गैलेक्सी S7 एक अद्यतन, अन्य मुद्दों के बाद वाईफाई, इंटरनेट या जीमेल का उपयोग नहीं कर सकता है

सभी को नमस्कार! हम आपके सामने पिछले कुछ दिनों के दौरान 8 और # गैलेक्सीएस 7 मुद्दे पेश कर चुके हैं। हमेशा की तरह, इन मुद्दों को दुनिया भर में हमारे पाठकों से प्राप्त होने वाले सवालों से लिया जाता है।

नीचे आज इस सामग्री पर चर्चा की गई विशिष्ट विषय हैं:

  1. गैलेक्सी S7 एज टेक्स्ट नोटिफिकेशन प्राप्त नहीं कर रहा है
  2. गैलेक्सी S7 ब्लैक स्क्रीन समस्या, चालू नहीं होगी
  3. Galaxy S7 Nougat अपडेट नोटिफिकेशन दिखाता रहता है
  4. गैलेक्सी S7 अपडेट के बाद वाईफाई, इंटरनेट या जीमेल तक नहीं पहुंच सकता
  5. गैलेक्सी एस 7 एसएमएस भेजना और प्राप्त करना रुक-रुक कर होता है
  6. गैलेक्सी एस 7 लेफ्ट स्क्रीन जवाब नहीं दे रही है
  7. गैलेक्सी S7 ओवरहीटिंग, फ्रीजिंग और बेतरतीब ढंग से रिबूटिंग
  8. गैलेक्सी S7 एक संपर्क पर एसएमएस का जवाब नहीं भेज सकता है

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी एस 7 किनारे को टेक्स्ट नोटिफिकेशन नहीं मिला

नमस्ते। मेरे पास गैलेक्सी एस 7 एज है और मैंने महीनों पहले टेक्स्ट नोटिफिकेशन प्राप्त करना बंद कर दिया था। यह कंपन होगा, लेकिन यह है। अब इस नए अपडेट के साथ कुछ नहीं होता है। मैंने काम और परिवार के बेहद महत्वपूर्ण पाठ संदेशों को याद किया है, जिन्हें मेरे बारे में जानने की आवश्यकता थी, लेकिन मुझे फोन नहीं करना था क्योंकि मेरा बच्चा शायद सो रहा था।

मुझे यह भी पता नहीं है कि मेरे पास Android संस्करण क्या है। मैंने ड्रॉप डाउन सूची में से एक को चुना।- अमांडा

हल: हाय अमांडा। आपके फ़ोन पर Android संस्करण शायद मार्शमैलो या नूगाट है इसलिए सूचनाओं को अनुकूलित करने का तरीका समान होना चाहिए। मार्शमैलो और नूगट के साथ अच्छी बात यह है कि एक उपयोगकर्ता यह दर्शाता है कि फोन से कौन सी ऐप प्राप्त की जाती है। यदि आपने फ़ोन की सूचना सेटिंग्स को ट्विक करने की कोशिश नहीं की है, तो यह कैसे करें:

  • सेटिंग्स ऐप खोलें।
  • सूचनाएं टैप करें।
  • सुनिश्चित करें कि आप अपने द्वारा उपयोग किए जा रहे मैसेजिंग ऐप के लिए सूचनाएं सक्षम कर सकते हैं।

अब, सूचना अनुभाग में आपको उन सभी ऐप्स की एक सूची दिखाई देगी जो अधिसूचना प्रदान कर सकते हैं। यदि आप सभी ऐप्स से सभी प्रकार की सूचनाएँ प्राप्त करना चाहते हैं, तो बस सभी ऐप्स बटन को चालू स्थिति में लाएँ। इससे फोन सभी सूचनाएं प्राप्त कर सकेगा।

एंड्रॉइड नौगट में, नोटिफिकेशन सेक्शन के नीचे स्क्रॉल करने से आपको तीन और विकल्प मिलते हैं जो आपको अपने फोन के नोटिफिकेशन को कस्टमाइज़ करने की अनुमति देते हैं। यदि आप ऐसा करना चाहते हैं, तो नोटिफ़िकेशन रिमाइंडर चुनें। एक बार जब आप इसे चुन लेते हैं, तो इसे चालू करना सुनिश्चित करें।

