गैलेक्सी S7 सक्रिय रूप से वाई-फाई या मोबाइल डेटा, अन्य मुद्दों पर इंटरनेट कनेक्शन खो देता है

यहाँ हम फिर से, आपको # GalaxyS7 के बारे में और अधिक मुद्दों और उनके संबंधित समाधानों के बारे में बता रहे हैं। हमेशा की तरह, आज इस पोस्ट में वर्णित मुद्दों को दुनिया भर में हमारे हजारों पाठकों के दसियों से लिया गया है। उन लोगों के लिए जो अपने स्वयं के गैलेक्सी एस 7 संकटों का समाधान नहीं ढूंढ सकते हैं, हम आपको आने वाले दिनों और हफ्तों में इसी तरह के और लेखों के लिए देखते रहने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। आप हमारे मुख्य S7 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाकर हमारे पहले से प्रकाशित S7- संबंधित लेख भी आज़मा सकते हैं।

अभी के लिए, ये ऐसे विषय हैं जिन्हें हम इस सामग्री में शामिल करते हैं:

1. गैलेक्सी S7 सक्रिय रूप से वाई-फाई या मोबाइल डेटा पर इंटरनेट कनेक्शन खो देता है
2. गैलेक्सी एस 7 ईमेल ऐप और इसकी सुरक्षा सेटिंग्स
3. गैलेक्सी एस 7 एज ओवरहीटिंग और फ्रीज़िंग रखता है
4. पानी क्षतिग्रस्त गैलेक्सी S7 बैटरी स्तर 0% से नहीं बदलेगा
5. गैलेक्सी S7 अब चार्ज नहीं होगा
6. गैलेक्सी S7 हमेशा ओवरहीटिंग सिंबल दिखा रहा है

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी S7 सक्रिय रूप से वाई-फाई या मोबाइल डेटा पर इंटरनेट कनेक्शन खो देता है

यह समस्या अप्रैल में मेरे डिवाइस सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज प्लस में मार्शमैलो अपडेट के साथ शुरू हुई। मैंने वाईफाई से जुड़ा और सेवा प्रदाता के माध्यम से इंटरनेट कनेक्शन खोना शुरू कर दिया। मुझे वाईफाई से जोड़ा जा सकता है और अन्य उपकरणों पर ब्राउज़ किया जा सकता है लेकिन मेरे फोन पर इंटरनेट का उपयोग करने की क्षमता नहीं है। यह रुक-रुक कर होता है। कनेक्शन अंदर और बाहर जाता है। यह भी सिर्फ मेरे सेवा प्रदाता (वेरिज़ोन) 4 जी एलटीई का उपयोग करके होता है।

मैंने वेरिज़ोन को बताया कि यह हो रहा था। हमने कई समस्या निवारण परीक्षण किए, इससे समस्या ठीक नहीं हुई। उन्होंने मुझे एक नया फोन और सिम कार्ड भेजा। उन्होंने कहा कि अगर मुझे फिर से समस्या हो रही थी तो मुझे वापस बुला लेना चाहिए। मैं 5 और फोन से गुजरा और मैंने हर फोन के साथ एक ही कनेक्टिविटी समस्या का अनुभव किया। सितंबर में मैंने AT & T पर स्विच किया। मुझे तब गैलेक्सी एस 7 एक्टिव मिला। मैंने देखा कि मुझे तुरंत वही समस्या हो रही थी। मैं फेसबुक मैसेंजर खोल सकता था और 4 जी एलटीई के लिए पूर्ण बार था और इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर सकता था। मैसेंजर एक लाल पट्टी दिखाएगा जिसमें कहा गया है कि मेरा कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है। यह सटीक लक्षण तब होता है जब फोन वाईफ़ाई से जुड़ा होता है (जो मुझे पता है कि अन्य उपकरणों पर काम करता है)। मुझे ऐप्स को बंद करना होगा और इंटरनेट को फिर से कनेक्ट करने के लिए इसे फिर से खोलना होगा। बेतरतीब ढंग से मेरे पास एक त्रुटि होगी जो स्क्रीन के नीचे तब भी दिखाई देती है जब मैं फोन के साथ कुछ भी नहीं कर रहा हूं (कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं)। - जिलन

