गैलेक्सी S8 फास्ट चार्जिंग काम नहीं कर रही है, चालू नहीं होगी, स्क्रीन काली रहती है, अन्य मुद्दे

पिछले साल के अंत में, उपयोगकर्ताओं की एक छोटी संख्या है जिन्होंने अपने # गैलेक्सीएस 8 पर फास्ट चार्जिंग फ़ीचर खोने की रिपोर्ट करना शुरू कर दिया है। इन दुर्भाग्यपूर्ण S8 उपयोगकर्ताओं के लिए, समस्या एक संयोग स्थापित करने के बाद संयोग से हुई थी। यदि आपके पास S8 में ऐसा ही अनुभव है, तो इसका बहुत ध्यान रखा जाता है - कोई शारीरिक क्षति, गीला नहीं - फिर पढ़ते रहें। हम अन्य संबंधित मुद्दों का भी जवाब देते हैं, इसलिए उम्मीद है कि आपको यह पोस्ट उपयोगी लगेगी।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या 1: गैलेक्सी एस 8 फास्ट चार्जिंग काम नहीं कर रही है

नमस्ते! ओवरहीटिंग एस 7 को बदलने के लिए मुझे एक टीएमओबीएल एस 8 भेजा गया था। लगभग 5 से 6 सप्ताह पहले तक सब कुछ ठीक था; फास्ट चार्जर ने काम करना बंद कर दिया। मैंने नए एडाप्टर केबल खरीदे। उन्होंने कुछ हफ्तों तक काम किया और फिर दोनों ने काम करना बंद कर दिया और धीमी गति से चार्ज भी नहीं किया। मैं एक अलग आउटलेट में मूल एडाप्टर में केबल का उपयोग करने की कोशिश की और कोई शुल्क नहीं। जब मैंने केबल को फोन और कंप्यूटर में प्लग किया, लेकिन मुझे एक धीमा चार्ज मिला, लेकिन कोई फास्ट चार्ज नहीं था। यह संभव है कि एडेप्टर खराब हो और मैं इसे एक टीएम मोबाइल स्टोर पर जांचने का इरादा रखता हूं और संभवत: एक सॉफ्ट रीसेट करता हूं। However मैंने हालांकि सुना है, कि अक्टूबर 2017 में हालिया सुरक्षा अपडेट ने s8 और s8 प्लस मॉडल दोनों पर फास्ट चार्जिंग के साथ खिलवाड़ किया। क्या यह कुछ ऐसा होगा जो TMobile स्टोर मेरी मदद कर सकता है या यह एक सैमसंग मुद्दा है? मैं इस बीच एक बाहरी वायरलेस फास्ट चार्जर प्राप्त करने का इरादा रखता हूं। धन्यवाद! - क्रिस्टीना कौटसौदास

हल: हाय क्रिस्टीना। हम इस समय इस मुद्दे पर निगरानी रख रहे हैं। अक्टूबर अपडेट के बाद एनकॉस्टल रिपोर्ट प्राप्त करने के बाद हमें पिछले साल के अंत में इस मुद्दे के बारे में अवगत कराया गया। अन्य तृतीय पक्ष समर्थन साइटों, फ़ोरम और सोशल नेटवर्किंग वेबसाइटों की जाँच करने के बाद, हम यह सोचना चाहेंगे कि यह फर्मवेयर कोडिंग का मुद्दा हो सकता है। इसका मतलब यह है कि सैमसंग ने अपने एंड्रॉइड कोड को बदल दिया होगा, जिसके परिणामस्वरूप कुछ S8 इकाइयां तेजी से चार्ज करने में असमर्थ हैं। यह सुनिश्चित करना बहुत मुश्किल है, हालांकि बाद में इसे स्वीकार करने के लिए हम इसे सैमसंग छोड़ देंगे।