यदि, किसी कारण से, सूचनाएं अभी भी आपके फोन में काम करने में विफल रहेंगी, तो सुनिश्चित करें कि आप सिस्टम कैश को रीफ्रेश करने के लिए कैशे विभाजन को मिटा दें। कभी-कभी, अपडेट के बाद एक सिस्टम कैश भ्रष्ट हो जाता है इसलिए इसे अद्यतित रखना महत्वपूर्ण है। एक दूषित सिस्टम कैश कभी-कभी सभी प्रकार के मुद्दों को जन्म दे सकता है इसलिए इसे हर समय अच्छी स्थिति में रखना चाहिए। यहाँ है कि कैसे करना है:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

यदि कैश विभाजन को पोंछने के बाद आपकी समस्या बनी हुई है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करें। यह फ़ोन को सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक में वापस करने के लिए मजबूर करेगा। यदि आपने अनजाने में अधिसूचना को प्रभावित करने वाली कुछ सेटिंग्स को बदल दिया है, या यदि कोई ऐप इस समस्या का कारण है, तो फ़ैक्टरी रीसेट को इसे ठीक करना चाहिए।

अपने S7 को रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

नोट: फ़ैक्टरी रीसेट आपके फ़ोन के आंतरिक संग्रहण डिवाइस में सब कुछ मिटा देगा, इसलिए इसे करने से पहले बैकअप बनाना सुनिश्चित करें।

समस्या # 2: गैलेक्सी S7 ब्लैक स्क्रीन समस्या, चालू नहीं होगी

नमस्ते। खैर, मैंने आज सुबह अपने फोन को स्क्रीन पर काला और हरे रंग की रोशनी को उठाते हुए देखा, ताकि इसका चार्ज दिखाया जा सके। इसलिए मैंने चार्जर को अनप्लग कर दिया ... आआआआआआआआँ ... कोई बदलाव नहीं। ग्रीन लाइट अभी भी लगातार बनी हुई है, स्क्रीन अभी भी रात के रूप में काली है और कोई बल / सुरक्षित मोड / रिकवरी मोड / रिस्टार्ट विधि काम नहीं कर रही है ... अगला कदम है मैं एक हथौड़ा पकड़ता हूं .. और देखें कि क्या शहर में जाने से मुझे कोई बेहतर महसूस होता है ... लेकिन ...। सोचा था कि आईडी इस मेल बात पहले एक कोशिश ... किसी भी विचार .. या मेरे हथौड़ा एक एक ध्वनि एक था ..? - रियान

हल: हाय रियान। यदि फोन पूरी तरह से मृत हो गया है और इसे वैकल्पिक मोड में बूट करने के लिए किसी भी हार्डवेयर बटन संयोजन का जवाब नहीं देता है, तो आपके पास कोई अन्य विकल्प नहीं है। इसे भेजें। हार्डवेयर को पहले पता होना चाहिए कि कौन सा घटक विफल हो गया है। इस तरह की स्थिति में, एक मौका है कि बैटरी को दोष दिया जा सकता है। यदि आप भाग्यशाली हैं, तो एक नई प्रतिस्थापन बैटरी आसानी से समस्या को ठीक कर सकती है। यदि बैटरी को दोष नहीं दिया जाता है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि एक गंभीर मदरबोर्ड मुद्दा है जिसे एक महंगी मरम्मत की आवश्यकता हो सकती है। हमारा सुझाव है कि आप सैमसंग सेवा केंद्र को फोन भेजें क्योंकि वे आमतौर पर अधिकांश मदरबोर्ड से संबंधित समस्याओं के लिए एक प्रतिस्थापन इकाई प्रदान करते हैं।

समस्या # 3: गैलेक्सी S7 नूगट अद्यतन अधिसूचना दिखा रहा है

मेरे पास T-Mobile के साथ एक सैमसंग S7 है जिसमें मार्शमैलो चल रहा है। नूगट अब उपलब्ध है, और हर 5 मिनट में एक स्क्रीन आती है जो मुझे इसे डाउनलोड करने के लिए कहती है। मैं नहीं चाहता, जैसा कि मुझे मार्शमैलो पसंद है, और मैं समझता हूं कि कई लोगों के पास 10-20% कम बैटरी लाइफ नूगट है। मुझे केवल 6-6 1/2 घंटे मिलते हैं, इसलिए मैं एक मौका नहीं लेना चाहता।

