गैलेक्सी एस 7 एज में एंड्रॉइड ओरेओ अपडेट के बाद पैडलॉक आइकन और ग्रीन लोडिंग सर्कल के साथ काली स्क्रीन है

इस लेखन के रूप में, सैमसंग अभी भी दुनिया भर में # Oreo # GalaxyS7 और # GalaxyS7edge उपकरणों के लिए Android Oreo को चालू करने की प्रक्रिया पर है। प्रत्येक प्रमुख ऑपरेटिंग सिस्टम ओवरहाल के दौरान और बाद में ऐतिहासिक आंकड़ों के आधार पर, मुद्दे हमेशा लाजिमी हैं। आज के समस्या निवारण गाइड का उद्देश्य गैलेक्सी एस 7 उपयोगकर्ताओं की मदद करना है जो एंड्रॉइड ओरेओ अपडेट के बाद एक ब्लैक लोडिंग स्क्रीन का सामना करते हैं। यदि आप इन उपयोगकर्ताओं में से एक हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप समस्या के समाधान के लिए हमारे सुझावों का सही क्रम में पालन करते हैं।

आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

आज की समस्या: अपडेट स्थापित करने के बाद गैलेक्सी S7 एज में पैडलॉक आइकन और ग्रीन लोडिंग सर्कल के साथ काली स्क्रीन दिखाई देती है (Android Oreo)

नमस्ते। मेरे गैलेक्सी एस 7 एज पर नवीनतम अपग्रेड शुरू करें। थोड़ी देर के बाद मुझे लगा कि इसे पास किया जाना चाहिए क्योंकि यह पासकोड पिन नंबर स्क्रीन पर था, जिसमें मैंने अपना पासकोड पिन दर्ज करने का अनुरोध किया था, मैंने अपना पिन दर्ज किया और फिर एक खुली पैडलॉक तस्वीर और एक लगातार चक्कर लगाने वाले हरे रंग के सर्कल के साथ एक काली स्क्रीन दिखाई दी, फोन यह भी बहुत गर्म है, 3 घंटे तक ऐसा ही था। मैंने तब 'साउंड डाउन बटन दबाया था, जबकि पावर बटन दबाए रखा था', इससे फोन फिर से चालू हो गया, इसने फिर से पासकोड पिन दिखाया, मैंने सुनिश्चित किया कि मैंने इसे सही तरीके से दर्ज किया है। यह फिर से ब्लैक स्क्रीन, ओपन पैडलॉक और पैडल के चारों ओर लगातार हरे घेरे में चला गया है। मैं अकेला नहीं हूं जिसके पास अब कोई फोन नहीं है जैसा कि आप इस लिंक पर देख सकते हैं: //www.gsmarena.com/newscomm-18343p5.php मैं वास्तव में, वास्तव में आशा है कि आप इसके लिए कहीं से कुछ सुधार पा सकते हैं। इस अपडेट के बाद निराश और ज्वलंत काम करने वाला फोन नहीं है। क्या उन्हें थोक में लॉन्च करने से पहले इन चीजों का परीक्षण नहीं करना चाहिए? धन्यवाद। - टीना तिनडेमेमिंग

हल: हाय टीना। GSMarena लिंक जो आप यहां उद्धृत करते हैं, वास्तव में पहले के अपडेट के बारे में बात करता है और संभवतः S7 और S7 एज डिवाइसों के लिए Android Oreo का नवीनतम सैमसंग रिलीज़ नहीं है। मूल लेख, जिसकी टिप्पणियाँ 21 मई, 2016 को ली गई थीं, इसलिए हमें नहीं लगता कि हम एक ही पृष्ठ पर हैं। हमारे लेखन के इस समय, हम गैलेक्सी S7 और S7 किनारे के लिए नए अपडेट को संबोधित करने की कोशिश कर रहे हैं जो उन्हें केवल एंड्रॉइड ओरेओ लाता है।

