गीले गैलेक्सी S6, यादृच्छिक रिबूट समस्या, अन्य मुद्दों से कैसे निपटें

सभी को नमस्कार! हमें लगातार पानी-क्षतिग्रस्त # गैलेक्सीएस 6 के बारे में सहायता के लिए अनुरोध प्राप्त होते हैं, इसलिए यहां एक और लेख है जो इस मुद्दे को एक बार और सभी के लिए संबोधित करता है। हम इस में 6 और S6 समस्याओं को भी कवर करते हैं इसलिए हमें उम्मीद है कि यह पोस्ट अधिक S6 उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोगी होगी।

नीचे आज हम आपके लिए चर्चा कर रहे विशिष्ट विषय हैं:

1. गीले गैलेक्सी S6 से कैसे निपटें
2. अगर आपका गैलेक्सी S6 एज वापस नहीं होगा तो क्या करें
3. गैलेक्सी S6 मरम्मत के बाद वापस शुरू नहीं होगा
4. एक मृत गैलेक्सी S6 से फाइलें कैसे प्राप्त करें
5. गैलेक्सी एस 6 रिबूट बेतरतीब ढंग से
6. एसएमएस भेजने में गैलेक्सी एस 6 मैसेजिंग ऐप बहुत धीमा है, कीबोर्ड ऐप पिछड़ता रहता है
7. समूह पाठ में MMS का उत्तर देते समय गैलेक्सी S6 स्वयं को संदेश भेजता है

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गीले गैलेक्सी S6 से कैसे निपटें

सुनो। मैं अपनी डिवाइस के जवाब में आपकी पोस्ट पर आया था कि मैं चार्ज नहीं करूं। मेरे फोन ने आज पानी की कुछ क्षति प्राप्त की है क्योंकि यह पहली बार गीला हो गया है। पहले तो, मेरे वक्ता भी काम नहीं कर रहे थे, लेकिन उस समस्या को हल कर दिया गया है। फिर, मेरा फोन लगभग 7-9% चार्ज होगा लेकिन फिर 1% तक गिर जाएगा। घर और लॉक बटन भी काम नहीं कर रहे थे; यह समस्या आती है और चली जाती है लेकिन जब यह चालू थी तब अंतिम काम कर रही थी। उसके बाद, मेरे होम बटन को थोड़ा जाम कर दिया गया होगा क्योंकि फोन चालू होगा अगर मैं इसे दबा रहा था। यह समस्या कुछ समय के बाद ही सुलझ गई, लेकिन यह आती और जाती रहती है। मेरे फोन के मरने से ठीक पहले, मेरी स्क्रीन इंद्रधनुष रंग में बदल जाएगी क्योंकि मैंने इसे चार्ज करने के लिए प्लग किया था। इससे छुटकारा पाने के लिए मुझे स्क्रीन या होम बटन दबाना होगा। हालांकि थोड़ी देर के बाद भी यह जारी रहा, यह इस स्क्रीन के बाद चार्ज करना बंद कर देगा। यह वर्तमान में मर चुका है। कृपया मुझे बताएं कि क्या आपके पास कोई विचार है जो मुझे इसे ठीक करने के लिए करना चाहिए। धन्यवाद और मैं इसकी बहुत सराहना करता हूं। - जोश

हल: हाय जोश। यदि फ़ोन के गीले होने के बाद ये सभी समस्याएँ होती हैं, तो सबसे अच्छी बात यह है कि आप फ़ोन को भेज सकते हैं, ताकि ज़रूरत पड़ने पर उसे साफ, साफ, सुखाया और मरम्मत किया जा सके। आपका फोन स्पष्ट रूप से खराब हार्डवेयर से पीड़ित है, इसलिए कोई भी सॉफ्टवेयर नहीं है जो आप इसके बारे में कर सकते हैं।

आदर्श रूप से, आपके फ़ोन के गीले होने के बाद आपको कुछ महत्वपूर्ण "प्राथमिक चिकित्सा" प्रक्रियाएँ करनी हैं।

