कुछ Android समुदाय के सदस्यों ने हमें नए # गैलेक्सीएस 6 फोन पर अपने कनेक्शन के मुद्दों को ठीक करने के लिए कहा है, इसलिए यह पोस्ट उसी का जवाब है। आज हम अपनी पोस्ट में जिन मुद्दों को कवर करते हैं, नीचे दिए गए हैं:
- गैलेक्सी S6 वाई-फाई प्रमाणीकरण त्रुटि
- गैलेक्सी एस 6 वाई-फाई कनेक्शन गिरता रहता है
- गैलेक्सी S6 मोबाइल डेटा के माध्यम से इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकता है
- गैलेक्सी S6 डेटा ऐप वाई-फाई और मोबाइल डेटा दोनों में काम नहीं करेगा
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
समस्या # 1: गैलेक्सी S6 वाई-फाई प्रमाणीकरण त्रुटि
नमस्ते। मुझे अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 स्मार्टफोन के वाई-फाई से कनेक्ट करने में समस्या है - वाई-फाई ऑथेंटिकेशन एरर।
मैंने फ़ैक्टरी सेटिंग को पुन: स्थापित करने सहित इंटरनेट पर मिलने वाली हर चीज़ की कोशिश की है और यह अभी भी वाई-फाई से कनेक्ट नहीं करना चाहता है। मेरा लैपटॉप बिना किसी समस्या के कनेक्ट हो सकता है और मेरा S6 इस वाई-फाई से 2 सप्ताह के लिए जुड़ा हुआ है और अचानक अब यह नहीं हो सकता।
हैरानी की बात है, मेरे द्वारा पाया गया एक समाधान एक गलत पासवर्ड टाइप करना था और जब मैंने किया कि यह गलत पासवर्ड नहीं है (मैंने कुछ यादृच्छिक अक्षर डाल दिए हैं) मेरे पास हर समय है: स्कैनिंग, कनेक्ट करना, स्कैन करना, कनेक्ट कर रहा है ... लेकिन कोई संबंध नहीं है। मेरे पास राउटर तक पहुंच नहीं है इसलिए क्या इसे ठीक करने का कोई तरीका है? धन्यवाद। - आंद्रेज
हल: हाय आंद्रेज। वाई-फाई ऑथेंटिकेशन एरर फोन की समस्या से ज्यादा नेटवर्क की समस्या है। यदि आपका फोन पहले इस वाई-फाई से जुड़ा था और त्रुटि से पहले डिवाइस पर कुछ भी नहीं बदला गया था, तो समस्या का कारण राउटर पर ही होना चाहिए। यह जरूरी नहीं कि राउटर खराब है। बल्कि, कुछ परिवर्तनों को लागू करने के लिए लागू किया जाना चाहिए कि यह कैसे उपकरणों को इससे और इंटरनेट से जुड़ने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, राउटर व्यवस्थापक ने एक ही वाई-फाई पासवर्ड छोड़ा हो सकता है, लेकिन अब यह सीमित करता है कि मैक फ़िल्टरिंग के माध्यम से वास्तव में किन उपकरणों को कनेक्ट करने की अनुमति है। अन्य समान प्रतिबंधों से यह संकेत मिल सकता है कि एक स्मार्टफोन अभी भी नेटवर्क से जुड़ा हुआ है, हालांकि अब इसकी इंटरनेट तक पहुंच नहीं है।
इस तरह के मामलों में अंगूठे का एक सामान्य नियम यह सुनिश्चित करता है कि नेटवर्क समस्या निवारण डिवाइस या फोन से पहले काम कर रहा है। यदि आपके पास राउटर तक पहुंच नहीं है, तो नेटवर्क व्यवस्थापक को स्थिति के बारे में बताना सुनिश्चित करें। अधिकांश घरेलू राउटरों को समय-समय पर रिबूट करने की आवश्यकता होती है, साथ ही नेटवर्क पुनर्संरचना के बाद संभव ग्लिच को साफ करने के लिए। सुनिश्चित करें कि यह किया जाता है। ध्यान रखें कि हो सकता है कि आपके फ़ोन में कोई समस्या न हो। समस्या विशुद्ध रूप से नेटवर्क में हो सकती है इसलिए अपने प्रयास को इस बात पर केंद्रित करें कि आपके डिवाइस को राउटर से कनेक्ट करने का अधिकार है और पहले इंटरनेट पर।
