गैलेक्सी S9 वॉयस कॉलिंग मुद्दा: कॉलर मुझे नहीं सुन सकते लेकिन मैं उन्हें (स्पीकर मोड पर) सुन सकता हूं
हमें नीचे बताए गए सहित # गैलेक्सीएस 9 वॉयस कॉलिंग मुद्दों के बारे में बहुत सारी रिपोर्ट मिल रही हैं। आज की पोस्ट इनमें से दो मुद्दों का जवाब देगी, इसलिए उम्मीद है कि आप इसे उपयोगी पाएंगे।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी S9 कॉलर्स मुझे नहीं सुन सकते लेकिन मैं कॉलर्स को सुन सकता हूं (जब स्पीकर मोड पर)
मैंने हाल ही में अपने पति और आई के लिए 2 सैमसंग गैलेक्सी एस 9 खरीदे हैं और दोनों फोन में एक ही मुद्दा है। स्पीकर फोन बिल्कुल काम नहीं करता है। जब मैं स्पीकर फोन पर बात करने की कोशिश करता हूं तो पूरी तरह से चुप्पी होती है। मैं सुन सकता हूं कि मैं किसे बुला रहा हूं, लेकिन वे मुझे नहीं सुन सकते। यह सिर्फ एक फोन नहीं है, इसलिए मुझे यह विश्वास करना मुश्किल है कि यह फोन विशिष्ट समस्या है। मदद! - कोलेलिनेस्टी
हल: हाय कोलीनस्टेफी। क्या यह समस्या तब होती है जब आप एक संपर्क को केवल एक या कई संपर्क कहते हैं? यदि कॉल के दौरान केवल एक ही संपर्क आपको सुनने में असमर्थ है, तो समस्या उस संपर्क के अंत में हो सकती है। यदि यह कई संपर्कों के लिए सही है, तो समस्या आपके फ़ोन या आपके नेटवर्क की ओर से आ रही हो सकती है।
यदि यह समस्या केवल एक विशेष संपर्क के साथ होती है, तो आपको दूसरे व्यक्ति को अपने ऑपरेटर से बात करने के लिए कहना चाहिए ताकि वे इसे समस्या निवारण में मदद कर सकें।
क्योंकि आप केवल अपने फ़ोन पर समस्या निवारण कर सकते हैं, इसका मतलब यह है कि आपके द्वारा किए जाने वाले कार्यों की सीमा आपके डिवाइस तक ही सीमित है और ऐसा कुछ भी नहीं है जो आप अपने नेटवर्क की संभावित समस्याओं के बारे में कर सकते हैं। अपने फ़ोन का समस्या निवारण शुरू करने के लिए, हम सुझाव देते हैं कि आप अपने फ़ोन या अपने पति के फ़ोन को सुरक्षित मोड पर चलाकर देखें और देखें कि कॉलिंग कैसे काम करती है।
देखें कि सुरक्षित मोड पर वॉइस कॉलिंग कैसे काम करती है
कभी-कभी, एक थर्ड पार्टी ऐप एंड्रॉइड या इसके किसी एक कार्य में वॉयस कॉलिंग की तरह हस्तक्षेप कर सकता है। यह देखने के लिए कि क्या आपने कोई खराब या खराब कोड वाला ऐप जोड़ा है, आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड पर चलने दे सकते हैं। सेफ मोड रनिंग से थर्ड पार्टी ऐप्स को ब्लॉक करता है, जिसका मतलब है कि अगर वॉयस कॉलिंग सामान्य रूप से काम करती है और दूसरा सिरा आपको कॉल के दौरान ठीक लग सकता है, तो आपका एक ऐप को दोष देना होगा।
सुरक्षित मोड में अपने S9 को पुनरारंभ करने का तरीका यहां दिया गया है:
- डिवाइस को बंद करें।
- स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- अपने फोन को चलने दें और समस्या को दोहराने की कोशिश करें। अगर वॉयस कॉलिंग ठीक से काम करती है, तो आपके हाथ में एक खराब ऐप है।
