गैलेक्सी S7, MMS को स्वचालित रूप से डाउनलोड नहीं करेगा, जब 4G चालू हो, तो अन्य समस्याएँ / कॉल नहीं कर सकते

दिन के लिए हमारा # गैलेक्सीएस 7 समस्या निवारण पृष्ठ टेक्सटिंग और वॉयस कॉलिंग के बारे में दो मुद्दों को शामिल करता है। हमें उम्मीद है कि यह इन समस्याओं के बारे में जानकारी और समाधान का एक और अच्छा स्रोत होगा।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी S7 स्वचालित रूप से MMS डाउनलोड नहीं करेगा

गैलेक्सी S7 खरीदा। मैं आमतौर पर अपना डेटा बंद रखता हूं जब उपयोग में नहीं होता है, लेकिन जब मुझे समूह ग्रंथ मिलते हैं तो मैं इसे वापस चालू करता हूं और प्रत्येक संदेश के लिए डाउनलोड डाउनलोड करता हूं। समस्या यह है कि वे उस समय डाउनलोड करते हैं जब मैं उन पर क्लिक करता हूं, तब नहीं जब वे मूल रूप से भेजे गए थे इसलिए मुझे कभी नहीं पता कि वे जिस क्रम में वे जाते हैं ... मुझे एस 4 हुआ करता था और यह कभी मुद्दा नहीं था। डेटा के चालू होने पर S4 भी सभी ग्रंथों को डाउनलोड कर लेगा, मुझे हर एक पर क्लिक नहीं करना था। क्या इसे बदलने की कोई सेटिंग है? - नबफी २

हल: हाय Nbaffi2 समूह ग्रंथ आमतौर पर स्वचालित रूप से वाहक द्वारा एमएमएस में परिवर्तित हो जाते हैं, इसलिए वे केवल तब डाउनलोड किए जा सकते हैं जब आप डिवाइस में मोबाइल डेटा चालू करते हैं। हालाँकि, हाँ, हम इस बात से सहमत हैं कि फोन के मोबाइल डेटा कनेक्शन को स्थापित करने के बाद MMS को स्वयं डाउनलोड करना चाहिए। कि आपका फोन ऐसा नहीं करता है, जरूरी नहीं कि इसका मतलब यह हो सकता है कि यह एक समस्या है। सैमसंग के स्टॉक मैसेजेस ऐप में, ऑटो नामक एक विकल्प है जो एक उपयोगकर्ता को किसी भी उपयोगकर्ता के हस्तक्षेप के बिना आने वाले एमएमएस प्राप्त करने के लिए फोन की अनुमति देने में सक्षम कर सकता है। आप निम्न चरणों को करके इसकी जाँच कर सकते हैं:

  1. होम स्क्रीन पर जाएं।
  2. संदेश एप्लिकेशन खोलें।
  3. ऊपरी दाहिने हाथ की ओर अधिक विकल्प आइकन टैप करें।
  4. सेटिंग्स टैप करें।
  5. अधिक सेटिंग्स टैप करें।
  6. मल्टीमीडिया संदेश टैप करें।
  7. सुनिश्चित करें कि ऑटो पुनर्प्राप्त स्विच को चालू करने के लिए दाईं ओर ले जाया गया है।

यदि एमएमएस के लिए ऑटो पुनः प्राप्त करने से पहले ही हमसे संपर्क करने में सक्षम हो गया है, तो संभव है कि ऐप के साथ एक बग हो सकता है ताकि इसके कैश को साफ़ करने में संकोच न करें, फिर बाद में इसका डेटा। मैसेजिंग ऐप के डेटा को मिटा देने से सभी एसएमएस डिलीट हो जाएंगे इसलिए समय से पहले बैकअप बनाना सुनिश्चित करें। हमारा सुझाव है कि यदि आप स्टॉक मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं तो आप अपना बैकअप बनाने में सैमसंग स्मार्ट स्विच का उपयोग करें। यदि आप किसी तृतीय पक्ष ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने संदेशों को सहेजने का एक तरीका खोजें।

ऐप के कैशे या डेटा को पोंछने के लिए, कृपया इन चरणों को करें:

  1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
  3. एक बार वहाँ, आवेदन के लिए देखो और इसे टैप करें।
  4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए। ऐप के कैश को सबसे पहले पोंछने की कोशिश करें और देखें कि यह कैसे काम करता है। यदि समस्या बनी रहती है, तो इसे डेटा को मिटा देने पर विचार करें।