इस समय हम जो जानते हैं वह यह है कि यह मुद्दा सभी गैलेक्सी S8 उपकरणों को प्रभावित नहीं करता है। हम दोनों के S8 और S8 प्लस हमारी प्रयोगशाला में हैं और अब तक, उनकी फास्ट चार्जिंग सुविधा सामान्य रूप से काम कर रही है। यह संभव है कि यह समस्या केवल कुछ मॉडलों के लिए हो रही हो। ध्यान रखें कि सभी सैमसंग गैलेक्सी S8 डिवाइस एक ही निर्माता से समान घटकों का उपयोग नहीं करते हैं। यह इस कारण से है कि कुछ मुद्दे केवल कुछ "बैच" में होते हैं, क्योंकि हम आपके विशेष मॉडल से बहुत सी चीजें नहीं जानते हैं, साथ ही साथ अन्य लोगों से भी जिनके पास समान अनुभव है, किसी भी पैटर्न की पहचान करना बहुत चुनौतीपूर्ण है उन्हें।

आपके स्तर पर, ये समस्या निवारण चरण हैं जो आप कर सकते हैं:

सुनिश्चित करें कि फास्ट केबल चार्जिंग सक्षम है

इस स्थिति में पहले जांच करने के लिए एक बुनियादी बात यह है कि फास्ट केबल चार्जिंग सुविधा है। सुनिश्चित करें कि यह किसी भी अन्य समस्या निवारण करने से पहले सक्षम है। ऐसे:

  1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
  2. बैटरी टैप करें।
  3. सेटिंग्स मेनू (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें।
  4. उन्नत सेटिंग्स टैप करें।
  5. फास्ट केबल चार्जिंग विकल्प के लिए स्लाइडर को दाईं ओर ले जाएं।

फोन या स्क्रीन बंद होने के दौरान फास्ट चार्जिंग का प्रयास करें

जब आप अपने S8 का उपयोग कर रहे हों तब भी फास्ट चार्जिंग काम करने वाली है

बैटरी को फिर से जांचना

कई पावर- ​​या बूट-संबंधित मामलों में, समस्या खराब कैलिब्रेटेड ऑपरेटिंग सिस्टम और बैटरी के कारण होती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि एंड्रॉइड और बैटरी सामान्य रूप से काम करते हैं, दोनों को कैलिब्रेट करना सुनिश्चित करें। यदि आपने पहले ऐसा करने की कोशिश नहीं की है, तो इन चरणों का पालन करें:

  1. बैटरी को पूरी तरह से सूखा लें । इसका मतलब है अपने डिवाइस का उपयोग करना जब तक कि यह अपने आप से कम न हो जाए और बैटरी का स्तर 0% पढ़े
  2. फ़ोन को 100% तक पहुंचने तक चार्ज करें । अपने डिवाइस के लिए मूल चार्जिंग उपकरण का उपयोग करना सुनिश्चित करें और इसे पूरी तरह से चार्ज होने दें। कम से कम दो घंटे के लिए अपने डिवाइस को अनप्लग न करें और चार्ज करते समय इसका उपयोग न करें।
  3. बीते हुए समय के बाद, अपने डिवाइस को अनप्लग करें।
  4. फोन को रिस्टार्ट करें
  5. अपने फोन का उपयोग करें जब तक कि यह पूरी तरह से फिर से सत्ता से बाहर न चला जाए।
  6. चरण 1-5 दोहराएं।

फोन को सेफ मोड में रिस्टार्ट करें

इस बात की संभावना कम है कि इस तरह का कोई मुद्दा किसी तीसरे पक्ष के ऐप के कारण होता है, लेकिन फिर भी, अपने S8 को सुरक्षित मोड में बूट करना सुनिश्चित करें और देखें कि शुल्क कैसे लगता है। इस समस्या निवारण कदम के पीछे का विचार यह देखना है कि जब आपका फ़ोन सुरक्षित मोड पर होगा तो कुछ बदल जाएगा। यह हमारे पाठकों को याद दिलाने के लायक है कि सुरक्षित मोड नियमित बूट मोड के समान है, हालांकि एकमात्र अंतर तीसरे पक्ष के ऐप की कमी है। जबकि आपका S8 इस मोड में है, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन नहीं चलेंगे। यदि इनमें से एक ऐप फास्ट चार्जिंग समस्या का कारण बन रहा है, तो कम से कम एक बदलाव होना चाहिए, जब आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में चार्ज करते हैं। अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
  3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  7. सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
  8. सुरक्षित मोड पर रहते हुए फ़ोन को चार्ज करें।

