेक्सी S6 मैपिंग ऐप्स ठीक से काम नहीं कर रहे हैं
मेरा फोन जनवरी 2016 में नया था। मैं खुश था और सभी ने अप्रैल में मार्शमैलो अपडेट स्थापित करने तक सही ढंग से काम किया। मुझे तुरंत अपने सभी म्यूजिक एप्स से समस्या होने लगी थी, लेकिन मुख्य रूप से पेंडोरा जैसा कि मैं उस समय तक विशेष रूप से उपयोग कर रहा था। मैंने सोचा कि यह पेंडोरा की समस्या थी इसलिए मैंने कई अन्य प्रसिद्ध संगीत स्ट्रीमिंग ऐप डाउनलोड किए और उन सभी का एक ही मुद्दा था: लगातार बफरिंग और शायद ही कभी सही तरीके से काम करना।
मेरे लिए दूसरा मुख्य मुद्दा मेरे वर्कआउट मैपिंग ऐप हैं जो सही तरीके से मैपिंग नहीं कर रहे हैं। मैं मैप माई रन का उपयोग कर रहा था और संगीत के साथ ही, मैंने अन्य एप्लिकेशन की कोशिश की और उसी मुद्दों में भाग गया। मेरे मार्गों को सही ढंग से मैप करने के बजाय यह सीधी रेखाओं में यादृच्छिक बिंदुओं पर मैप करेगा और उचित रूप से ट्रैक नहीं करेगा। मैंने कॉस्टको में वेरीज़ोन कियोस्क में लोगों से बात करना शुरू किया, जहां फोन खरीदा गया था, सैमसंग स्टेशन पर सर्वश्रेष्ठ खरीदें पर और फिर कई फोन सैमसंग ग्राहक सेवा और अंत में वेरिजोन वारंटी लोगों के लिए आए। मैंने सब कुछ सुझाया, यहां तक कि एक कारखाना रीसेट भी।
वेरिज़ोन ने निर्धारित किया कि मुद्दा मेरा आंतरिक एंटीना था और मुझे एक नया फोन भेजा जो मुझे 6/22 पर मिला। मैं 6/24 को यूरोप की यात्रा के लिए रवाना हुआ और केवल अपने होटलों में फेसबुक और गूगल हैंगआउट के लिए चित्र लेने और वाई-फाई का उपयोग करने के लिए फोन का उपयोग किया। 7/5 पर घर होने के बाद से मैंने कई ऐप डाउनलोड किए हैं जो मैं पहले इस्तेमाल कर रहा था जैसे कि संगीत और वर्कआउट के लिए उल्लेख किया गया है और इसमें सटीक समान ISSUES हैं।
मैं बहुत गुस्से में हूं और निराश हूं कि मुझे नहीं पता कि मुझे क्या करना है। एक फोन के लिए $ 500 का भुगतान करना सही नहीं है जो सही तरीके से काम नहीं करता है। कॉल और टेक्स्ट के आगे संगीत और मैपिंग सबसे महत्वपूर्ण कारण हैं जो मैं अपने फोन का उपयोग करता हूं। क्या आप मदद कर सकते हैं? धन्यवाद! - लॉरेल
हल: हाय लॉरेल। चूंकि कम से कम दो गैलेक्सी उपकरणों पर एक ही समस्या होती है, इसलिए एक मौका है कि इसका कारण किसी अन्य ऐप के कारण हो सकता है। हमारा सुझाव है कि आप फ़ैक्टरी रीसेट का एक और दौर करें, एक म्यूज़िक ऐप और मैपिंग ऐप इंस्टॉल करें और 48 घंटों तक फ़ोन का अवलोकन करें। सुनिश्चित करें कि जब आप फ़ोन देखने की कोशिश कर रहे हों तो अन्य ऐप्स को फिर से इंस्टॉल न करें ताकि आपको अंतर दिखाई दे। इस अभ्यास को करने से आपको पता चल जाएगा कि क्या हमारा कूबड़ सही है, या यदि समस्या फोन ही है।
