किसी भी स्मार्टफोन की तरह, सैमसंग का लेटेस्ट फैबलेट, # गैलेक्सीनोट 8, स्पोर्ट्स अद्भुत हार्डवेयर स्पेसिफिकेशन के साथ-साथ आधुनिक स्मार्टफोन कैसा होना चाहिए, इसका एक नया अंदाज। लेकिन किसी भी स्मार्टफोन की तरह, यह भी सामग्री या एप्लिकेशन समस्याओं के लिए प्रतिरक्षा नहीं है। इस कारण से, हमने उन लोगों की मदद करने के लिए इस पोस्ट को प्रकाशित करने का निर्णय लिया, जो एप्लिकेशन समस्याओं के अपने संस्करणों का सामना कर रहे हैं। हम इस एक में केवल दो नोट 8 मामलों को कवर करते हैं, लेकिन हम समस्या निवारण चरणों की एक सूची भी शामिल करते हैं जिन्हें किसी भी सामान्य ऐप समस्या पर लागू किया जा सकता है।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
अभी के लिए, किसी एप्लिकेशन समस्या के साथ सामना करने पर कोई भी उपयोगकर्ता जो कर सकता है वह समस्या निवारण चरण हैं:
अपने नोट 8 को पुनरारंभ करें
कभी-कभी, समस्या निवारण चरणों का सबसे सरल सबसे प्रभावी है। यह सैमसंग के हाई एंड गैलेक्सी नोट 8 सहित सभी स्मार्टफोन्स के लिए सही है। ऐप की समस्या कुछ भी हो सकती है, जिसमें बूट फंक्शंस से संबंधित बेवजह की समस्याएं भी शामिल हैं। यह देखने के लिए कि क्या आपका मुद्दा आसानी से तय किया जा सकता है, पावर बटन दबाकर इसे पुनः आरंभ करने पर विचार करें।
यदि आपका फ़ोन फ्रीज़ होता है और आप इसे सामान्य रूप से पुनः आरंभ नहीं कर सकते हैं, तो पावर कुंजी और वॉल्यूम डाउन कुंजी को एक साथ 5 सेकंड से अधिक समय तक दबाकर रखें। एक बार जब आप फोन को वाइब्रेट महसूस करते हैं, तो इसे रीस्टार्ट प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ने दें। यदि आपका फोन बैटरी से कम है, तो ज़बरदस्ती शुरू करने का प्रयास करने से पहले इसे कम से कम 30 मिनट के लिए रिचार्ज करना सुनिश्चित करें।
ऐप और एंड्रॉइड अपडेट इंस्टॉल करें
अपडेट केवल कॉस्मेटिक बदलाव लाने के लिए नहीं हैं, बल्कि ज्ञात बगों के लिए बहुत जरूरी पैच भी हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, आपका गैलेक्सी नोट 8 स्वचालित रूप से ऐप और एंड्रॉइड अपडेट स्थापित करने के लिए सेट है। हालाँकि, यदि आपने पहले इस सेटिंग को बदल दिया है, तो सेटिंग्स मेनू को फिर से देखना सुनिश्चित करें और ऐप और एंड्रॉइड अपडेट दोनों के लिए मैन्युअल रूप से जांचें। बेशक, आप यह भी सुनिश्चित करना चाहते हैं कि विचाराधीन ऐप पूरी तरह से अपडेट है और इस समय उपलब्ध नवीनतम ऐप संस्करण चला रहा है।
एप्लिकेशन अपडेट को स्वचालित रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए Google Play Store को कॉन्फ़िगर करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- Play Store ऐप खोलें।
- ऊपरी बाएं ओर स्थित मेनू आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
- अपना पसंदीदा विकल्प चुनें।
उपलब्ध एंड्रॉइड अपडेट के लिए मैन्युअल रूप से जांच करने के लिए, सेटिंग्स> सॉफ़्टवेयर अपडेट के तहत जाएं।
फोर्स एक ऐप बंद करो
यदि ऊपर दिए गए सभी मूल एप्लिकेशन समस्या निवारण चरण समस्या को ठीक नहीं करेंगे, तो आप इसे रोकने का प्रयास कर सकते हैं। डिज़ाइन के अनुसार, एंड्रॉइड ऐप्स को उपयोगकर्ता द्वारा बंद करने के लिए मजबूर नहीं किया जाता है, लेकिन Google उन समस्याओं का अनुमान लगाता है जिनके लिए इस चरण की आवश्यकता हो सकती है इसलिए Force Stop विकल्प उपलब्ध कराया गया है। फोर्स स्टॉप कमांड एक ऐप और उसके सभी संबंधित पृष्ठभूमि सेवाओं को बंद कर देता है। इस समस्या निवारण के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- यदि आपके द्वारा किया जा रहा ऐप सिस्टम ऐप्स पैकेज का हिस्सा है, तो ऊपरी दाएँ हाथ की तरफ (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स आइकन पर टैप करें, फिर शो सिस्टम ऐप पर टैप करें। अन्यथा, बस इस चरण को छोड़ दें।