यह सत्यापित करने के लिए कि क्या आपके फ़ोन का Wi-Fi रेडियो अभी भी कार्यशील है, बस दूसरे Wi-Fi नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
समस्या # 2: गैलेक्सी एस 6 वाई-फाई कनेक्शन गिरता रहता है
नमस्ते। मैं अपने S6 के साथ एक मुद्दा है। मेरा वाई-फाई उत्कृष्ट सिग्नल शक्ति के साथ ठीक जोड़ता है। अगर मैं उस ब्राउज़र पर जाता हूं जो अक्सर काम करता है। लेकिन हमेशा नहीं। लेकिन किसी भी डाउनलोड किए गए ऐप के साथ काम नहीं करता है। जैसा कि मैं एक ग्रामीण क्षेत्र में रहता हूं मैं वाई-फाई पर निर्भर हूं।
मैंने अपना फोन रीसेट कर दिया है और डिस्कनेक्ट कर दिया और वाई-फाई को फिर से जोड़ दिया, सब कुछ आजमाया। अपडेट की गई Google Play सेवाएं और अभी भी कोई भाग्य नहीं। क्या आपके पास कोई विचार होगा कि यह क्या हो सकता है? वाई-फाई हमारे घर में हर दूसरे डिवाइस से जुड़ता है इसलिए ऐसा नहीं हो सकता।
धन्यवाद। - केट
हल: हाय केट। वाई-फाई को मोबाइल डेटा कनेक्शन की तुलना में अधिक विश्वसनीय माना जाता है, हालांकि यह "विश्वसनीयता" अभी भी आपके पास इंटरनेट सेवा की गुणवत्ता और प्रकार पर निर्भर करता है। आपके जैसे किसी मुद्दे से निपटने के दौरान विचार करने के लिए कई कारक हैं इसलिए हमें हर एक को संक्षेप में देखना होगा।
सबसे पहले, जैसा कि हमने एंडरेज को बताया था, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके वाई-फाई नेटवर्क में नेटवर्क प्रतिबंध नहीं हैं। एक व्यवस्थापक के पास यह सीमित करने के लिए कई विकल्प हैं कि नेटवर्क से कनेक्ट होने पर उपकरणों को इंटरनेट का उपयोग करने की अनुमति कैसे दी जा सकती है। डिफ़ॉल्ट रूप से, एक राउटर सभी उपकरणों के लिए इंटरनेट तक असीमित पहुंच की अनुमति देता है, लेकिन अगर घर पर आपका कोई अन्य व्यक्ति वाई-फाई नेटवर्क (साथी, माता-पिता, बच्चा) का प्रबंधन कर रहा है, तो एक मौका है कि प्रतिबंध लगाया गया है। उदाहरण के लिए, एक अभिभावक अपने बच्चे के इंटरनेट एक्सेस को केवल स्कूल के दिनों में ही अक्षम कर सकता है, या रात के समय में इंटरनेट एक्सेस की एक निश्चित सीमा निर्धारित कर सकता है। राउटर कॉन्फ़िगरेशन एक डिवाइस से दूसरे डिवाइस में भिन्न होता है। स्थिति के बारे में अपने घर में वाई-फाई व्यवस्थापक से बात करना सुनिश्चित करें।
दूसरी बात पर विचार करना यह सुनिश्चित करना है कि वाई-फाई से कनेक्ट होने पर फोन पूरी तरह से काम करता है। किसी अन्य वाई-फाई से कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आपके इंस्टॉल किए गए ऐप उम्मीद के मुताबिक काम करते हैं।
यह मानते हुए कि आपके वाई-फाई पर कोई प्रतिबंध नहीं है और यह काम कर रहा है (चूंकि अन्य डिवाइस बिना किसी समस्या के इसे कनेक्ट कर रहे हैं), अपने फोन की समस्या निवारण शुरू करें। इसे सुरक्षित मोड में बूट करके प्रारंभ करें। ऐसे:
- 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
- एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
- आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
- आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।
एक बार जब फोन सुरक्षित मोड में फिर से चालू हो जाता है, तो इसे कई घंटों के लिए छोड़ दें। जब तक आप एक ब्राउज़र के माध्यम से ऑनलाइन जा सकते हैं और कोशिश कर सकते हैं कि कनेक्शन कैसे काम करता है। यदि समस्या उत्पन्न होने में विफल रहती है, तो आपके पास स्वयं एक ऐप समस्या है। इसका मतलब यह है कि आपका एक ऐप यही कारण है कि आपके डिवाइस पर इंटरनेट एक्सेस स्पॉटी है। जब तक आप अपराधी को समाप्त नहीं कर लेते, तब तक ऐप्स को हटा दें।
आपकी समस्या का एक और संभावित समाधान सिस्टम कैश को रीफ्रेश करके है। ऐसा करने के लिए, बस इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
अंत में, यदि उपरोक्त सभी चीजों को करने के बाद कुछ भी नहीं बदलता है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करना सुनिश्चित करें। यह प्रक्रिया आपके फोन के प्राथमिक भंडारण को मिटा देगी और फर्मवेयर को इसकी मूल सेटिंग्स में बहाल कर देगी।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स आइकन ढूंढें और टैप करें।
- 'व्यक्तिगत' अनुभाग के तहत, बैकअप और रीसेट ढूंढें और टैप करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट के साथ आगे बढ़ने के लिए रीसेट डिवाइस को टच करें।
- आपके द्वारा उपयोग किए गए सुरक्षा लॉक के आधार पर, पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी को हटाएं स्पर्श करें।
समस्या # 3: गैलेक्सी S6 मोबाइल डेटा के माध्यम से इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकता है
मार्च 2015 में संयुक्त राज्य अमेरिका में खरीदा गया। ब्रिटेन में उपयोग किया जा रहा है, भले ही इसकी पूरी सीमा तक, यानी कोई एमएमएस नहीं है! मैंने अपने यूके टी-मोबाइल (ईई) सिम में डाल दिया और फोन को उन सभी चीजों के लिए उपयोग करने में सक्षम हूं जिनकी मुझे जरूरत है। हालांकि, पिछले 2-3 दिनों में, मैं Google, ईमेल आदि के लिए इंटरनेट का उपयोग करने में असमर्थ रहा हूं, यह बस बंद हो गया। टी-मोबाइल की दुकानों पर कोई नहीं जानता कि समस्या क्या है। हालांकि वाई-फाई का उपयोग पूरी तरह से ठीक है।
समझ नहीं सकता कि ऐसा क्यों हुआ है।
इसमें अभी भी कुछ Verizon ऐप इंस्टॉल हैं, क्योंकि यहां कोई भी यह पता नहीं लगा सकता है कि फोन को पूरी तरह से डी-ब्रांड कैसे किया जाए! - Cbrown
हल: हाय Cbrown। जब तक आप एक और रॉम को फ्लैश नहीं करेंगे तब तक फोन वेरिजोन ऐप्स को चालू रखेगा। यदि आप रूट करने के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, तो बस फोन को छोड़ दें।
इंटरनेट की समस्या को ठीक करना हालांकि पूरी तरह से अलग मामला है। क्योंकि फोन केवल मोबाइल डेटा पर इंटरनेट से कनेक्ट करने में विफल रहता है, सुनिश्चित करें कि आपका खाता सक्रिय है और पीछे कोई बिलिंग समस्या या प्रतिबंध नहीं हैं।
