नए iOS अपडेट (आसान स्टेप्स) को इंस्टॉल करने के बाद क्रैश होने और फ्रीज रखने वाले iPhone 7 को कैसे ठीक करें

सॉफ़्टवेयर अद्यतन उपकरणों को अधिक अनुकूलित बनाने और बेहतर प्रदर्शन करने वाले हैं। लेकिन यह विपरीत हो जाता है क्योंकि iOS के नए अपडेट को स्थापित करने के बाद कई लोगों को विभिन्न प्रकार की समस्याओं का सामना करना पड़ा था, जिनमें हाल ही में iOS संस्करण 11.3 और 11.3.1 के बाद के iPhone और iPad मॉडल शामिल थे। ट्रांसपायरिंग लक्षणों में सिस्टम क्रैश, लैग्स और फ्रीज शामिल हैं। यदि आप नए iOS संस्करण को लागू करने के बाद अपने iPhone 7 में इनमें से किसी भी लक्षण का सामना करते हैं, तो यह पोस्ट आपको इसे ठीक करने में मदद करने में सक्षम हो सकती है। यदि आवश्यक हो, तो यहां आप वर्कअराउंड और जेनेरिक सॉल्यूशन का एक विस्तृत विवरण दे सकते हैं।

हालांकि आगे जाने से पहले, अगर आपको अपने नए iPhone के साथ अन्य चिंताएं हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने हमारे iPhone 7 समस्या निवारण पृष्ठ से ड्रॉप कर दिया है क्योंकि हमने पहले ही डिवाइस का समर्थन करना शुरू कर दिया है। इसके अलावा, यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो आप हमेशा हमारे iPhone मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके और समस्या के बारे में पर्याप्त जानकारी प्रदान करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

पहला समाधान: सॉफ्ट रीसेट या फोर्स रिस्टार्ट।

यदि यह पहली बार है जब आपका iPhone अजीब काम कर रहा है, तो सबसे अधिक संभावना है कि यह एक अपडेट बग है जो इसे क्रैश और फ्रीज करने का कारण बन रहा है। पहले संभावित समाधान के रूप में, आप एक नरम रीसेट या बल पुनरारंभ की कोशिश कर सकते हैं। एक नरम रीसेट या डिवाइस रीस्टार्ट, छोटे ग्लिच और त्रुटियों को साफ करने में मदद कर सकता है, जो नए प्लेटफॉर्म को लागू करने के बाद सिस्टम फ़ंक्शन को गड़बड़ कर सकता है। यह तब भी लागू होता है जब आपका iPhone स्क्रीन टच इनपुट का जवाब देने में सक्षम हो। अन्यथा, एक बल पुनरारंभ करने की आवश्यकता है। यदि आपका iPhone उत्तरदायी है, तो आप इन चरणों के साथ सामान्य रिबूट या सॉफ्ट रीसेट कर सकते हैं:

  1. पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक कि स्लाइड ऑफ पावर ऑफ प्रॉम्प्ट दिखाई न दे।
  2. अपने iPhone को पूरी तरह से बंद करने के लिए स्लाइडर को खींचें।
  3. लगभग 30 सेकंड के बाद, पावर बटन को दबाए रखें और तब छोड़ें जब Apple लोगो दिखाई दे।

यदि आपकी iPhone स्क्रीन जमी है या गैर-जिम्मेदार है, तो इसे इन चरणों के साथ पुनरारंभ करने के लिए मजबूर करें:

  1. लगभग 20 से 30 सेकंड के लिए पावर बटन और वॉल्यूम डाउन बटन को एक साथ दबाए रखें।
  2. जब Apple लोगो दिखाई दे तो दोनों बटन छोड़ दें।

यह एक सॉफ्ट रीसेट या सामान्य रिबूट के बराबर एक सिम्युलेटेड बैटरी हटाने की प्रक्रिया है लेकिन स्क्रीन अप्रतिसादी होने के बाद से हार्डवेयर कुंजी का उपयोग किया जाता है। और एक सॉफ्ट रीसेट की तरह, एक फोर्स रिस्टार्ट आपके डिवाइस की आंतरिक मेमोरी में सहेजे गए आपके किसी भी डेटा को प्रभावित नहीं करता है। अपने iPhone के लिए बूटिंग खत्म होने तक प्रतीक्षा करें फिर देखें कि क्या यह समस्या ठीक करता है।

