गैलेक्सी एस 6 बूटलोप में फंसने के बाद यह पोकेमॉन गो खेलते हुए दुर्घटनाग्रस्त हो गया, अन्य मुद्दे

# GalaxyS6 श्रृंखला के मुद्दों से निपटने वाली एक अन्य पोस्ट में आपका स्वागत है। इस पोस्ट में पिछले कुछ दिनों में हमारे समुदाय के कुछ सदस्यों द्वारा बताए गए 6 मुद्दे हैं। यदि आपने हमें अपना अंक भेजा है और अभी तक इसे प्रकाशित नहीं देखा है, तो कृपया निकट भविष्य में इसी तरह की और भी पोस्टों के लिए देखना जारी रखें।

इस बीच, ये वे विशिष्ट विषय हैं जिन्हें हम आज कवर करते हैं:

  1. पोकेमॉन गो खेलते हुए दुर्घटनाग्रस्त होने के बाद गैलेक्सी एस 6 बूटलूप में फंस गया
  2. गैलेक्सी एस 6 रैम पर एक टिप्पणी
  3. गैलेक्सी एस 6 एज + एंड्रॉइड अपडेट स्थापित करने के बाद चार्जिंग ध्वनि प्राप्त करता रहता है
  4. टी-मोबाइल गैलेक्सी एस 6 एज वाई-फाई से कनेक्ट नहीं होगा
  5. गैलेक्सी S6 Edge चालू नहीं होगा
  6. स्प्रिंट गैलेक्सी S6 एज + से लॉक आउट का उपयोग कैसे करें

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी एस 6 बूटलोप में फंसने के बाद यह पोकेमॉन गो खेलते हुए दुर्घटनाग्रस्त हो गया

नमस्ते, मैंने आपका पृष्ठ यहाँ पढ़ा: //thedroidguy.com/2015/10/what-to-do-if-your-galaxy-s6-is-stuck-in-samsung-logo-screen-other-boot-issues- 1050280 है हाल ही में पोकेमॉन गो खेलते समय मेरा S6 दुर्घटनाग्रस्त हो गया और अब वह एक बूटलूप में फंस गया है जहाँ "सैमसंग गैलेक्सी S6, पावर्ड बाई एंड्रियोड" स्क्रीन लगातार ताज़ा और चमकती है। मैंने आपके पृष्ठ पर सूचीबद्ध सभी प्रमुख संयोजनों को बिना किसी प्रभाव के आजमाया है। जब मैं होम, पावर और वॉल्यूम अप बटन को होल्ड करने की कोशिश करता हूं, तो मुझे कभी वाइब्रेशन नहीं मिलता है और यह प्रक्रिया आगे नहीं बढ़ सकती है। फोन या किसी भी संकेत पर पैटर्न में कोई बदलाव नहीं हुआ है कि प्रमुख संयोजनों का प्रभाव पड़ा है। मेरा फोन मॉडल है: SM-G920F और यह हाल ही में खरीदी गई है। मुझे इस बात की जानकारी नहीं है कि फोन पर कौन से अपडेट आए हैं या कब आए हैं और वर्तमान में फोन को पावर नहीं दे सकते हैं। Android संस्करण अज्ञात है। आपकी प्रतिक्रिया के लिए अग्रिम धन्यवाद। - स्टीव

समाधान: हाय स्टीव। केवल इतना है कि आप इस समस्या को ठीक करने में कर सकते हैं। यदि फोन अन्य मोड में बूट करने में विफल रहता है (अलग-अलग हार्डवेयर बटन संयोजन करके), तो आप जिस एकमात्र विकल्प की आशा कर सकते हैं, वह फोन को रिपेयर या रिप्लेस करवाना है। सैमसंग या अपने वाहक से संपर्क करें उनमें से कोई भी करने के लिए।

संदर्भ के लिए, नीचे विभिन्न चरणों में बूट करने के विशिष्ट तरीके दिए गए हैं:

रिकवरी मोड में बूट

  • फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  • होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  • जब सैमसंग गैलेक्सी S6 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  • जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  • वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
  • आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

डाउनलोड मोड में बूट करें

  • फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  • होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  • जब सैमसंग गैलेक्सी S6 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
  • डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  • यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
  • Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