यदि यह वह अपडेट है जिसने आपके S7 को गड़बड़ कर दिया है, तो हम कहते हैं कि आप अकेले नहीं हैं। किसी भी अन्य प्रमुख ऑपरेटिंग सिस्टम ओवरहाल की तरह, नूगाट से ओरेओ तक के अपडेट की तरह, कुछ डिवाइस समस्याओं का सामना कर सकते हैं। Google के और सैमसंग के एक स्थिर ऑपरेटिंग सिस्टम अपग्रेड को जारी करने के प्रयासों के बावजूद, सभी डिवाइस इसे लेने के लिए तैयार नहीं हो सकते हैं। ऐसी बहुत सी चीजें हैं जो आपकी समस्या का कारण बन सकती हैं, यह जानना असंभव है कि इसका मुख्य कारण क्या हो सकता है। यदि आप सकारात्मक हैं, तो केवल एक ही चीज़ जो आपने की है, वह है एंड्रॉइड ओरेओ को स्थापित करना, कुछ चीजें हैं जो आप इसे ठीक करने की कोशिश कर सकते हैं।

सिस्टम कैश को रिफ्रेश करें

अपडेट या ऐप इंस्टॉलेशन के बाद नकारात्मक रूप से प्रभावित होने वाली पहली चीज कभी-कभी सिस्टम कैश है। इस प्रकार का कैश मूल रूप से अस्थायी फ़ाइलों का एक और सेट है जो एंड्रॉइड कुशलता से काम करने के लिए उपयोग करता है। हालांकि, कुछ मामलों में, अपडेट इस कैश को सभी प्रकार की समस्याओं के लिए दूषित कर सकते हैं। यह जांचने के लिए कि क्या आपके पास सिस्टम कैश समस्या है, यह कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें जहां यह संग्रहीत है। ऐसे:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
9. फोन को रीबूट होने दें और समस्या की जांच करें।

बूट टू सेफ मोड

चूँकि आपका गैलेक्सी S7 एज अपनी इनिशियलाइज़ेशन स्क्रीन में अटका हुआ प्रतीत होता है और एंड्रॉइड को सामान्य रूप से लोड नहीं करेगा, तो अगली अच्छी बात यह है कि आप इसे सुरक्षित मोड में बूट करने की कोशिश कर सकते हैं। यह हार्डवेयर बटन संयोजन का एक विशिष्ट सेट करके प्राप्त किया जाता है। यदि आपका डिवाइस सुरक्षित मोड में लोड होगा, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि जोड़ा गया कोई भी ऐप समस्याग्रस्त है। इसका मतलब यह भी हो सकता है कि ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ कोई समस्या है। इस मोड में रहते हुए, आप उन्मूलन की प्रक्रिया का उपयोग करके ऐप की समस्या का निवारण करने का प्रयास कर सकते हैं। मूल रूप से, आपको जो करने की आवश्यकता है वह एक ऐप को अनइंस्टॉल करना और सामान्य मोड पर वापस बूट करके समस्या की जांच करना है। यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको समस्या को अलग करने तक चक्र को दोहराना होगा।

अपने S7 किनारे को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
7. सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
8. अपने S7 को इस मोड में कई घंटों तक चलने दें और समस्या की जाँच करें।

नए यंत्र जैसी सेटिंग

एक कठोर समाधान जो आप भी कर सकते हैं, फ़ैक्टरी रीसेट है। यदि आप कैश विभाजन को मिटा देने के बाद कुछ भी नहीं करते हैं, या डिवाइस सुरक्षित मोड में लोड नहीं होगा, तो आपको केवल ऐसा करने की आवश्यकता है। फ़ैक्टरी रीसेट मूल रूप से उपयोगकर्ता डेटा और थर्ड पार्टी ऐप्स को मिटाकर सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक पर वापस कर देगा। यदि समस्या कोडिंग-संबंधित नहीं है, जिसका अर्थ है कि अपडेट शुरू होने का मुख्य कारण नहीं था, तो आपके S7 को फ़ैक्टरी रीसेट करना संभवतः समस्या को ठीक कर देगा। हमने हाल ही में कई मामलों को देखा है कि रिकवरी मोड के माध्यम से एक त्वरित रीसेट ने काम इतनी उम्मीद से किया है, यह आपके मामले में भी होगा। अब इसके लिए केवल नकारात्मक तथ्य यह है कि रीसेट एंड्रॉइड अपडेट की स्थापना से पहले आपके सभी सहेजे गए डेटा को हटा देगा। इसके अलावा, इस प्रक्रिया से आपके S7 को काफी फायदा होगा।

फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने S7:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

स्मार्ट स्विच आपातकालीन सॉफ़्टवेयर मरम्मत का उपयोग करें

सैमसंग डिवाइस पर और उससे आगे बढ़ने वाली फाइलों में न्यूनतम बाधाओं को सुविधाजनक बनाने के लिए, सैमसंग ने स्मार्ट स्विच बनाया है। यह ऐप गैलेक्सी एस 7 पर पहले से इंस्टॉल आता है लेकिन इसे कंप्यूटर पर भी इंस्टॉल किया जा सकता है। कुछ मामलों में, स्मार्ट स्विच एक त्वरित मरम्मत उपकरण के रूप में भी कार्य कर सकता है यदि आपके सॉफ़्टवेयर में कोई त्रुटि हुई है। यह देखने के लिए कि क्या आप अपनी स्थिति में स्मार्ट स्विच का उपयोग कर सकते हैं, आपके पास एक कंप्यूटर होना चाहिए जहां आप इसे स्थापित कर सकें; स्मार्ट स्विच विंडोज और मैक पर काम करता है। एक बार जब आप अपने कंप्यूटर पर स्मार्ट स्विच स्थापित कर लेते हैं, तो आपको बस अपने S7 को USB केबल के माध्यम से PC या Mac से जोड़ना होता है। सुनिश्चित करें कि आपका S7 चालू है और आपके कंप्यूटर पर स्मार्ट स्विच चल रहा है। यदि कोई पॉपअप है जो कहता है कि आप अपने फोन के सॉफ़्टवेयर को सुधार सकते हैं, तो आगे बढ़ें और इसे करें। यदि ऐसा कोई पॉप-अप नहीं है, तो इसका मतलब है कि स्मार्ट स्विच आपके फोन का पता नहीं लगा रहा है, या ऐसा कुछ भी नहीं है जो यह आपके लिए कर सकता है।

अपने कंप्यूटर पर स्मार्ट स्विच को स्थापित करने के तरीके के बारे में विस्तृत निर्देश प्राप्त करने के लिए, इस लिंक पर जाएँ।

अपने डिवाइस पर फ्लैश स्टॉक फर्मवेयर

कोई स्पष्ट विचार नहीं है कि वास्तव में आपकी समस्या क्या है, आप इस बिंदु पर एक उन्नत समाधान करने पर विचार कर सकते हैं - अपने फोन पर स्टॉक फर्मवेयर चमकती। चमकती स्वाभाविक रूप से जोखिम भरा है इसलिए आपको यह तय करना होगा कि क्या यह इस मामले में करने योग्य है। हालांकि ऐसा करना बिल्कुल मुश्किल नहीं है, सैमसंग इसकी सिफारिश नहीं करता है क्योंकि यह कुछ गंभीर हो जाने पर अधिक गंभीर सॉफ्टवेयर मुद्दों को जन्म दे सकता है। यदि ठीक से किया जाता है, तो यह संभावित रूप से आपकी समस्या को ठीक कर सकता है क्योंकि आप इसका उपयोग वर्तमान Android संस्करण को अधिक स्थिर पुराने संस्करण में डाउनग्रेड करने के लिए कर सकते हैं।

हम इस बात पर चर्चा नहीं करेंगे कि आप अपने S7 पर चमकती कैसे जा रहे हैं। यदि आप जोखिम उठाना चाहते हैं और इस समाधान की कोशिश करना चाहते हैं, तो हम सुझाव देते हैं कि आप XDA- डेवलपर्स फोरम जैसी प्रतिष्ठित साइटों से एक अच्छे चमकते गाइड की तलाश करें। फ्लैशिंग गाइड फोन मॉडल विशिष्ट हैं इसलिए आपके पास जिस फोन मॉडल के लिए इरादा है उसे देखना सुनिश्चित करें।