हेलो सब लोग! हम आपके लिए # GalaxyS7 मुद्दों और समाधानों के बारे में एक और लेख ला रहे हैं। यदि आप आज यहां प्रकाशित अपनी समस्या नहीं पाते हैं, तो आने वाले दिनों में और अधिक पदों की तलाश में रहें।
नीचे आज हम इस सामग्री को शामिल करते हैं:
- गैलेक्सी S7 पाठ संदेश (एसएमएस) नहीं भेजेगा
- अपडेट के बाद गैलेक्सी S7 अनुत्तरदायी हो गया
- गैलेक्सी एस 7 कॉल के दौरान ऑडियो खो देता है
- गैलेक्सी S7 MMS मोड में वीडियो नहीं चलाएगा
- नई गैलेक्सी एस 7 पर नहीं रहेंगे और 49% बैटरी स्तर के साथ बंद हो जाएंगे
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी S7 पाठ संदेश (एसएमएस) नहीं भेजेगा
मेरे फ़ोन को केवल नियमित पाठ संदेश भेजने में समस्या हो रही है। यह दिन में कई बार ठीक उसी सेटिंग में होता है जब यह त्रुटिपूर्ण लगता है। यह किसी भी फोन, आईफोन, एंड्रॉइड आदि को टेक्स्ट भेजते समय हो सकता है और जब यह किसी एक के लिए असफल होने लगता है, तो यह सभी के लिए विफल हो जाएगा। मुझे थोड़ा सा भेजने वाला मंडली आइकन मिलेगा, जो यह कहने से पहले कि यह भेजने में विफल है, 2 मिनट तक रहेगा। अन्य समय यह सिर्फ पाठ की 1 पंक्ति भेजने के लिए सिर्फ 30 से 60 सेकंड लगेगा। जब यह होता है तो मेरी पूरी सेवा होती है, और मैंने देखा है कि यह अधिक बार होता है जब मैं वाई-फाई से जुड़ा होता हूं (टी-मोबाइल आपको वाई-फाई पर कॉल करने और पाठ करने देता है), लेकिन तब होगा जब सामान्य रूप से जुड़ा होगा।
मैं शूटिंग को परेशान करने के लिए दो बार टी-मोबाइल में जा चुका हूं, और फिर मेरे 2 सप्ताह पुराने एक प्रतिस्थापन फोन, साथ ही एक नया सिम कार्ड दिया गया। नए फोन ने मेरे संपर्कों और मेरे पुराने सभी डेटा को ट्रांसफर पर आधा खो दिया, और फिर भी उसी टेक्सटिंग की समस्या थी जिस दिन मुझे यह वापस मिला। यहां तक कि कई बार रिस्टार्ट होने के बावजूद, कुछ समय के लिए बंद होने और फिर वापस आने पर भी कई घंटों तक सभी टेक्स्ट फंक्शन को रोकना, लेकिन कुछ भी काम नहीं किया और यह तब तक एक टेक्स्ट नहीं भेजेगा जब तक कि यह तय न हो जाए कि यह अपने टैंट्रम के साथ किया गया था। यह मुझे एक डिज़ाइन दोष या प्रोग्रामिंग समस्या के बारे में बताता है, क्योंकि यह अब एक पंक्ति में 2 फोन है। मैं एक बहुत बड़ा एंड्रॉइड और गैलेक्सी समर्थक रहा हूं, लेकिन इस तरह के मूल फ़ंक्शन के साथ यह मुद्दा अभी बहुत अधिक है, और मैं शैतान (आईफोन) पर वापस जाने पर विचार कर रहा हूं यदि मुझे कोई समाधान नहीं मिल रहा है। कोई मदद आप उधार दे सकता है सबसे की सराहना की जाएगी! धन्यवाद। - एंथनी