समस्या 2: गैलेक्सी S7 एसएमएस भेजते समय विफल रहता है

मेरे पास एक स्ट्रेट टॉक सैमसंग S7 है (Verizon टावरों का उपयोग करता है)। नूगट अपडेट के बाद, मुझे प्रत्येक एसएमएस के लिए "विफल" संदेश मिलता है। एमएमएस ठीक काम। एकमात्र अपवाद यदि मेरे पास 1X सिग्नल है। 1X सिग्नल के साथ, एसएमएस सामान्य रूप से काम करता है। 3 जी या एलटीई सिग्नल मेरे एसएमएस को अपंग करता है। मैंने सॉफ्ट रीसेट, हार्ड रीसेट, अपनी एपीएन सेटिंग्स की जाँच की है, और अन्य सभी सुझाव जो मैंने इंटरनेट पर पाए हैं। मैंने कई बार स्ट्रेट टॉक और सैमसंग को कॉल किया है। सैमसंग ने मुझे एक सॉफ्टवेयर फ्लैश के लिए बेस्ट बाय पर सैमसंग काउंटर पर जाने के लिए कहा। वहां के सज्जन ने मुझे बताया कि मैं इस समस्या के साथ इस सप्ताह तीसरा व्यक्ति था और फ्लैश काम नहीं किया। उन्होंने कहा कि इसे दूसरे अपडेट से हल करना होगा। यह समस्या स्ट्रेट टॉक जैसे वाहकों द्वारा एंड्रॉइड फोन सेवाएं प्रतीत होती है। - अन्ना हैरिस

हल: हाय अन्ना। हम पिछले कुछ समय से इस मुद्दे की निगरानी कर रहे हैं और कुछ मामलों को इस तरह प्रकाशित किया है, हाँ इससे पहले, आप इस बग की रिपोर्ट करने वाले पहले व्यक्ति नहीं हैं। समस्या सैमसंग के विभिन्न उपकरणों में हो रही है, इसलिए यह वास्तव में मुश्किल है कि यह कहां से आता है। समस्या निवारण के लिए आमतौर पर हमारे द्वारा सुझाए गए सभी मूल सॉफ़्टवेयर समस्या को ठीक करने में अप्रभावी दिखाई देते हैं, इसलिए यह सबसे अधिक संभावना है कि कोडिंग गड़बड़ है जिसे सैमसंग या Google अभी भी ठीक करने की कोशिश कर रहे हैं। कोडिंग से संबंधित समस्याएं बग और ग्लिच को संदर्भित करती हैं जो आमतौर पर सतह के रूप में होती हैं क्योंकि डेवलपर्स उन्हें पूर्वानुमान लगाने में विफल होते हैं। एक बार जब आपकी समस्या की पहचान हो जाती है और कई उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट की जाती है, तो Google या सैमसंग उस पर एक नज़र डालेंगे। इस प्रकार, उतनी ही सटीक समस्या रिपोर्ट करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या उतनी ही अधिक होती है। उपयोगकर्ताओं से फीडबैक सैमसंग और एंड्रॉइड डेवलपर जैसे हार्डवेयर निर्माताओं की तरह है जो Google बग के बारे में जानते हैं। यदि बहुत सारे लोग समस्या से प्रभावित होते हैं, तो इसे "अधिक वोट" मिलते हैं। संभव के रूप में कई विवरण शामिल करना सुनिश्चित करें। याद रखें, डेवलपर्स को आपके डिवाइस का इतिहास नहीं पता है। अधिक जानकारी आप उनमें से किसी एक को Google या सैमसंग इंजीनियरों के लिए उपयोगी होने का अवसर प्रदान कर सकते हैं।

इस समय, हम अनुशंसा करते हैं कि आप इसे अनदेखा करें (हम जानते हैं कि यह कष्टप्रद है) क्योंकि इस तरह की समस्याएं आमतौर पर समय पर दूर हो जाती हैं।

समस्या 3: कॉल के दौरान गैलेक्सी S7 को अपने आप रीस्टार्ट करना

गैलेक्सी S7 रीसेट करता रहता है। जब मैं कॉल करने की कोशिश करता हूं, तो कॉलपैड की स्क्रीन पर कॉल लोगो और फोन को दबाएं, फिर 10 सेकंड या इसके बाद फोन रीसेट करता है। मैंने इस बिंदु पर ध्यान दिया है कि फोन बहुत गर्म है, इसलिए मैं 10 मिनट या तो फोन को बंद कर देता हूं, फिर जब यह ठंडा हो जाता है तो यह ठीक काम करने लगता है। यह केवल दो दिन पहले शुरू हुआ और उस बिंदु तक ठीक है। मैंने हाल ही में कुछ भी डाउनलोड नहीं किया है और 18 महीने तक ऐसा ही मामला रहा है। - जेम्स