सुरक्षित मोड में बूट करें

  • फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  • पावर बटन को दबाकर रखें।
  • एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 6' लोगो दिखाई देने के बाद, पावर कुंजी को छोड़ दें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
  • बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
  • एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
  • सामान्य मोड से सुरक्षित मोड का एकमात्र अंतर यह है कि पूर्व थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोकता है। यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं लेकिन सामान्य मोड में नहीं हैं, तब तक सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दें (जब तक कि आप सामान्य रूप से बूट होने से रोकते हैं) समाप्त नहीं हो जाता।

समस्या # 2: गैलेक्सी एस 6 रैम पर एक टिप्पणी

मैंने कई लोगों / पोस्ट / ब्लॉग्स पर टिप्पणी देखी है "अप्रयुक्त रैम व्यर्थ है रैम।" यह स्पष्ट रूप से गलत है। यदि आपकी रैम हर समय 100% उपयोग के पास है, तो रैम को प्रबंधित करने के लिए आवश्यक ओएस ओवरहेड के कारण आपका पूरा अनुभव कम हो जाता है। यदि आप एक ऐसा ऐप खोलना चाहते हैं जिसमें 100MB RAM की आवश्यकता हो, और 100MB से अधिक मुफ्त हो, तो यह जल्दी से खुल जाता है और तुरंत RAM में लोड हो जाता है। फिर आप बहुत जल्दी अपने पिछले ऐप पर वापस जा सकते हैं क्योंकि यह अभी भी रैम में है। यदि आपके पास 100 एमबी से कम रैम उपलब्ध है, तो आपको ऐप के शुरुआती भार को धीमा करते हुए इसके उपलब्ध होने का इंतजार करना होगा। फिर जब आप अपने पहले इस्तेमाल किए गए ऐप में से किसी एक पर वापस जाना चाहते हैं, तो इसमें बहुत अधिक समय लगता है क्योंकि यह नए ऐप के लिए जगह बनाने के लिए अनलोड हो गया। चूंकि जीएस 6 पर रैम का लगभग 75% उपयोग ओएस और सैमसंग ब्लोट ऐप्स द्वारा किया जाता है, इसलिए बहुत ही कम स्थान उपलब्ध है और फोन लगातार इस स्थान को प्रबंधित करने की कोशिश कर रहा है (और मेरी राय में, बहुत खराब काम करता है)। उदाहरण के लिए, सैमसंग दावा करता है कि फोन बंद होने पर भी कैमरा ऐप 1 सेकंड में लोड हो सकता है, होम बटन पर डबल क्लिक करने के उपयोग के माध्यम से। गलत! यह सामान्य उपयोग के दौरान होता है क्योंकि RAM पूरी तरह से भरा होता है और वास्तविक दुनिया में कैमरा ऐप को लोड करने में न्यूनतम 5 सेकंड लगते हैं, और मैंने देखा है कि इसे वास्तव में उपयोगी होने में 20 सेकंड तक का समय लगता है। अधिक रैम लगभग हमेशा बेहतर होती है, और अधिक मुक्त रैम भी लगभग हमेशा बेहतर होती है। आपके सभी रैम का हर समय उपयोग करने का कोई लाभ नहीं है जब तक कि आपके पास इतनी रैम नहीं है कि आप हर ऐप को लोड कर सकें और इसे हर समय रैम में रख सकें। मैं समझता हूं कि संतुलन बनाने की आवश्यकता है, लेकिन बड़ी ओएस फ़ाइलों के साथ, बहुत सारी ब्लोट, और बहुत बड़ी ऐप्स जो आज आम हैं, बहुत अधिक रैम की आवश्यकता होती है और (बस महत्वपूर्ण रूप से) अधिक मुक्त रैम की आवश्यकता होती है। - रयान

हल: हाय रयान। हम बहस नहीं करना चाहते हैं लेकिन एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम रैम को काफी कुशलता से प्रबंधित करता है। हालांकि यह सच है कि एक बोधगम्य "अंतराल" मौजूद हो सकता है