हल: हाय एंथोनी। सबसे पहले, हम इसे एक बिंदु बनाना चाहते हैं कि सबसे अच्छी पार्टी जो इस मुद्दे पर आपकी मदद कर सकती है वह है आपका नेटवर्क प्रदाता। सभी पाठ संबंधी समस्याओं को वाहक द्वारा नियंत्रित किया जाना चाहिए क्योंकि महत्वपूर्ण कारक हैं जो केवल उन्हें संभाल सकते हैं। इन कारकों में नेटवर्क और खाता पक्ष की जानकारी शामिल है जो हमारे जैसे तृतीय पक्ष समर्थन टीमों के लिए सुलभ नहीं हैं। तुम्हारा एक मुद्दा भी एक खराब फर्मवेयर (ऑपरेटिंग सिस्टम) के कारण हो सकता है, कुछ प्रदान करने के लिए वाहक द्वारा प्रदान की गई मैसेजिंग ऐप, नेटवर्क परेशानी, तीसरे पक्ष के ऐप बग पर गड़बड़। समस्या निवारण युक्तियाँ जो हम इस ब्लॉग में प्रदान करते हैं, वे आमतौर पर उनके ग्राहकों के साथ समस्याओं की पहचान करने के तरीके के समान होती हैं। बेशक, उन्हें यह जानने का अतिरिक्त फायदा है कि कुछ क्षेत्रों को प्रभावित करने वाले नेटवर्क पर आउटेज हो रहा है या नहीं, या अगर वे जारी किए गए अपडेट से कुछ समस्याएं पैदा हो रही हैं। यह इस अर्थ में है कि हम चाहते हैं कि आप उन्हें फिर से एक संकल्प के लिए बुलाएं।
जैसा कि समस्या निवारण चरणों के बारे में है कि आप अपने अंत पर कोशिश कर सकते हैं, आप केवल संभावित सॉफ़्टवेयर समाधान करने तक सीमित हैं। नीचे समस्या निवारण हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं।
गैलेक्सी S7 को सुरक्षित मोड में बूट करें। सुरक्षित मोड में बूट करना इस विशेष मामले में एक महत्वपूर्ण पहला कदम है क्योंकि समस्या कम से कम 2 उपकरणों पर हो रही है। इसका मतलब यह है कि एक मौका है कि दोनों फोन में इंस्टॉल किए गए ऐप्स में से एक मैसेजिंग ऐप फ़ंक्शन के साथ हस्तक्षेप कर रहा है। यह जाँचने के लिए कि यह सुरक्षित मोड पर है या नहीं, आपको फ़ोन का अवलोकन करना चाहिए। जबकि यह मोड सक्षम है, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और उनकी संबंधित सेवाओं को चलने से रोका जाएगा। यदि समस्या नहीं होगी, तो यह संकेत है कि आपके तीसरे पक्ष के आवेदन में से एक समस्याग्रस्त है। यहां सुरक्षित मोड में अपने S7 को बूट करने के तरीके के बारे में बताया गया है:
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' देख सकते हैं, पावर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- आप इसे तब जारी कर सकते हैं जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं।
मैसेजिंग ऐप कैश और डेटा को डिलीट करें । यदि कुछ नहीं बदलेगा, तो आपका अगला समस्या निवारण चरण आपके संदेश सेवा के कैश और डेटा को हटाना है। बस इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स में जाओ।
- अनुप्रयोगों के लिए आगे बढ़ें।
- एप्लिकेशन प्रबंधित करें चुनें।
- ऑल टैब पर टैप करें।
- मैसेजिंग ऐप देखें और उसे टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन टैप करें (इस क्रम में)।
ध्यान रखें कि Clear Data बटन पर टैप करने से आपके टेक्स्ट मैसेज डिलीट हो जाएंगे। सुनिश्चित करें कि आगे बढ़ने से पहले आप अपने संदेशों का बैकअप बना लें।