क्या टी मोबाइल अपडेट स्क्रीन को पॉप अप रोकने के लिए कोई तरीका है? (मेरे पास एक एस 5 था, और मैंने गलती से उस स्क्रीन को मारकर लॉलीपॉप स्थापित किया। मेरा फोन मार्शमैलो उपलब्ध होने तक एक साल के लिए भयानक था।) धन्यवाद! - दाना

हल: हाय दाना। अंतर्राष्ट्रीय गैलेक्सी S7 उपकरणों में, उपयोगकर्ताओं के लिए एक विकल्प है कि वे सॉफ़्टवेयर अद्यतनों के लिए फ़ोन को मैन्युअल रूप से जाँचने दें। यदि कोई उपयोगकर्ता मैन्युअल रूप से डाउनलोड अपडेट का उपयोग करने का विकल्प देता है, तो यह फोन को अपडेट की जांच करने और इसके बारे में सूचनाएं दिखाने से रोक देगा। यह सुविधा सेटिंग> सॉफ़्टवेयर अपडेट के अंतर्गत पाई जाती है, लेकिन हमें यकीन नहीं है कि यह टी-मोबाइल उपकरणों में उपलब्ध है। वाहक अक्सर अपने डिवाइस को सिस्टम अपडेट को स्वचालित रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए सेट करते हैं। यदि आप इसे अपने फोन में नहीं पा सकते हैं, तो टी-मोबाइल ने इसे हटा दिया होगा।

समस्या # 4: गैलेक्सी S7 अपडेट के बाद वाईफाई, इंटरनेट या जीमेल तक नहीं पहुंच सकता

सैमसंग अपडेट के बाद मैं अब वाई-फाई / इंटरनेट, जी-मेल का उपयोग नहीं कर सकता। जब मैं फ़ोन कॉल करने के लिए फ़ोन नंबर दर्ज करता हूं तो स्क्रीन अक्सर फ़्रीज हो जाती है। फिर जब मैं कभी-कभी बिजली बंद करने की कोशिश करता हूं तो यह काम नहीं करेगा। फिर, आखिरकार, यह बंद हो जाएगा और रिबूट के बाद, फिर मैं फोन कॉल कर सकता हूं। मैं पाठ करने में सक्षम हूं। हालाँकि, अक्सर पाठ भेजने में देरी होती है। दोबारा, मुझे पावर ऑफ करना होगा और रिबूट करना होगा और फिर, अधिकांश समय, यह टेक्स्ट को फिर से भेज देगा। एक ही बात, दो साल पहले हुई थी, कुछ महीने पहले मेरा अनुबंध हुआ था। सैमसंग अपडेट के साथ "समथिंग" बहुत ही अजीब है। अपडेट के बाद सेल फोन को लगभग बेकार नहीं किया जाना चाहिए! इसलिए बहुत निराशा होती है और गुस्सा आता है। मैंने कभी सेल फोन नहीं गिराया है और यह पानी में कभी नहीं गया है !! निष्ठा से। - आर्लीन

हल: हाय अर्लेन। इस मामले में पहली बात यह है कि आप मैसेजिंग ऐप के कैशे और डेटा को मिटा सकते हैं। उम्मीद है, यह समस्या निवारण कदम बग को संबोधित करेगा जो पाठ संदेश समस्या का कारण हो सकता है। यह कैसे करना है:

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
  3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
  4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

कैश विभाजन को मिटा दें

ऐप के कैश और डेटा को हटाना आमतौर पर अपडेट के बाद ऐप-विशिष्ट समस्याओं को ठीक कर सकता है। हालाँकि, यदि समस्या इसे करने के बाद भी जारी रहती है, तो आपको सिस्टम कैश को भी शामिल करने के लिए समस्या निवारण को व्यापक बनाना चाहिए। यदि आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है, तो सुनिश्चित करें कि आप कैश विभाजन को भी मिटा दें। ऊपर के चरणों को देखें कि यह कैसे करना है।