हल: हाय जिलियन। यह समस्या कम से कम 2 वाहकों पर होती है और कई फोन हमें यह सोचते हैं कि कुछ ऐसा होना चाहिए जो आप अपनी समस्या का परिणाम दे रहे हों। यह "कुछ" वही ऐप हो सकता है जिसे आप इन सभी फोनों में इंस्टॉल करते रहें। उस ने कहा, हम चाहते हैं कि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट करें और जब तक आप कर सकते हैं तब तक फोन का निरीक्षण करें (यदि एक स्ट्रेच पर कुछ दिन संभव हो)। जब सुरक्षित मोड चालू होता है, तो सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को चलने से रोका जाएगा यदि समस्या उत्पन्न नहीं होगी, तो यह एक स्पष्ट संकेतक है कि समस्या एक अनियमित ऐप के कारण है।

बात यह है कि, सुरक्षित मोड आपको किसी विशेष ऐप की पहचान करने में मदद नहीं करेगा ताकि आपको इसे खोजने के लिए परीक्षण-और-त्रुटि विधि का उपयोग करना पड़े। आप ऐसा कर सकते हैं कि एक-एक करके ऐप हटा दें ताकि आप देख सकें कि क्या हर अनइंस्टाल के बाद यह समस्या बनी हुई है। इस विधि में थोड़ा समय लगेगा लेकिन यह एक प्रभावी है। अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में चलाने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

• पावर कुंजी दबाए रखें।
• जैसे ही आप स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी S7 EDGE' देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
• जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
• आप इसे तब जारी कर सकते हैं जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं।

वैकल्पिक रूप से, आप फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से फ़ोन को साफ करके पहले प्रक्रिया को उल्टा कर सकते हैं, फिर व्यक्तिगत रूप से एप्लिकेशन इंस्टॉल कर सकते हैं और हर इंस्टॉलेशन के बाद अवलोकन कर सकते हैं। फ़ैक्टरी रीसेट न केवल डिफ़ॉल्ट रूप से सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करेगा, बल्कि समय के साथ विकसित किए गए किसी भी फर्मवेयर-स्तर के कीड़े को भी समाप्त कर देगा। आपके मामले में फ़ैक्टरी रीसेट का मुख्य उद्देश्य हालांकि सिस्टम को साफ करना है ताकि आप बाद में इरेटी ऐप की पहचान कर सकें।

यहाँ डिवाइस रीसेट करने के तरीके के बारे में बताया गया है:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
• होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं। नोट: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजी दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। नोट: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
• एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
• अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
• जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
• फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