सबसे पहले, आप पानी या नमी के संपर्क में आने पर अन्य घटकों को छोटा करने से रोकने के लिए पावर स्रोत, यानी बैटरी को तुरंत हटा देना चाहते हैं। गीले इलेक्ट्रॉनिक्स से जुड़ी बैटरी छोड़ने से लगभग हमेशा समस्याएं होती हैं। तर्क बोर्ड में कुछ पानी मिलने के बाद अपने फोन का उपयोग करके इस समय कुछ घटकों को क्षतिग्रस्त कर दिया जाना चाहिए। हम जानते हैं कि पुराने सैमसंग गैलेक्सी एस फोन में बैटरी पैक निकालना आसान है, लेकिन एस 6 में नहीं। इस महत्वपूर्ण पहले चरण को करने में विफल होने से पहले ही कई धातु संपर्क और घटकों को प्रभावित किया गया होगा।

बैटरी को हटाने के बाद करने वाली दूसरी चीज लॉजिक बोर्ड और उससे जुड़े अन्य घटकों को आसानी से साफ करने और सुखाने के लिए नष्ट करना है। इस स्थिति में सफाई की प्रक्रिया को गंदगी को हटाने के लिए सफाई से पहले किया जाना चाहिए और जितना संभव हो उतना पानी। एक साधारण रबिंग अल्कोहल का उपयोग किया जा सकता है, लेकिन यदि आपके पास तकनीशियनों द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक विशेष सफाई तरल पदार्थ है, तो यह बहुत बेहतर है। सफाई प्रक्रिया सरल है लेकिन आपको तर्क बोर्ड को नुकसान पहुंचाने से रोकने के लिए इसे ज़्यादा नहीं करना चाहिए।

एक बार जब आप पूरे फोन को शराब से अच्छी तरह से साफ कर लेते हैं, तो अगला कदम ध्वस्त घटकों को सुखाने के लिए होगा। एक लोकप्रिय तरीका यह है कि चावल के बैग के अंदर फोन रखकर चावल को सभी पानी और शराब को अवशोषित करने की अनुमति दें। इस प्रक्रिया को जल्दी नहीं किया जा सकता है और प्रतीक्षा के एक सप्ताह तक न्यूनतम आवश्यकता हो सकती है। एक बार जब आप सुनिश्चित हो जाते हैं कि फ़ोन और उसके घटक सूख गए हैं, तो आप सब कुछ वापस कनेक्ट कर सकते हैं ताकि आप परीक्षण कर सकें कि यह सामान्य रूप से काम करता है या नहीं।

कुछ मामलों में, ऊपर दिए गए सभी चरणों को करने के बाद एक फ़ोन सामान्य रूप से फिर से काम करेगा, लेकिन यदि आपका डिवाइस किसी समस्या का प्रदर्शन करना जारी रखेगा, तो आप मान सकते हैं कि कुछ क्षतिग्रस्त हो गया होगा। फिर आपको यह देखने के लिए फ़ोन को किसी सेवा केंद्र में भेजना होगा कि क्या इसकी मरम्मत की जा सकती है। यदि मरम्मत समस्या का समाधान नहीं करेगी, तो फ़ोन को बदल दें।

समस्या # 2: यदि आपका गैलेक्सी S6 किनारे वापस नहीं होगा तो क्या करें

नमस्कार! मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज है जो बिल्कुल भी चालू नहीं होगा। मैं पूरे दिन गाड़ी चला रहा था और Google मैप्स ऐप का उपयोग कर यह जानने के लिए कि मैं कहाँ जा रहा था, इसलिए दिन के अंत तक मेरा फोन मरने वाला था। इससे पहले कि मैं घर जाता मैं इसे जांचने के लिए गया था और यह मेरी अपेक्षा से थोड़ा जल्दी ही मर गया था, लेकिन मैं चिंतित नहीं था और जब मैं घर गया तो इसे प्लग किया। यह 15 मिनट से थोड़ा अधिक समय से चार्ज हो रहा है और यह अभी भी मुझे कोई जवाब नहीं दे रहा है ... ऊपर बाईं ओर थोड़ी लाल रोशनी है, लेकिन अगर मैं किसी भी बटन पर क्लिक करता हूं तो चार्ज प्रतिशत के साथ बैटरी की तस्वीर नहीं दिखती है बिलकुल।

