एक अनुत्तरदायी गैलेक्सी S8 को कैसे ठीक किया जाए, चार्जिंग के दौरान अन्य मुद्दों पर त्रुटि होती रहती है

अब जब सैमसंग नवीनतम फ्लैगशिप, # गैलेक्सीएस 8, अपने एक साल के निशान के पास पहुंच रहा है (यह 2017 के अप्रैल में जारी किया गया था), कुछ उपयोगकर्ता बारहमासी समस्याओं की रिपोर्ट करने लगे हैं जैसे कोई बिजली की समस्या या ब्लैक स्क्रीन समस्या। आज इस पोस्ट में, हम इन समस्याओं के साथ-साथ दो अन्य संबंधित परेशानियों को कवर करते हैं।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: एक अनुत्तरदायी गैलेक्सी S8 को कैसे ठीक करें

नमस्ते। मेरे पास एक गैलेक्सी S8 है और एक रात मैंने उस समय की जांच करने की कोशिश की जब वह चार्ज पर था और उसने अनलॉक नहीं किया। इसलिए मैंने इसे बंद कर दिया और फिर यह काम नहीं करेगा। मैंने इसे चार्ज पर रखने की कोशिश की और फोन से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली और मैंने इसे स्टोर पर ले जाकर देखा कि क्या वे इसे काम कर सकते हैं और वे कहते हैं कि इसमें 'सॉफ्टवेयर इश्यू' है। यह स्क्रीन में एक बहुत छोटी दरार है इसलिए मैंने अपने फोन पर वारंटी को तोड़ दिया है और मुझे इसे निर्धारित करने के लिए £ 200 से अधिक का खर्च आएगा क्योंकि वे 'आंशिक मरम्मत' नहीं कर सकते। इसलिए उन्हें स्क्रीन को भी ठीक करना होगा, जब मैं चाहता हूं कि सभी मेरे फोन को वापस चालू करें।

क्या रिकवरी मोड या सुरक्षित मोड के अलावा फोन को वापस चालू करने का कोई अन्य तरीका है? क्या बैटरी को बाहर निकालने के लिए S8 के पीछे आना भी संभव है? धन्यवाद। - ल्यूक

हल: हाय ल्यूक। अपने S8 को पुनर्प्राप्ति मोड और सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करना सॉफ़्टवेयर पैकेज समाधान का एक हिस्सा है जो आप इस मामले में कर सकते हैं। सॉफ्टवेयर समाधान, केवल सॉफ्टवेयर से संबंधित मुद्दों को ठीक करने के लिए हैं। यदि आपके फोन को चालू नहीं करने का कारण खराब एप्लिकेशन / सामग्री या सॉफ़्टवेयर गड़बड़ है, तो हमारे ब्लॉग में सुझाए गए किसी भी सामान्य सॉफ़्टवेयर समाधान की मदद करनी चाहिए। हालांकि कुछ भी काम नहीं करता है, लेकिन यह स्पष्ट संकेत है कि हार्डवेयर त्रुटि या खराबी आपकी परेशानी के पीछे होनी चाहिए। यही कारण है कि स्टोर ने आपको सिफारिश की है कि मरम्मत और स्क्रीन प्रतिस्थापन का प्रदर्शन किया जाना चाहिए।

यह देखने के लिए कि आपका S8 हार्डवेयर विफलता का शिकार है, या केवल एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण, आपको नीचे दिए गए समस्या निवारण चरणों को करना होगा।

बिजली का सामान चेक करें

ऐसा प्रतीत होता है कि फ़ोन चालू नहीं होने के कारण डिवाइस के बाहर हो सकता है। यदि फोन ठीक से चार्ज नहीं कर पा रहा था और बैटरी पावर पर कम चल रही है, तो सुनिश्चित करें कि चार्जिंग केबल और अडैप्टर या तो किसी अन्य डिवाइस के साथ परीक्षण करके, या पूरी तरह से अलग लेकिन ज्ञात कामकाजी जोड़ी का उपयोग करके ठीक काम कर रहे हैं।