एप्लिकेशन अपडेट इंस्टॉल करें

ध्यान रखें कि सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करने का मतलब जरूरी नहीं है कि ऐप अपने आप अपडेट भी हो जाएं। सुनिश्चित करें कि आपके सभी ऐप ऑपरेटिंग सिस्टम के अनुकूल हैं और अपडेट किए गए हैं। असंगत ऐप्स को इंस्टॉल करने से अस्थिरता और प्रदर्शन की समस्याएं हो सकती हैं। यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आप सिस्टम में केवल संगत ऐप्स जोड़ें।

फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से फोन को पोंछें

यदि उपरोक्त सभी कदम बिल्कुल भी मदद नहीं करेंगे, तो सुनिश्चित करें कि आप फोन को क्लीन स्लेट के रूप में बदल दें। एक बार जब आप फ़ैक्टरी को फ़ोन रीसेट कर लेते हैं, तो बिना किसी ऐप या अपडेट को इंस्टॉल किए पूरे 24 घंटे तक निरीक्षण करते हैं। ऐसा करने से आपको यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि समस्या सॉफ्टवेयर है या हार्डवेयर-संबंधी। तो आपको कैसे पता चलेगा कि यह एक हार्डवेयर मुद्दा है? सरल। यदि समस्या अवलोकन अवधि के दौरान वापस आती है, तो इसका मतलब है कि सॉफ़्टवेयर समस्या के अलावा कुछ और दोष देना है।

समस्या # 5: गैलेक्सी एस 7 एसएमएस भेजना और प्राप्त करना रुक-रुक कर है

नमस्ते। मेरा मुद्दा यह है कि कॉल और टेक्स्ट भेजने और प्राप्त करने की मेरी क्षमता रुक-रुक कर है। कभी-कभी यह सामान्य रूप से काम करता है, कभी-कभी बिल्कुल भी नहीं। मेरी नौकरी मेरे नियोक्ता पर निर्भर करती है अगर जरूरत हो तो प्रत्येक दिन मुझे फोन करना। कुछ दिनों में यह काम करता है, दूसरों को मुझे कॉल किए जाने के कुछ घंटों बाद वॉइसमेल संदेश प्राप्त होने की सूचना मिलती है, और कभी भी कॉल की सूचना नहीं मिलती है। मैंने दोस्तों को ग्रंथ भेजे हैं जो कहते हैं कि वे भेजे गए हैं, लेकिन उनके फोन पर नहीं मिलते हैं, और मुझे बहुत सारे ग्रंथ नहीं मिले हैं।

इसके अतिरिक्त, जब मेरी पत्नी मुझे अपने iPhone से पाठ करती है, तो वह अक्सर एक ही पाठ की दो प्रतियाँ वितरित करती है। कुछ समय पहले मैंने फोन को गिरा दिया और जीपीएस ने बिना वाईफाई के काम नहीं किया। हालांकि कॉलिंग पिछले कुछ महीनों से कोई समस्या नहीं है। मैं यह उल्लेख कर रहा हूं कि दोनों संबंधित हैं। जीपीएस आंतरायिक नहीं है, यह बस बिल्कुल काम नहीं करता है। मैंने तब से फोन को किसी भी तरह से गिराया नहीं है। आपकी सहायताके लिए धन्यवाद! - एलेक्स

समाधान: हाय एलेक्स। एक मौका है कि समस्या फोन पर ही है, लेकिन यह जानने के लिए कि निश्चित रूप से चुनौतीपूर्ण हो सकता है, खासकर अगर यह हार्डवेयर की खराबी के कारण है। यदि आपने अभी तक कोई समस्या निवारण नहीं किया है, तो हमारा सुझाव है कि आप उन सभी को आज़माएं जो हम ऊपर दिए गए Arlene के लिए सुझाते हैं। यदि आपने देखा, तो समस्या निवारण कदम संभव सॉफ्टवेयर मुद्दों को कम करने की दिशा में सक्षम हैं। यदि आप उन सभी को करने के बाद अपने मुद्दों को ठीक नहीं कर सकते हैं, तो आप मान सकते हैं कि या तो एक हार्डवेयर खराबी है या एक नेटवर्क समस्या है (देरी से सूचना और अनियमित एसएमएस व्यवहार के कारण)।