मैंने आपके वेब पेज पर सभी निर्देशों का पालन करते हुए इसे कुछ अलग तरीकों से रीबूट करने की कोशिश की, लेकिन स्क्रीन पूरी तरह से काली है, चाहे मैं कुछ भी करूं। सैमसंग लोगो ऊपर या कुछ भी नहीं आता है, छोटी लाल बत्ती सिर्फ चमकती रहती है और इसका शाब्दिक अर्थ यही होगा। कृपया सहायता कीजिए! मैं आज शाम या कल मुझे फोन करने के लिए संभावित नौकरी की पेशकश का इंतजार कर रहा हूं और मैं उस कॉल को मिस नहीं कर सकता! आपकी मदद और समय के लिए बहुत बहुत धन्यवाद। - अलीसा

हल: हाय अलीसा। केवल एक चीज जो आप इस स्थिति में कर सकते हैं वह यह देखने के लिए है कि क्या आपका फोन प्रतिक्रिया देगा यदि आप इसे अन्य मोड पर बूट करते हैं। यदि फ़ोन अनुत्तरदायी रहता है, तो आपके पास इसे किसी पेशेवर द्वारा जांचा जाना चाहिए।

संदर्भ के लिए, यहां वह चरण दिए गए हैं जो आप कर सकते हैं और प्रत्येक बूट मोड के लिए आपको समस्या निवारण का पालन करना चाहिए:

रिकवरी मोड में बूट:

1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
6. आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

डाउनलोड मोड में बूट करें:

1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
2. होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
4. डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
5. यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
6. Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

सुरक्षित मोड में बूट करें:

1. फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
2. पावर बटन को दबाकर रखें।
3. एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
4. बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
5. एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
6. सामान्य मोड से सुरक्षित मोड का एकमात्र अंतर यह है कि पूर्व थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोकता है। यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं लेकिन सामान्य मोड में नहीं हैं, तब तक सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दें (जब तक कि आप सामान्य रूप से बूट होने से रोकते हैं) समाप्त नहीं हो जाता।

समस्या # 3: गैलेक्सी S6 मरम्मत के बाद वापस शुरू नहीं होगा

नमस्ते। हां मैंने अपना फोन एक इमारत के ऊपर से गिरा दिया था जिसकी मैं छत बना रहा था और जब यह टकराया, तो इसने स्क्रीन को इतना खराब कर दिया कि आप इसे पढ़ भी नहीं सकते। अच्छी तरह से मैं इसे अलग करने के बाद, आप बता सकते हैं कि पीठ मुड़ी हुई थी इसलिए मैंने एक नई पीठ और डिजिटाइज़र एलसीडी का आदेश दिया। अच्छी तरह से एक घंटे के लिए सभी घटकों को एक तरफ से दूसरे पर स्विच करने के बाद, फिर पुरानी एलसीडी से नए एक में, मैंने इसे एक साथ रखा और इसे प्लग किया। यह हमेशा की तरह आया, सब कुछ काम किया, लेकिन फ्रंट कैमरा कान टुकड़ा, हर चीज जो सामने वाले कैमरे के रिबन पर थी। इसलिए मैंने इसे वापस ले लिया और सुनिश्चित किया कि यह पर्याप्त रूप से काटा गया था और पुराने एलसीडी से जुड़ी रिबन को देखने के बाद, उस रिबन को डिजिटाइज़र एलसीडी से कांच से भी काटा गया था। इतनी लंबी कहानी छोटी, मैंने इसे वैसे ही छोड़ दिया और एक रिबन का आदेश दिया।

