गैलेक्सी एस 7 स्क्रीन काला रहता है, लेकिन उत्तरदायी रहता है, मॉनिटर काम नहीं कर रहा है, अन्य मुद्दे

एंड्रॉइड प्रशंसकों को नमस्कार! आज, हम अपने समुदाय के कुछ सदस्यों द्वारा उनके # गैलेक्सीएस 7 की स्क्रीन समस्याओं के बारे में पूछे गए कुछ सवालों के जवाब देते हैं। हम उन लोगों द्वारा भी एक सामान्य प्रश्न का उत्तर देते हैं जो किसी अन्य नेटवर्क से पार हो गए हैं - क्यों उनके फोन अब सिस्टम अपडेट स्थापित नहीं करते हैं। हमें उम्मीद है कि हमारे जवाब समान मामलों का अनुभव करने वालों के लिए मददगार होंगे।

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अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी S7 स्क्रीन अनुत्तरदायी है, ठंडी रहती है

मेरा गैलेक्सी एस 7 केवल 11 महीने का है। पूरी कहानी: लगभग 8 महीने पहले फोन को गिरा दिया, शीर्ष किनारे और पीछे के कांच पर फटा लेकिन कार्यात्मक और मुझे परेशान नहीं किया। यह ठीक काम किया। लगभग 6 सप्ताह पहले, फोन वा ने इलेक्ट्रिक झुकनेवाला कुर्सी में पकड़ा और बहुत आगे के ग्लास को नष्ट कर दिया और कोई पठनीय प्रदर्शन नहीं हुआ। इसने ब्लूटूथ का उपयोग करके काम किया। मैं कार से फोन कर सकता था। मेरे पास स्क्रीन, एलसीडी और DIGITIZER और फोन के बैक थे क्योंकि यह फटा था, यह भी एक 3 पार्टी की मरम्मत की दुकान पर प्रतिस्थापित किया गया था जिसे मैंने पहले iPhone स्क्रीन के लिए इस्तेमाल किया था। मरम्मत लगभग 4 सप्ताह तक बहुत अच्छी लगी। तभी फोन गड़बड़ होने लगा। स्क्रीन का हिस्सा गैर-जिम्मेदार और गलत है। और 2 घंटे के भीतर स्क्रीन के पूरे दाईं ओर जमे हुए थे। एकाधिक रिबूट दाहिनी ओर ग्रे स्टेटिक स्क्रीन के साथ समाप्त हुआ और बाईं ओर सामान्य रूप से काम करने लगा, लेकिन इसे प्रयोग करने योग्य बनाने के लिए बाएँ / दाएँ स्क्रॉल नहीं कर सका।

मैंने वह सब कुछ आज़माया, जिसमें मुझे कई फैक्ट्री रिबूट और सिम कार्ड को बदलने / बदलने के लिए मिल सकता था। यह अभी भी सही पर सभी ग्रे दिखा रहा है। अगर मरम्मत की जगह स्क्रीन को 2 बार बदल दिया जाता - वे कहते हैं कि यह 20 मिनट के लिए काम करता है फिर उसी समस्या पर वापस चला गया। मुझे नहीं लगता कि उन्होंने दूसरी बार डिजिटाइज़र को प्रतिस्थापित किया।

सैमसंग से संपर्क किया। मेरे पास कोई स्थानीय सेवा स्थान नहीं है इसलिए मुझे समीक्षा के लिए इसे मेल करना होगा। मुझे अत्यधिक संदेह है कि वे वारंटी के तहत कवर करेंगे क्योंकि इसकी मरम्मत कहीं और की गई थी। मैंने पढ़ा है कि चूंकि फ़ैक्ट्री रिबूट ने इसे ठीक नहीं किया है इसलिए यह एक हार्डवेयर मुद्दा है। अन्य हार्डवेयर क्या कारण हो सकते हैं? बहुत धन्यवाद। - लियो स्ट्रिंगर

हल: हाय सिंह। सबसे पहले, आपके फोन को बुरी तरह से खराब कर दिया गया है और एक तीसरे पक्ष की दुकान द्वारा मरम्मत की गई थी, इसलिए इसे सैमसंग सेवा केंद्र में भेजना वास्तव में विकल्प नहीं है। वे मरम्मत के लिए आपके अनुरोध को एकमुश्त अस्वीकार कर देंगे, भले ही आप उन्हें इसके लिए भुगतान करेंगे।

दूसरे, हमें नहीं लगता कि फोन के साथ कोई अन्य समस्या है, लेकिन अगर मरम्मत की दुकान ने संगत घटकों का उपयोग करके स्क्रीन प्रतिस्थापन को ठीक से किया, तो एक मौका है कि समस्या ग्राफिक्स चिप हो सकती है। इसका मतलब यह है कि हार्डवेयर डायग्नोस्टिक्स के हिस्से में यह जाँच होनी चाहिए कि ग्राफिक्स कार्ड अभी भी काम कर रहा है या नहीं। यदि यह नहीं है, तो इसे प्रतिस्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है। अन्यथा, एक पूर्ण मदरबोर्ड प्रतिस्थापन का प्रयास किया जा सकता है यदि स्क्रीन प्रतिस्थापन आपके मुद्दे को बिल्कुल ठीक नहीं करेगा।

