गैलेक्सी S6 एज के साथ आम त्रुटि संदेश में से एक है "दुर्भाग्य से, संपर्क बंद हो गया है।" हमें इस मुद्दे के बारे में हमारे पाठकों से शिकायतें मिल रही हैं और इस पोस्ट में, हम प्राप्त ईमेल में से एक को संबोधित करेंगे।
त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, संपर्क बंद हो गया है" जाहिरा तौर पर एक विशिष्ट एप्लिकेशन या सेवा का उल्लेख करता है। हम यह सुनिश्चित करने के लिए नहीं जानते हैं कि समस्या किस वजह से उत्पन्न हुई है, इसलिए पहले यह मान लेना तर्कसंगत है कि यह एक ऐप-विशिष्ट समस्या है। यदि हम समस्या निवारण प्रक्रियाएँ करेंगे, तो हम मूल समस्या निवारण प्रक्रियाएँ करेंगे और यदि समस्या अनसुलझी है तो हम और अधिक जटिल हो जाएंगे।
हमारे पाठक, अन्ना के अनुसार, अगर वह संपर्क जानकारी नहीं खींचती और वहां से नंबर डायल करती तो वह फोन कॉल नहीं कर सकती थी। यदि वह फ़ोन एप्लिकेशन (डायलर) का उपयोग करने की कोशिश करता है तो त्रुटि पॉप अप हो जाएगी। चूँकि त्रुटि दिए जाने पर कोई विकल्प नहीं दिया जाता है, ठीक उसी क्षण जब आप ठीक टैप करेंगे, तो ऐप बंद हो जाएगा।
समस्या शुरू होने पर उसने उल्लेख नहीं किया और अगर कोई महत्वपूर्ण स्थिति थी जो समस्या को ट्रिगर कर सकती थी। हालांकि, हमें यह मानकर चलना होगा कि उसका फोन एंड्रॉइड 5 लॉलीपॉप पर चलता है और यह संभव है कि उसे हाल ही में छोटे अपडेट मिले हों।
निम्नलिखित अन्ना से वास्तविक ईमेल संदेश है ...
“ मैं कॉल ले सकता हूं और मैं कॉल कर सकता हूं यदि मैं संपर्क बढ़ाता हूं और उससे कॉल करता हूं। ईजी, अगर मैं अपने बेटे को कॉल करना चाहता हूं, तो मैं उसे टेलीफोन ऐप के भीतर सीधे कॉल नहीं कर सकता। मुझे उसकी संपर्क जानकारी खींचनी होगी और वहां से डायल करना होगा।
जैसे ही मैं फोन ऐप खींचता हूं, मुझे संदेश मिलता है 'दुर्भाग्य से, संपर्क बंद हो गए हैं।' और ऐप बंद हो जाता है। अगर, उदाहरण के लिए, 800 कॉल करने की ज़रूरत है, तो मुझे इसे पहले संपर्कों से बचाना होगा और फिर इसे संपर्क ऐप से कॉल करना होगा।
आपकी मदद के लिए Thx, अन्ना । "
जबकि उसने विशेष रूप से अपने संदेश के शरीर में अपने फोन मॉडल का उल्लेख नहीं किया था, उसने अतिरिक्त पात्रों को शीर्षक-एसजीएस 6 ई में जोड़ा।
कुछ और होने से पहले, हालांकि, यदि आपके पास अपने फोन के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो हमारे गैलेक्सी एस 6 एज समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने पहले से ही संबोधित सभी मुद्दों को सूचीबद्ध किया है। अपने से जुड़ी समस्याओं का पता लगाएं और हमारे द्वारा दिए गए समाधानों को आज़माएँ। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं, तो इस फ़ॉर्म को सही तरीके से भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
समस्या निवारण
मैं अन्ना की समस्या को उनके विवरण के आधार पर समझाने की कोशिश करूंगा ताकि आप समझ सकें या कम से कम, एक विचार हो कि वास्तव में क्या हो रहा है।