इसके अलावा, यदि आप कर सकते हैं, आवर्धक किट के एक रूप का उपयोग करके चार्जिंग पोर्ट का निरीक्षण करने का प्रयास करें, तो आपको यह करना चाहिए। डिवाइस को ठीक से चार्ज करने से केबल चार्ज करने वाले ब्लॉक के अंदर एक मुड़ा हुआ या क्षतिग्रस्त पिन हो सकता है। यदि आप अंदर गंदगी या मलबा देखते हैं, तो इसे बाहर उड़ाने के लिए संपीड़ित हवा की एक कैन का उपयोग करने पर विचार करें।

सत्यापित करें कि क्या चार्ज काम करता है

एक और अच्छा समस्या निवारण चरण जो आप इस मामले में कर सकते हैं, यह देखना है कि फोन सामान्य रूप से चार्ज होता है या नहीं। बैटरी को चार्ज नहीं किया जा सकता है जिससे यह प्रतीत होता है कि फोन बिल्कुल चालू नहीं होगा। डिफ़ॉल्ट रूप से, आपके फ़ोन को चार्ज होने पर, या जब यह बिजली पर कम होता है, तो एक एलईडी प्रकाश दिखाना चाहिए। जब तक आपने पहले इस डिफ़ॉल्ट एलईडी सेटिंग को नहीं बदला, यह जाँचने का एक उपयोगी तरीका है कि आपके पास चार्जिंग या कम बैटरी समस्या है या नहीं।

अन्य लक्षणों के लिए देखें

क्या आपका फोन चालू नहीं है या स्क्रीन काली पड़ गई है? कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, अंतर नहीं हो सकता है लेकिन यह जानना कि कौन सा महत्वपूर्ण है। यदि आपकी फोन स्क्रीन पर शारीरिक रूप से प्रभाव पड़ा है और निरंतर क्षति हो रही है, तो यह काम करना बंद कर सकता है, हालांकि डिवाइस चालू रह सकता है। जब आप अपना नंबर कॉल करते हैं, तो फोन को एलईडी लाइट्स दिखाना, ध्वनि करना या कंपन की सूचना देना और रिंग करना जारी रखना चाहिए। इस स्थिति में, आपको फ़ोन को अपने सामान्य कार्य क्रम में वापस लाने के लिए स्क्रीन को बदलना होगा।

दूसरी ओर, यदि आपका फ़ोन पूरी तरह से मृत प्रतीत होता है - कोई आवाज़ या कंपन सूचनाएँ, कोई एलईडी लाइट नहीं, तो आपका नंबर कॉल करते समय बजना - यह सुझाव दे सकता है कि कारणों का एक बिल्कुल अलग सेट। इस मामले में, केवल एक चीज जो आप कोशिश कर सकते हैं वह यह देखने के लिए है कि क्या आप चार्जिंग केबल और एडेप्टर के दूसरे सेट का उपयोग करके डिवाइस को पुनर्जीवित कर सकते हैं। यदि वह समस्या ठीक नहीं करेगा, तो आपको मरम्मत के लिए फ़ोन भेजना होगा।

एक नरम रिबूट करें

यदि आपने पहले से ही फ़ोन को समस्या से अलग कर लिया है और चार्जिंग केबल, एडेप्टर या चार्जिंग पोर्ट पर नहीं है (तो कम से कम कोई दृश्य क्षति नहीं है) कोई पावर समस्या नरम रीबूट नामक एक सरल प्रक्रिया करके ठीक की जा सकती है। यह मूल रूप से "बैटरी खींचने" के बराबर है। चूँकि आपके S8 में रिमूवेबल बैटरी पैक नहीं है, आप सभी एक "बैटरी पुल" का अनुकरण करने के लिए एक हार्डवेयर बटन संयोजन कर सकते हैं। ऐसे:

1. फोन को कम से कम 10 मिनट तक चार्ज करें।
2. लगभग 7 सेकंड के लिए पावर बटन और वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
3. डिवाइस के वाइब्रेट महसूस करने के बाद बटन को छोड़ दें और स्क्रीन पर सैमसंग गैलेक्सी एस 8 लोगो देखें।

सॉफ्ट रिबूट या सॉफ्ट रिसेट एक उपयोगी उपाय है, खासकर तब जब आपका फोन फ्रीज हो गया हो या बस अप्रतिसादी हो गया हो।

सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें

कभी-कभी, एक थर्ड पार्टी ऐप ऑपरेटिंग सिस्टम फ़ंक्शंस के साथ हस्तक्षेप करके समस्याएं पैदा कर सकता है, जिसमें इसकी बूट दिनचर्या भी शामिल है। यह देखने के लिए कि क्या कोई तृतीय पक्ष ऐप इसका कारण है, इन चरणों को करके फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
7. सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
8. उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करें जो समस्या पैदा कर रहे हैं।

सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को ब्लॉक करता है। यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन सामान्य मोड में नहीं, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि थर्ड पार्टी ऐप इसका कारण है।

फैक्ट्री रीसेट करें

अंत में, यदि उपरोक्त सभी सॉफ़्टवेयर समाधान बिल्कुल काम नहीं करेंगे, तो सुनिश्चित करें कि आप फ़ैक्टरी को सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट पर वापस करने के लिए डिवाइस रीसेट करें। यदि आप डिवाइस को पुनर्प्राप्ति मोड में सफलतापूर्वक बूट कर सकते हैं और फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं, तो आप अपने स्तर पर समस्या को ठीक कर देंगे। यदि नहीं, तो मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए सैमसंग से संपर्क करें।

अपने S8 को रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
2. डिवाइस को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
5. वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं ।
6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
7. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दिया जाए ।
8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या 2: गैलेक्सी एस 8 फास्ट चार्जिंग फ़ीचर ने काम करना बंद कर दिया

अरे! अपने समय के लिए धन्यवाद, यह सराहना की है। यह एक आसान है क्योंकि मेरे एस 8 प्लस को मरम्मत के लिए बुक किया गया है। मैं सिर्फ यह जानना चाहता था कि क्या आपने कई S8 प्लस मालिकों से संपर्क किया है क्योंकि फास्ट चार्जिंग अब काम नहीं करता है। क्या उन्होने? मैंने सभी समस्या निवारण युक्तियों की कोशिश की है और इसने मेरे मुद्दे को ठीक नहीं किया है और ऐसा लगता है कि बोर्ड के साथ कोई समस्या है। मैंने कम से कम 4 मालिकों को एक ही समस्या के साथ पढ़ा है, कई नहीं, लेकिन मेरे पास केवल 5 मिनट का समय था चारों ओर खोज करने के लिए और यह मुझे बहुत लगता है। यदि आप मेरे प्रश्न का उत्तर दे सकते हैं और मैं आपको अग्रिम धन्यवाद देता हूं तो मैं सबसे आभारी रहूंगा। सादर। - ShaverZ

हल: हाय शेर्ज़। इस समय, आप इस उपकरण के लिए फास्ट चार्जिंग समस्या के बारे में हमसे संपर्क करने वाले पहले गैलेक्सी S8 के मालिक हैं। हम जानते हैं कि कुछ गैलेक्सी एस 6 और एस 7 मालिकों ने इस चार्जिंग फीचर को खोने से पहले शिकायत की थी, इसलिए नए गैलेक्सी एस 8 डिवाइस में भी ऐसा होना असंभव नहीं है।