फैक्ट्री रीसेट करें

एक और अच्छा समस्या निवारण कदम है कि आप इस स्थिति में कोशिश कर सकते हैं कारखाना रीसेट है। यह सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी डिफ़ॉल्ट पर वापस कर देगा। यदि किसी अपडेट, ऐप या सॉफ़्टवेयर अपडेट को स्थापित करने के बाद बग विकसित हो गया है, तो एक मौका कारखाना रीसेट समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकता है। यदि आपने पहले अपने S8 में फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास नहीं किया है, तो इन चरणों का पालन करें:

  1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
  2. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
  3. सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
  4. बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें।
  5. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
  6. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
  7. सेटिंग्स मेनू पर वापस बटन टैप करें और सामान्य प्रबंधन> रीसेट करें> फ़ैक्टरी डेटा रीसेट पर टैप करें।
  8. रीसेट डिवाइस टैप करें।
  9. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
  10. जारी रखें टैप करें।
  11. सभी हटाएँ टैप करें।

शेयर फर्मवेयर फ़्लैश

अंत में, अंतिम सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण चरण जिसे आप प्रयास कर सकते हैं अपने फ़ोन के ऑपरेटिंग सिस्टम को उसकी मूल स्थिति में वापस करने के लिए है, अर्थात, वह संस्करण जिसके साथ आप पहली बार इसे अनबॉक्स करते समय आए थे। यदि आप इस समय नवीनतम Android 7 संस्करण पहले ही स्थापित कर चुके हैं तो यह विशेष रूप से उपयोगी है। उदाहरण के लिए, यदि आपका S8 अब Android संस्करण 7.1 चला रहा है, तो आपको Android 7.0 को फिर से चालू करने और यह देखने की कोशिश करनी चाहिए कि क्या यह काम करता है।

ध्यान रखें कि चमकती मूल रूप से आपके सिस्टम फ़ाइलों को संशोधित कर रहा है। यदि आप गलत फर्मवेयर संस्करण फ्लैश करते हैं या एक गलत कदम की कोशिश करते हैं, तो एक मौका है कि आप अपने डिवाइस को ईंट कर देंगे। यदि आप नहीं जानते कि चमकती क्या है या इसे कैसे करना है, तो अपने आप को एक एंड्रॉइड नौसिखिया समझें। इसके बारे में और अधिक शोध करना सुनिश्चित करें।

यदि संभव हो, तो आप अपने फ़ोन को उनके सेवा केंद्र में लाकर सैमसंग से यह करने के लिए कह सकते हैं।

टी-मोबाइल स्टोर, जिन्हें बेचने और हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, इस समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, इसलिए बस उन्हें छोड़ दें और सैमसंग से सहायता प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करें।

समस्या 2: गैलेक्सी एस 8 में ठंड रहती है

मेरा सैमसंग गैलेक्सी S8 फ्रीज होना जारी है। मैंने कई अवसरों पर टेक कोच से बात की है और किसी ने भी समस्या को प्रभावी ढंग से ठीक नहीं किया है। हमने फोन पर एक कारखाना रीसेट किया और इसे फ्रीज करना जारी रखा। अंत में, उन्होंने मुझे एक नया फोन भेजा है और अब नया फोन भी जम रहा है। मेरे फोन पर कोई नया ऐप नहीं है। मेरे और टेक कोच के लोगों के बीच हमने आपके समस्या निवारण गाइड में सब कुछ किया है। मुझे नहीं पता कि मुझे क्या करना चाहिए मुझे लगता है कि सैमसंग को डिवाइस को एक नए ब्रांड के साथ बदलना चाहिए। कृपया सलाह दें और कृपया मुझे जल्द से जल्द अपनी सुविधा के लिए संपर्क करें। - टापू