दूसरा समाधान: आंतरिक मेमोरी की जांच और प्रबंधन।

कुछ अपडेट फाइलें जटिल प्रारूप या बड़े फ़ाइल आकार में आती हैं और इसलिए आपके iPhone की आंतरिक मेमोरी के अधिक स्थान का उपयोग कर सकती हैं। यदि आपकी डिवाइस में अभी भी बहुत जगह बची है तो यह एक मुद्दा नहीं होना चाहिए। लेकिन अगर आप जटिल ऐप्स और मल्टीमीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड करने के शौकीन हैं, तो संभावना है कि उपलब्ध मेमोरी बहुत कम है। जब ऐसा होता है, तो लगातार क्रैश और सुस्ती सहित प्रदर्शन समस्याएँ उत्पन्न होती हैं। यह तब आपके फोन के आंतरिक भंडारण के कुछ स्थान को प्रबंधित करने या मुक्त करने की आवश्यकता को दर्शाता है। आप पुराने संदेशों, ऐप्स और फ़ाइलों सहित सभी अनावश्यक सामग्रियों को हटा सकते हैं जो अब उपयोगी नहीं हैं। मेमोरी स्पेस को खाली करने के लिए आप अन्य चीजें इस प्रकार कर सकते हैं:

  • बैकग्राउंड ऐप्स क्लियर करें। बैकग्राउंड एप्स ऐसे एप हैं जिन्हें आपने हाल ही में इस्तेमाल किया है लेकिन बंद नहीं किया है। स्टैंडबाय मोड में ये ऐप, पृष्ठभूमि में चल रहे हैं और इसलिए आंतरिक मेमोरी के स्थान का उपयोग कर रहे हैं।
    • अपने iPhone 7 पर बैकग्राउंड ऐप्स क्लियर करने के लिए, होम बटन को दो बार जल्दी से दबाएं । ऐसा करने से आपके हाल ही में उपयोग किए गए ऐप्स की एक सूची दिखाई देगी। फिर इसे साफ़ करने के लिए प्रत्येक ऐप के पूर्वावलोकन पर स्वाइप करें।
  • अनावश्यक ऐप्स और डेटा हटाएं। अपनी पुरानी और अप्रयुक्त सामग्री को जाने देने का यह सही समय है। इसलिए अपने iPhone संदेश इनबॉक्स, फोटो गैलरी और आपके पास मौजूद अन्य मीडिया फ़ोल्डरों से अवांछित फ़ाइलों को खोदना और अनपढ़ करना शुरू करें।
    • अप्रयुक्त ऐप्स को हटाने के लिए, होम स्क्रीन से किसी भी ऐप आइकन पर टैप और होल्ड करें। जब आइकन जगना शुरू हो जाता है, तो उस ऐप के कोने में एक्स टैप करें जिसे आप हटाना या अनइंस्टॉल करना चाहते हैं। अंत में, पुष्टि करने के लिए हटाएं टैप करें।

इन परिवर्तनों को लागू करने और अपने iPhone सिस्टम को रीफ्रेश करने के लिए, एक बार फिर से सॉफ्ट रीसेट या फोर्स रिस्टार्ट करें।

तीसरा समाधान: सभी सेटिंग्स रीसेट करें।

अंतर्निहित कारण से अमान्य सेटिंग्स को नियंत्रित करने के लिए, आप अपने iPhone पर सभी सेटिंग्स रीसेट कर सकते हैं। नए अपडेट ने आपकी वर्तमान सेटिंग्स को स्वचालित रूप से बदल दिया है और आपके iPhone के प्रदर्शन पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकता है। यदि आप इस रीसेट में मौके लेना चाहते हैं, तो आप इन चरणों के साथ ऐसा कर सकते हैं:

  1. होम स्क्रीन से सेटिंग्स टैप करें।
  2. सामान्य टैप करें।
  3. रीसेट पर स्क्रॉल करें और टैप करें
  4. सभी सेटिंग्स को रीसेट करने का विकल्प चुनें। ऐसा करने से आपकी सभी सेटिंग्स रीसेट हो जाएंगी और उनके डिफ़ॉल्ट मानों को बहाल किया जाएगा। यह आपके डेटा और व्यक्तिगत जानकारी को प्रभावित नहीं करेगा।
  5. यदि संकेत दिया जाता है, तो जारी रखने के लिए अपना डिवाइस पासकोड दर्ज करें।
  6. फिर रीसेट की पुष्टि करने के लिए विकल्प पर टैप करें।

अपने iPhone को बाद में रिबूट करें और फिर उन सुविधाओं को सक्षम करें जिन्हें आप वाई-फाई नेटवर्क और ब्लूटूथ का उपयोग करना चाहते हैं, कुछ का नाम।