यदि किसी बड़े ऐप को खोलने की कोशिश करते समय पर्याप्त रैम शेष नहीं है, तो कहा गया है कि लैग अक्सर अधिकांश एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए नगण्य होता है क्योंकि इसमें केवल कुछ सेकंड लगते हैं। एक ऐप खोलने में देरी अधिक स्पष्ट हो सकती है, क्योंकि एंड्रॉइड डिवाइस का उपयोग समय और फिर से किया जाता है। ध्यान रखें कि रैम प्रबंधन एक जटिल प्रक्रिया में केवल एक पहलू है। सिस्टम कैश की स्थिति, इसमें शामिल हार्डवेयर घटक (प्रोसेसर की तरह), साथ ही अन्य कोड के कारण अन्य कोड के इंटरैक्शन भी किसी विशेष ऐप को लोड करने में समग्र गति में योगदान कर सकते हैं। जब एक ही डिवाइस पहले से ही कई महीनों से काम कर रहा हो, तो एक ताज़ा अनबाक्ड एंड्रॉइड डिवाइस काफी तेज होता है। उस ने कहा, आप अपने गैलेक्सी एस 6 के परिपक्व होने के रूप में प्रदर्शन के मामले में निश्चित रूप से अंतर देखेंगे। हालांकि इसका मतलब यह नहीं है कि एंड्रॉइड ओएस का रैम प्रबंधन समय के साथ खराब हो जाता है या अप्रभावी हो जाता है। इसका मतलब केवल यह है कि अन्य कारक अब नकारात्मक रूप से योगदान करते हैं कि सिस्टम किसी ऐप को कैसे खींचता है।

अब, हम सैमसंग के लिए काम नहीं करते हैं, इसलिए यदि आपको लगता है कि उन्हें आपके विचार को सुनना चाहिए कि स्मार्टफोन में रैम कैसे काम करना चाहिए, तो हम दृढ़ता से सुझाव देते हैं कि आप उनसे संपर्क करें। आप जो सोचते हैं उसे हम यहां प्रकाशित कर सकते हैं लेकिन हम कहते हैं, आप गलत पेड़ पर भौंक रहे हैं।

समस्या # 3: गैलेक्सी S6 एज + Android अद्यतन स्थापित करने के बाद चार्जिंग ध्वनि प्राप्त करता रहता है

नमस्ते। मुझे अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज + को चार्ज करने में परेशानी हो रही है। मेरे पास अभी भी वही चार्जिंग बॉक्स है जो फोन के साथ ही आया था। लेकिन मैं मूल चार्जिंग कॉर्ड के समान वोल्टेज के साथ एक अलग चार्जर कॉर्ड का उपयोग कर रहा हूं। जब मैं अपने डिवाइस को चार्ज करने के लिए जाता हूं, तो पोर्ट तब काम करना शुरू कर देता है, जब मैं चार्जर को डिवाइस में पूरी तरह से साफ कर देता हूं। और जब मैं इसे चार्ज करने के लिए प्राप्त करता हूं, जब यह चार्जर बंद हो जाता है तो फोन अभी भी सोचता है कि चार्जर डिवाइस में है और हाप टिकट को शोर करेगा जैसे कि मैं अपने डिवाइस को चार्ज कर रहा था।

मैंने फास्ट चार्जिंग क्षमताओं के साथ एक नया चार्जर और यहां तक ​​कि एक नया चार्जर बॉक्स खरीदने की कोशिश की है। चार्जिंग पोर्ट में कोई क्षति नहीं होती है और न ही चार्जिंग पोर्ट में कोई मलबा होता है। नए अपडेट 6.0.1 कर्नेल संस्करण 3.10.61 के एक दिन बाद ऐसा होना शुरू हुआ। आज वर्तमान में 24 सितंबर 2016 है। अगर आप मुझे इस समस्या का निवारण करने में मदद कर सकते हैं तो मैं वास्तव में सराहना करूंगा। धन्यवाद। - जॉर्डन

हल: हाय जॉर्डन। यदि समस्या एंड्रॉइड अपडेट स्थापित करने के बाद संयोग से होती है, तो पहली चीज जो आप करना चाहते हैं वह है कैश विभाजन। यह सुनिश्चित करने में मदद करेगा कि डिवाइस एक स्वच्छ और अपडेटेड सिस्टम कैश का उपयोग करता है। यह कैसे करना है:

  • अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  • होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  • जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  • जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  • वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
  • एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  • अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  • जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  • फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