“ मैं कॉल ले सकता हूं और मैं कॉल कर सकता हूं यदि मैं संपर्क बढ़ाता हूं और उससे कॉल करता हूं। ईजी, अगर मैं अपने बेटे को कॉल करना चाहता हूं, तो मैं उसे टेलीफोन ऐप के भीतर सीधे कॉल नहीं कर सकता। मुझे उनकी संपर्क जानकारी खींचनी चाहिए और वहां से डायल करना होगा ... "
जबकि त्रुटि संदेश ने विशेष रूप से "संपर्क" का उल्लेख उस सेवा या ऐप के रूप में किया है जो बंद कर दिया है, यह विवरण में स्पष्ट है कि यह अभी भी सुचारू रूप से चलता है यदि लॉन्च किया गया है। इस बिंदु पर, हम कह सकते हैं कि ऐप के साथ कोई समस्या नहीं है। वास्तव में, अन्ना तब भी कॉल कर सकती थी जब उसने संपर्क ऐप के भीतर नंबर डायल किया हो।
उन लोगों के लाभ के लिए, जो यहां क्या हो रहा है, यह पता लगाने में सक्षम नहीं हैं, जब आप संपर्क ऐप खोलते हैं और सूची पर एक विशिष्ट संपर्क देखते हैं, तो ऐसे विकल्प हैं जो आपको एक पाठ संदेश भेजने, ईमेल भेजने या कॉल करने की अनुमति देते हैं संपर्क का फोन नंबर। यह वह विधि है जो हमारे पाठक के लिए काम करती है। हालाँकि, समस्या तब होती है जब वह दूसरी विधि का उपयोग करती है।
" जैसे ही मैं फोन ऐप खींचता हूं, मुझे संदेश मिलता है 'दुर्भाग्य से, संपर्क बंद हो गए हैं।" और ऐप बंद हो जाता है। अगर, उदाहरण के लिए, 800 कॉल करने की ज़रूरत है, तो मुझे इसे पहले संपर्कों से बचाना होगा और फिर इसे संपर्क ऐप से कॉल करना होगा। "
यह स्पष्ट है कि यदि फ़ोन ऐप या डायलर को संपर्क ऐप का उपयोग किए बिना स्वतंत्र रूप से खींच लिया जाता है, तो यह तब होता है जब त्रुटि संदेश पॉप अप होता है। मज़ेदार बात है, यह डायलर नहीं है जो दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है लेकिन बाद वाला है। मैंने इस समस्या का एक और रूपांतर देखा है; जब फ़ोन ऐप से कोई नंबर डायल किया जाता है तो त्रुटि पॉप अप हो जाती है।
अधिक बार नहीं, समस्या का कारण भ्रष्ट कैश या डेटा है और इस मामले में, ट्रिगर डायलर है। इसलिए, हमें पहले उसके बाद जाना होगा और यदि समस्या बनी हुई है, तो हम संपर्क ऐप के लिए जाएंगे। यहाँ आपको क्या करना है ...
- किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- 'APPLICATIONS' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- सभी स्क्रीन पर दाईं ओर स्वाइप करें।
- डायलर पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें बटन टैप करें, फिर ठीक।
यदि वह प्रक्रिया समस्या को ठीक नहीं करती है, तो संपर्क ऐप के लिए भी ऐसा ही करें। चिंता न करें, आपके किसी भी संपर्क को हटाया नहीं जाएगा लेकिन ऐसा करने से पहले यदि आपने उन्हें वापस कर दिया है तो यह हमेशा बुद्धिमान होगा।
अब, डायलर और संपर्क ऐप्स के कैश और डेटा दोनों को साफ़ करने और समस्या बनी रहने के बाद, यह समस्या उस ट्रिगर के आधार पर अधिक गंभीर हो सकती है।
यदि यह एक मामूली अपडेट के बाद शुरू हुआ, तो कैश विभाजन को पोंछने से समस्या ठीक हो जाएगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
लेकिन अगर बाकी सब विफल हो जाता है और आप यह नहीं सोच सकते हैं कि आपका नया फोन फोन ऐप लॉन्च होने पर एक त्रुटि संदेश दिखाता है, तो आपको अपना सारा डेटा वापस करना चाहिए और हार्ड रीसेट करना चाहिए।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं
