गैलेक्सी S7 अनुत्तरदायी है और रिबूट नहीं होगा, गैलरी ऐप ने काम करना बंद कर दिया, अन्य मुद्दे

एक और पोस्ट में आपका स्वागत है क्योंकि हम आपके लिए और अधिक # गैलेक्सीएस 7 मुद्दे लाते हैं। कई उपयोगकर्ता अब तेजी से S7 से संबंधित मुद्दों की रिपोर्टिंग कर रहे हैं, इसलिए हम भी इस डिवाइस के बारे में अधिक से अधिक पोस्ट प्रकाशित करने का प्रयास कर रहे हैं। यदि आप अनुभव कर रहे मुद्दे के समान कुछ भी नहीं पा सकते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे मुख्य गैलेक्सी S7 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ।

आज हम आपके लिए कवर करने वाले विशिष्ट मुद्दे नीचे दे रहे हैं:

  1. गैलेक्सी S7 बेतरतीब ढंग से बंद हो जाता है
  2. गैलेक्सी एस 7 एज स्क्रीन ब्लैक है और इसमें नीली एलईडी लाइट है
  3. गैलेक्सी S7 अनुत्तरदायी है और रिबूट नहीं होगा
  4. गैलेक्सी S7 गैलरी ऐप ने काम करना बंद कर दिया
  5. गैलेक्सी S7 पर वेरिज़ोन संदेश + मुद्दा | संदेश + का उपयोग करते समय गैलेक्सी एस 7 नियमित एसएमएस के बजाय चैट संदेश भेजते रहते हैं
  6. गैलेक्सी एस 7 स्क्रीन सफेद और हरे रंग की टिमटिमाती रहती है

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी एस 7 यादृच्छिक रूप से बंद हो जाता है

मेरे पास नवंबर 2016 के अंत से एक सैमसंग गैलेक्सी एस 7 है। इसका उपयोग करने के कुछ दिनों बाद, मैंने देखा कि यह बंद हो जाएगा। बैटरी को चार्ज करने की आवश्यकता नहीं थी। मैं बिना फोर्स रिबूट (पावर बटन को दबाए और एक ही समय में वॉल्यूम कम करके) फोन चालू नहीं कर पाऊंगा। यह हर बार होने वाली समस्या को ठीक करता है। लेकिन ऐसा अक्सर होता है। जब ऐसा होता है, अगर कोई सूचना है, तो प्रकाश फ्लैश करना जारी रखता है। मैं बस इसे नींद से जगाने के लिए प्रतीत नहीं कर सकता। मैंने सिर्फ आपकी सिफारिश के अनुसार कैश को मिटा दिया। मुझे नहीं पता कि क्या समस्या से मदद मिली है। सब कुछ फोन सॉफ्टवेयर के साथ तारीख तक है। - आशा है

हल: हाय होप। सबसे पहले, हम आपको एक प्रतिस्थापन फोन प्राप्त करने की सलाह देते हैं, या हार्डवेयर की जाँच करें कि क्या यह फोन नया ब्रांड नहीं था जब आप इसे प्राप्त करते हैं। ज्यादातर मामलों में, रैंडम रिबूट समस्या या बार-बार लॉक अप खराब हार्डवेयर के कारण होता है इसलिए हम समस्या निवारण भाग को छोड़ कर आपको परेशानी से बचाना चाहते हैं।

दूसरे, एंड्रॉइड समस्या निवारण ज्यादातर सॉफ्टवेयर समस्या निवारण के बारे में है, इसलिए आप अपने अंत में सभी कर सकते हैं मूल समाधान हैं। यदि आपने अभी तक समस्या निवारण की सामान्य खुराक की कोशिश नहीं की है, तो नीचे दी गई चीजें हैं जो आपको कोशिश करनी चाहिए।