कैश विभाजन को पोंछने के बाद, फोन को फिर से चार्ज करें यह देखने के लिए कि क्या यह मदद करता है। यदि समस्या बनी रहती है, तो अगला चरण डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करना है। यह निर्धारित करने में आपकी सहायता करेगा कि तीसरे पक्ष के ऐप्स में से एक अपराधी है या नहीं। यदि सुरक्षित मोड सक्षम होने पर समस्या उत्पन्न नहीं होगी, तो आपके पास एक असंगत या बुरी तरह से कोडित एप्लिकेशन है। सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  • 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
  • एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
  • आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
  • आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।

यदि सुरक्षित मोड चालू होने पर भी समस्या बनी रहेगी, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने में संकोच न करें। यह अंतिम सॉफ्टवेयर समाधान है जिसे आप निष्कर्ष निकालने से पहले कोशिश कर सकते हैं कि आपके पास एक बुरा हार्डवेयर है। यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद समस्या बनी रहती है और कोई ऐप इंस्टॉल नहीं होता है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि हार्डवेयर को दोष देना है। मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए सैमसंग या अपने वाहक से संपर्क करें।

समस्या # 4: टी-मोबाइल गैलेक्सी एस 6 एज वाई-फाई से कनेक्ट नहीं होगा

मुझे हाल ही में अपने चाचा से सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज मिला है। उन्होंने कहा कि यह टी-मोबाइल से था और उन्होंने इसे रीसेट कर दिया और इसे अनब्लॉक कर दिया। उन्होंने मुझे बताया कि इसके साथ कुछ मुद्दे थे लेकिन मुझे याद नहीं है कि किसी ने क्या "इसे तय किया"। जिस दिन से मुझे यह मिला है, यह अपने आप बंद हो रहा है और यह मुझे वाई-फाई से जुड़ने नहीं देगा। मैं नोटिफिकेशन सेटिंग्स को नीचे खींचता हूं और इसे चालू करने के लिए वाई-फाई सर्कल को दबाता हूं, लेकिन रंग एक नीली नीली है और यह आमतौर पर जब यह चालू होता है तो गहरा नीला नहीं होता। जब मैं वाई-फाई सेटिंग्स में जाता हूं, तो स्विच एक सुस्त ग्रे होता है और यह मुझे इसे चालू या बंद नहीं करने देगा। यदि स्विच एक हल्के भूरे रंग का है और कहता है कि मैं इसे चालू कर सकता हूं, और मैं करता हूं, तो यह फिर से सुस्त ग्रे हो जाता है, यह कहता है कि यह चालू है लेकिन कभी भी कोई वाई-फाई कनेक्शन नहीं दिखाता है। मैंने जो पाया, वह यह था कि मैं फोन बंद कर रहा था, लेकिन अगर ऐसा करना पड़े तो लगभग 5 से 8 बार। और अब यह काम नहीं करता है। मैं इसे रीसेट नहीं कर सकता क्योंकि मुझे इसके लिए इंटरनेट से कनेक्ट होना चाहिए। मैं क्या कर सकता हूँ? - Reyna2112

हल: हाय रीना 2112 ठीक है, फ्रैंक होने के लिए, इस मामले में बहुत कुछ नहीं है जो आप कर सकते हैं। उस फ़ैक्टरी रीसेट ने आपके द्वारा यहां बताई गई समस्याओं को ठीक नहीं किया है, यह एक स्पष्ट संकेतक है कि या तो इस पर एक हार्डवेयर खराबी है, या वर्तमान फर्मवेयर प्रतिबंधित है। अब आपका एकमात्र विकल्प यह देखना है कि क्या डिवाइस को मैन्युअल रूप से फ्लैश करने से फर्क पड़ेगा। एक फर्मवेयर कैसे स्थापित करें, इस बारे में एक अच्छी मार्गदर्शिका खोजने के लिए Google का उपयोग करें। बस सही एक का उपयोग करना सुनिश्चित करें। इसके अलावा, ध्यान रखें कि मैन्युअल रूप से किसी तृतीय पक्ष या कस्टम फ़र्मवेयर को चमकाने से अधिक समस्याएं हो सकती हैं, इसलिए इसे अपने जोखिम पर करें। वर्तमान में आपके पास जो भी अस्थिर स्थिति है, उसे देखते हुए, हमें लगता है कि आपको इसके लिए जाना चाहिए।