फास्ट चार्जिंग सुविधा को स्मार्ट फर्मवेयर कोडिंग और बेहतर हार्डवेयर के संयोजन से संभव बनाया गया है। इस सुविधा में सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर के जटिल संयोजनों का एक जटिल सेट शामिल है यही कारण है कि इसे कम-अंत वाले उपकरणों के लिए आसानी से पेश नहीं किया जा रहा है। फोन में उन्नत सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर की आवश्यकता के अलावा, इसे विशेष रूप से निर्मित एडाप्टर की भी आवश्यकता है। यहां तक ​​कि अगर आपके फोन का फास्ट चार्जिंग फीचर आपके S8 में सेट और सक्षम है, तो भी यह काम नहीं कर सकता है यदि आप एक गैर-संगत फास्ट चार्जर का उपयोग कर रहे हैं। फोन के साथ आए चार्जिंग केबल और एडॉप्टर का उपयोग करना सुनिश्चित करें।

यदि आप सभी के साथ सैमसंग मूल चार्ज केबल और एडेप्टर का उपयोग कर रहे हैं, तो समस्या डिवाइस के अंदर सबसे अधिक गहरी है। दुर्भाग्य से, एकमात्र समस्या निवारण चरण जो आप कर सकते हैं वह बहुत सीमित है। चरणों में सेटिंग्स के तहत फास्ट चार्जिंग सुविधा को सक्षम करना और फ़ैक्टरी रीसेट करना शामिल है। यदि ये दो समाधान काम नहीं करेंगे, तो आपको मरम्मत या फोन बदलने के लिए सैमसंग से संपर्क करना होगा।

समस्या 3: गैलेक्सी S8 के गीले होने के बाद काम नहीं करना, त्रुटि चार्ज होने पर पॉप अप होती रहती है

S8 के पीछे सैमसंग गैलेक्सी S8 क्लियर प्रोटेक्टिव कवर के साथ, मैंने फोन को कूल टैप वॉटर से जल्दी धोया। मैंने थोड़ी देर बाद देखा कि पीठ पर एक धब्बा था। मुझे लगा कि उसने मेरे पर्स से पिघली हुई चॉकलेट उठाई थी। कल रात यही हुआ था। मैंने इसे रात भर चार्ज किया और जब मैंने चार्जर को उतारा तो उसमें एक चमक थी किसी तरह के संदेश के साथ ब्लू ड्रॉप अलर्ट। मैं अलर्ट का उपयोग नहीं कर सका, लेकिन फोन 43% पर था। मुझे आखिरकार पता चला कि प्रोटेक्टिव कवर के तहत रात भर पानी फंस गया था। मैंने इसे बंद कर दिया, फोन मिटा दिया, लेकिन यह चार्ज नहीं होगा! done मैंने क्या किया है ?! मैंने फोन को सिलिकॉन जेल में डाल दिया, उम्मीद है कि इसे सूखने के लिए। a मैंने एक क्यू टिप भी लिया और चार्जिंग पोर्ट में डाल दिया, अगर यह नम था। तो जहाँ तक मुझे मिल गया है। कृपया मदद करें! ऐसी स्थिति में बैटरी को बाहर निकालने के लिए जो केवल स्थिति को बढ़ाती है। - एलेक्जेंड्रा क्राइसाफुली

हल: हाय एलेक्जेंड्रा। यदि आप इस कड़ी में गैलेक्सी एस 8 क्लियर प्रोटेक्टिव कवर का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे हटाकर फोन के पीछे के हिस्से को पोंछकर इसे सुखा दें। हालाँकि, अगर पानी फोन के अंदर नहीं मिला और एस 8 क्लियर प्रोटेक्टिव कवर के बीच नहीं, तो आपका फोन बोर्ड में पानी की मौजूदगी के बारे में कुछ अलर्ट प्रदर्शित कर सकता है।

यदि आप फ़ोन को चार्जर से कनेक्ट करते समय नमी का पता लगाते हैं, तो इस लिंक में हमारे सुझावों का पालन करना सुनिश्चित करें।

क्या त्रुटि जारी रहती है, या यदि नमी का पता चला त्रुटि समाधान बिल्कुल भी मदद नहीं करेगा, तो सैमसंग से संपर्क करें ताकि वे व्यक्तिगत रूप से हार्डवेयर का आकलन कर सकें।