कैसे iPhone iPhone मैक्स को ठीक करने के लिए जो अचानक दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है या अप्रत्याशित रूप से बंद हो जाता है [समस्या निवारण गाइड]
रैंडम क्रैश और रीस्टार्ट - ये दो सबसे कष्टप्रद डिवाइस लक्षण हैं जिनसे कोई भी सामना कर सकता है। इन लक्षणों को आमतौर पर सिस्टम क्रैश या गलत फ़ाइलों और ऐप्स जैसी सॉफ़्टवेयर समस्याओं के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। कुछ मामलों में, एक फोन अचानक खराब हो जाएगा या हार्डवेयर की क्षति के कारण अप्रत्याशित रूप से बंद हो जाएगा। हार्डवेयर से संबंधित लक्षण आमतौर पर फोन को गिराए जाने या तरल के संपर्क में आने के बाद होते हैं। और यह तब है जब आपके फोन को सेवा की आवश्यकता है।
इस पोस्ट में संभाला नया iPhone XS मैक्स पर एक प्रासंगिक मुद्दा है जो अचानक दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है या अप्रत्याशित रूप से बंद हो जाता है। लेकिन सेवा केंद्र में जाने से पहले, आप इन सुझाए गए वर्कअराउंड को अंतर्निहित कारणों से सॉफ़्टवेयर समस्याओं से निपटने के लिए कर सकते हैं। अधिक विस्तृत समाधान के लिए आगे पढ़ें।
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पहला उपाय: सभी बैकग्राउंड एप्स को साफ करें और फिर फोन को रिबूट करें।
यह वर्कअराउंड आपके iPhone XS मैक्स पर चल रहे या निलंबित किए गए सभी ऐप्स को समाप्त करता है। हर बार जब आप कोई एप्लिकेशन खोलते हैं, तो यह बैकग्राउंड में तब तक चलता रहता है जब तक आप इसे बंद नहीं करते, इसलिए इन्हें बैकग्राउंड ऐप के रूप में टैग किया जाता है। मल्टीटास्किंग या एक ही ऐप को फिर से लोड करने की बात आने पर ये ऐप फायदेमंद होते हैं। हालाँकि, अधिक एप्लिकेशन को निलंबित रखने या पृष्ठभूमि में चलने से विशेष रूप से दुर्घटनाग्रस्त होने पर परेशानी हो सकती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके iPhone XS Max के अचानक कार्य करने का कारण क्या है, सभी पृष्ठभूमि ऐप्स को समाप्त या साफ़ करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से, अपनी उंगली को ऊपर स्वाइप करें और फिर रोकें।
- एप्लिकेशन पूर्वावलोकन के माध्यम से नेविगेट करने के लिए दाएं या बाएं स्वाइप करें।
- फिर उन्हें अलग-अलग बंद करने के लिए प्रत्येक ऐप पूर्वावलोकन पर स्वाइप करें।
सभी पृष्ठभूमि अनुप्रयोगों को साफ़ करने के बाद, अपने iPhone XS Max को कैश और किसी भी दूषित अस्थायी डेटा को आंतरिक मेमोरी से डंप करने के लिए रिबूट करें। आप अपने फोन की जवाबदेही के आधार पर सॉफ्ट रिसेट या फोर्स रिस्टार्ट के लिए जा सकते हैं। यदि यह अभी भी प्रतिक्रिया कर रहा है और कुछ मिनटों तक चलने में सक्षम है, तो एक नरम रीसेट संभव होगा। अपने iPhone XS मैक्स को रीसेट करने के लिए, बस इन चरणों का पालन करें:
- कुछ सेकंड के लिए एक साथ साइड / पावर बटन दबाएं और वॉल्यूम बटन दबाएं ।
- पावर ऑफ कमांड के स्लाइड दिखाई देने पर बटन जारी करें।
- पावर ऑफ स्लाइडर को दाईं ओर खींचें।
- 30 सेकंड के बाद, पावर / साइड बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक फोन बूट न हो जाए।
यदि आपका iPhone अचानक क्रैश हो जाता है या बूट लूप पर अटक जाता है, तो बल पुनः आरंभ करना आवश्यक है। यहां बताया गया है कि अपने iPhone XS मैक्स को कैसे फोर्स करें:
- वॉल्यूम अप बटन दबाएं और जल्दी से जारी करें।
- फिर प्रेस और जल्दी से वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
- अंत में, Apple लोगो प्रकट होने तक साइड / पावर बटन को दबाकर रखें।
ये दोनों रिस्टार्ट आपके फोन के सेव किए गए किसी भी डाटा को फोन मेमोरी में डिलीट नहीं करेंगे, इसलिए डेटा लॉस की चिंता करने की जरूरत नहीं है।
तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन बूट न हो जाए और फिर यह देखने की कोशिश करें कि क्या लक्षण हैं।