समस्या # 5: गैलेक्सी S6 एज चालू नहीं होगा

नमस्ते। मेरा गैलेक्सी S6 एज बिल्कुल भी चालू नहीं होगा। मैं एक दिन इस पर बात कर रहा था और यह सिर्फ मुझ पर बंद था। मैंने सोचा कि शायद बैटरी मर गई तो मैंने इसे चार्ज करने के लिए प्लग किया और ऐसा नहीं लगा कि यह चार्ज हो रहा है। बिजली के बोल्ट के साथ बैटरी की तस्वीर दिखाई दी, लेकिन हमेशा की तरह कोई प्रतिशत नहीं दिखा। मैंने 2 घंटे के लिए चार्ज करना छोड़ दिया लेकिन शीर्ष पर सिर्फ नीली बत्ती कुछ भी नहीं रुकी, लेकिन मुझे फोन चालू करने के लिए नहीं मिला। मैंने घर और पावर बटन नीचे वॉल्यूम को दबाए रखने की कोशिश की और फिर फोन को फिर से चालू करने की कोशिश की लेकिन जो सब सामने आया वह था सैमसंग एंड्रॉइड लोगो फ्लैशिंग। मेरे पास इस फ़ोन पर मेरे सभी चित्र हैं और इसे मिटा देना नहीं चाहते हैं तो यदि आप मेरी मदद कर सकते हैं तो यह बहुत बढ़िया होगा। धन्यवाद। - ब्रैड

हल: हाय ब्रैड। हमें डर है कि आप इस मामले में अपनी सहेजे नहीं गए फाइलों को खो देंगे। जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया है, एक उपयोगकर्ता के पास बहुत सीमित विकल्प होते हैं जब यह इस तरह के मुद्दे पर आता है। यदि आप उपरोक्त तीन हार्डवेयर बटन संयोजनों के माध्यम से फोन चालू नहीं कर सकते हैं, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि हार्डवेयर टोस्ट है। क्योंकि एक अनबूटे गैलेक्सी S6 की फ़ाइलों को एक्सेस करने का कोई तरीका नहीं है, उन तस्वीरों को निश्चित रूप से हमेशा के लिए खो दिया जाता है। अपने फ़ोन को विभिन्न मोड में बूट करने के लिए ऊपर दिए गए चरणों का संदर्भ लें।

समस्या # 6: लॉक किए गए स्प्रिंट गैलेक्सी S6 एज + का उपयोग कैसे करें

मेरे पास स्प्रिंट गैलेक्सी S6 एज + (G928p) है। मेरे फोन ने अचानक रिबूट किया और स्टार्टअप पर मुझे बताया कि फिंगरप्रिंट का उपयोग नहीं किया जा सकता है और मुझे एक पासवर्ड दर्ज करना होगा। मेरा नियमित पासवर्ड काम नहीं आया। मैंने तब से लगभग हर पासवर्ड का उपयोग किया है जो मैंने कभी न कभी हर ज्ञात डिवाइस पर उपयोग किया है। मैंने अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए एंड्रॉइड डिवाइस मैनेजर का उपयोग करने की कोशिश की है, लेकिन यह केवल मुझे बताता है कि मेरे डिवाइस में पहले से ही एक स्क्रीन पासवर्ड है और वह इसे नहीं बदलेगा। मैंने सैमसंग की उपयोगिता की कोशिश की है और यह कहता है कि यह मेरी डिवाइस नहीं ढूंढ सकता है। मैंने सैमसंग से संपर्क किया है और वे कहते हैं कि स्प्रिंट सैमसंग उपकरण के साथ काम करने की अनुमति नहीं देता है। मैं अपनी सभी कीमती तस्वीरों को खोए बिना, फोन में आने का कोई भी तरीका ढूंढने की कोशिश कर रहा हूं। क्या मेरी फ़ोटो प्राप्त करने के लिए कोई वास्तविक विकल्प हैं? - मोनिका

हल: हाय मोनिका। गैलेक्सी एस 6 एज को लॉक आउट का उपयोग करने का एकमात्र तरीका फ़ैक्टरी रीसेट करना है, जिसका अर्थ है कि आप अपनी सभी फाइलें खो देंगे। इस मामले में सैमसंग की कोई मदद नहीं है क्योंकि या तो उनका एकमात्र समाधान कारखाना रीसेट है।

भविष्य में महत्वपूर्ण फाइलों को खोने से रोकने के लिए, हमेशा उन्हें एक दूसरे डिवाइस पर कॉपी करने या क्लाउड सेवा में सहेजने की आदत डालें।

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