स्पष्ट रूप से कुछ भी नहीं है कि हम एक हार्डवेयर समस्या के बारे में कर सकते हैं, इसलिए यदि आपको लगता है कि मामला है, तो आपके पास फोन की मरम्मत या प्रतिस्थापित होना चाहिए।

यह देखने के लिए कि क्या यह नेटवर्क से संबंधित समस्या है, अपने सिम कार्ड को दूसरे फोन में डालने का प्रयास करें और देखें कि एसएमएस कैसे काम करता है। यदि समान समस्या होती है, तो अपने वाहक से संपर्क करें और उनसे प्रत्यक्ष सहायता के लिए कहें।

समस्या # 6: गैलेक्सी S7 की बाईं स्क्रीन प्रतिक्रिया नहीं दे रही है

नमस्ते! मेरे सैमसंग गैलेक्सी एस 7 में स्क्रीन की समस्या है जो स्क्रीन के बाएं हिस्से में है, ठीक से प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है। कभी-कभी जब मैं स्वाइप करता हूं या कुछ ऐप पर जाता हूं, तो यह ठीक काम करता है। लेकिन कभी-कभी, उदाहरण के लिए, जब मैं स्वाइप करता हूं, तो स्क्रीन का बायां हिस्सा नहीं बदलता है। उदाहरण के लिए, जब मैं होम स्क्रीन से कैमरा ऐप पर जाता हूं, तो स्क्रीन का दाहिना हिस्सा कैमरा दिखाता है लेकिन बायां हिस्सा होम स्क्रीन दिखाता है। लेकिन यहां तक ​​कि अगर मैं केवल बाएं हिस्से में होम स्क्रीन देख सकता हूं, तो मैं अभी भी बाएं हिस्से के माध्यम से क्लिक कर सकता हूं, सेटिंग्स मेनू को स्पर्श कर सकता हूं जो बाईं तरफ है। यह केवल डिस्प्ले है जो पिछड़ जाता है लेकिन फ़ंक्शन अभी भी काम कर रहा है। एक अन्य उदाहरण स्क्रीन ऑफ से पासवर्ड टाइप करना है। बायां हिस्सा हल्का नहीं होता है लेकिन मैं Q, W, E, A, S, D, Z, X अक्षर को छू सकता हूं जो स्क्रीन के बाएं हिस्से में सभी हैं, हालांकि स्क्रीन सिर्फ काली है। मुझे उम्मीद है कि आप इस संदेश को पढ़ेंगे और आप इसका जवाब देंगे इसलिए मैं इसके बारे में कुछ तस्वीरें भेज सकता हूं। धन्यवाद। - शैलीव

हल: हाय जेनरेव। अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करें, ताकि आपको पता चल जाए कि यह एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण हुआ या नहीं। अगर फैक्ट्री रीसेट के बाद भी स्क्रीन ठीक उसी तरह का व्यवहार करना जारी रखता है, तो यह संकेत है कि स्क्रीन असेंबली या फोन के ग्राफिक्स चिप के साथ कुछ सही नहीं है। यदि आपका फोन अभी भी वारंटी में है, तो सुनिश्चित करें कि आप इसे सैमसंग को भेजें ताकि इसके हार्डवेयर की जांच की जा सके। एक मौका है कि समस्या को स्क्रीन असेंबली पर अलग-थलग किया जा सकता है, इसलिए स्क्रीन प्रतिस्थापन कार्य कर सकता है। यदि यह कुछ और है, तो आप एक संभावित मदरबोर्ड प्रतिस्थापन या फोन प्रतिस्थापन को देख सकते हैं।