यदि उपरोक्त प्रक्रियाएं कोई अंतर नहीं करेंगी, तो रिज़ॉल्यूशन के लिए फिर से टी-मोबाइल से संपर्क करें।
समस्या # 2: अपडेट के बाद गैलेक्सी S7 अनुत्तरदायी हो गया
उतना ही वर्णित किया है। ब्लैक स्क्रीन, ब्लू ब्लिंकिंग लाइट। किसी भी कुंजी के लिए पूरी तरह से अनुत्तरदायी। अद्यतन के कुछ दिनों बाद मेरा शुरू हुआ। इसकी बैटरी कम थी और मैंने इसे अपने कार चार्जर में प्लग किया। इसमें कहा गया है कि नमी का पता चला है, लेकिन वहां कोई नमी नहीं थी। यह चार्ज लेना छोड़ दिया और बैटरी मृत हो गई। बाद में यह वर्तमान स्थिति में चला गया। और अगले दिन तक उस रास्ते पर रहे, जब नीली बत्ती अपने आप बंद हो गई। मैंने इसे अपने कार चार्जर में प्लग किया और इसे शुरू करने की कोशिश की। कुछ भी तो नहीं। फिर मैंने सॉफ्ट रीसेट किया और यह शुरू हो गया। चार्जर पर रहते हुए, स्टार्टअप शुरू हुआ, और एटीटी स्टार्ट स्क्रीन पर गया, जहां यह जल्दी से बैटरी से बाहर चला गया और मर गया। मैंने इसे चार्जर पर लगभग बीस मिनट दिए और इस बार फिर से कोशिश की और यह आगे बढ़ गया और 6. 6 के एंड्रॉइड स्टेप 6 को अपडेट करने के लिए कहा गया। इस बिंदु पर यह फिर से मर गया और नीली चमकती रोशनी के साथ काली स्क्रीन पर वापस चला गया। अब यह किसी भी कुंजी के लिए फिर से अनुत्तरदायी है। इस नवीनतम अपडेट में कुछ गंभीर रूप से गलत है। मेरे बेटे को सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद अपने S7 एज के साथ एक समान समस्या थी, लेकिन कुछ दिनों के बाद इसे फिर से शुरू किया गया। मेरा विचार है कि नीली बत्ती के बंद होने तक इसे पूरी तरह से खत्म होने दें। इसे लंबे समय तक चार्ज करें। और फिर पुनः आरंभ करने का प्रयास करें। आपकी साइट पर सलाह इस मुद्दे के बारे में मददगार नहीं है। धन्यवाद। - जॉन
हल: हाय जॉन। यदि हमारे ब्लॉग से आपको मिली सलाह मदद नहीं करती है, तो इसका मतलब है कि आपका मुद्दा आपके स्तर पर ठीक करने की आपकी क्षमता से परे है। सॉफ्टवेयर समस्या निवारण केवल तभी किया जा सकता है जब आप फोन को वापस चालू कर सकते हैं और पूरी तरह से अनुत्तरदायी नहीं हैं। यदि आपका S7 मर चुका है, तो सामान्य रूप से बिजली नहीं मिलेगी, या अन्य मोड (सुरक्षित मोड, रिकवरी मोड, डाउनलोड मोड) पर बूट नहीं होगा, फिर ऐसा कुछ भी नहीं किया जा सकता है। यदि अपडेट आपके वाहक द्वारा धकेल दिया गया था, तो सुनिश्चित करें कि आपने उन्हें इस मुद्दे के बारे में बताया ताकि वे आपकी मदद कर सकें। अन्यथा, सैमसंग को फोन करें और फोन को बदल दें।
समस्या # 3: कॉल के दौरान गैलेक्सी S7 ऑडियो खो देता है
यह एक महीने से छिटपुट रूप से चल रहा है लेकिन अब यह बदतर है। मेरे फोन ने निर्णय लिया है कि अब वह टेलीफोन के रूप में काम नहीं करना चाहता। बाकी सब काम करता है, लेकिन जब मैं कोई कॉल करता हूं या कॉल आता है, तो यह मेरे अंत पर चुप्पी है। मैंने 'इसे सुरक्षित मोड में आज़माएं' विचार किया है - फिर भी काम नहीं करता।