चौथा समाधान: फ़ैक्टरी रीसेट / मास्टर रीसेट।

यदि समस्या बनी रहती है, तो आप फ़ैक्टरी रीसेट या मास्टर रीसेट को अपना अंतिम उपाय मान सकते हैं। नए अपडेट में कुछ कीड़े शामिल हो सकते हैं जो टर्मिनल त्रुटियों का कारण बन सकते हैं जिन्हें केवल आपके डिवाइस को मिटाकर ठीक किया जा सकता है। हालाँकि इससे डेटा हानि होगी, इसलिए अपने महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेना न भूलें। और जब से आपका iPhone टच करने के लिए प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है, तो आपको कंप्यूटर पर आईट्यून्स का उपयोग करके एक मास्टर रीसेट करना होगा। आप बाद में या नवीनतम ओएस संस्करण पर चलने वाले विंडोज पीसी या मैक कंप्यूटर का उपयोग कर सकते हैं और नवीनतम आईट्यून्स सॉफ्टवेयर स्थापित कर सकते हैं। यदि आपको आईफ़ोन 7 का उपयोग करके फैक्ट्री डिफॉल्ट्स के लिए अपने iPhone 7 को पुनर्स्थापित करने के तरीके के बारे में कुछ मदद की आवश्यकता है, तो:

  1. अपने कंप्यूटर पर iTunes खोलें।
  2. आपूर्ति की गई USB केबल या लाइटनिंग केबल का उपयोग करके अपने iPhone को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
  3. यदि संकेत दिया जाता है, तो अपना डिवाइस पासकोड दर्ज करें या अपने कंप्यूटर पर इस कंप्यूटर पर भरोसा करने के विकल्प पर टैप करें फिर ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
  4. ITunes में दिखाई देने पर अपने iPhone का चयन करें। यदि यह iTunes में नहीं दिखता है, तो अपने iPhone को अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने और रिबूट करने के लिए मजबूर करें।
  5. ITunes मुख्य स्क्रीन में सारांश पैनल पर नेविगेट करें।
  6. पुनर्स्थापना [iPhone नाम] बटन पर क्लिक करें।
  7. पुष्टिकरण के लिए फिर से पुनर्स्थापित करें पर क्लिक करें । ऐसा करने से आपके डिवाइस को मिटाने और उपलब्ध नवीनतम iOS संस्करण को स्थापित करने के लिए iTunes को ट्रिगर किया जाएगा।

जब आपका iPhone फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित हो जाता है, तो यह स्वचालित रूप से रीबूट हो जाएगा। रुको जब तक यह बूटिंग खत्म नहीं कर लेता है तब तक आप इसे नए रूप में सेट कर सकते हैं।

पांचवा हल: DFU मोड रिस्टोर करना।

मास्टर रीसेट के अलावा, आप DFU मोड रिस्टोर का भी सहारा ले सकते हैं यदि कुछ और काम नहीं करता है और आप विकल्पों से बाहर हैं। यह सबसे गहरी प्रकार की प्रणाली है जिसे आप अपने iPhone पर कर सकते हैं। अपने iPhone को DFU (डिवाइस फ़र्मवेयर अपडेट) मोड में डालने से यह बूटलोडर या ऑपरेटिंग सिस्टम को सक्रिय किए बिना कंप्यूटर पर iTunes के साथ संचार करने की अनुमति देता है। यदि आप आगे बढ़ना चाहते हैं, तो यहाँ अपने iPhone 7 को DFU मोड में कैसे रखें और iOS को पुनर्स्थापित (डाउनग्रेड) करें:

  1. आपूर्ति किए गए USB केबल का उपयोग करके अपने iPhone को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें। आप इसे तब कर सकते हैं जब आपका फ़ोन चालू या बंद हो।
  2. अपने कंप्यूटर पर iTunes खोलें, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि यह आपके iPhone को पहचान न ले।
  3. कनेक्ट होने पर, पावर बटन और होम बटन को लगभग 8 सेकंड तक एक साथ दबाए रखें।
  4. बीता हुआ समय बीतने के बाद, पावर बटन को छोड़ दें लेकिन होम बटन को तब तक दबाए रखें जब तक आप संदेश को यह कहते हुए न देख लें कि "आईट्यून्स ने रिकवरी मोड में आईफोन का पता लगाया है।"
  5. फिर होम बटन जारी करें।

आपको पता चल जाएगा कि क्या आपने पहले से ही DFU मोड में प्रवेश किया है अगर होम बटन जारी करने के बाद आपकी iPhone स्क्रीन काली रहती है। लेकिन अगर आपको डिस्प्ले पर कोई लोगो या टेक्स्ट दिखाई देता है, तो आपको शुरुआत से ही वापस जाना होगा। एक बार जब आप DFU मोड में होते हैं, तो पिछले बैकअप में iOS को पुनर्स्थापित करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

अन्य विकल्प

आप आगे की सहायता और अनुशंसाओं के लिए अपने कैरियर या Apple समर्थन को रिपोर्ट करने का विकल्प चुन सकते हैं। क्या इसे अपडेट बग द्वारा ट्रिगर किया जाना चाहिए, फिर एक फिक्स पैच की आवश्यकता है। अन्यथा, आप अपने डिवाइस को एक सेवा केंद्र में ले जा सकते हैं और इसके बजाय एक ऐप्पल तकनीशियन द्वारा जांच कर सकते हैं।

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