समस्या # 2: गैलेक्सी एस 7 ईमेल ऐप और इसकी सुरक्षा सेटिंग्स

सैमसंग ईमेल ऐप का उपयोग करने पर मेरे पास दो ईमेल खाते हैं, और मेरा जीमेल खाता भी जीमेल ऐप का उपयोग करता है। मैं सैमसंग का उपयोग करना चाहता हूं, लेकिन मुझे डर है कि सुरक्षा सेटिंग्स ढीली हैं और मुझे नहीं पता कि इसे कैसे बदलना है। हॉटमेल खाता एक्सचेंज सर्वर ईजी पर है। कुछ को देखें लेकिन स्पैम फिल्टर के लिए कोई विकल्प नहीं हैं, और सुरक्षा नीतियां अनुभाग खाली हैं। प्रमाण पत्र के लिए विकल्प हैं, लेकिन जब मैं उस पर क्लिक करता हूं तो मुझे कोई सुराग नहीं है कि मैं क्या डाउनलोड करने या चुनने वाला हूं। एन्क्रिप्शन विकल्प के लिए केवल एक विकल्प है जिसे मुझे पीकेसीएस विकल्पों के बीच स्थापित और चुनना होगा। सर्वर सेटिंग्स केवल यह कहती है कि यह अब एसएसएल का उपयोग कर रहा है। मैं प्रमाण पत्र चुन सकता हूं लेकिन फिर से कोई सुराग नहीं जो स्थापित करना है। इस ऐप पर जीमेल अकाउंट अपने ही इगमेल सर्वर पर चल रहा है। चिंताजनक बात हॉटमेल है क्योंकि मुझे अपने जीवन में इतना स्पैम और जंक मेल कभी नहीं मिला है और बहुत कुछ मेरे इनबॉक्स में जा रहा है। मैं कई बार पहले ही 200 ईमेल की अपनी अधिकतम स्पैम सूची में पहुँच गया और उसे साफ़ करना पड़ा। कबाड़ मेल में जाने वाले वैध ईमेल के साथ भी एक समस्या है। एप्लिकेशन के अनुसार सर्वर पर लगभग 700 ईमेल हैं और मुझे केवल ई-मेल की प्राप्त राशियों के कारण 2 सप्ताह सिंक हैं। मैं अपने ईमेल पर सुरक्षा सेटिंग्स कहां और कैसे समायोजित कर सकता हूं? मुझे लगता है कि यह सभी के लिए एक स्वतंत्र है। मेरे पास कोई स्पैम फ़िल्टर सेटिंग या कुछ भी नहीं है। मैं एक ऐप पर कई ईमेल रखने की सुविधा के लिए इसका उपयोग करना चाहता हूं, लेकिन मुझे ऐसा नहीं लगता कि यह बिल्कुल भी सुरक्षित है और मुझे कहीं भी कोई सेटिंग नहीं मिल सकती है। क्या कोई अन्य ऐप है जो मैं उपयोग कर सकता हूं जो अधिक सुरक्षित है? यह भी सुनिश्चित नहीं है कि यह सही सर्वर पर है या अगर मुझे प्रमाणपत्र की आवश्यकता है। मेरा सिर जल्द ही फूटने वाला है कृपया किसी भी सलाह की सराहना करें। - जय

हल: हाय जय। जब इस प्रकार के मुद्दे की बात आती है, तो कुछ भी नहीं है (यदि वहाँ है) तो कुछ भी नहीं है जो आप कर सकते हैं। सुरक्षा विकल्प जो आप प्राप्त कर सकते हैं वे वही हैं जो आप अभी कर सकते हैं। सैमसंग ईमेल ऐप उपयोगकर्ताओं को यह नहीं बताता है कि किस प्रकार की सुरक्षा का चयन करना है।

जब स्पैम की बात आती है, तो उनके लिए फ़िल्टर आमतौर पर केवल ईमेल क्लाइंट आधार पर प्रदान किए जाते हैं। गैलेक्सी उपकरणों पर मूल ईमेल ऐप कुछ प्रकार के एंटी स्पैम समर्थन प्रदान करते हैं लेकिन यह सीमित है। अपने हॉटमेल खाते में स्पैम को कम करने के लिए, हम सुझाव देते हैं कि आप अपने खाते पर कंप्यूटर के ब्राउज़र के माध्यम से एक स्पैम फ़िल्टर बनाएँ।

हम एक विशिष्ट तृतीय पक्ष ईमेल ऐप का सुझाव नहीं दे सकते हैं जिसमें सैमसंग के मूल ईमेल ऐप की तुलना में बेहतर सुरक्षा विकल्प हैं। यदि आप जानना चाहते हैं कि उनकी सुरक्षा विशेषताएं क्या हैं, तो आप उन्हें पहले स्वयं उपयोग करें।