कल मैंने अपने फोन को हार्ड रिबूट किया। यह 2 फोन कॉल के लिए काम करता है फिर छोड़ दिया। आज यह एक वर्ग में वापस आ गया है। मैं अपने आप को डायल करते हुए देख सकता हूं, यह कॉल डायलिंग और फिर चुप्पी दिखाता है - नियमित मोड या सुरक्षित मोड में काम नहीं करना। फोन पर केवल ऐप ही ऐसे हैं जो हार्ड रिबूट के साथ आए हैं, इसलिए मुझे नहीं लगता कि यह एक ऐप है।
मेरे पास सैमसंग के साथ एक टिकट है और वारंटी पर एक महीने से भी कम - क्या मुझे उन्हें भेजना चाहिए या कोई और उपाय है? सिम कार्ड की जगह कुछ भी करेगा? इतना निराशाजनक ... यकीन नहीं कि मैं अगली बार सैमसंग / एंड्रॉइड चुनूंगा। यह भी ध्यान रखना दिलचस्प है कि इस मुद्दे को शुरू करने के बाद से मेरा फोन कैसे मिलता है, लेकिन यह इससे पहले कभी नहीं किया ... अग्रिम धन्यवाद! - शेरदिक १
हल: हाय शेरादिक १। यदि सुरक्षित मोड पर भी कुछ नहीं बदलता है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करें और देखें कि कॉलिंग 24 घंटे कैसे काम करती है। सुनिश्चित करें कि आप अवलोकन अवधि के दौरान कुछ भी स्थापित नहीं करते हैं, इसलिए आप देखेंगे कि समस्या किसी ऐप के कारण, फ़ोन पर ही है। ध्यान रखें कि समस्या नेटवर्क साइड पर गड़बड़ के कारण भी हो सकती है इसलिए आपको अपने कैरियर को कॉल करके इस संभावित समस्या का समाधान करने की आवश्यकता है। इस बीच, यहाँ फ़ैक्टरी रीसेट करने के तरीके के बारे में बताया गया है:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
जब फ़र्मवेयर को डिफ़ॉल्ट रूप से पुनर्स्थापित किया गया है तब भी यह समस्या जारी रहती है, अपने वाहक को कॉल करना अगला तार्किक कदम है। वे सिम कार्ड को बदलने का सुझाव भी दे सकते हैं, इसलिए हम कहते हैं कि आप इसके लिए जाएं। यदि आपके पास फोन बदलने का विकल्प है, तो आप यह भी कोशिश कर सकते हैं।
समस्या # 4: गैलेक्सी S7 MMS मोड में वीडियो नहीं चलाएगा
हैलो, मुझे लगता है कि दो मुद्दे हैं। सबसे पहले, मैं अपने गैलेक्सी फोन पर एमएमएस मोड में बहुत सारे वीडियो ले रहा हूं और कुछ समय बाद मुझे एक त्रुटि संदेश मिलना शुरू हुआ जिसमें कहा गया कि क्षमा करें यह वीडियो नहीं चलाया जा सकता है। मैंने कई वीडियो डिलीट कर दिए हैं और अभी भी वीडियो से संदेश मिलता है जो पहले रिकॉर्ड किए गए वीडियो के माध्यम से लगभग एक चौथाई रास्ते से शुरू होता है, वे सभी थोड़ी देर पहले काम करते थे।
दूसरा मुद्दा यह है कि मैं अपने कंप्यूटर में यूएसबी के माध्यम से वीडियो डाउनलोड कर रहा हूं और वीडियो फाइल प्राप्त कर रहा हूं जो 7 जीबी से 10 जीबी तक कहीं भी हैं। ज्यादातर 9 जीबी के आसपास हैं और मेरे वीडियो प्लेयर उन्हें नहीं खेलेंगे। मेरे अधिकांश वीडियो 400 एमबी से लेकर 2 जीबी तक के हैं। मैं उन्हें कैसे ठीक कर सकता हूं ताकि वे खेल सकें?