यह भी मदद कर सकता है कि आप एप्लिकेशन के डेवलपर से संपर्क करके देख सकते हैं कि क्या वे आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्याओं से अवगत हैं। ध्यान रखें कि सभी ऐप सभी एंड्रॉइड डिवाइसों के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन नहीं किए गए हैं। हमेशा एक मौका होता है कि आप जिस ऐप का उपयोग कर रहे हैं वह ठीक से कोडित नहीं हो सकता है, या आपके एस 6 पर चलने वाले वर्तमान फर्मवेयर के साथ कुछ असंगति के मुद्दे हो सकते हैं।
समस्या # 3: गैलेक्सी एस 6 जब दीवार आउटलेट या पीसी से कनेक्ट नहीं होती है
ध्यान:
समस्या: सैमसंग गैलेक्सी एस 6 यूएसबी के माध्यम से चार्ज नहीं होता है, लेकिन माइक्रो-यूएसबी के साथ प्लग किए गए बाहरी थंबड्राइव तक पहुंचने में सक्षम है
पृष्ठभूमि:
दिन 1: सब कुछ ठीक काम।
दिन 2: सुबह के उपयोग के बाद फोन बंद कर दिया गया क्योंकि मोबाइल फोन की अनुमति नहीं थी। देर से दोपहर में फोन चालू किया और शाम के माध्यम से सामान्य / सामान्य उपयोग फिर से शुरू किया। चूंकि मेरे पास दिन के बेहतर हिस्से में फोन था, इसलिए मैं अपने वीडियो को देर शाम तक प्लग किए गए थंबड्राइव के माध्यम से देख पा रहा था।
फिर जब रात भर चार्जिंग के लिए प्लग किया जाता है, तो कुछ भी नहीं।
अलग-अलग आउटलेट, यूएसबी-वॉल सॉकेट डोंगल और यूएसबी केबल की कोशिश करके समस्या निवारण। कभी भी चार्ज या मान्यता प्राप्त USB S6 में प्लग नहीं किया गया।
कंप्यूटर से जुड़ने से शून्य परिणाम मिलते हैं।
दिन 3: बार-बार समस्या निवारण प्रक्रिया और आंकड़ा गलती पर S6 पोर्ट था।
दोहराया रीसेट, और कैश प्रक्रिया को पोंछते हुए। यहां तक कि ओडिन मोड में प्रवेश करने और बाहर निकलने के लिए भी गया।
डेवलपर विकल्प के सुलभ होने या न होने के बावजूद # 9900 # कोड S6 के साथ काम नहीं करता है।
वायरलेस रिचार्ज का प्रयास करने के लिए एक स्टारबक्स से स्थानांतरित। वह काम किया! अब कुछ घंटों के लिए यहां बैठे वायरलेस रिचार्जिंग के 100% तक पूरा होने की प्रतीक्षा कर रहे हैं।
इस प्रकार अब तक दोनों USB केबल को कंप्यूटर में रिप्लेस करने का प्रयास किया जाता है लेकिन आमतौर पर S6 की तुलना में इसे स्वीकार नहीं किया जाता है क्योंकि आमतौर पर ऐसा होता है: USB आइकन पॉप अप करता है और MTP (मीडिया ट्रांसफर प्रोटोकॉल) या PTP (फोटो ट्रांसफर प्रोटोकॉल) के लिए कनेक्ट का विकल्प पूछता है।
अगर मैं फ़ैक्टरी रीसेट करना चाहता हूँ तो इसका मतलब यह है कि मैं कंप्यूटर पर बैकअप भी नहीं ले सकता।
समस्या को शांत किया गया:
S6 USB पोर्ट के माध्यम से चार्ज नहीं। यूएसबी पोर्ट के माध्यम से पीसी / मैक से कनेक्ट करने का विकल्प अनुपलब्ध है।
लेकिन जब एक थंबड्राइव कनेक्ट होता है, तो माइक्रो-यूएसबी कनेक्टर के साथ, यूएसबी आइकन अधिसूचना में पॉप अप होता है और थंबड्राइव तक पहुंचने के लिए सामान्य स्विच खुला होता है।
अनुमान लगा:
यदि S6 माइक्रो-यूएसबी द्वारा जुड़े थंबड्राइव की पहचान करता है और अनुमति देता है, लेकिन किसी भी यूएसबी केबल को नहीं पहचानता है कि क्या कंप्यूटर या पावर आउटलेट में प्लग किया गया है, तो क्या इसका मतलब है कि S6 का "पावर पिन" केवल "डेटा" को छोड़ रहा है। पिन "काम कर रहे हैं?