समस्या # 3: गैलेक्सी एस 7 एज ओवरहीटिंग और फ्रीज़िंग रखता है

मेरे पास गैलेक्सी एस 7 एज है। जब मैंने इसे खरीदा था, तो यह बहुत अच्छा था लेकिन अंतिम सिस्टम अपडेट के बाद समस्याएं शुरू हुईं। कभी-कभी ठंड होने पर यह पीठ में गर्म हो जाता है या ठंडा होने पर भी। इसके अलावा, कभी-कभी यह सिर्फ रिबूट करता रहता है अगर मैं इसका उपयोग करता हूं या नहीं।

मैंने हार्ड फ़ैक्टरी रीसेट और कैश वाइप की कोशिश की, लेकिन यह अभी भी वैसा ही है। मुझे लगता है कि बैटरी 50% से कम होने पर ज्यादातर समस्याएं बढ़ जाती हैं। मैंने बिना गारंटी के इसे खरीद लिया। मुझे क्या करना चाहिए? कृपया आप मेरी मदद कर सकते हैं? - मौहमद

हल: हाय मौहमद। नियमित रूप से फ्रीजिंग एपिसोड और ओवरहीटिंग हार्डवेयर की खराबी के संकेतक हैं। उस फ़ैक्टरी रीसेट से स्थिति में सुधार नहीं हुआ, यह एक और प्रमाण है कि हार्डवेयर विभाग के साथ एक समस्या है। आपके पास फ़ोन के हार्डवेयर की जाँच होनी चाहिए ताकि मरम्मत या पुर्ज़ों के प्रतिस्थापन पर विचार किया जा सके।

समस्या # 4: पानी क्षतिग्रस्त गैलेक्सी S7 की बैटरी का स्तर 0% से नहीं बदलेगा

मेरे फोन ने सोमवार को शौचालय के नीचे एक यात्रा करने का फैसला किया, इसलिए जब यह सूख गया था तो मैंने इसे प्लग किया था। यह मानता है कि यह चार्ज हो रहा है इसलिए डिवाइस बंद होने पर सामान्य चार्जिंग 0% स्क्रीन के साथ आती है, और जब यह बंद हो जाता है। लाल एलईडी रोशनी। हालाँकि जब तक मैं इसे छोड़ता हूँ, यह 0% से ऊपर नहीं जाएगा। दो दिन पहले मैं इसे दीवार सॉकेट में प्लग करते समय चालू करने में कामयाब रहा, और इसने फिंगरप्रिंट सेंसर के अलावा ठीक काम किया। मैंने वह सभी डेटा अपलोड किया जो मैं चाहता था कि वह ओनड्राइव से, फिर इसे रात भर प्लग में छोड़ दे ताकि मेरा अलार्म मुझे जगा दे, और फिर जब मैं बाहर जाना चाहता था, तब भी यह 0% कह रहा था। मैंने इसे अनप्लग कर दिया और इसे तुरंत बंद कर दिया, और इसे प्राप्त करने में कामयाब नहीं हुआ। - जैक

हल: हाय जैक। उम्मीद है कि इस समय आपका S7 स्थायी मदरबोर्ड को नुकसान नहीं पहुंचाएगा। हम जानते हैं कि S7 पानी प्रतिरोधी है, लेकिन यह लेबल कभी-कभी उपयोगकर्ताओं को सुरक्षा की झूठी भावना दे सकता है। कभी-कभी, जल प्रतिरोध हमेशा अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं करता है। यदि फोन को गोता लगाने से पहले चार्जिंग या बैटरी स्तर का मुद्दा नहीं था, तो यह पुष्टि करता है कि पानी प्रतिरोध काम नहीं करता है। चूंकि हार्डवेयर समस्या के लिए कोई सॉफ्टवेयर फिक्स नहीं है, जैसे मौहमद, आपको फोन को एक मरम्मत की दुकान पर भी लाना होगा ताकि एक तकनीशियन यह देख सके कि क्या फोन अभी भी बचाया जा सकता है।