हल: हाय आइलैंडबियर। प्रतिस्थापन फोन के साथ भी यही समस्या होती है एक स्पष्ट संकेतक है कि यह फोन समस्या नहीं है। आपके द्वारा फोन में इंस्टॉल किया गया एक ऐप होना चाहिए जो ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ हस्तक्षेप करता है। पुष्टि करने के लिए, फ़ैक्टरी रीसेट का दूसरा राउंड करें, और 24 घंटों के लिए फ़ोन का निरीक्षण करें। सुनिश्चित करें कि आप इस दौरान कोई नया या पुराना ऐप इंस्टॉल नहीं करते हैं। यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद कोई एप्लिकेशन इंस्टॉल नहीं होने पर आपका फ़ोन सामान्य रूप से काम करता है (कोई फ्रीज़ नहीं), जो हमारे संदेह की पुष्टि करता है। अपनी समस्या को ठीक करने के लिए, आपको अपने फ़ोन में क्या सामान जोड़ना है, इसे फ़िल्टर करने में अधिक प्रयास करना होगा। याद रखें, सभी ऐप्स समान नहीं बनाए जाते हैं। यदि आपके सिस्टम को आपके एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के बाद भी फ्रीज करना जारी है तो आपको ही दोषी ठहराना होगा। सुनिश्चित करें कि आप अपने फ़ोन में जो भी ऐप या फ़ाइल जोड़ते हैं, उसकी समीक्षा करें। हम अधिक विशिष्ट नहीं हो सकते हैं कि यह ऐप क्या हो सकता है इसलिए आपको इसे पहचानने की भारी उठाने की आवश्यकता होगी।

समस्या 3: गैलेक्सी S8 चालू नहीं होगा, स्क्रीन काली रहती है

अरे। मेरे S8 के साथ मदद की ज़रूरत है, लेकिन अब तक इस पर कभी गौर नहीं किया है क्योंकि मैं फोन का बैकअप ले चुका हूं। लेकिन जब से मेरे एक बैकअप ने एक ही काम किया है मुझे लगा कि मैं इसे एक चक्कर दूंगा।

ठीक है। इसलिए, मेरे S8 ने ठीक काम किया, पूरी तरह से ठीक था और इसे पूरा 4 महीने भी नहीं हुआ था जब इसने मुझ पर सोते समय बंद करने का फैसला किया था और तब से नहीं आया था। तब मैंने इसे चार्ज करने के लिए प्लग किया, प्रदर्शित करें कि इसकी चार्जिंग, LED लाइट तब भी प्रकाश करती है, जब चार्जर पर प्लग लगाया जाता है। मुझे यकीन नहीं है कि यह क्या कारण हो सकता है और मैं थोड़े तकनीकी जानकार हूं, हमेशा से रहा हूं। एक चार्ज पैड अभी तक यह देखने के लिए कि क्या शायद इसका चार्ज पोर्ट है। हालांकि यह अजीब है क्योंकि जब गड़बड़ हुई तो मैंने अपने नोट 3 का उपयोग किया जो कि मेरा बैक अप फोन था, और यह पागल भी होने लगा। कहीं से भी बिजली न लेना और हमेशा के लिए वापस चालू करना, एक दिन पहले तक जब तक मैं सो रहा था, तब तक यह बंद नहीं हुआ और या तो बिजली वापस नहीं आई। यह भी नहीं दिखाया जाएगा कि यह चार्ज है और न ही कोई एलईडी लाइट आएगी। जबकि इसका प्लग अप। कृपया मदद करें। - चेल्सी सिम्मरमैन

