हमें इस लेख में # GalaxyS7 उपयोगकर्ताओं से सहायता के लिए अनुरोधों की बढ़ती मात्रा मिल रही है, हम आपको 7 और मुद्दे और समाधान देते हैं। उन लोगों के लिए जो अपने मुद्दों को हल करने के लिए उत्सुक हैं, कृपया निकट भविष्य में इसी तरह की और भी पोस्ट देखें, या अपने गैलेक्सी मॉडल के लिए हमारे पिछले लेखों को देखें। आप हमारे ब्लॉग के S7 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाकर कर सकते हैं।
इस बीच, नीचे आज इस सामग्री पर चर्चा की गई विशिष्ट विषय हैं:
- गैलेक्सी S7 कुछ संपर्कों से जापानी में एसएमएस प्राप्त कर रहा है
- गैलेक्सी एस 7 एज एक एमएमएस में 2 तस्वीरें भेजने में असमर्थ
- YouTube वीडियो देखते समय गैलेक्सी S7 पॉपअप दिखाता है
- गैलेक्सी S7 से जीमेल अकाउंट को कैसे हटाएं
- गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन के टूटने पर पीसी में फाइल ट्रांसफर करें
- गैलेक्सी S7 आंतरिक मेमोरी से एसडी कार्ड में संगीत फ़ाइलों को स्थानांतरित नहीं कर सकता है
- जब गैलेक्सी एस 7 को यूएसबी के माध्यम से पीसी पर भेजा जाता है तो इंटरनेट कनेक्शन बंद हो जाता है
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी एस 7 को कुछ संपर्कों से जापानी में एसएमएस प्राप्त करना
अभी पिछले हफ्ते में मुझे दो लोगों से जापानी में कुछ टेक्स्ट मैसेज मिलने लगे हैं जो मैं हर समय टेक्स्ट करता हूं। मुझे एक सामान्य पाठ मिलेगा, फिर सभी वर्णों में एक, फिर एक सामान्य पाठ होगा। यह रोज नहीं होता है। मेरे पास फोन कुछ महीने का है। यह अब तक केवल इन दो लोगों के साथ हुआ है। फोन पर मेरी भाषा केवल अंग्रेजी के लिए निर्धारित है। - बेकी
हल: हाय बेकी। आपका गैलेक्सी एस 7 फोन केवल सेटिंग मेनू के तहत जापानी भाषा प्रदर्शित कर सकता है। यह जापानी में अंग्रेजी का "अनुवाद" नहीं कर सकता है। हम किसी भी एसएमएस मैसेजिंग ऐप के बारे में नहीं जानते हैं जो ऐसा कर सकता है। यह संभव है कि आप वास्तव में जापानी में एसएमएस संदेश की एक प्रति प्राप्त कर रहे हों। भेजने वालों से पूछने की कोशिश करें कि क्या वे आपको जापानी-शब्द वाले एसएमएस भेजते हैं। यदि वे कहेंगे कि वे ऐसा नहीं करते हैं, तो अपने वाहक से संपर्क करें ताकि वे इस मामले में भी जाँच कर सकें।
इसके अलावा, केवल सुरक्षित पक्ष पर होने के लिए, आप अपने मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को मिटा सकते हैं। ऐसे:
- सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
- "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
- वहां पहुंचने के बाद, अपना मैसेजिंग ऐप ढूंढें और उसे टैप करें।
- अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
- अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।
समस्या # 2: गैलेक्सी एस 7 एज एक एमएमएस में 2 फ़ोटो भेजने में असमर्थ
नमस्ते! मैंने अभी S7 एज को खरीदा है और टेस्टिंग इश्यू भी किया है ताकि आपके "वाइप कैश" फिक्स काम हो सके। धन्यवाद! लेकिन, मुझे फ़ोटो के टेक्सटिंग को संबोधित करने के लिए कुछ भी नहीं मिल रहा है। यह एक बार में दो तस्वीरों से अधिक का पाठ नहीं करेगा चाहे मैं कुछ भी करूं। मेरे पुराने सैमसंग नोट 2 (और मेरे स्वामित्व वाले अन्य फोन) पर यह कभी कोई समस्या नहीं रही है, मैं हमेशा 10 फ़ोटो तक पाठ कर सकता था। इस तरह के एक महान (माना जाता है) शक्तिशाली और उन्नत फोन के लिए यह बेहद निराशाजनक है कि मैं एक समय में दो से अधिक तस्वीरों को किसी को भी पाठ नहीं कर सकता। कृपया सहायता कीजिए! - निकिड
हल : हाय निकिडड। यह एक शक्तिशाली स्मार्टफोन होने या न होने का मामला नहीं है। एक संदेश में कई फ़ोटो भेजने में असमर्थ होने का कारण फ़ाइल आकार सीमा के बारे में आपके वाहक द्वारा निर्धारित सीमा के साथ कुछ करना है। उदाहरण के लिए, प्रत्येक MMS के लिए AT & T फ़ाइल आकार सीमा केवल 1MB है। आमतौर पर, डिवाइस की नेटवर्क क्षमता के आधार पर एक विशिष्ट फ़ाइल आकार सीमा होती है। सामान्य इंटरकारियर फ़ाइल आकार सीमा 300 और 600 KB के बीच है, इसलिए आपको विशिष्ट जानकारी के लिए अपने स्वयं के वाहक से पूछना चाहिए।
समस्या # 3: गैलेक्सी S7 YouTube वीडियो देखते समय पॉपअप दिखाता है
जब मैं YouTube वीडियो देख रहा था तो अचानक मेरे फोन पर एक पॉपअप आया। यह गेम या कुछ समय का फेसबुक और एक इंस्टॉल बटन और ऊपरी दाएं कोने पर एक क्रॉस बटन है। मैंने सिस्टम एप्लिकेशन के बिना सभी प्रकार के एप्लिकेशन की स्थापना रद्द कर दी है, लेकिन यह अभी भी हर बार इंटरनेट से जुड़ा हुआ है। यह बहुत कष्टप्रद है और थोड़े चिंताजनक भी है। कृपया मदद कीजिए। - हसीबुर
हल: हाय हसीबुर। आपने थर्ड पार्टी ऐप इंस्टॉल किया होगा जो आपके फोन में एडवेयर इंस्टॉल करता है। सुनिश्चित करें कि आप दो काम करते हैं:
- मास्टर फोन को रीसेट करें, और
- केवल भरोसेमंद ऐप्स को फिर से इंस्टॉल करें।
अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपनी महत्वपूर्ण फाइलों और संपर्कों का बैकअप बनाएं।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
एक बार जब आप फोन को रीसेट कर लेते हैं, तो आपके पास मौजूद ऐप्स की सूची पर चले जाते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि आप बुरे लोगों को फिर से स्थापित न करें। मुख्यधारा के ऐप्स से चिपके रहें और अज्ञात डेवलपर्स से बचें। गेम मैलवेयर के कुछ सामान्य स्रोत हैं, लेकिन हम अन्य ऐप हैं। चूँकि आपके एप्लिकेशन में से कौन सा तरीका खराब है, इसकी पहचान करने का कोई तरीका नहीं है, इसलिए आपको इसे अलग-थलग करने के लिए ट्रायल-एंड-एरर करना होगा। यह एक बार में एक ऐप इंस्टॉल करके किया जाता है, फिर बाद में कुछ घंटों के लिए सिस्टम का अवलोकन किया जाता है।
समस्या # 4: गैलेक्सी S7 से जीमेल खाते को कैसे हटाया जाए
नमस्ते। जब मैंने कल रात अपने नए गैलेक्सी एस 7 की स्थापना की, तो मुझे लगता है कि मैंने अपने जीमेल बॉक्स में अपना कॉमकास्ट ईमेल पता जोड़ दिया है। मुझे यकीन नहीं है कि मैंने ऐसा कैसे किया। मैंने ऐसा करने के बाद पारंपरिक ईमेल ऐप के जरिए अपना कॉमकास्ट ईमेल आगे बढ़ाया। Â अब मेरे Comcast ईमेल ईमेल ऐप और मेरे जीमेल ऐप दोनों में आ रहे हैं। क्या मेरे जीमेल ऐप से इसे हटाने का कोई तरीका है क्योंकि यह मेरे लिए बहुत भ्रामक है? आपकी सहायता के लिए धन्यवाद। - कैसे
हल: हाय होवी। Gmail खाता हटाने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से, Apps Apps आइकन (निचले-दाएं स्थित) पर टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- उपयुक्त खाता टैप करें।
- अधिक टैप करें (ऊपरी-दाएं स्थित)।
- निकालें खाता टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए खाता निकालें टैप करें।
समस्या # 5: गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन टूट जाने पर फ़ाइलों को पीसी में स्थानांतरित करें
नमस्ते। S7 Edge में टूटी स्क्रीन है। मैं इसके साथ कुछ नहीं कर सकता। यह सिर्फ चमकती है। मुझे अपना डेटा बैकअप लेना होगा। मैं USB केबल के माध्यम से कनेक्ट करने में असमर्थ हूं। मैंने एक अन्य सैमसंग फोन के साथ एक ही यूएसबी केबल की कोशिश की है और यह काम कर रहा है। मेरे पास स्मार्ट स्विच है लेकिन इसका उपयोग नहीं कर सकते क्योंकि इसे USB के माध्यम से कनेक्ट करने की आवश्यकता है। मदद। मैंने अपने फ़ोन को अनलॉक करने और पुनर्प्राप्त करने का प्रयास किया है, लेकिन मुझे लगता है कि मोबाइल दूर से उपयोग करने का विकल्प बंद था। धन्यवाद। - रिधि