अपडेट: यूएसबी केबल को मेरी पोर्टेबल बैटरी से कनेक्ट करते समय, फोन रिचार्ज हो रहा है।
दूसरे शब्दों में, पॉकेट बैटरी USB केबल S6 फोन चार्जिंग।
तो, किसी कारण से, S6 USB केबल को पहचान नहीं रहा है जब पीसी / मैक या दीवार आउटलेट से जुड़ा हुआ है।
सलाह दें, कृपया, कैसे पुनर्स्थापित करें, कंप्यूटर या दीवार पावर आउटलेट से कनेक्ट होने पर यूएसबी केबल को पहचानने वाले एस 6 की मरम्मत करें और मान लें कि फ़ैक्टरी रीसेट काम नहीं करेगा।
धन्यवाद। - शेल्डन
हल: हाय शेल्डन। फोन एक पोर्टेबल बैटरी के माध्यम से ठीक चार्ज करता है, यह एक स्पष्ट संकेत है कि माइक्रो-यूएसबी पोर्ट के हार्डवेयर घटक अपेक्षित रूप से काम कर रहे हैं। इसका मतलब यह है कि समस्या प्रकृति में हार्डवेयर नहीं है और यह संभवतः मूल सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण द्वारा ठीक किया जा सकता है।
एंड्रॉइड पावर प्रबंधन ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा संचालित होता है, जो कभी-कभी त्रुटियों का सामना कर सकता है। यदि आपने इसे अभी तक आज़माया नहीं है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप कैश विभाजन को पहले यह देखें कि क्या वह कुछ बदलेगा। ऐप्स और फ़र्मवेयर अपडेट द्वारा लाए गए मामूली फ़र्मवेयर-संबंधी समस्याओं के लिए, कैश विभाजन को मिटाकर अक्सर ट्रिक करता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह प्रक्रिया वस्तुतः कैश विभाजन में सभी कैश्ड फ़ाइलों को हटा देगी, जो सिस्टम को अगले बूट अप के दौरान नए बनाने के लिए मजबूर करेगी। यह प्रक्रिया रैंडम रिबूट, बूट लूप, बूट अप के दौरान अटके और अपडेट के बाद रैंडम फ्रीज, साथ ही पावर-मैनेजमेंट त्रुटियों जैसे मुद्दों को ठीक करने में भी बहुत सहायक है। यहां बताया गया है कि आप अपने S6 पर कैशे विभाजन को कैसे मिटा सकते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि कैशे विभाजन को मिटाया नहीं जाता है, तो आपके लिए उपलब्ध एकमात्र समाधान फैक्ट्री रीसेट है। हम लगभग निश्चित हैं कि डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करना आपकी समस्या का जवाब है लेकिन अगर यह या तो काम नहीं करेगा, तो वास्तव में और कुछ भी नहीं है जो आप अपने अंत पर कर सकते हैं। बाकी लोगों की तरह जो सॉफ्टवेयर समस्या निवारण करके अपने फोन की समस्याओं को ठीक नहीं कर सकते हैं, केवल शेष समाधान एक प्रतिस्थापन इकाई के लिए पूछ रहा है।
समस्या # 4: गैलेक्सी S6 अभ्यस्त चालू करें | गैलेक्सी S6 की बैटरी काम नहीं कर रही है
कुछ महीने पहले मेरा फोन मेरी जेब में होने के बाद मर गया था, जब बैटरी की लाइफ आधी बैटरी पर थी। मैंने इसे चालू करने की कोशिश की, लेकिन यह चालू नहीं हुआ। इसलिए जब मुझे घर मिला तो मैंने कोशिश करने और चार्ज करने के लिए मूल चार्जर का इस्तेमाल किया, लेकिन यह सब दिखाई देगा कि बड़ा खाली चार्ज प्रतीक है जो आपके फोन के मृत होने पर पॉप अप हो जाता है और चार्ज की आवश्यकता होती है, यह बिल्कुल भी पावर नहीं करेगा।
इसके अलावा, मैंने एक नया चार्जर खरीदा और फिर भी चार्ज नहीं करेगा, हालांकि यह दिखाता है कि फोन की स्क्रीन पर खाली बैटरी चार्ज सिंबल। क्या नई बैटरी खरीदने का कोई तरीका है? क्या मेरा फोन हमेशा के लिए मर गया है?