कैश वाइप करें । समस्या वर्णन के अनुसार किया गया।

फोन को सुरक्षित मोड में देखें । हालाँकि, हमें अभी तक किसी तीसरे पक्ष के ऐप की पहचान नहीं करनी है, जिसके कारण गैलेक्सी S7 को बेतरतीब ढंग से रिबूट किया जाता है, फिर भी यह समस्या निवारण के लायक है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  1. अपने गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  2. पावर बटन को दबाकर रखें।
  3. एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
  4. बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
  5. एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।

याद रखें, इस मोड को बूट करने के बाद आपको कम से कम 24 घंटे फोन का अवलोकन करना होगा। इससे आपको यह देखने के लिए पर्याप्त समय मिलेगा कि क्या कोई अंतर है। यदि आपका S7 सुरक्षित मोड में है, तो समस्या नहीं होगी, तो आपको अपने ऐप्स से निपटना चाहिए क्योंकि उनमें से एक समस्या पैदा कर रहा है।

फैक्ट्री रीसेट करें । अंत में, आपको फ़ैक्टरी रीसेट करने में संकोच नहीं करना चाहिए यदि आप अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड पर बूट करने पर भी कुछ नहीं बदलते हैं। फ़ैक्टरी रीसेट फोन के प्राथमिक भंडारण से सब कुछ मिटा देता है इसलिए आगे बढ़ने से पहले अपनी फ़ाइलों का बैक अप बनाना सुनिश्चित करें। अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करने के तरीके इस प्रकार हैं:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

फोन को सैमसंग या सर्विस सेंटर पर भेजें। यदि फ़ैक्टरी रीसेट समस्या को ठीक नहीं करेगा, तो यह एक संकेत है कि सॉफ़्टवेयर बग के कारण यह समस्या नहीं है। इसकी बैटरी या मदरबोर्ड में कोई समस्या हो सकती है इसलिए इस पर पूरी तरह से हार्डवेयर डायग्नोस्टिक्स का प्रदर्शन किया जाना चाहिए।

समस्या # 2: गैलेक्सी एस 7 एज स्क्रीन काली है और इसमें नीली एलईडी लाइट है

मैं उस स्क्रीन पर अटका हुआ हूं जो ब्लू एलईडी के साथ सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज दिखाता है। स्क्रीन पर नीली एलईडी लाइट के साथ स्क्रीन बैठती है। BTW, मैंने अक्टूबर 2016 में कुछ समय के लिए फोन को गिरा दिया और पीछे के ग्लास को फटा। मैंने फिर कभी फोन नहीं छोड़ा। फोन को कभी भी ठंड और गर्मी के संपर्क में नहीं लाया गया और न ही पानी में भिगोया गया। फ़ोन को पुनरारंभ करने या लटकाए जाने के साथ समस्या पिछले जनवरी 2017 की थी। सामान्य रूप से, कुंजी दबाकर रखना (इस वेबसाइट में पाए जाने वाले समस्या निवारण चरण) इस बार नहीं बल्कि चाल को करता है। कृपया मदद कीजिए। धन्यवाद। इसके अलावा, मुझे यकीन नहीं है कि मेरे पास कौन सा Android संस्करण है। - पाओलो

हल: हाय पाओलो। इससे पहले कि आप इस तरह के मुद्दे को हल करने का प्रयास कर सकें, आपको पहले यह जांचना होगा कि क्या आप बूट मोड को वैकल्पिक करने के लिए फोन को पुनः आरंभ कर सकते हैं। यदि आप तीन बूट मोड (रिकवरी, सेफ मोड और डाउनलोड मोड) में से किसी में भी बदलाव करते हैं, तो आपको फोन को सैमसंग या सर्विस सेंटर पर भेजना चाहिए। संदर्भ के लिए, अपने S7 को विभिन्न बूट मोड में बूट करने के तरीके के बारे में यहां बताया गया है:

रिकवरी मोड में बूट:

  1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
  6. आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

डाउनलोड मोड में बूट करें:

  1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
  4. डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  5. यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
  6. Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

सुरक्षित मोड में बूट करें:

  1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  2. पावर बटन को दबाकर रखें।
  3. एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
  4. बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
  5. एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
  6. सामान्य मोड से सुरक्षित मोड का एकमात्र अंतर यह है कि पूर्व थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोकता है। यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं लेकिन सामान्य मोड में नहीं हैं, तब तक सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दें (जब तक कि आप सामान्य रूप से बूट होने से रोकते हैं) समाप्त नहीं हो जाता।

समस्या # 3: गैलेक्सी S7 अनुत्तरदायी है और रिबूट नहीं होगा

इसलिए मेरे पास जुलाई के अंत से मेरा एस 7 है, कभी भी एसडी कार्ड नहीं लगाया। इसलिए सब कुछ फोन की आंतरिक मेमोरी में सहेज रहा है। खैर, चार्जिंग के दौरान कुछ हफ्ते पहले (फोन डेड नहीं था, मैं 40 और 60% के बीच कहीं और कहूंगा, फोन गैर-जिम्मेदार था। कोई बटन काम नहीं करता है, कोई रीसेट प्रक्रिया काम नहीं करती है। ब्लू एलईडी ब्लिंक करती है, लेकिन यह सब मैं है। ' यह एक कंप्यूटर से जुड़ा है, कोई प्रतिक्रिया नहीं है। मैंने अपने सैमसंग फ़ीचर का पता लगाने की कोशिश की है, कुछ भी नहीं। इसे कॉल करते हुए, यह सीधे ध्वनि मेल पर जाता है। क्या फोन से कम से कम डेटा प्राप्त करने की कोई उम्मीद है? मेरे पास उपकरण सुरक्षा है? समस्या यह है कि वे सभी फोन को बदल देते हैं, इसलिए मैं वह सारा डेटा खो देता हूं। मुझे यकीन नहीं है कि फोन पर एंड्रॉइड का कौन सा संस्करण है।

हल: हाय रिचर्ड। आपके प्रश्न का उत्तर निर्भर करता है कि आप फोन को रिबूट कर सकते हैं या नहीं (सबसे शायद नहीं)। फोन शायद अभी अटक गया है। यदि आप पावर बटन को दबाकर और 12 सेकंड के लिए एक ही समय में वॉल्यूम कम करके इसे रीसेट नहीं कर सकते हैं, तो आपको बैटरी खत्म होने तक इंतजार करना होगा। बाद में, आप इसे वैकल्पिक मोड में बूट करने का प्रयास करने से पहले इसे फिर से चार्ज करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि आपका फ़ोन अनुत्तरदायी रहता है, तो इसे बदल दें।

समस्या # 4: गैलेक्सी S7 गैलरी ऐप ने काम करना बंद कर दिया

नमस्ते। मैं एक सैमसंग गैलेक्सी एस 7 का उपयोग कर रहा हूं जिसे मैंने कल ही खरीदा था और इंटरनेट से कुछ तस्वीरें डाउनलोड करने के बाद, मेरी गैलरी ने काम करना बंद कर दिया। मैंने इसे सुरक्षित मोड पर रखने की कोशिश की है, फोन को पुनः आरंभ करना और उन सभी तरीकों पर काम नहीं करता है। क्या अजीब है कि मैंने अपना कैश साफ़ करने और डेटा साफ़ करने की कोशिश की, लेकिन यह बिल्कुल भी स्पष्ट नहीं है। जैसा कि चित्र अभी भी गैलरी में हैं और मैं उन्हें साफ नहीं कर सकता। मैं अभी भी इंस्टाग्राम या किसी अन्य ऐप के माध्यम से तस्वीरें देख सकता हूं लेकिन सीधे गैलरी से नहीं। कृपया सलाह दें, बहुत बहुत धन्यवाद। - कीरा

हल: हाय कीरा। यदि आप गैलरी ऐप का डेटा साफ़ नहीं कर सकते हैं, तो हम सुझाव देते हैं कि फ़ैक्टरी रीसेट करने से पहले आप अपनी फ़ाइलों का बैक अप बनाएँ। सैमसंग स्मार्ट स्विच का उपयोग करने का प्रयास करें ताकि आप अपनी फ़ाइलों को कंप्यूटर पर आसानी से स्थानांतरित कर सकें। एक बार बैक अप लेने के बाद, फ़ैक्टरी रीसेट करें। ऐसे:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