समाधान: हाय जेम्स। यह एक फोन ऐप बग या ऑपरेटिंग सिस्टम गड़बड़ हो सकता है, इसलिए फोन एप्लिकेशन के कैश और डेटा को रीफ्रेश करना पहला समस्या निवारण कदम है। ऊपर के चरणों को देखें कि यह कैसे करना है।

यदि उसके बाद कुछ भी काम नहीं करता है, तो फोन को रिकवरी मोड में बूट करें ताकि आप फिर पूर्ण सिस्टम कैश पोंछने का प्रयास कर सकें। अंत में, यदि वह काम नहीं करेगा, तो फैक्टरी रीसेट करने में संकोच न करें (नीचे दिए गए चरणों का संदर्भ लें)।

कैश विभाजन को मिटाने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और कैश विभाजन को हाइलाइट करें
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

समस्या 4: गैलेक्सी S7 4G चालू होने पर कॉल नहीं कर सकता या प्राप्त नहीं कर सकता है

इसकी शुरुआत आज हुई। हालाँकि यह एक टॉवर समस्या थी लेकिन किसी भी स्थानीय को टॉवर के साथ कोई समस्या नहीं है। छोटे शहर, उनसे प्यार करने लगे। तो मैं अपने महीने पुराने S7 पर हो सकता हूं। 4G का कहना है कि सिग्नल अच्छा है। मैं एक कॉल करने के लिए जाता हूं, यह एच और 1 बार से कूदता है और कॉल से कनेक्ट नहीं होता है। मुझे सिग्नल की ताकत या गिराई गई कॉल के साथ कोई समस्या नहीं थी। मैं अभी भी इंटरनेट जैसे फोन के साथ सब कुछ करने में सक्षम हूं लेकिन कोई इनकमिंग या आउटगोइंग कॉल नहीं। मेरे पास रीसेट है, बैटरी के साथ कुछ भी नहीं बदलता है। ऐसा होने के लिए फ़ोन के साथ कुछ भी नहीं बदला। मेरी फोन कंपनी स्ट्रेट टॉक है। - लॉविनसुसा

हल: हाय लॉविनसुसा। इनकमिंग और आउटगोइंग दोनों तरह की वॉयस कॉल आमतौर पर आपके कैरियर के 2 जी या 3 जी नेटवर्क में प्रसारित की जाती हैं, इसलिए सबसे अधिक संभावना नेटवर्क से संबंधित है। 4 जी नेटवर्क का उपयोग मुख्य रूप से मोबाइल डेटा कनेक्टिविटी (केवल इंटरनेट) के लिए बैंडविड्थ प्रदान करने के लिए किया जाता है, भले ही यह काम करता हो, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि एसएमएस और वॉयस कॉल काम करेंगे। यदि आप सकारात्मक हैं कि आपने समस्या को नोट करने से पहले फोन पर कुछ भी अलग नहीं किया था (कोई नया ऐप इंस्टॉलेशन नहीं, कोई नया अपडेट नहीं, रूट या फ्लैश नहीं), तो आपको अपने वाहक को इसके बारे में बताना चाहिए। आपके लिए हम क्या कर सकते हैं, इसके लिए हम आपको निर्देशित कर सकते हैं। समस्या निवारण-वार, आप उन लोगों तक सीमित हैं जिन्हें हम ऊपर दूसरों को सुझाते हैं। यदि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि कोई सॉफ़्टवेयर बग नहीं है जो समस्या पैदा कर सकता है, तो आप फ़ैक्टरी रीसेट के साथ फ़ोन को पूरी तरह से मिटा सकते हैं। नीचे दिए गए चरणों पर एक नज़र डालें:

  1. अपनी तस्वीरों, वीडियो आदि का बैकअप बनाएं।
  2. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  3. सेटिंग्स ढूंढें और टैप करें और फिर बैकअप और रीसेट स्पर्श करें।
  4. फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें और रीसेट डिवाइस को स्पर्श करें।
  5. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक सुविधा चालू है, तो अपना पासवर्ड या पिन दर्ज करें।
  6. जारी रखें स्पर्श करें।
  7. अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी हटाएं टैप करें।
  8. फोन को फिर से सेट करें।

याद रखें, फ़ैक्टरी रीसेट केवल सॉफ़्टवेयर (एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम) गड़बड़ और कभी-कभी ऐप्स के कारण समस्याओं का समाधान करेगा। फैक्ट्री रीसेट के बाद वॉयस कॉलिंग कैसे काम करती है, इसकी सही जांच करना सुनिश्चित करें, जब कोई ऐप अभी तक इंस्टॉल नहीं हुआ है। यदि फोन को पूर्ण रीसेट के बाद भी यही समस्या है, तो अपने वाहक को इसके बारे में बताएं।

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