गैलेक्सी S6 की स्क्रीन में पीले रंग का रंग है, स्क्रीन काली बनी हुई है, अन्य मुद्दों पर चालू नहीं होगी

आज का # गैलेक्सीएस 6 समस्या निवारण लेख कुछ स्क्रीन समस्याओं से संबंधित है। हमेशा की तरह, इस पोस्ट में वर्णित मामले हमारे समुदाय के कुछ सदस्यों से प्राप्त पत्रों से लिए गए हैं। हमें उम्मीद है कि आज हम जो समाधान प्रदान करते हैं, वे न केवल नीचे वर्णित लोगों की मदद करेंगे, बल्कि अन्य जो समान मुद्दों का सामना कर रहे हैं।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या 1: गैलेक्सी S6 स्क्रीन में पीले रंग का टिंट है, वाईफाई "प्रमाणीकरण त्रुटि के कारण दिखाई देता है"

नमस्ते। मैं आपको मेरी मम्मी की तरफ से मैसेज कर रहा हूँ! मेरे पास पहले एक गैलेक्सी एस 6 था और मुझे इसके साथ कोई समस्या नहीं थी। जब मुझे नया फोन मिला तो मैंने उसे अपना S6 दिया क्योंकि मुझे खुद से कोई समस्या नहीं थी। वैसे भी मैंने एक साधारण कारखाना रीसेट किया और उसे दिया। कुछ ही घंटों के भीतर मैंने देखा कि उसके फोन में पीले रंग का टिंट था। हालाँकि मैंने एक ऐप डाउनलोड करके और उस पर कलर बैलेंस बदलकर इस समस्या को हल करने की कोशिश की! लेकिन इसका मतलब है कि जब भी वह सभी ऐप को बंद करेगी तो फोन स्क्रीन का रंग वापस पीले रंग में बदल जाएगा!

इसके अलावा, मेरे पास एक और गंभीर समस्या है। S6 वाईफाई से बिल्कुल भी कनेक्ट नहीं होगा, सबसे पहले यह वाईफाई से कनेक्ट होगा और कुछ सेकंड के लिए जुड़ा रहेगा और फिर मोबाइल डेटा पर वापस जाएगा। इसलिए मैंने रीबूट किया और इसका मतलब था कि फोन वाईफाई से बिल्कुल भी कनेक्ट नहीं होगा। यह सिर्फ यह कहता रहता है कि "प्रमाणीकरण में त्रुटि"। मुझे आशा है कि आप इन समस्याओं के समाधान के साथ मेरे संपर्क में वापस आ सकते हैं! धन्यवाद। - जेम्स

समाधान: हाय जेम्स। नीचे दिए गए समस्या निवारण चरण हैं जो आप अपने प्रत्येक मुद्दे के लिए कर सकते हैं।

ब्लू लाइट फ़िल्टर को अक्षम करें

सैमसंग के कुछ उपकरण आंखों के तनाव को कम करने के लिए ब्लू लाइट फ़िल्टर नामक एक सुविधा से लैस हैं। नीली रोशनी पूरी तरह से खराब नहीं होती है लेकिन जितनी देर तक आपकी आंखें इसके संपर्क में रहती हैं, उतनी ही तेजी से थकान अंदर आती है। चूंकि मानव आंख शॉर्ट-वेवलेंथ, उच्च ऊर्जा वाली नीली रोशनी के संपर्क में आने पर ध्यान केंद्रित करने में अधिक प्रयास कर सकती है, इसलिए यह सिफारिश की जाती है कि आप इसे कम करें डिजिटल नेत्र तनाव की मात्रा इसके जोखिम को कम करके। सैमसंग ने ऐसा ब्लू लाइट फिल्टर पेश करके किया। यह स्क्रीन की चमक की तीव्रता को बदलने और स्क्रीन द्वारा उत्सर्जित नीली रोशनी की मात्रा को कम करके काम करता है। ब्लू लाइट फिल्टर को चालू करने से, स्क्रीन मंद और पीले रंग की दिखाई देती है।

इस समय, हम पुष्टि नहीं कर सकते कि ब्लू लाइट फ़िल्टर गैलेक्सी S6 उपकरणों के लिए उपलब्ध है क्योंकि हमारी अपनी गैलेक्सी S6 ऑर्डर से बाहर है (और हम किसी भी उपलब्ध S6 पर हाथ नहीं लगा सकते हैं)। हम पुष्टि कर सकते हैं कि गैलेक्सी एस 7 और एस 8 डिवाइस में यह सुविधा है। यह जांचने के लिए कि क्या आपके S6 में ब्लू लाइट फ़िल्टर सुविधा है, इन चरणों का पालन करें:

  1. सेटिंग्स खोलें।
  2. प्रदर्शन टैप करें।
  3. ब्लू लाइट फ़िल्टर बंद करें।

यदि S6 में कोई ब्लू लाइट फ़िल्टर नहीं है, तो आप Play Store से ट्विलाइट जैसे तीसरे पक्ष के ऐप को स्थापित करके उसी प्रभाव को प्राप्त कर सकते हैं।

सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर वापस लौटाएं

हम आपके डिवाइस का पूरा इतिहास नहीं जानते हैं, इसलिए हमारे लिए यह बताने का कोई तरीका नहीं है कि वास्तव में क्या हो रहा है। हो सकता है कि आपकी माँ ने खराब थर्ड पार्टी ऐप इंस्टॉल किया हो, जो ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ हस्तक्षेप का कारण बनता है, या फोन ने उसे देने के बाद आपको शारीरिक रूप से प्रभावित किया होगा। इस तरह की स्थिति में, हम अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि आप डिफ़ॉल्ट के लिए सब कुछ वापस करके एक बेंचमार्क सेट करें। समस्या के संभावित कारणों की पहचान करने का यह सबसे कारगर तरीका है। चूंकि आप पहले से ही जानते हैं कि फ़ैक्टरी को कैसे रीसेट करना है, हम अब चरण नहीं प्रदान करेंगे। बस करने से पहले अपनी माँ की फाइलें (फोटो, वीडियो इत्यादि) वापस करना सुनिश्चित करें।

एक बार जब आप कारखाने को S6 रीसेट कर लेते हैं, तो सुनिश्चित करें कि वाईफाई कैसे काम करता है। यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद आपका फ़ोन वाईफाई फाइन से कनेक्ट होता है, लेकिन समस्या बाद में लौटती है, तो संभव है कि इंस्टॉल किए गए ऐप्स में से एक यह पैदा कर रहा हो।

Im ज्यादातर मामलों में, वाईफाई प्रमाणीकरण त्रुटियां गलत नेटवर्क क्रेडेंशियल्स के कारण होती हैं। सुनिश्चित करें कि आप उस वाईफाई नेटवर्क के उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड को जानते हैं जिसे आप इसे संबोधित करने के लिए कनेक्ट कर रहे हैं। यदि आप किसी अन्य व्यक्ति द्वारा प्रबंधित वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट कर रहे हैं, तो नेटवर्क से संबंधित समस्या को समाप्त करने के लिए नेटवर्क व्यवस्थापक से बात करना सुनिश्चित करें।

समस्या 2: गैलेक्सी S6 स्क्रीन काली बनी हुई है, चालू नहीं होगी

नमस्ते। मैंने अपना फोन गिरा दिया और उसके बाद स्क्रीन बस काली हो गई और नोटिफिकेशन एलईडी ब्लिंक करती रही। यह एक दिन के लिए चला गया और एलईडी बंद हो गया। मैंने फोन चार्ज किया और उसे चालू करने की कोशिश की। मैंने विभिन्न बटन दबाकर सभी रीसेट करने की कोशिश की, लेकिन कोई प्रतिक्रिया नहीं हुई। जैसे कोई एलईडी, चालू नहीं करता है, चार्ज भी नहीं करता है। मैंने इसे खोला और बैटरी को डिस्कनेक्ट किया और इसे फिर से कनेक्ट किया, लेकिन कोई प्रतिक्रिया नहीं दी। क्या आप मुझे यह पता लगाने में मदद कर सकते हैं कि समस्या क्या हो सकती है और इसे बदलने की क्या आवश्यकता है? बहुत बहुत धन्यवाद। और नव वर्ष की शुभकामनाएँ ???? - अहमद उमर

हल: हाय अहमद। यदि आपका फोन सामान्य रूप से गिरने से पहले काम कर रहा था, तो समस्या का कारण स्पष्ट रूप से हार्डवेयर की खराबी है। हम यह जानने की स्थिति में नहीं हैं कि यह विशेष खराबी क्या है। यह खराब बैटरी, बिजली प्रबंधन एकीकृत सर्किट विफलता, या ड्रॉप के बाद अनावश्यक सदमे के कारण किसी अन्य सामान्य हार्डवेयर की खराबी से लेकर हो सकता है। यह पता लगाने के लिए कि समस्या कहाँ है, तकनीशियन को व्यक्ति में डिवाइस की जांच करने की आवश्यकता होती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि हार्डवेयर की मरम्मत सॉफ्टवेयर समस्या निवारण की तुलना में अधिक जटिल है। बहुत सारे मामलों में, शौकिया मरम्मत के प्रयासों से अक्सर समाधान की तुलना में समस्याएं पैदा होती हैं। यह इस कारण से है कि हमारा ब्लॉग हार्डवेयर समस्या निवारण और निदान प्रदान नहीं करता है। यदि आप डू-इट-खुद की मरम्मत करना चाहते हैं, तो आप अन्य स्रोतों से परामर्श कर सकते हैं।