समस्या # 5: गैलेक्सी एस 7 पर वेरिज़ोन संदेश + मुद्दा | संदेश + का उपयोग करते समय गैलेक्सी एस 7 नियमित एसएमएस के बजाय चैट संदेश भेजते रहते हैं

मेरे पास मेरे Verizon संदेश + के तहत एक संपर्क है जो संपर्क को एक "एमएमएस (नियमित) पाठ संदेश के बजाय" चैट "(पाठ / संदेश नहीं मिल रहा है) संपर्क भेज रहा है। मैं "चैट" को वापस नियमित txt संदेश में कैसे बदल सकता हूं (यह टेक्स्ट बार के दाईं ओर इमोजी आइकन द्वारा नीले रंग के चैट आइकन के रूप में दिखाई देता है)? मैंने हर जगह देखा है और कई अलग-अलग चीजों को रीसेट करने की कोशिश की है। यहां तक ​​कि इस संपर्क को हटाने और फिर से जोड़ने की कोशिश की। हम में से किसी ने भी अपने फोन पर कोई नई चैट नहीं जोड़ी है। मैं बिना किसी समस्या के उनके पाठ संदेश प्राप्त कर रहा हूं। - बेथ

हल: हाय बेथ। पहली चीज जो आप करना चाहते हैं, वह ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करना है। ऐसे:

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
  3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
  4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए

यदि यह समस्या निवारण चरण काम नहीं करेगा, तो यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी हुई है, देशी सैमसंग संदेश जैसे किसी अन्य मैसेजिंग ऐप का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि ऐसा होता है, तो आपके नेटवर्क में कोई समस्या हो सकती है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो सुनिश्चित करें कि आपने अपने वाहक को इसके बारे में बता दिया है। हम Verizon के लिए काम नहीं करते हैं और हमने इस विशेष ऐप का उपयोग भी नहीं किया है, इसलिए इस मामले पर हमारा कोई अधिकार नहीं है। हमारा सुझाव है कि आप प्रत्यक्ष सहायता के लिए Verizon तकनीकी सहायता से बात करें।

समस्या # 6: गैलेक्सी एस 7 स्क्रीन सफेद और हरे रंग की टिमटिमाती रहती है

नमस्ते। मैं अपने फोन पर एक टीवी शो देख रहा था और अचानक मेरी स्क्रीन सफेद और हरे रंग की टिमटिमा रही थी। हर बार जब मैं अपनी स्क्रीन को अनलॉक करता हूं तो यह काला हो जाता है लेकिन अगर इसका लॉक बंद है तो यह टिमटिमा रहा है। मैंने अपने फोन को फिर से चालू किया और यह अभी भी वैसा ही है और फोन पर कुछ दरारें भी हैं। इस मुद्दे पर क्या होगा क्योंकि मैं एक फोन की दुकान पर गया था यह स्क्रीन ने कहा? पूरा हो गया है, लेकिन मैं अभी भी स्क्रीन को छू सकता हूं और इसे सामान्य रूप से उपयोग कर सकता हूं लेकिन यह स्क्रीन के निचले भाग में सफेद और हरे रंग की झिलमिलाहट है। - अली

हल: हाय अली। क्या आपने पहले फोन गिराया था? यदि आपने किया है, तो समस्या का सबसे संभावित कारण खराब स्क्रीन हो सकता है। चंचल स्क्रीन का लक्षण एक क्षतिग्रस्त स्क्रीन असेंबली के सामान्य संकेतकों में से एक है। उस फ़ैक्टरी रीसेट ने कुछ भी नहीं बदला, एक क्षतिग्रस्त स्क्रीन का एक और संकेत है। समस्या को हल करने के लिए फोन की स्क्रीन की मरम्मत की गई या यूनिट को बदल दिया गया।

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