मैंने आज पहली बार इसे पहली बार प्लग करने की कोशिश की और मुझे उन चार्जर में से एक मिला जो लाल रंग से रोशनी करता है जब इसकी चार्जिंग और नीले रंग की रोशनी आती है जब इसे फोन में प्लग नहीं किया जाता है और यह लाल और नीला चमकता रहता है और हर बार यह लाल हो जाता है बात सामने आती है और जब यह नीला हो जाता है तो यह बंद हो जाता है ताकि प्रतीक भी टिमटिमा जाए। मुझे बताएं कि क्या मैं सिर्फ एक नई बैटरी खरीद सकता हूं और इसे ठीक करना चाहिए। या अगर मेरा फोन अभी हमेशा के लिए मर गया है। - लोगन
हल: हाय लोगन। एक एंड्रॉइड फोन जो चार्ज नहीं करेगा, वह एक गैर-काम करने वाले चार्जर, खराब बैटरी, एक खराबी चार्ज / माइक्रो-यूएसबी पोर्ट, या एक दुर्लभ सॉफ्टवेयर गड़बड़ सहित कुछ चीजों के कारण हो सकता है। जब तक आप कुछ समस्या निवारण नहीं करते हैं, हम स्पष्ट रूप से यह नहीं जान सकते हैं कि इन चारों में से कौन आपका मुद्दा बना रहा है।
पहली चीज जो आप करना चाहते हैं वह है कि आप अपने फोन को सेफ मोड में बूट करें। हम ऐसे किसी विशेष ऐप के बारे में नहीं जानते हैं जो गैलेक्सी S6 के चार्जिंग फंक्शन को प्रभावित कर सकता है, लेकिन हमेशा यह बदलाव होता है कि बग ने एक विरोधाभास पैदा कर दिया हो सकता है जिसके परिणामस्वरूप अब आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं। यह जाँचने का एक आसान तरीका है कि यह कूबड़ सही है या नहीं, अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करके। जबकि यह मोड सक्षम है, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन को चलने से रोका जाएगा। यदि थर्ड पार्टी ऐप्स में से एक समस्या के लिए ज़िम्मेदार है, तो फोन को सुरक्षित मोड में सामान्य रूप से काम करना चाहिए। अपने S6 को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
- एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
- आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
- आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।
सुरक्षित मोड को कुछ भी नहीं बदलना चाहिए, आपका अगला कदम कैश विभाजन को मिटा देना है और अंततः एक कारखाना रीसेट करना है। ये दो अंतिम सॉफ्टवेयर समस्या निवारण हैं जो आप अपने अंत में कर सकते हैं। यदि वे कुछ भी नहीं बदलते हैं, तो आप मान सकते हैं कि समस्या प्रकृति में हार्डवेयर है। यह खराब माइक्रो-यूएसबी पोर्ट या बैटरी ही हो सकता है। आप स्पष्ट रूप से इन समस्याओं को ठीक नहीं कर सकते, जब तक कि आप फोन को खोलने और खराब घटक को बदलने का जोखिम नहीं उठाते। आपका सबसे अच्छा विकल्प यह है कि फोन को एक पेशेवर द्वारा संभाला जाए ताकि उचित निदान हो सके।
क्या नई बैटरी खरीदने का कोई तरीका है? क्या मेरा फोन हमेशा के लिए मर गया है?