ध्यान रखें कि यहां तक ​​कि केवल एक छोटी मात्रा में तरल है जो अंदर किसी भी धातु कनेक्टर के संपर्क में है, वहाँ हमेशा एक मौका है कि कनेक्टर को corroded हो सकता है। फोन पर बिजली देने से, आपने उस डिवाइस पर मौत की सजा पर हस्ताक्षर किए हो सकते हैं - इलेक्ट्रॉनिक्स और पानी अच्छी तरह से मिश्रण नहीं करते हैं।

समस्या # 5: गैलेक्सी S7 अब चार्ज नहीं करेगा

मेरा फोन अब चार्ज नहीं करेगा। मैंने कई केबल, कई चार्जर के साथ कोशिश की है। यहां तक ​​कि वायरलेस चार्जिंग भी काम नहीं करती है (प्रतिशत वही रहता है, भले ही इसका संकेत हो कि यह चार्ज है)। जब फोन बंद होता है और मैं केबल प्लग करता हूं, तो वर्तमान आइकन दिखाई देता है लेकिन चार्जिंग आइकन कभी नहीं दिखाई देता है। पिछले हफ्तों में मैंने देखा कि जब प्लग किया जाता है तो चार्जिंग मोड में मेरा फोन कई बार चार्ज हो रहा होता है। मैंने अपने फोन को रूट करने की कोशिश की है, एक और रोम स्थापित किया है, सैमसंग ऐप्स की स्थापना रद्द करें। मैंने बूटलोडर को पुराने संस्करण में रोलबैक करने की कोशिश की, लेकिन सफलता के बिना। अब मेरे पास कोई अन्य विचार नहीं है कि मैं और क्या कर सकता हूं, क्या आप कृपया मेरी मदद कर सकते हैं। धन्यवाद। - स्टीफन

हल: हाय स्टीफन। सबसे पहले, हम इसे एक बिंदु बनाना चाहते हैं कि हार्डवेयर समस्या को किसी भी सॉफ़्टवेयर समाधान द्वारा ठीक नहीं किया जा सकता है। यदि आपका फोन पानी खराब हो गया था, गिरा दिया गया था, या अत्यधिक तापमान (गर्म और ठंडा दोनों) के संपर्क में था, तो जो भी सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण कर रहे हैं उसे रोकें और इसे मरम्मत की दुकान पर भेजें। बेकार, चमकती, आदि जैसे व्यर्थ समाधान करने में अपना समय बर्बाद मत करो।

दूसरी ओर, यदि आप सोचते हैं कि आपका फोन कभी भी शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त नहीं हुआ था, क्योंकि यह पानी और अत्यधिक तापमान के संपर्क में नहीं था, या कभी नहीं गिरा था, तो कुछ विशिष्ट समाधान करने से मदद मिल सकती है। आम तौर पर, कोई भी सॉफ़्टवेयर-संबंधी समस्या जो सामान्य ऑपरेशन से निकलती है जैसे धीमे प्रदर्शन, ठंड या दुर्घटनाग्रस्त ऐप्स को कैश वाइप या फ़ैक्टरी रीसेट करके ठीक किया जा सकता है। जब तक आपने आधिकारिक फर्मवेयर को संशोधित नहीं किया है, तब तक मूल सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण में मदद करनी चाहिए।

आपके मामले में, अभी आप जो चार्जिंग समस्या का सामना कर रहे हैं, वह एक दूषित ऑपरेटिंग सिस्टम या दोषपूर्ण हार्डवेयर के कारण हो सकती है। दोनों में से कौन जिम्मेदार है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको एक कारखाना रीसेट करना होगा। जाहिर है, आपकी समस्या खराब सॉफ्टवेयर के कारण बिल्कुल भी नहीं है। हम आपके डिवाइस का पूरा इतिहास नहीं जानते हैं लेकिन हमें लगता है कि चार्जिंग पोर्ट और बैटरी की जाँच करने लायक है। यदि चार्जिंग पोर्ट समस्या है, तो तुला या दोषपूर्ण धातु कनेक्टर हो सकता है जो यूएसबी केबल डालने के बाद सही काम करना बंद कर देता है। कुछ मामलों में, एक खराब बैटरी भी उस स्थिति को जन्म दे सकती है जो आप कर रहे हैं। किसी भी तरह, आपको एक योग्य तकनीशियन को यह देखने की अनुमति देने की आवश्यकता है कि दोनों में से कौन परेशानी पैदा कर रहा है। यदि फ़ोन अभी भी वारंटी में है, तो सुनिश्चित करें कि आप सभी सॉफ़्टवेयर को स्टॉक में वापस लाएं और सैमसंग को कॉल करें ताकि वे समस्या को ठीक कर सकें।