- नीचे स्क्रॉल करें और प्रश्न में एप्लिकेशन देखें।
- फोर्स STOP बटन पर टैप करें।
ऐप का कैश साफ़ करें
यदि समस्या स्टोरेज से संबंधित दिखाई देती है, जैसे मैसेजिंग ऐप कम स्टोरेज स्पेस के कारण संदेश प्राप्त नहीं कर रहा है, तो ऐप के कैश को पोंछने से मदद मिल सकती है। कैश नामक अस्थायी ऐप फ़ाइलों को हटाने में यह प्रक्रिया अच्छी है। यह एक अल्पकालिक समाधान है और कैश को कुछ समय बाद फिर से बनाया जा सकता है। ऐप का कैश साफ़ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
- ऐप्स पर नीचे जाएं। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
- एक बार वहाँ, आवेदन के लिए देखो और इसे टैप करें।
- अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
- कैश बटन को साफ़ करें टैप करें।
एप्लिकेशन का डेटा साफ़ करें
कुछ एप्लिकेशन समस्याएँ कैश से आगे निकल जाती हैं, इसलिए इसे साफ़ करना संभव नहीं है। यह वह जगह है जहां एक ऐप का डेटा क्लियर करने से काम आ सकता है। कैसे पता करें कि कोई समस्या कैश है- या डेटा-संबंधित सरल है - यदि पूर्व काम नहीं करेगा, तो दूसरा हो सकता है। ध्यान रखें कि ऐप के डेटा को मिटा देने से डेटा मिट जाएगा जैसे कि आप खेल प्रगति, आँकड़े, एसएमएस / एमएमएस, फाइलें, फोटो, वीडियो इत्यादि महत्वपूर्ण हो सकते हैं। मिटाए जाने वाले डेटा के प्रकार ऐप पर निर्भर करते हैं इसलिए सुनिश्चित करें आगे बढ़ने से पहले उन्हें वापस कर दें। आप काम करने के लिए सैमसंग स्मार्ट स्विच ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
एप्लिकेशन के डेटा को साफ़ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
- ऐप्स पर नीचे जाएं। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
- एक बार वहाँ, आवेदन के लिए देखो और इसे टैप करें।
- अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
- डेटा बटन पर टैप करें।
अनइंस्टॉल करें, फिर ऐप को फिर से इंस्टॉल करें
यदि आप किसी तीसरे पक्ष के ऐप (सैमसंग, Google या वाहक से नहीं) के साथ समस्या कर रहे हैं, तो हटाना और पुन: स्थापित करना एक अच्छा विचार हो सकता है। किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने से डेटा लॉस हो सकता है, ठीक वैसे ही जब आप डेटा को इतनी बार पोंछते हैं तो क्या होता है, इसे हटाए जाने से पहले बैकअप लें।
ऐप के डेवलपर से संपर्क करें
यदि उपरोक्त सभी चरण किसी विशेष ऐप के साथ समस्या को ठीक करने में मदद नहीं करेंगे, तो एक मौका है कि पीछे एक गहरा कोडिंग मुद्दा हो सकता है। इसका मतलब यह है कि डेवलपर ने खुद ही कोड में गलती की होगी, इसलिए उनसे संपर्क करना सुनिश्चित करें ताकि आप उन्हें समस्या के बारे में सूचित कर सकें।
किसी डेवलपर से संपर्क करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- Google Play Store ऐप खोलें।
- एप्लिकेशन को ब्राउज़ करें या खोजें।
- डिटेल पेज को खोलने के लिए ऐप पर टैप करें।
- अधिक पढ़ें टैप करें।
- सूचीबद्ध संपर्क जानकारी की समीक्षा करने के लिए नीचे स्क्रॉल करें।
डेवलपर से संपर्क करते समय, दो महत्वपूर्ण चीजें हैं जो आप उन्हें बताना चाहते हैं:
- ऐप का नाम
- समस्या आप कर रहे हैं। जितना संभव हो उतना विस्तृत होना सुनिश्चित करें लेकिन केवल प्रासंगिक आइटम शामिल करें। यदि आपको कोई त्रुटि संदेश या कोड मिल रहा है, तो इसे शामिल करना सुनिश्चित करें ..