हल: हाय चेल्सी। कुछ चीजें हैं जो समस्या का कारण बन सकती हैं इसलिए आपको इसे पहचानने के संभावित कारणों को कम करना चाहिए। ये संभावित कारक हैं जो आपके फोन को ऐसा करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं जो अभी कर रहा है:

  • यह एक चार्ज मुद्दा है
  • चार्जिंग केबल या एडॉप्टर खराब हो सकता है
  • चार्जिंग पोर्ट टूट सकता है
  • बैटरी क्षतिग्रस्त या मृत है
  • बिजली प्रबंधन आईसी काम नहीं कर रहे हैं
  • अन्य हार्डवेयर खराबी

हमें नहीं लगता कि यहां कोई स्क्रीन इश्यू है इसलिए हम इसे नहीं छूएंगे। आपने यह भी संकेत नहीं दिया कि आपका फोन भौतिक रूप से प्रभावित, गिरा या तत्वों के संपर्क में था इसलिए स्क्रीन संभवतः सबसे ठीक है।

इसे चालू करने से कम से कम एक घंटे पहले फ़ोन को चार्ज होने दें

इस तरह की समस्या के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप बैटरी को वापस चालू करने के लिए फ़ोन को लंबे समय तक चार्ज करें। सुरक्षित पक्ष पर होने के लिए, इसे वापस चालू करने का प्रयास करने से पहले अपने S8 को 30 मिनट तक चार्ज करने दें।

एक और चार्जिंग पोर्ट और / या एडॉप्टर का उपयोग करें

यदि आपके पास एक और सैमसंग एस 8 या डिवाइस है, तो यह देखने की कोशिश करें कि क्या आप इसके यूएसबी केबल और एडेप्टर का उपयोग करके फोन को चार्ज कर सकते हैं। वर्तमान केबल और अडैप्टर को तोड़ा जा सकता है ताकि आपका S8 केवल रस से बाहर चला जाए।

कंप्यूटर का उपयोग करके अपने फोन को चार्ज करें

कुछ गैलेक्सी उपयोगकर्ता अपने डिवाइस को कंप्यूटर के संचालित यूएसबी पोर्ट से जोड़कर चार्जिंग की समस्याओं को ठीक करने में सक्षम थे। सुनिश्चित करें कि आप इसे भी आजमाएँ।

चार्जिंग पोर्ट का निरीक्षण करें

चार्जिंग पोर्ट में गंदगी या क्षतिग्रस्त पिन हो सकते हैं, इसलिए मैग्निफायर का उपयोग करके इसे जांचना सुनिश्चित करें। यदि आपको लगता है कि पोर्ट में साधारण से बाहर कुछ है, तो इसे बाहर निकालने के लिए संपीड़ित हवा के कैन का उपयोग करें। पिन को नुकसान पहुंचाने से बचने के लिए बंदरगाह में कुछ भी छड़ी न करें।

एक वायरलेस चार्जर का उपयोग करें

जबकि अपने आप में एक स्थायी सुधार नहीं है, वायरलेस चार्जर का उपयोग करना आपके S8 की गतिशीलता को बढ़ाने के लिए एक अच्छा समाधान हो सकता है। यदि आपका फ़ोन वायरलेस पैड के माध्यम से नहीं बल्कि केबल के माध्यम से चार्ज होता है, तो इसका मतलब है कि चार्जिंग एक्सेसरीज (चार्जिंग केबल या एडॉप्टर) या चार्जिंग पोर्ट के साथ कोई समस्या है।

फोन को अंदर भेजें

यदि ऊपर दिए गए सभी सुझावों को करने के बाद भी आपका फोन मृत हो जाता है, तो आपके डिवाइस के साथ एक आंतरिक समस्या होनी चाहिए जिसे संबोधित करने की आवश्यकता है। सैमसंग से संपर्क करना सुनिश्चित करें ताकि आप इसे मरम्मत या प्रतिस्थापित कर सकें।

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