समस्या # 6: गैलेक्सी एस 7 हमेशा ओवरहीटिंग प्रतीक दिखा रहा है

नमस्कार, मैंने देखा कि आपने इस व्यक्ति के प्रश्न का उत्तर दिया। "समस्या: हाय, मुझे स्क्रीन पर एक संदेश मिल रहा था जिसमें कहा गया था कि आपका डिवाइस गर्म हो रहा है। आप केवल फोन और कॉन्टेक्ट्स ही एक्सेस कर पाएंगे।" हालांकि फोन भी गर्म नहीं था। मैंने बैटरी को खत्म करने की अनुमति दी और जब मैंने इसे रिचार्ज करने की कोशिश की, तो मुझे प्रतीक मिल रहा है जो बैटरी प्रतीक के बीच में मध्य में एक थर्मामीटर के साथ एक लाल रंग है। क्या आप मुझे इसे ठीक करने में मदद कर सकते हैं? "

मैं एक ही मुद्दा रहा हूं, लेकिन जवाब में यह कहा गया कि यह एक बूंद या पानी के रिसाव के कारण हो सकता है। उन चीजों में से कुछ भी मेरे लिए नहीं हुआ। मैंने इसे एक मरम्मत वाले के पास भेजा लेकिन उसने कहा कि उसे यकीन नहीं था कि यह क्या है और कहा कि यह बैटरी हो सकती है। लेकिन मेरा फोन गर्म नहीं हो रहा है, केवल दाईं ओर ऊपर, जैसे आप फोन को लॉक करते हैं। बैटरी वास्तव में उस हिस्से के करीब नहीं है, क्या कोई अन्य घटक है जो इस समस्या का कारण हो सकता है, या सॉफ्टवेयर हो सकता है? तुम्हारे सहयोग के लिए तुम्हे धन्यवाद। - रूथ

हल: हाय रूथ। यदि फोन छूने के लिए गर्म नहीं होता है और उस कष्टप्रद संदेश को छोड़कर सामान्य रूप से काम करता है, तो एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ हो सकता है। त्रुटि आमतौर पर दिखाती है कि क्या सिस्टम कुछ शर्तों से चालू होता है, उनमें से एक डिवाइस की आंतरिक तापमान एक अनुमत सीमा से अधिक बढ़ रहा है। यह जरूरी नहीं है कि इस त्रुटि को दिखाने के लिए बैटरी को ओवरहीटिंग होना चाहिए। यह जांचने के लिए कि क्या यह केवल एक गलत अलार्म है, पहले कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें। ऐसे:

• डिवाइस को बंद करें।
• वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
• जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
• जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
• 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
• चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• 'हां' को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

एक मौका है कि एक ऐप ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ संघर्ष का कारण बन सकता है और साथ ही आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने की कोशिश कर सकते हैं और इसे 24 घंटे तक देख सकते हैं।

अंत में, सुनिश्चित करें कि आप फ़ैक्टरी रीसेट का भी प्रयास करें ताकि सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स डिफ़ॉल्ट रूप से पुनर्स्थापित हो जाएं। उपरोक्त चरणों का संदर्भ लें।

यदि ये सभी प्रक्रियाएं बिल्कुल भी मदद नहीं करेंगी, तो किसी भी प्रासंगिक पार्टी से संपर्क करें जो फोन को बदल सकती है।