तीसरा, सॉफ़्टवेयर समाधान करते हुए अपना समय बर्बाद करना बंद करें। फ़ैक्टरी रीसेट और सॉफ़्टवेयर संशोधनों की कोई राशि नहीं है जो आप शारीरिक रूप से टूटी हुई डिवाइस को ठीक करने के लिए कर सकते हैं।

समस्या 2: खुला गैलेक्सी S7 सॉफ़्टवेयर अद्यतन स्थापित नहीं करेगा

मेरे पास मेरा सैमसंग S7 एक तीसरी पार्टी द्वारा अनलॉक किया गया था; यह सफलतापूर्वक किया गया था। जब हमने PINI का उपयोग करके लॉग इन करने का प्रयास किया था, तो यह सत्यापित नहीं होगा और पिन दर्ज करने के लिए कहता रहेगा। हमें फैक्ट्री रीसेट करना पड़ा। ऐसा लग रहा था कि टेक लड़के ने किसी तरह मेरे ऑपरेटिंग सिस्टम को संशोधित किया है। मुझे यह सूचना मिलती रही कि "अनधिकृत कार्यों का पता चला है, इन क्रियाओं को पूर्ववत करने के लिए अपने फ़ोन को पुनः आरंभ करें।" अपने कंप्यूटर पर स्मार्ट स्विच का उपयोग करके सॉफ़्टवेयर अपडेट डाउनलोड करने का प्रयास करें या ग्राहक सेवा केंद्र पर जाएं। कुछ भी काम नहीं करता है। कृपया मदद कीजिए। धन्यवाद। - क्रिस

हल: हाय क्रिस। अनलॉक करने से हम मान लेते हैं कि आपके नेटवर्क को किसी अन्य नेटवर्क से कनेक्ट करने की अनुमति देने के लिए आप कुछ नेटवर्क मापदंडों को बदल रहे हैं। इसका मतलब यह है कि आपका फोन अब एसएमएस / एमएमएस भेजने और प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए और फोन को मूल रूप से बनाए जाने के अलावा किसी अन्य नेटवर्क का उपयोग करके कॉल भेजने और प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए। नेटवर्क अनलॉकिंग के रूप में भी जाना जाता है, प्रक्रिया आम तौर पर जीएसएम फोन की कोर ऑपरेटिंग सिस्टम फ़ाइलों को कठोर परिवर्तन का कारण नहीं छूती है। सीडीएमए फोन का मामला हालांकि थोड़ा अलग हो सकता है और वास्तव में, ऑपरेटिंग सिस्टम-स्तरीय परिवर्तनों की आवश्यकता हो सकती है। चूंकि आपने पर्याप्त जानकारी नहीं दी है, इसलिए हम यह नहीं कह सकते कि वास्तव में क्या हो रहा है लेकिन त्रुटि संदेश एक संकेतक प्रतीत होता है कि आपके फोन का सॉफ्टवेयर संशोधित हो गया है। संशोधित सॉफ़्टवेयर वाले उपकरण अपेक्षाकृत असुरक्षित होते हैं, जो किए गए संशोधनों के आधार पर होते हैं, यदि आप इसमें शामिल जोखिमों के बारे में जानना चाहते हैं, तो आपको उस व्यक्ति से बात करनी चाहिए जिसने पहली बार में सॉफ़्टवेयर संशोधन किया था।

इसके अलावा, ध्यान रखें कि अनलॉक किए गए डिवाइसों का मतलब यह नहीं है कि सॉफ्टवेयर पूरी तरह से आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे वर्तमान वाहक के संस्करण में बदल दिया गया है। उदाहरण के लिए, एक Verizon S7 में T-Mobile सॉफ़्टवेयर बिल्कुल नहीं हो सकता है। वेरिज़ोन सॉफ़्टवेयर हर बार आपके द्वारा डिवाइस का उपयोग करने के लिए जारी रहता है, हालांकि इसके कुछ नेटवर्क पैरामीटर आपको टी-मोबाइल नेटवर्क में उपयोग करने की अनुमति देने के लिए बदल दिए गए हैं। इसका मतलब यह भी है कि आप सॉफ्टवेयर को अपडेट नहीं कर पाएंगे क्योंकि अपडेट फाइलें टी-मोबाइल नेटवर्क केवल टी-मोबाइल उपकरणों के लिए उपलब्ध होंगी। यदि आप एक अद्यतन Verizon सॉफ़्टवेयर चलाना चाहते हैं, तो फ़ोन के सॉफ़्टवेयर को फ्लैश करना होगा।

चमकती के बारे में अधिक जानने के लिए, इसके बारे में अधिक शोध करें।

समस्या 3: गैलेक्सी एस 7 स्क्रीन काला रहता है, लेकिन उत्तरदायी रहता है, मॉनिटर काम नहीं कर रहा है