खैर, दो दिन बाद टच स्क्रीन ने तब काम करना शुरू किया जब वह चाहती थी। तो, मैं जवाब देने और लटकने के लिए अपने ब्लूटूथ वायरलेस हेडसेट का उपयोग कर रहा था, लेकिन फिर हर बार जब मैं टच स्क्रीन का उपयोग करना चाहता हूं तो मुझे एक या दूसरे रास्ते को मोड़ना होगा और इसे चालू और बंद करना होगा और इससे पहले कि कोई प्रतिक्रिया न हो ।

इसलिए मैंने इसके लिए एक और स्क्रीन सेट का आदेश दिया; कल आया था। और मैं बस नई स्क्रीन और नया कैमरा / हियरिंग पीस / प्रॉक्सिमिटी सेंसर / और फ्लैश रिबन स्थापित करने के लिए तैयार हो गया, अगर आप अपनी जीभ को सही नहीं रखते हैं तो छोटी-छोटी चीजों को बढ़ा सकते हैं।

लेकिन वैसे भी इसे चालू कर दिया और कोई स्क्रीन प्रतिक्रिया बिल्कुल नहीं। मैंने इसे बंद कर दिया और दोनों बटन दबाकर वापस कर दिया और जब यह वापस आया तो स्क्रीन को अनलॉक करने और डेस्कटॉप पेज को बदलने के लिए मेरे लिए काफी समय तक काम किया और यही वह था। मैं इसे काम करने के लिए नहीं मिला।

मैंने इसे अभी तक अलग नहीं किया है, हालांकि मैं देख सकता हूं कि अगर याल के पास कोई विचार था तो अंदर क्या ध्यान दें। मैंने एक फोन से दूसरे फोन में सबकुछ बदल दिया और मैं यह नहीं बता पाया कि मैंने क्या बदला लेकिन मैंने इसे सिर्फ Youtube वीडियो की तरह किया और मुझे लगा कि सब कुछ योजना के अनुसार हुआ, कोई अतिरिक्त भाग नहीं। केवल एक चीज जो मैं समझ सकता हूं कि मैंने एक पेंच लगाया जो सही आकार नहीं था, जो कहीं भी तंग नहीं करता था क्योंकि यह बहुत लंबा था या बहुत लंबा नहीं था। क्या आप मुझे शुरू करने की दिशा में इशारा कर सकते हैं? साभार - दारिनब ४१

हल: हाय डारिनब41। हम आपको यह नहीं बता सकते हैं कि समस्या के लिए संभावित कारणों की एक लंबी सूची के रूप में कहाँ ध्यान केंद्रित करना है। सबसे अच्छी बात जो आप अभी कर सकते हैं वह आपके फोन को एक बार फिर से नष्ट कर रहा है और सुनिश्चित करें कि सब कुछ जगह में है, विशेष रूप से कनेक्टर्स बैटरी और लॉजिक बोर्ड पर। आप पावर बटन का भी निरीक्षण करना चाहते हैं और सुनिश्चित करें कि यह क्षतिग्रस्त नहीं है। दूसरे शब्दों में, स्पष्ट घटकों की जांच करने का प्रयास करें जो फोन को बूट करने से रोक सकते हैं। यदि आप इसका पता नहीं लगा सकते हैं, तो फोन को एक सेवा केंद्र पर ले आएं ताकि कोई पेशेवर आपकी मदद कर सके।

समस्या # 4: एक मृत गैलेक्सी S6 से फ़ाइलें कैसे प्राप्त करें

नमस्ते। 12 फरवरी को मेरा S6 शौचालय में गिर गया और तब, अनजाने में, पेशाब कर दिया गया था! एक बार पुनर्प्राप्त करने के बाद मैंने तुरंत घर की कुंजी दबाया, लेकिन हैंडसेट अनुत्तरदायी था - पावर कुंजी दबाया लेकिन फिर कुछ भी नहीं। इसलिए मैंने इसे 4 रातों के लिए चावल के एक कंटेनर में सील कर दिया। फिर भी बिजली नहीं आएगी, इसलिए मैं इसे एक स्थानीय फोन मरम्मत करने वाले के पास ले गया (अफसोस, सैमसंग अधिकृत नहीं है); यह एक सप्ताह के बाद लौटा था और मुझे बताया गया कि फोन मर चुका है। मुझे पहले से ही एक प्रतिस्थापन हैंडसेट मिल गया है, इसलिए मेरी पूछताछ फोन नहीं है; मैं जो चाह रहा हूं वह मेरी 1 साल की बेटी की तस्वीरों और वीडियो को पुनः प्राप्त करने का एक तरीका है, जिसे मैंने सोचा था कि मैं वापस आ जाऊंगा, लेकिन जब से मैंने खोजा था, तब तक नहीं मिला। क्या कोई ऐसा तरीका है जिससे मुझे इनको पुनः प्राप्त करने का मौका मिल सके? सबसे अच्छा संबंध है अबीगैल।