यदि कोई खाता-या बिलिंग-संबंधी समस्याएं नहीं हैं, तो अगले चरण में आपके फ़ोन का समस्या निवारण शामिल है। ऐसा करने के लिए इस पोस्ट में हमारी सिफारिशों का पालन करने का प्रयास करें।
यदि समस्या जारी रहती है, तो अपने कैरियर की तकनीकी सहायता टीम से संपर्क करने का प्रयास करें ताकि वे पुष्टि कर सकें कि आपका नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन सही ढंग से सेट है। आप वर्तमान सिम ख़राब होने के कारण देखने के लिए किसी अन्य सिम कार्ड का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं।
समस्या # 4: गैलेक्सी एस 6 डेटा ऐप वाई-फाई और मोबाइल डेटा दोनों में काम नहीं करेंगे
नमस्ते। मैं गैलेक्सी S6 समस्याओं पर आपके मंचों को पढ़ रहा था। मुझे एक समस्या भी है जो सूचीबद्ध नहीं थी। मेरे गैलेक्सी को फेसबुक या टिंडर या पोफ या इफुनी जैसे डेटा ऐप का उपयोग करने में परेशानी होती है। बहुत ज्यादा सभी ऐप्स जिन्हें डेटा की आवश्यकता होती है, उन्हें इससे परेशानी होती है। यह कुछ भी लोड नहीं करेगा और फिर भी मेरी पूरी सेवा होगी। अगर मैं फोन को पुनरारंभ करता हूं या इसे हवाई जहाज मोड से अंदर और बाहर डालता हूं, तो यह थोड़े समय के लिए समस्या को ठीक करता है। फोन पूर्ण डेटा सेवा या वाई-फाई कनेक्शन प्रदर्शित करेगा और फिर भी संघर्ष करेगा।
मैंने फोन को कई बार रीसेट किया है और एक नया सिम प्राप्त किया है। जिनमें से कोई भी समस्या हल नहीं करता है। यह पूरे दिन यादृच्छिक पर होता है। कभी-कभी यह बिना किसी समस्या के एक दिन जाएगा। अभी पिछले सप्ताह ही इसने एसएमएस संदेश भेजने में समस्याएं शुरू कीं। मैं यह मुश्किल कैसे सुलझाऊँ? क्या नया एंड्रॉइड अपडेट जो जल्द ही जारी किया जाएगा, इन मुद्दों को ठीक करेगा? आप जितनी जल्दी हो सके मुझसे संपर्क करें। आपके समय के लिए शुक्रिया। - डाल्टन
हल: हाय डाल्टन। अधिकांश कनेक्टिविटी-संबंधित मामले जैसे आपके पास (असंगत मोबाइल डेटा और वाई-फाई कनेक्शन) एक समस्या ऐप के कारण है। कृपया फ़ैक्टरी रीसेट का एक और दौर करें, एक या दो दिन के लिए कोई ऐप इंस्टॉल न करें और देखें कि इंटरनेट से कनेक्ट होने पर फ़ोन कैसे व्यवहार करता है। यह महत्वपूर्ण है कि आप अवलोकन अवधि के दौरान कुछ भी स्थापित न करें।
यदि ऐप्स से फोन साफ होने के बावजूद कुछ भी नहीं बदलता है, तो एक प्रतिस्थापन फोन प्राप्त करने पर विचार करें क्योंकि समस्या कुछ गहरी हो सकती है जिसे हम पहचान नहीं सकते हैं या हल नहीं कर सकते हैं।
दूसरी ओर, यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद (और बिना किसी तीसरे पक्ष के ऐप के) के बाद समस्या गैर-मौजूद दिखाई देती है, तो यह हमारे कूबड़ की पुष्टि है। आपको केवल विश्वसनीय लोगों को लोड करने के लिए क्या एप्लिकेशन इंस्टॉल करना है। यदि आप यह पता नहीं लगा सकते हैं कि किस ऐप को दोष दिया जा सकता है, तो एक-एक करके ऐप इंस्टॉल करने की कोशिश करें और देखें कि हर इंस्टॉलेशन के बाद फोन कैसे व्यवहार करता है।