नमस्ते। इसलिए मैं अपने फोन की स्क्रीन के काले रहने के साथ एक समस्या है। यह मुझे स्क्रीन और हर चीज को छूते हुए पहचान लेगा लेकिन यह मेरे लिए कुछ भी देखने के लिए हल्का नहीं होगा। मैंने सभी रीसेट विकल्पों की कोशिश की है और इसे सुरक्षित मोड और रिकवरी मोड में बूट किया है और कुछ भी नहीं। जब मैंने देखा है कि जब मैं इसे चालू करता हूं तो यह बहुत संक्षेप में चमकता है फिर काला हो जाता है। कोई विचार? मैं इस पर बहुत स्टम्प्ड हूं। धन्यवाद। - बिल

हल: हाय बिल। हमें लगता है कि फोन का मॉनिटर खराब हो गया है। आपके फ़ोन का डिस्प्ले असेंबली तीन प्रमुख घटकों - मॉनिटर, डिजिटाइज़र और फ्लेक्स केबल से बना है। मॉनिटर वह हिस्सा है जो आपके द्वारा स्क्रीन पर दिखाई देने वाली छवियों को दिखाता है। मॉनिटर के शीर्ष पर टच सेंसर की एक पतली परत होती है जिसे डिजिटाइज़र कहा जाता है जो उंगली के स्पर्श को डिजिटल सिग्नल में परिवर्तित करता है। इन संकेतों को तब संसाधित करने के लिए मदरबोर्ड पर प्रेषित किया जाता है।

सत्यापित करें कि सॉफ़्टवेयर गड़बड़ पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करके दोष देना है

यदि फोन की स्क्रीन काली बनी हुई है, लेकिन फिर भी जब आप सही जगह से टकराते हैं तो यह आपके स्पर्श का जवाब देता है, यह एक स्पष्ट संकेत है कि केवल मॉनिटर खराब हो गया है। दूसरे शब्दों में, डिजिटाइज़र अभी भी आपका इनपुट प्राप्त कर सकता है लेकिन मॉनिटर स्क्रीन पर होने वाली उपयुक्त छवियों को प्रदर्शित करने में असमर्थ है। इस तरह की स्थिति आमतौर पर शारीरिक क्षति का परिणाम है। केवल बहुत मुश्किल से ही हम ऐसे मामलों का सामना करते हैं, जिसमें मॉनिटर गड़बड़ करने के लिए सॉफ़्टवेयर गड़बड़ या ऐप को दोष देना होता है। और यहां तक ​​कि अगर कोई सॉफ़्टवेयर-संबंधित बग है, तो यह किसी भी तरह से विफल हो सकता है, तो एक मास्टर रीसेट इसे ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें। यदि आप इसे सामान्य रूप से बंद नहीं कर सकते हैं, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि बैटरी खत्म न हो जाए, इसलिए डिवाइस अपने आप बंद हो जाता है।
  2. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  3. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  4. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  5. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  6. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
  7. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  8. अब विकल्प को हाइलाइट करें - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  9. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  10. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

याद रखें, यदि फोन चालू है, तो आप मास्टर रिसेट नहीं कर सकते। डिवाइस को पुनर्प्राप्ति मोड में सफलतापूर्वक बूट करने के लिए आपको इसे पहले बंद करना होगा।

मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए फोन भेजें

इस समस्या को ठीक करने के लिए केवल एक और कदम जो आपको पेशेवर मदद की अनुमति देता है। यदि डिवाइस को रिकवरी मोड में बूट करने के प्रयास के बाद कुछ भी नहीं बदलता है, या यदि मास्टर रीसेट बिल्कुल मदद नहीं करेगा। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, मॉनिटर की विफलता लगभग हमेशा शारीरिक क्षति का एक उत्पाद है। यदि आपने अपना फोन गिरा दिया या समस्या को नोट करने से पहले उसे पानी / तत्वों के संपर्क में ला दिया, तो सॉफ्टवेयर की कोई राशि नहीं है जिसे आप इसे ठीक करने के लिए कर सकते हैं। इस स्थिति में एक शारीरिक रूप से टूटा हुआ घटक केवल मरम्मत या प्रतिस्थापन द्वारा संबोधित किया जा सकता है। हम जानते हैं कि आप यह सोचना चाहते हैं कि कुछ ऐसा होना चाहिए, जो वास्तविकता में हो।

कुछ उन्नत उपयोगकर्ता क्षतिग्रस्त घटक को स्वयं से बदलने का प्रयास कर सकते हैं। भाग प्रतिस्थापन ठीक है जब तक आप जानते हैं कि वास्तव में क्या करना है। यदि आप कार्य करने के लिए न्यूनतम ज्ञान और उपकरण नहीं रखते हैं, तो आप इसका प्रयास नहीं करना चाहते। यदि आपको लगता है कि आप स्क्रीन प्रतिस्थापन को स्वयं संभाल सकते हैं, तो कुछ शोध करें और इसे कैसे करें, इस बारे में एक अच्छे मार्गदर्शक की तलाश करें। हमारा ब्लॉग हार्डवेयर मुद्दों का समर्थन नहीं करता है।

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