गैलेक्सी S6 की बैटरी नॉन-रिमूवेबल है इसलिए नई बैटरी खरीदना और इसे अंदर रखना वारंटी को शून्य करने की आवश्यकता है (यदि वारंटी इस समय भी मान्य है)। जब तक समस्या केवल खराब बैटरी के कारण है, तब तक पुरानी बैटरी को बदल देने के बाद आपका फोन फिर से चालू होना चाहिए। S6 के लिए बैटरी प्रतिस्थापन की प्रक्रिया एक कुशल तकनीशियन द्वारा की जानी चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि इसे करने से पहले वास्तविक मुद्दे की पहचान करने के लिए पहले उचित निदान किया जाता है।
साथ ही, एक S6 वायरलेस चार्जिंग में सक्षम है। यदि समस्या में केवल यूएसबी पोर्ट शामिल है, तो आप अभी भी वायरलेस चार्जिंग पैड के माध्यम से फोन वायरलेस चार्ज कर सकते हैं। इस तरह आप मरम्मत या प्रतिस्थापन की मांग करने से पहले फोन को वापस पावर दे सकते हैं और अपनी फाइलों का बैकअप बना सकते हैं।
समस्या # 5: मार्शमैलो अपडेट के बाद गैलेक्सी एस 6 पर कॉल करते समय कोई वॉल्यूम नहीं
जब तक मैंने मार्शमैलो को अपना फोन अपडेट नहीं किया तब तक सब कुछ ठीक चल रहा था। मैंने हेडफोन जैक और नॉर्मल कॉल स्पीकर (स्पीकरफोन नहीं) का इस्तेमाल एक दिन पहले किया था, जिसमें कोई समस्या नहीं थी, लेकिन अपडेट के तुरंत बाद, मैंने देखा कि कॉल करते समय, वॉइस मेल सुनने आदि के लिए मुझे कोई वॉल्यूम नहीं मिल रहा था। मैंने यह भी देखा जब हेडफोन जैक में प्लग किया गया था कि मैक्स वॉल्यूम पर भी ऑडियो बहुत बेहोश था, और वास्तव में खराब कनेक्शन की तरह, दरार, विकृत है।
मैंने फैक्ट्री रीसेट करने की कोशिश की है, पहले अपने सबसे महत्वपूर्ण ऐप्स को रखते हुए, और फिर सभी ऐप्स को डंप करते हुए, बिना किसी लाभ के। मैंने फिर लॉलीपॉप 5.1 पर वापस लौटने की कोशिश की, लेकिन समस्या दूर नहीं हुई।
मैंने हेडफोन जैक से मलबे को साफ करने के लिए संपीड़ित हवा का उपयोग करने की भी कोशिश की, लेकिन इससे भी मदद नहीं मिली।
मैंने सैमसंग समर्थन को फोन किया, और उन्होंने कहा कि यह एक ज्ञात सॉफ्टवेयर गड़बड़ है। उन्होंने मुझे अपने निकटतम बेस्ट बाय को अपनी सेवा तकनीशियन को इसे ठीक करने का प्रयास करने के लिए निर्देशित किया। उसने जो भी किया वह मुझे मार्शमैलो में वापस अपडेट किया गया। बेशक, इससे समस्या ठीक नहीं हुई।
मैं एक नुकसान में हूं कि आगे क्या करना है। यदि समय के लिए नहीं, मुझे लगता है कि यह वास्तव में एक हार्डवेयर मुद्दा है, लेकिन अपडेट करने से पहले सब कुछ ठीक था, और अपडेट के ठीक बाद समस्याएं पैदा हुईं।
क्या आप अपडेट करने के बाद इस मुद्दे से अवगत हैं? यदि हां, तो क्या अभी तक कोई समाधान है? कुछ और मुझे कोशिश करनी चाहिए? मैं आपके द्वारा प्रदान की गई किसी भी मदद की सराहना करता हूं। - लेन
हल: हाय लेन। हम एंड्रॉइड मार्शमैलो अपडेट से अवगत नहीं हैं, जिससे स्पीकर विफल हो जाते हैं या ऑडियो फ़ंक्शन ठीक से काम करना बंद कर देते हैं। यदि ऑडियो समस्या केवल कॉल-संबंधित गतिविधियों तक ही सीमित है, तो समस्या संभवतः आपके फ़र्मवेयर की आपूर्ति करने वाले फ़र्मवेयर कोडिंग के कारण है। इसे जांचने के लिए, स्पीकर पर संगीत सुनकर जाँच करें। यदि संगीत सुनते समय स्पीकर अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं करता है, तो आपके पास हाथ में एक हार्डवेयर मुद्दा होना चाहिए। अन्यथा, आप यह मान सकते हैं कि या तो नया फर्मवेयर कॉल वॉल्यूम को ठीक से काम नहीं करने के लिए पैदा कर रहा है, या कि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे कॉल एप्लिकेशन मार्शमैलो के साथ काम करने के लिए अनुकूलित नहीं हैं। सुनिश्चित करें कि आपने अपने कैरियर को समस्या से अवगत कराया है ताकि वे अपने डेवलपर टीम के साथ फिक्स के लिए जांच कर सकें।