आपके एप्लिकेशन में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फोन को सुरक्षित मोड पर वापस करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका S9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
जब तक आप अपराधी की पहचान नहीं कर लेते, तब तक उसी चक्र को करते रहें।
फ़ोन ऐप डेटा साफ़ करें
जब आपका S9 बिल्कुल सुरक्षित मोड पर हो तब भी कुछ नहीं बदलना चाहिए, आपके लिए अगला समस्या निवारण चरण फ़ोन ऐप के डेटा को मिटा देना है। यहाँ करने के लिए कदम हैं:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी-दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
- सिम टूलकिट ऐप ढूंढें और इसे टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- साफ डेटा बटन पर टैप करें।
- अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।
- समस्या के लिए जाँच करें।
सत्यापित माइक्रोफ़ोन काम कर रहा है
यह जांचने के लिए कि क्या आपके फ़ोन के माइक्रोफ़ोन में कोई समस्या है, अपने आप को रिकॉर्ड करने और रिकॉर्डिंग सुनने का प्रयास करें। यदि आप रिकॉर्डिंग में खुद को नहीं सुन सकते हैं, तो इसका मतलब है कि आपके पास एक खराब माइक्रोफोन समस्या है। हालांकि, अगर रिकॉर्डिंग में कोई समस्या नहीं है, तो नीचे दी गई समस्या निवारण के रीसेट के साथ जारी रखें।
अपने S9 पर अपनी आवाज रिकॉर्ड करने के लिए:
- होम स्क्रीन पर जाएं और ऐप्स टैप करें।
- वॉयस रिकॉर्डर ऐप देखें। यदि आप इसे नहीं ढूंढ सकते हैं, तो सैमसंग फ़ोल्डर देखें और वहां से वॉयस रिकॉर्डर खोलें।
- सबसे नीचे लाल बटन दबाएं।
- अपने आप से बात करते हुए एक छोटी क्लिप रिकॉर्ड करें जैसे कि आप Google Voice टंकण सुविधा का उपयोग कर रहे हैं।
- 30 सेकंड के बाद, स्टॉप बटन दबाएं और फ़ाइल को सहेजें।
- फिर, रिकॉर्ड की गई फ़ाइल को सुनें।
सभी एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करें
आपके फ़ोन ऐप के डेटा को साफ़ करने में मदद नहीं करनी चाहिए, इस समय समस्या यह हो सकती है कि डिफ़ॉल्ट ऐप्स कैसे कॉन्फ़िगर किए जाते हैं। एप्लिकेशन सामान्य रूप से कार्यों को करने के लिए अन्य ऐप पर निर्भर करते हैं और यदि किसी कारण से एक महत्वपूर्ण सिस्टम ऐप अक्षम हो जाता है, तो कुछ कार्यात्मकता या ऑपरेटिंग सिस्टम सुविधाएँ ठीक से या बिल्कुल भी काम नहीं कर सकती हैं। जाँच करने के लिए, इन चरणों को करके सभी एप्लिकेशन प्राथमिकताओं को उनकी डिफ़ॉल्ट स्थिति में रीसेट करने का प्रयास करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन प्राथमिकताएं टैप करें।
- अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या आपका S9 अब कॉल के दौरान ठीक काम करता है।
सिम कार्ड को रीसेट करें
कुछ उपयोगकर्ताओं ने एक सरल कदम - सिम कार्ड को रीसेट करके कॉलिंग मुद्दों को ठीक करने में सफलता पाई। इसका मतलब यह है कि आप सिम कार्ड को फोन से हटा दें और कुछ सेकंड के बाद, इसे फिर से कनेक्ट करें। यदि वह काम नहीं करेगा, तो आप प्रतिस्थापन सिम कार्ड प्राप्त करने का प्रयास कर सकते हैं या किसी अन्य संगत को आज़मा सकते हैं और देख सकते हैं कि कॉलिंग कैसे काम करती है।