समस्या 3: गैलेक्सी S6 स्क्रीन फ़्लिकर जब वाईफ़ाई से जुड़ा है

मेरे पास लगभग 2 वर्षों से एक S6 है, और मेरे पास वाईफाई कनेक्शन और ग्लिची स्क्रीन के साथ समस्याएं हैं। अक्टूबर के बाद से, मेरी फ़ोन स्क्रीन चालू नहीं होगी, फिर भी फ़ंक्शंस काम करने के बावजूद। उदाहरण के लिए, मेरी सुबह अलार्म बंद हो जाएगी, लेकिन स्क्रीन पर दिखाई देने वाला कोई दृश्य नहीं है, बस मेरे अलार्म बंद होने का शोर है। जब मैं इसे होम की या पावर बटन से चालू करने की कोशिश करूंगा तो मेरी स्क्रीन फ्लैश हो जाएगी। यह समस्या सबसे अधिक बार तब होती है जब मैं अपने घर Wifi से जुड़ा होता हूं, और मैं नोटिस करता हूं कि ऐसा तब नहीं होता जब मैं निजी वाईफाई वाले घरों में होता हूं, या जब मैं पूरी तरह से डेटा के माध्यम से जुड़ा होता हूं। मैंने कुछ दोस्तों से बात की, जो सेल फोन उद्योग में काम करते हैं, और उन्होंने मुझे बताया कि मुझे या तो एक दोषपूर्ण उपकरण मिला है, या मुझे Wifi रेडियो सिग्नल समस्याएँ आ रही हैं जो मेरे फ़ोन स्क्रीन को प्रभावित कर रही हैं। मेरा फोन अक्सर सही गड़बड़ होगा जब मुझे इसका उपयोग करने की आवश्यकता होगी। मैंने सुरक्षित मोड की कोशिश की है, अपना ऐप नंबर कम से कम और कई बार पुनरारंभ किया है। मेरे पास केवल 2 साल से कम समय के लिए डिवाइस है, और इसे कोई भी गंभीर क्षति नहीं हुई है। मुझे यकीन नहीं है कि यह सेल फोन नेटवर्क विशिष्ट है, लेकिन मेरे पास वेरिज़ोन है, और इस गर्मी के बाद से, मेरा फोन किसी भी सार्वजनिक वाईफाई के साथ कनेक्ट नहीं होगा। लाइब्रेरी, स्टारबक्स, हवाई अड्डे, कोई भी सार्वजनिक और मुफ्त वाईफाई, मेरा फोन पहचानता है, और कनेक्ट करने का प्रयास करेगा, लेकिन कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं होता है। जब मैंने गर्मियों में यात्रा की, तो मुझे बहुत कठिनाई हुई, और Google मैप्स जैसे बुनियादी ऐप का उपयोग करने में असमर्थ था, जिनके लिए इंटरनेट की आवश्यकता थी। मेरा मुख्य मुद्दा अब एक दोषपूर्ण और गड़बड़ स्क्रीन है, जो अप्रत्याशित रूप से चमकता है, लेकिन सबसे अधिक तब होता है जब मैं वाईफाई से जुड़ा होता हूं। - मोनेट कुमाज़वा

हल: हाय मोनेट। एक साथ लिए गए लक्षणों के साथ, आपकी समस्या नियम से अधिक होने की संभावना है। स्मार्टफोन समस्याओं को ठीक करने के हमारे वर्षों में, यह पहली बार है जब हम आपकी तरह एक समस्या का सामना कर रहे हैं। फ़ोन की मरम्मत के लिए एक बेसिक स्मार्टफोन समस्या निवारण नियम का पालन करने से यदि सभी सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण काम नहीं करेंगे, तो हम कह सकते हैं कि आपका सबसे अधिक अज्ञात फोन समस्या है।

एंड्रॉइड वातावरण में, सैकड़ों हजारों चीजें हैं जो गलत हो सकती हैं। यद्यपि डेवलपर्स बग्स को कम करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ करने की कोशिश करते हैं, फिर भी समय-समय पर समस्याएं होंगी, जो प्रत्येक डिवाइस में अद्वितीय परिस्थितियों पर निर्भर करता है। यदि स्क्रीन केवल आपके फ़ोन के वाईफाई से कनेक्ट होने पर गड़बड़ करती है, तो इसके कारण कोई अज्ञात ऑपरेटिंग सिस्टम गड़बड़ हो सकता है। समस्या को ठीक करने के लिए, आपको फ़ैक्टरी रीसेट करने या फ़र्मवेयर को रिफ़लैश करने का प्रयास करना चाहिए। यदि कोई भी या दोनों मदद नहीं करेंगे, तो आपको मरम्मत के लिए फोन भेजना चाहिए।

संदर्भ के लिए, ये आपके S6 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के चरण हैं:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
  3. जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
  4. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  6. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
  7. रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि आप फर्मवेयर को अपने आप को फिर से भरना चाहते हैं, तो पहले इसके बारे में अधिक शोध करना सुनिश्चित करें। चमकती एक जोखिम भरा प्रक्रिया है और अगर सही ढंग से नहीं किया जाता है तो डिवाइस को ईंट कर सकता है। यदि यह करने का आपका पहला मौका है, तो एक अधिक अनुभवी उपयोगकर्ता को आपके लिए ऐसा करने पर विचार करें।

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