पहले ही, आपका बहुत धन्यवाद। - ब्रायन
समाधान: हाय ब्रायन। हम पहले और दूसरे मुद्दों के बीच कोई तार्किक संबंध नहीं देख सकते हैं लेकिन आपके S7 को वीडियो बनाने और पढ़ने में समस्या हो सकती है। हमने अन्य गैलेक्सी S7s पर इस समस्या के बारे में नहीं सुना है, इसलिए हमारे लिए सही कारण जानने का कोई तरीका नहीं है। बग को पहचानने और समाप्त करने के लिए आपको अपने अंत में कुछ समस्या निवारण करना होगा।
पहली चीज जो आप करना चाहते हैं वह फोन के सिस्टम कैश को मिटा देता है। इन चरणों को करके ऐसा किया जा सकता है:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
एक और संभावित समाधान जो आप आज़मा सकते हैं, वह है वीडियो ऐप का कैश और डेटा (ऊपर दिए गए चरण)।
वैकल्पिक रूप से, आप यह देखने के लिए एक अलग वीडियो ऐप इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं कि क्या इससे कोई फर्क पड़ेगा। अगर कुछ नहीं बदलेगा, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करें।
आपके दूसरे अंक के लिए, पहली बात यह है कि आप इसके बारे में जांच कर सकते हैं कि क्या आपकी वीडियो फ़ाइलों को किसी अन्य डिवाइस द्वारा पठनीय है। यदि आपके वर्तमान कंप्यूटर को वीडियो खोलने या लोड करने में समस्या हो रही है, तो उन्हें चलाने के लिए दूसरा कंप्यूटर ढूंढें। यदि दूसरे कंप्यूटर में एक ही समस्या होगी, तो यह एक संकेत है कि वीडियो फ़ाइलों को दूषित किया जा सकता है। यह भी संभावना है कि उक्त वीडियो का फ़ाइल प्रारूप आपके कंप्यूटर के वीडियो प्लेयर के साथ संगत नहीं हो सकता है। सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर का वीडियो प्लेयर वीडियो के फ़ाइल प्रारूप को पढ़ सकता है। कुछ शोध करें कि वीडियो प्लेयर आपको क्या विचार देने के लिए फ़ाइल प्रारूप पढ़ सकता है। यदि वर्तमान वीडियो फ़ाइल प्रारूप आपके कंप्यूटर के वीडियो प्लेयर के साथ संगत है, लेकिन समस्या बनी रहती है, तो यह स्पष्ट संकेत है कि वीडियो तब दूषित हो गए होंगे जब वे आपके फ़ोन से बनाए गए थे या स्थानांतरित किए गए थे, जो इसे आपके द्वारा उठाए गए पहले मुद्दे से कनेक्ट करता है। चूंकि दूषित फ़ाइलों को ठीक करने का कोई तरीका नहीं है, इसलिए बहुत कुछ नहीं है जो आप उनके लिए कर सकते हैं।
समस्या # 5: नई गैलेक्सी एस 7 पर नहीं रहेंगे और 49% बैटरी स्तर के साथ बंद हो जाएंगे
यह सैमसंग गैलेक्सी S7 है। फोन एकदम नया है। मैंने इसे बॉक्स में सील करके खरीदा। मैंने इसे केवल 3 सप्ताह के लिए लिया है और अचानक मेरी बैटरी 49% पर थी और यह बस बंद हो गई।
मैंने थ्रेड्स में सभी सुझाए गए विकल्पों की कोशिश की और कुछ भी काम नहीं किया। फोन शुरू हो जाएगा और लगभग 20 सेकंड तक रहेगा और फिर जब मैं चार्जर लगाऊंगा तो यह अपने आप बंद हो जाएगा। यह फोन नहीं उठाता है और हमेशा की तरह लाल बत्ती दिखाता है। इसके बजाय यह कार्य करता है जैसे कि यह लगभग 15 मिनट तक चार्ज नहीं करता है और फिर यह बिना बैटरी और चार्ज के दिखाता है। उसके बाद यह 49% और चार्जिंग दिखाता है। एक बार जब मैं इसे चालू करता हूं, तो यह संभवत: 20 सेकंड तक रहता है .. बस जब तक यह मेरे पासकोड में टाइप करता है और मेरी ऐप स्क्रीन को स्थानांतरित करता है और यह फिर से बंद हो जाता है। मैं मान रहा हूं कि यह बैटरी नहीं हो सकती क्योंकि यह एक नया फोन है। मैं कुछ भी करने को तैयार हूँ। मैं वास्तव में अभी नया फोन नहीं खरीद सकता।
धन्यवाद। - काइली
हल: हाय काइली। यदि आपके द्वारा फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद भी यह समस्या मौजूद है (जो आमतौर पर हमारे अधिकांश लेखों में अवश्य ही होती है), तो आप मान सकते हैं कि आपके पास एक ख़राब फ़ोन हो सकता है। जहाँ तक संकल्प का सवाल है, वास्तव में बहुत कुछ नहीं है जो आप अपने अंत में कर सकते हैं। हम अत्यधिक सुझाव देते हैं कि आप अपने डिवाइस को बदलने का एक तरीका खोजें।
संबंधित पढ़ना: गैलेक्सी नोट 5 बैटरी तेजी से बिजली खोती है