हल: हाय रिधी अपने S7 से फ़ाइलों को कंप्यूटर पर स्थानांतरित करने के लिए, आपको पहले फ़ोन पर स्थानांतरण मोड को सक्षम करना होगा। यह केवल उचित फ़ाइल स्थानांतरण विकल्प (एमटीपी) का चयन करके किया जा सकता है। दुर्भाग्य से, यह तभी पूरा हो सकता है जब टचस्क्रीन काम कर रहा हो। कहने की जरूरत नहीं है कि मौजूदा स्थिति को देखते हुए फाइल ट्रांसफर संभव नहीं है। सैमसंग या संबंधित पार्टी से संपर्क करें ताकि स्क्रीन की मरम्मत या बदल दी जाए।
समस्या # 6: गैलेक्सी S7 आंतरिक मेमोरी से एसडी कार्ड में संगीत फ़ाइलों को स्थानांतरित नहीं कर सकता है
मैं अपने संगीत को आंतरिक मेमोरी से एसडी कार्ड में स्थानांतरित करने की कोशिश कर रहा हूं। एसडी कार्ड तब दिखाई देता है जब मैं सेटिंग्स में जाता हूं और स्टोरेज को हिट करता हूं। हालांकि, जब मैं "एसडी कार्ड" पर टैप करता हूं, तो कुछ भी नहीं होता है। जब मैं "मेरी फ़ाइलें" पर जाता हूं और "संगीत" का चयन करता हूं, तो "चाल" का चयन करें, मेरे एकमात्र विकल्प "डिवाइस स्टोरेज" और "ड्राइव ड्राइव" हैं। मेरा फोन मुझे अपने एसडी कार्ड पर कुछ भी स्टोर करने का विकल्प नहीं दे रहा है। कृपया मदद कीजिए। धन्यवाद। - हीथ
हल: हाय हीथ। सुनिश्चित करें कि आप अगली फ़ाइल स्थानांतरण का प्रयास करने से पहले अपने फोन का उपयोग करके एसडी कार्ड का सुधार करें। ऐसा करने से यह सुनिश्चित होगा कि एसडी कार्ड सही फ़ाइल प्रणाली का उपयोग करता है जो आपके फोन द्वारा पठनीय है। एसडी कार्ड को सुधारने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- फोन सेटिंग्स मेनू पर जाएं।
- मेमोरी के लिए थोड़ा नीचे स्क्रॉल करें।
- मेनू आइटम टैप करें।
- एसडी कार्ड पर जाएं।
- इस मेनू में अब आप प्रारूप विकल्प देख सकते हैं।
- प्रारूप पर टैप करें। इसे चुनें और विज़ार्ड का पालन करें।
समस्या # 7: जब गैलेक्सी एस 7 को यूएसबी के माध्यम से पीसी पर प्रसारित किया जाता है तो इंटरनेट कनेक्शन बंद हो जाता है
इंटरनेट के लिए टेदर किए गए फोन का उपयोग करने पर कनेक्शन काम करना बंद कर देता है और मुझे फोन पर यूएसबी टेथरिंग बटन को रीसेट करना होगा और यह एक बार काम करेगा। अगली बार, लगभग 5 मिनट बाद, टेथरिंग बटन फ़्लैश होता रहेगा और जब आप इसे बंद करते हैं तो फोन क्रैश हो जाता है और आपको रीबूट करना पड़ता है। इस पर आगे भी चलता रहता है। यह नए घर में निर्मित कंप्यूटर विंडोज 7 64 बिट आई 5 चिप पर है। जब मैं इसे 9 साल के लैपटॉप कंप्यूटर पर विंडोज 7 चला रहा हूं, तो यह केवल शाम को 1 बार हो सकता है। उन्हें समझाने के बाद कैरियर के साथ फोन पहले ही बदल चुके हैं और नया फोन भी यही काम करता है। - माइकल
हल: हाय माइकल। यह देखने के लिए कि क्या समस्या फ़ोन से संबंधित है, फिर से देखने से पहले एक फ़ैक्टरी / मास्टर रीसेट करें। फ़ैक्टरी रीसेट के ठीक बाद यह सुनिश्चित करें कि आप कोई एंड्रॉइड या ऐप अपडेट इंस्टॉल न करें। यह आपको केवल फोन या कंप्यूटर के कारणों को कम करने की अनुमति देगा। यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद कुछ भी नहीं बदलता है, तो समस्या गैलेक्सी एस 7 पर ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ होनी चाहिए। इसका मतलब है कि फ़ोन पर Android संस्करण, जिसे आपके वाहक द्वारा संशोधित किया गया था, समस्याग्रस्त हो सकता है। अन्यथा, समस्या पीसी से संबंधित हो सकती है। इस स्थिति में, किसी भिन्न कंप्यूटर का उपयोग करने से स्थिति ठीक हो सकती है।