डेवलपर से समर्थन प्राप्त करने का एक और अच्छा तरीका सार्वजनिक समीक्षा पोस्ट करना है। कुछ डेवलपर्स सक्रिय रूप से समीक्षाओं को संबोधित करते हैं, जिससे उन्हें पता चलता है कि आपको उनके उत्पाद में कोई समस्या हो रही है, उन्हें जल्द से जल्द आपकी सहायता करने का आग्रह कर सकते हैं।
समस्या 1: गैलेक्सी नोट 8 ऐप बिना कनेक्शन, नेटवर्क अनुपलब्ध होने की बात कहता रहता है
ऑफ़ और ऑन (रोज़) त्रुटि संदेश प्राप्त हो रहे हैं 'नेटवर्क अनुपलब्ध है। कृपया बाद में पुन: प्रयास करें 'विशेषकर जब Youtube ऐप ब्राउज़ करें। और फेसबुक ऐप पर यह त्रुटि कभी-कभी 'अभी कनेक्ट नहीं हो सकती' दिखाई देती है। बाद के लिए मुझे केवल एक्सेस करने में सक्षम कुछ बार प्रयास करना पड़ा। लेकिन अभी भी पूर्व त्रुटि संदेश के लिए Youtube का उपयोग करने में सक्षम है। इन त्रुटियों के बावजूद, कोशिश की है: 1. नवीनतम फर्मवेयर की जाँच की। 2. एप्लिकेशन संस्करण अद्यतित हैं 3. स्पष्ट कैश विभाजन 4. विभिन्न टेल्को 4G + कनेक्शन के माध्यम से कनेक्ट करने की कोशिश की और वाईफाई कनेक्शन भी मैंने याद किया मेरे पिछले नोट संस्करण में से एक समान त्रुटि का सामना करना पड़ा नए फर्मवेयर अद्यतन पर कि समस्या हल हो गई थी। इस समय के दौर के बारे में निश्चित नहीं है? - नोएल फ्रेडिलिनो
हल : हाय नोएल। यदि आपने पहले ही हमारे सभी सुझाए गए समस्या निवारण चरणों की कोशिश कर ली है, विशेष रूप से डेवलपर से संपर्क करने के बाद, बिना किसी सकारात्मक परिणाम के, समस्या का कारण सॉफ्टवेयर से संबंधित हो सकता है। फ़ैक्टरी रीसेट करना सुनिश्चित करें और देखें कि यह बाद में कैसे काम करता है।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट रीसेट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दिया जाए ।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
समस्या 2: गैलेक्सी नोट 8 डामर 8 एयरबोर्न ऐप काम नहीं कर रहा है
मैंने हाल ही में अपने फोन पर डामर 8 एयरबोर्न डाउनलोड किया है। यह करना और अपडेट करना चाहता था इसलिए मैंने Google Play पर अपडेट पर क्लिक किया। मैंने तब ऐप से डाउनलोड शुरू किया था, लेकिन जब मैंने वाईफ़ाई छोड़ा था तब यह बाधित हो गया था। जब मैंने ऐप को फिर से खोला तो उसने कहा कि डाउनलोड बाधित हो गया था और क्या मैं डाउनलोड को फिर से शुरू करना चाहता था? जब मैंने हाँ दबाया तो यह मुझे एक स्क्रीन पर ले गया, जिसमें कहा गया था कि लोडिंग बार के साथ आवश्यक फ़ाइलों की जाँच करना। यह फिर शुरुआत स्क्रीन पर लौट आया। मैंने जाँच की और मेरे पास पर्याप्त Wifi था। मैंने कोई क्लिक नहीं किया, इसने कहा कि मुझे फिर से डाउनलोड शुरू करने के लिए अपने अनुप्रयोगों में आइकन पर क्लिक करना चाहिए। जब मैंने ऐसा किया, तो यह फिर से उसी स्क्रीन पर लौट आया। और इसलिए कभी खत्म न होने वाला चक्र। - एंथोनी डीस्केंज़ा
हल: हाय एंथोनी। कभी भी अपडेट को बाधित न करें, चाहे वे एप्लिकेशन या ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए हों। लगभग सभी मामलों में, अपडेट को स्थापित करने की कोशिश कर रहे डिवाइस को बाधित करने से समस्याएं हो सकती हैं। किसी भी अद्यतन को स्थापित करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके फोन में पर्याप्त बैटरी शक्ति है और आप एक विश्वसनीय वाईफाई नेटवर्क से जुड़े हैं।
यदि अपडेट दुर्घटनावश बाधित हो जाता है, तो कम से कम ऐसा हो सकता है कि आप अभी अनुभव कर रहे हैं। कुछ मामलों में, अपडेट किए जाने से बूट लूप या बूट समस्याओं में विफलता जैसी अधिक गंभीर समस्याएं होती हैं। जब आप इनमें से किसी भी स्थिति में खुद को पाते हैं, तो आपको कैश विभाजन को मिटाने के लिए पहला समस्या निवारण कदम उठाना होगा। यहाँ है कि कैसे करना है:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
चूंकि आपका मुद्दा पर्याप्त गंभीर नहीं है, इसलिए कैश विभाजन मिटाए जाने से आपको इसे ठीक करने में मदद मिल सकती है। हालांकि, अगर ऐसा करने के बाद भी कुछ नहीं बदलता है, तो आपको हटाने पर विचार करना चाहिए, फिर ऐप को फिर से इंस्टॉल करना चाहिए।