FYI करें मेरा वाहक EE है लेकिन मुझे Android संस्करण नहीं पता है। - अबीगैल

हल: हाय अबीगैल। दुर्भाग्य से, गैलेक्सी एस 6 फोन के आंतरिक भंडारण उपकरण तक पहुंचने का कोई तरीका नहीं है यदि आप बिजली को वापस चालू नहीं कर सकते हैं। नंद चिप या आपके फोन का स्टोरेज डिवाइस, पॉवर के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम को अपनी सामग्री एक्सेस करने की आवश्यकता होती है। यदि इस समय आपका फ़ोन पूरी तरह से मृत है, तो आप भाग्य से बाहर हैं।

समस्या # 5: गैलेक्सी एस 6 रिबूट यादृच्छिक रूप से

नमस्ते, मेरे पास एक साल और 7 महीने के लिए मेरी गैलेक्सी एस 6 है और मैंने इसे प्यार किया है। 6 मार्च को मेरा फोन एक सिस्टम अपडेट के माध्यम से चला गया था और यह कुछ दिनों के लिए अच्छा था, लेकिन फिर मैंने अपनी बैटरी को सामान्य से अधिक तेजी से जलने की सूचना देना शुरू कर दिया और यादृच्छिक समय पर मेरा फोन फ्रीज हो जाएगा और खुद को पुनरारंभ करेगा। अब, यह फ्रीज और रिस्टार्ट होगा, लेकिन सभी तरह से रिस्टार्ट नहीं होगा और केवल एंड्रॉइड स्टार्ट अप स्क्रीन द्वारा पावर्ड पर रहेगा और मेरा एलईडी ब्लिंकर एक नीला दिखाएगा और फिर एक हल्के नीले / लगभग सफेद रंग में फीका होगा और वापस चला जाएगा अन्य नीला। मैं दूसरे दिन स्प्रिंट स्टोर पर गया और उन्होंने इसे एक घंटे के लिए किसी मशीन पर हुक कर दिया और एक कारखाना रीसेट कर दिया, और उन्होंने कहा कि मुझे ठीक होना चाहिए, लेकिन इसे वापस लाने के एक घंटे बाद मैं इसे बंद कर रहा था। उनसे। मुझे यकीन नहीं है कि मेरा फोन अभी भी मार्शमैलो पर है या अगर यह नौगट में अपडेट किया गया है। - हन्नाह

हल: हाय हन्नाह। यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद फ़ोन बेतरतीब ढंग से बंद होना जारी रहता है, तो हार्डवेयर की खराबी को दोष दिया जा सकता है। यह एक खराब बैटरी या लॉजिक बोर्ड के साथ एक समस्या हो सकती है इसलिए सुनिश्चित करें कि आपने इसे सैमसंग द्वारा जांचा है। यदि आप इसे सैमसंग सेवा केंद्र में नहीं भेज सकते हैं, तो काम करने के लिए एक अच्छी स्वतंत्र सेवा का प्रयास करें।

समस्या # 6: गैलेक्सी एस 6 मैसेजिंग ऐप एसएमएस भेजने में बहुत धीमी है, कीबोर्ड ऐप पिछड़ता रहता है