दूसरा समाधान: लंबित एप्लिकेशन अपडेट इंस्टॉल करें।
जो ऐप्स आउट-ऑफ़-डेट हैं, वे iOS के संचालन को भी प्रभावित कर सकते हैं और अंततः उन्हीं लक्षणों को ट्रिगर कर सकते हैं। आईओएस की तरह, अधिकांश एप्लिकेशन अपडेट के माध्यम से बनाए रखे जाते हैं, इस प्रकार ऐप को अपडेट रखने की भी सिफारिश की जाती है। यदि आपने अपने ऐप्स को ऑटो-अपडेट के लिए सेट नहीं किया है, तो एक प्रवृत्ति है कि आपके कुछ ऐप अब आपके iOS पर चल रहे मौजूदा iOS संस्करण के आधार पर न्यूनतम सिस्टम आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम नहीं हैं। और यह तब है जब मैन्युअल रूप से लंबित ऐप अपडेट स्थापित करने की आवश्यकता होगी। तो यहां आपको आगे क्या करने की कोशिश करनी चाहिए:
- अपने होम स्क्रीन से ऐप स्टोर पर टैप करें। ऐसा करने से ऐप स्टोर मुख्य स्क्रीन लॉन्च होगा।
- नीचे स्क्रॉल करें और फिर अपडेट अनुभाग पर टैप करें। लंबित अपडेट वाले ऐप्स की एक सूची तब दिखाई देती है।
- एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट बटन पर टैप करें, व्यक्तिगत अपडेट इंस्टॉल करने के लिए।
- एक साथ सभी लंबित अद्यतनों को स्थापित करने के लिए स्क्रीन के ऊपरी-दाएँ पक्ष पर अद्यतन सभी बटन टैप करें, यदि कई ऐप अपडेट लंबित हैं।
तब तक प्रतीक्षा करें जब तक सभी ऐप इंस्टॉल नहीं हो जाते हैं और फिर मेमोरी से कैश को साफ़ करने और ऑपरेटिंग सिस्टम को रिफ्रेश करने के लिए अपने आईफोन एक्सएस मैक्स को रीबूट / सॉफ्ट रिसेट करें।
तीसरा समाधान: नवीनतम iOS संस्करण के लिए फोन सॉफ्टवेयर अपडेट करें।
जब एक नया iOS संस्करण उपलब्ध होता है, तो एक अद्यतन अधिसूचना दिखाई देनी चाहिए। नया अपडेट डाउनलोड करने से पहले, अपनी सभी महत्वपूर्ण फ़ाइलों को सुरक्षित रखने के लिए बैकअप लें। फिर अपने iPhone XS मैक्स पर वायरलेस रूप से नया अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए ऑनस्क्रीन संकेतों का पालन करें।
अद्यतन स्थापना पूर्ण होने पर अपने iPhone को रीबूट करना न भूलें। ऐसा करने से यह सुनिश्चित होगा कि सभी नए सिस्टम परिवर्तन ठीक से लागू हो गए हैं।
- होम स्क्रीन से, सेटिंग्स पर टैप करें।
- जनरल का चयन करें।
- सॉफ्टवेयर अपडेट पर टैप करें ।
जब एक नया iOS संस्करण उपलब्ध होता है, तो एक अद्यतन अधिसूचना दिखाई देनी चाहिए। इससे पहले कि आप अपडेट डाउनलोड करें, सुरक्षित करने के लिए अपनी सभी महत्वपूर्ण फ़ाइलों का बैकअप लें। फिर अपने iPhone XS मैक्स पर वायरलेस रूप से नया अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए ऑनस्क्रीन संकेतों का पालन करें।
अद्यतन स्थापना पूर्ण होने पर अपने iPhone को रीबूट करना न भूलें। ऐसा करने से यह सुनिश्चित होगा कि सभी नए सिस्टम परिवर्तन ठीक से लागू हो गए हैं।
चौथा समाधान: फोन पर सभी सेटिंग्स रीसेट करें।
अनुकूलित सेटिंग्स जिन्हें सही तरीके से कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है, कुछ कार्यों और iOS संचालन के लिए संघर्ष का कारण भी बन सकती हैं। यदि आपके डिवाइस पर कुछ सेटिंग्स को बदलने या विकल्पों को बदलने के बाद लक्षण शुरू हुए, तो कुछ गलत मान लागू हो सकते हैं। उस स्थिति में, पिछली कॉन्फ़िगरेशन में सेटिंग्स को वापस करने से समस्या हल हो जाएगी। या आप इन चरणों के साथ अपने iPhone XS मैक्स पर रीसेट की गई सभी सेटिंग्स को पूरा करके डिफ़ॉल्ट या मूल मूल्यों को पुनर्स्थापित कर सकते हैं:
- होम स्क्रीन से सेटिंग्स टैप करें।
- जनरल का चयन करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और रीसेट पर टैप करें ।
- सभी सेटिंग्स को रीसेट करने के विकल्प का चयन करें ।
- आगे बढ़ने के लिए कहने पर अपना डिवाइस पासकोड डालें।
- फिर सभी सेटिंग्स रीसेट की पुष्टि करने के लिए विकल्प पर टैप करें।