नेटवर्क सेटिंग्स साफ़ करें
यदि सिम कार्ड को हटाना और रीस्टोर करना बिलकुल भी कारगर नहीं होगा, तो अगली अच्छी बात यह है कि अपने डिवाइस की संपूर्ण नेटवर्क सेटिंग्स को वर्तमान में हटाकर रीसेट करें। यह प्रक्रिया सेलुलर, वीपीएन और वाईफाई सेटिंग्स को मिटा देगी, इसलिए यह जानना सुनिश्चित करें कि यदि आवश्यक हो तो उन्हें फिर से कैसे सेट किया जाए। आपकी सेलुलर कनेक्टिविटी सेटिंग्स को पुनः स्थापित करने के लिए, आपको सिम कार्ड को फिर से सम्मिलित करना होगा। वीपीएन सेट के लिए, आपको मैन्युअल रूप से फिर से मान दर्ज करना होगा। यदि आप किसी भी वीपीएन का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो आप इसे अनदेखा कर सकते हैं। जब वाईफाई की बात आती है, तो आपके फोन की नेटवर्क सेटिंग्स को साफ करने से सभी वाईफाई नेटवर्क और उनके पासवर्ड डिलीट हो जाएंगे। तो, आपको इसके बाद अपने पसंदीदा वाईफाई नेटवर्क को फिर से कनेक्ट करना होगा।
अपने S9 पर नेटवर्क सेटिंग साफ़ करने के लिए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
- रीसेट सेटिंग्स बटन पर टैप करें।
- अपने S8 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
अंतिम संभावित समाधान जो समस्या को हल करने में आपकी मदद कर सकता है वह है फ़ैक्टरी रीसेट। जैसा कि नाम से पता चलता है, यह सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक में लौटा देगा। यदि आपकी समस्या का कारण सॉफ्टवेयर से संबंधित है, तो इस बात का ध्यान रखना चाहिए। अन्यथा, आप मान सकते हैं कि यह एक नेटवर्क गड़बड़ है।
फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने S9:
- अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
अपने ऑपरेटर को समस्या की रिपोर्ट करें
अपने कैरियर को समस्या के बारे में जानने देना उतना ही आवश्यक है जितना कि आपके द्वारा ऊपर उठाए गए सभी चरण। ध्यान रखें कि टेक में कोई सही सिस्टम नहीं है और चूंकि आपने अपने अंत में सभी संभावित समाधान पहले ही कर लिए हैं, इसलिए समस्या के लिए तार्किक स्पष्टीकरण यह होना चाहिए कि यह नेटवर्क से संबंधित है। उन्हें यह बताना सुनिश्चित करें कि यह समस्या कम से कम 2 उपकरणों पर होती है। उन्हें यह बताना चाहिए कि समस्या नेटवर्क पर पंजीकृत खातों या विशिष्ट उपकरणों को प्रभावित कर सकती है।
समस्या # 2: गैलेक्सी एस 9 कॉल के दौरान कोई आवाज नहीं करता है
मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 9 है, जो अनलॉक है। मैं केन्या में रहता हूं और यहां फोन सेवा और डेटा है। फोन पर सब कुछ ठीक काम करता है EXCEPT: वॉयस कॉल पर या इसके अंदर कोई आवाज नहीं है। मैंने कई बार पुनरारंभ किया है। इससे कोई फायदा नहीं हुआ। मैंने एक कारखाना रीसेट किया और इसके बाद थोड़ी देर के लिए काम किया लेकिन फिर रुक गया। यह माइक्रोफ़ोन या स्पीकर नहीं है क्योंकि मैं Google Hangouts पर कॉल कर और प्राप्त कर सकता हूं। अन्य सभी ध्वनि कार्य करते हैं। - डर्कजस्पर्स