मेरा फोन यह अजीब काम कर रहा है जहां यह पता चलता है कि मेरा संदेश अभी भी कुछ समय के लिए भेजे जाने पर काम कर रहा है, लेकिन मुझे लगता है कि इसे तुरंत भेज दिया जाता है क्योंकि लोग प्रतिक्रिया देंगे लेकिन उनकी प्रतिक्रिया इस तरह पोस्ट होगी जैसे कि यह मेरे संदेश से पहले कभी भी यहां तक ​​कि भेजा गया। कभी-कभी इससे कोई फर्क नहीं पड़ता है, लेकिन कभी-कभी मैं बातचीत कर रहा होता हूं और भ्रमित हो जाता हूं क्योंकि मुझे नहीं पता कि वे किस संदेश का जवाब दे रहे हैं क्योंकि मेरा फोन उन्हें दिखाता है जैसे कि मैंने बाद में उन्हें भेजा था।

कभी-कभी टेक्सटिंग वास्तव में धीमी हो जाती है ... टाइपिंग भी? क्या आप कृपया मदद कर सकते हैं !? मेरे पास एक वर्ष से अधिक समय से फ़ोन है इसलिए मैं फ़ैक्टरी रीसेट नहीं करना चाहता। - मारिया

हल: हाय मारिया। हम अनुशंसा करते हैं कि पहले इस मामले में ऐप-स्तरीय समस्या निवारण का प्रयास करें। मैसेजिंग ऐप या कीबोर्ड के परफॉर्मेंस इश्यू के कारण बग हो सकता है। शामिल किए गए ऐप्स का निवारण करने के लिए, कृपया नीचे दिए गए चरणों को करें:

1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

यदि मैसेजिंग ऐप और कीबोर्ड ऐप दोनों के कैश और डेटा को पोंछने के बाद समस्या वापस आती है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करें। यहाँ है कि कैसे करना है:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
3. जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
4. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
6. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या # 7: गैलेक्सी एस 6 समूह के पाठ में एमएमएस का जवाब देते समय स्वयं को संदेश भेजता है

नमस्ते। मुझे अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 से समस्या है। जब मैं एक समूह पाठ में एक एमएमएस संदेश भेजता हूं, तो फोन मुझे दूसरे व्यक्ति के रूप में पहचानता है। तो मान लें कि समूह पाठ में तीन लोग हैं और मैं उनके द्वारा बताई गई किसी बात का उत्तर देता हूं। मैं अपना उत्तर भेजता हूं और मुझे अपना उत्तर सेकंड के भीतर वापस मिल जाता है। क्यूं कर? कौन जाने। लेकिन यह सिर्फ होता रहता है। साथ ही नियमित एसएमएस संदेश। फोन मेरे फोन नंबर को नहीं पहचानता है और यह मान लेगा कि संदेश में तीन लोग हैं और मुझे अपना जवाब वापस मिल जाएगा। क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं? बहुत निराशा होती है। कृप्या। धन्यवाद। लौरा पीएस मुझे नहीं पता कि इससे कोई फर्क पड़ता है या नहीं लेकिन फोन का इस्तेमाल वेरिज़ोन होने के लिए किया गया है। यह अनलॉक है और मेरा सेवा प्रदाता AT & T है। - लौरा

हल: हाय लौरा। हमें नहीं लगता कि यह कोई ऐप-संबंधी समस्या है, इसलिए मैसेजिंग ऐप के कैशे को मिटा देना और डेटा काम नहीं करना चाहिए। फिर भी, हम अनुशंसा करते हैं कि आप किसी भी अंतर को देखने के लिए पहले प्रयास करें (उपरोक्त चरणों का संदर्भ लें)। यदि कुछ भी नहीं बदलता है, तो समूह संदेश को भेजने और जवाब देते समय किसी अन्य संदेश एप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास करें, यह देखने के लिए कि क्या यह वर्तमान संदेश अनुप्रयोग का उपयोग कर रहा है, के साथ समस्या है।

यदि अन्य मैसेजिंग ऐप का उपयोग करने से भी मदद नहीं मिलेगी, तो अपने वाहक से बात करें कि क्या उन्होंने इस समस्या के बारे में सुना है।