समस्या # 7: गैलेक्सी एस 7 ओवरहीटिंग, फ्रीजिंग और बेतरतीब ढंग से रिबूटिंग

नमस्ते। मुझे एक नया फोन मिला जो तीन सप्ताह के बाद से गर्म होना शुरू हो गया था कि मैं इसका उपयोग कर रहा था। मैं उस स्टोर पर गया, जहां से मैंने इसे खरीदा था और उन्होंने मुझे इसे एक ऐसी सेवा में भेजने की पेशकश की, जो माइक्रोवेव से डिशवॉशर तक सब कुछ ठीक कर रही है। मैंने ऐसा नहीं किया। लेकिन अब एक महीने के बाद भी मैं इस फोन का उपयोग नहीं कर सकता। मैं अपना पिन भी नहीं डाल सकता क्योंकि स्क्रीन जमी हुई है। यह बंद है और चालू है, फिर से शुरू, हर दो मिनट सचमुच ठंड। फोन ने भी मेरा चेहरा जला दिया क्योंकि मैं अभी बात कर रहा था। मुझे सैमसंग से कोई मदद नहीं मिल सकती है क्योंकि उन्हें कोई समस्या नहीं दिख रही है और मैं खुद ही फोन को ठीक करने के लिए बहुत निराश हूं। मैं एक फोन का उपयोग नहीं कर सकता क्योंकि यह प्रतिक्रिया नहीं कर रहा है। मैं इसे पुनः आरंभ कर सकता हूं लेकिन एक मिनट के बाद यह फिर से मर चुका है। कृपया आप मुझे कोई सुझाव दे सकते हैं। मैं सुरक्षित मोड और सब कुछ करने की कोशिश की, लेकिन कुछ भी काम नहीं कर रहा है। - केट

हल: हाय केट। साथ में, आपके द्वारा यहां बताए जा रहे लक्षण केवल एक हार्डवेयर समस्या का मतलब हो सकते हैं। जब ओवरहीटिंग, फ्रीजिंग, और धीमी गति से प्रदर्शन के मुद्दे एक साथ सभी पर मौजूद होते हैं, तो इसका मतलब केवल खराब हार्डवेयर हो सकता है। आप इसे पसंद करते हैं या नहीं, आपके पास स्टोर पर फोन वापस करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है, इसलिए इसे मरम्मत या प्रतिस्थापित किया जा सकता है।

समस्या # 8: गैलेक्सी S7 एक संपर्क पर एसएमएस का जवाब नहीं भेज सकता है

बस एक नया फोन मिला, टेक्सटिंग ठीक था। अब एक संपर्क (जिसे मैंने देखा है) मुझे संदेश भेज सकता है, लेकिन जब मैं जवाब देने की कोशिश करता हूं, तो यह मेरे संदेश को एक नई वार्तालाप स्क्रीन में डालता है, और संदेश नहीं भेजेगा। इसमें यह भी कहा गया है कि मेरे मित्र के लिए संपर्क नंबर एक नियमित 10 अंकों की संख्या नहीं है, बल्कि एक 20% की संख्या देते हुए, उसके नंबर पर एक पूरी संख्या को काट देता है। मैंने उसे संपर्क के रूप में पूरी तरह से हटाने और उसे फिर से जोड़ने की कोशिश की। इसने कुछ समय तक काम किया और फिर उसे 20 अंकों का नंबर दिया। - शक्तिवर्द्धक

समाधान : हाय Dpowerade। यह एक ऐप इशू हो सकता है इसलिए मैसेजिंग ऐप और कॉन्टैक्ट्स ऐप से जुड़े ऐप के कैश और डेटा को वाइप करने की कोशिश करें।

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
  3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
  4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

नोट: ऐप के डेटा को पोंछना ऐप को अनइंस्टॉल करने का वर्चुअल समकक्ष है, जो आपके संदेशों और संपर्कों को प्रभावी ढंग से हटा रहा है। सुनिश्चित करें कि आप इसे करने से पहले महत्वपूर्ण बातचीत वापस कर लें। यदि आपके पास एक कंप्यूटर है, तो आप सैमसंग स्मार्ट स्विच ऐप का उपयोग करके आसानी से संदेश और संपर्क दोनों को बचा सकते हैं।

यदि ऐप्स के कैश और डेटा को हटाने के बाद समस्या वापस आती है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करें।

  1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स ढूंढें और टैप करें और फिर बैकअप और रीसेट स्पर्श करें।
  3. फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें और रीसेट डिवाइस को स्पर्श करें।
  4. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक सुविधा चालू है, तो अपना पासवर्ड या पिन दर्ज करें।
  5. जारी रखें स्पर्श करें।
  6. अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी हटाएं टैप करें।

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