हल: हाय डिर्कजस्पर्स। आपके पास यह समस्या होने के चार संभावित कारण हैं:
- फोन एप जारी
- खराब तृतीय पक्ष ऐप
- सॉफ्टवेयर बग
- नेटवर्क गड़बड़
Verify Phone ऐप अपना डेटा क्लियर करके काम कर रहा है
यह अनसुना नहीं है कि सैमसंग फोन ऐप कभी-कभी कॉलिंग की समस्या पैदा करता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऐप स्वयं शीर्ष आकार में है, सुनिश्चित करें कि आप उसका डेटा साफ़ करें। ऐसा करने के लिए ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें।
ऐप के डेटा को पोंछने के बाद समस्या जारी रहनी चाहिए, अन्य कॉलिंग ऐप की कोशिश करें जो सेलुलर (डेटा का उपयोग करके कॉल नहीं) को काम करने की अनुमति देते हैं। हमने देखा कि आपने Google Hangouts ऐप का उल्लेख किया है, लेकिन आपने यह स्पष्ट नहीं किया है कि क्या आप वाहक-से-वाहक कॉल या Google सर्वर के माध्यम से रूट किए गए कॉल के लिए इसका उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं। इस समस्या के निवारण के लिए किसी तीसरे पक्ष के ऐप का उपयोग करते समय, यह सुनिश्चित करना सुनिश्चित करें कि आप इस समस्या को मूल के करीब के रूप में दोहरा रहे हैं। यदि सेल्युलर कॉल Google Hangouts के माध्यम से ठीक होती हैं, तो यह पुष्टि करता है कि आपके द्वारा उपयोग किया जा रहा फ़ोन ऐप ठीक से काम नहीं कर रहा है।
सिस्टम और ऐप अपडेट इंस्टॉल करें
कुछ मुद्दों को ठीक करने और समस्याओं को कम करने का एक तरीका ऐप और एंड्रॉइड अपडेट स्थापित करना है। सुनिश्चित करें कि सब कुछ (सभी ऐप और एंड्रॉइड) उनके नवीनतम संस्करण पर चलता है।
बूट टू सेफ मोड
समस्या के कारण खराब थर्ड पार्टी ऐप की संभावना की जांच करने के लिए, आपकी अगली समस्या निवारण आपके डिवाइस को सुरक्षित मोड पर चलाने के लिए होगी। इस मोड में रहते हुए, केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को ही चलने दिया जाएगा, जिसका अर्थ है कि यदि आपका डाउनलोड किया गया कोई ऐप परेशानी के पीछे है, तो सुरक्षित मोड पर वॉइस कॉलिंग ठीक से काम करना चाहिए।
जाँच करने के लिए, अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड (ऊपर दिए गए चरण) में चलाएं और देखें कि क्या होता है।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
जैसा हमने ऊपर कहा था, वैसे ही एक सॉफ्टवेयर या ऑपरेटिंग सिस्टम बग हो सकता है जिससे समस्या उत्पन्न हो सकती है इसलिए यदि आप डिवाइस को रीसेट कर सकते हैं तो यह अच्छा है।
अपने वाहक से संपर्क करें
अगर इस पोस्ट में हमारी सभी सिफारिशें मदद नहीं करेंगी, तो अपने कैरियर को समस्या पर एक नज़र रखना न भूलें। कॉलिंग समस्याओं के ऐसे पहलू हैं जिनकी हम जाँच नहीं कर सकते। यह संभव है कि यह ऑन-गोइंग रखरखाव या अपग्रेड के कारण नेटवर्क समस्या हो सकती है। वाहक आमतौर पर अपने ग्राहकों को अप्रत्याशित नेटवर्क परेशानियों से अवगत नहीं कराते हैं, इसलिए उनकी सेवा के साथ क्या हो रहा है, इस पर उनसे पहले हाथ की जानकारी प्राप्त करने का प्रयास करें।