फ़ैक्टरी रीसेट के विपरीत, यह रीसेट केवल सभी अनुकूलित सेटिंग्स को हटा देता है, इसलिए यह आंतरिक मेमोरी पर किसी भी सहेजे गए डेटा को प्रभावित नहीं करता है। रीसेट के बाद, अपने फोन को खुद ही रिबूट करना चाहिए। बस प्रतीक्षा करें जब तक यह फिर से बूट न हो जाए और फिर देखें कि क्या लक्षण दूर हो गए हैं। आपको फिर से अपने iPhone पर इंटरनेट का उपयोग करने के लिए अपने वाई-फाई नेटवर्क को मैन्युअल रूप से फिर से कनेक्ट करना पड़ सकता है।
पांचवां उपाय: आईट्यून्स में फोन को रिस्टोर करें।
यदि उपर्युक्त समाधानों में से कोई भी समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं है और आपका iPhone XS मैक्स अभी भी दुर्व्यवहार कर रहा है, तो आपको सिस्टम रीसेट करने और पुनर्स्थापित करने पर विचार करना पड़ सकता है। यह आवश्यक हो सकता है यदि आपका डिवाइस घातक सिस्टम त्रुटियों या जटिल सिस्टम डेटा भ्रष्टाचार को समाप्त कर रहा है। लेकिन यह भी ध्यान दें कि इन तरीकों का सहारा लेने से डेटा हानि हो सकती है। क्या आपको आगे बढ़ने के लिए अपनी सभी महत्वपूर्ण फाइलों को आईक्लाउड या आईट्यून्स से पहले ही वापस करना चाहिए। फिर iTunes के माध्यम से अपने iPhone XS मैक्स पर एक मानक iOS रिस्टोर करने के लिए इन चरणों का पालन करें।
- अपने कंप्यूटर पर iTunes खोलें। आप अपने iPhone XS मैक्स के साथ संगत ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ मैक या विंडोज कंप्यूटर का उपयोग कर सकते हैं। सिस्टम संघर्ष से बचने के लिए iTunes सॉफ़्टवेयर के नवीनतम संस्करण का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
- आपूर्ति किए गए USB केबल या लाइटनिंग केबल का उपयोग करके अपने iPhone XS मैक्स को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- यदि आपके कंप्यूटर पर इस कंप्यूटर पर भरोसा करने के लिए कहा जाए, तो आगे बढ़ने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- जब यह iTunes में दिखाई दे, तो अपना iPhone XS चुनें।
- फिर, आइट्यून्स स्क्रीन के बाईं ओर सारांश अनुभाग पर नेविगेट करें।
- IOS रीसेट पुनर्स्थापित करने के लिए [iPhone नाम] पुनर्स्थापना बटन पर क्लिक करें।
- यदि संकेत दिया गया है, तो पुष्टिकरण बटन को फिर से क्लिक करें।
- सिस्टम रीसेट को पूरा करने के लिए ऑनस्क्रीन कमांड के बाकी हिस्सों का पालन करें और फिर अपने आईफोन को रीबूट करें।
यदि यह विधि अभी भी सकारात्मक परिणाम प्रदान करने में विफल रही है, तो आप अभी भी समस्या निवारण जारी रखने और अधिक उन्नत iOS पुनर्प्राप्ति मोड या DFU मोड पुनर्स्थापना जैसी विधियों को निष्पादित करने का विकल्प चुन सकते हैं। इन उन्नत पुनर्स्थापना प्रक्रियाओं पर अधिक विस्तृत पूर्वाभ्यास के लिए, इस साइट के समस्या निवारण पृष्ठ पर iPhone XS मैक्स पर जाने के लिए स्वतंत्र महसूस करें, फिर ट्यूटोरियल अनुभाग पर जाएँ।
अन्य विकल्प
- ख़राब ऐप्स हटाएं। यदि आपका iPhone XS मैक्स एक नया ऐप इंस्टॉल करने के बाद बेतरतीब ढंग से क्रैश या शटडाउन करने लगा, तो वह अपराधी हो सकता है। उस स्थिति में, संदिग्ध एप्लिकेशन को हटाने या अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें और फिर देखें कि आपका फोन इसके बिना कैसे व्यवहार करता है। आमतौर पर, आपको पता चल जाएगा कि क्या समस्या एक ऐप द्वारा अलग या ट्रिगर की गई है यदि लक्षण केवल तब होते हैं जब किसी निश्चित ऐप को लोड या उपयोग किया जाता है।
- सेवा / iPhone मरम्मत। आपके iPhone के कुछ प्रकार के भौतिक या तरल क्षति को प्राप्त करने की संभावना अधिक होती है यदि कोई भी पूर्व समाधान समस्या को हल करने में सक्षम नहीं है और यह कि आपका डिवाइस अभी भी दुर्व्यवहार कर रहा है। इसे बाहर निकालने के लिए, अपने क्षेत्र में निकटतम Apple अधिकृत सेवा केंद्र की यात्रा करें और अपने डिवाइस की जांच करने के लिए एक iPhone तकनीशियन से पूछें। यदि आवश्यक हो, तो अपने वाहक को कॉल करें और अपने iPhone वारंटी का उपयोग करने के तरीके के बारे में अधिक मदद मांगें।
