जब आपके स्मार्टफ़ोन का कैमरा काम नहीं कर रहा होता है, तो यह हमेशा संकेत नहीं देता है कि भौतिक कैमरा का भंडाफोड़ हुआ है। वास्तव में, अधिकांश व्यापक कैमरा समस्याएं हार्डवेयर क्षति की तुलना में सॉफ़्टवेयर त्रुटियों से जुड़ी होती हैं। इसका मतलब यह है कि वे अंतिम-उपयोगकर्ताओं द्वारा सुधारने योग्य हैं। इस पोस्ट में हाइलाइट किए गए जेनेरिक समाधान हैं और सैमसंग गैलेक्सी नोट 8 कैमरे पर ट्रांसपैरिंग करने वाली एक प्रासंगिक समस्या से निपटने के लिए उपयोग किए जाने वाले वर्कअराउंड की सिफारिश की गई है। यह खतरनाक कैमरा विफल त्रुटि के बारे में है। जरूरत पड़ने पर पढ़ें और मदद लें।
हालांकि इससे पहले कि आप अपने डिवाइस के साथ अन्य समस्याएं हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं, हमने पहले ही इस फोन के साथ कई सामान्य समस्याओं का समाधान किया है। ऑड्स यह हैं कि आपकी समस्याओं के लिए पहले से ही मौजूद समाधान हैं इसलिए बस उन मुद्दों को खोजने में समय निकालें जो आपके साथ समान हैं। यदि आपको एक नहीं मिल रहा है या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। कृपया हमें अधिक से अधिक जानकारी प्रदान करें ताकि हमारे लिए भी समस्या का निवारण करना आसान हो जाए। चिंता न करें क्योंकि हम इस सेवा को मुफ्त में प्रदान करते हैं, इसलिए आपको बस हमें समस्या के बारे में पर्याप्त जानकारी देनी होगी।
पहला समाधान: कैमरा ऐप बंद करें और पुनरारंभ करें।
यदि यह एक रैंडम समस्या के रूप में प्रकट होता है जैसे कि जब आप कैमरा ऐप के माध्यम से एक निश्चित वीडियो या छवि फ़ाइल का उपयोग करते समय केवल कैमरा विफल चेतावनी देखते हैं, तो यह एक अलग मुद्दा है जिसे कैमरा ऐप को बंद करने और फिर इसे पुनरारंभ करने के लिए मजबूर करके ठीक किया जा सकता है। ऐसे:
- Apps ट्रे दिखाने के लिए होम स्क्रीन के केंद्र से ऊपर या नीचे स्वाइप करें।
- सेटिंग पर जाएं फिर एप्स पर टैप करें।
- यदि आवश्यक हो, तो ड्रॉपडाउन आइकन पर टैप करें फिर सभी एप्लिकेशन चुनें ।
- व्यक्तिगत एप्लिकेशन का चयन करने के लिए टैप करें फिर फोर्स स्टॉप के विकल्प पर टैप करें ।
- संकेत दिए जाने पर, पुष्टि करने के लिए फ़ोर्स स्टॉप को फिर से टैप करें।
परिवर्तनों को लागू करने और अपने ऐप्स और फ़ोन सिस्टम को ताज़ा करने के लिए, एक नरम रीसेट करें या बस अपने फ़ोन को पुनरारंभ करें। ऐसा करने से आपको बेहतर और स्मूथ फंक्शन के लिए अपने फोन की आंतरिक मेमोरी को साफ करने में मदद मिलेगी।
- पावर बटन को तब तक दबाएं रखें जब तक पावर ऑफ प्रॉम्प्ट न दिखाई दे।
- पुनरारंभ करने के लिए विकल्प टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से पुनरारंभ करें टैप करें।
उस स्थिति में जहां कैमरा ऐप अनियमित होने के साथ ही आपका डिवाइस जम जाता है, एक मजबूर रिबूट आवश्यक होगा। यह एक नकली बैटरी हटाने की प्रक्रिया है जो आपके फोन की आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत किसी भी डेटा को प्रभावित किए बिना एक नरम रीसेट के समान काम करती है। और यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- 45 सेकंड तक पावर बटन और वॉल्यूम डाउन बटन को एक साथ दबाकर रखें।
- फोन रिबूट होने पर दोनों बटन रिलीज करें।
एक बार जब आपका फोन पूरी तरह से रिबूट हो जाता है, तो कैमरा ऐप को फिर से लॉन्च करने का प्रयास करें और देखें कि कैमरा विफल हो गया है या नहीं। यदि नहीं, तो आगे बढ़ें और अगले समाधान का प्रयास करें।
दूसरा समाधान: ऐप कैश और डेटा / कैश विभाजन को साफ़ करें।
कैश अस्थायी फ़ाइलें हैं जो ऐप्स और फ़ोन सिस्टम पर भी संग्रहीत हैं। ये फाइलें समान सूचनाओं के तेजी से लोड होने के लिए महत्वपूर्ण हैं, लेकिन भ्रष्ट होने पर त्रुटियों को भी ट्रिगर कर सकती हैं। संभावित ट्रिगर से दूषित ऐप कैश को नियमित करने के लिए, इन चरणों के साथ कैमरा ऐप से कैश और डेटा को साफ़ करने का प्रयास करें:
- Apps ट्रे खोलने के लिए होम स्क्रीन से खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग पर टैप करें फिर एप्स को चुनें।
- कैमरा ऐप पर टैप करें।
- स्टोरेज में जाएं।
- डेटा साफ़ करने के विकल्प पर टैप करें और फिर ओके पर टैप करें। इस विकल्प का चयन करने से ऐप में कोई भी संग्रहीत डेटा नष्ट हो जाएगा जिसमें सेटिंग्स और अन्य सहेजे गए जानकारी शामिल हैं जो इस प्रकार वैकल्पिक है।
- साफ कैश टैप करें । यह विकल्प कैमरा ऐप से अस्थायी फ़ाइलों या कैश फ़ाइलों को साफ़ करता है।
जब आप एप्लिकेशन कैश और डेटा साफ़ कर रहे हों, तब अपना फ़ोन पुनरारंभ करें और फिर कैमरा ऐप खोलने का प्रयास करें। यदि यह अभी भी एक कैमरा विफल त्रुटि दिखाता है, तो इन चरणों के साथ अपने गैलेक्सी नोट 8 पर कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें:
- अपना फोन बंद करें।
- जब यह संचालित हो जाए, तो वॉल्यूम अप, बिक्सबी (होम) और पावर बटन को एक साथ दबाकर रखें।
- Android लोगो दिखाई देने पर सभी बटन छोड़ दें। Android सिस्टम पुनर्प्राप्ति मेनू विकल्प फिर इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट प्रॉम्प्ट के बाद दिखाई देगा।
- दिए गए विकल्पों में से कैश विभाजन को हटाने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन को कई बार दबाएं।
- चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक हां हाइलाइट न हो जाए, वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं ।
- फिर पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब रिबूट सिस्टम अब विकल्प पर प्रकाश डाला गया है, तो यह दर्शाता है कि मिटा कैश विभाजन समाप्त हो गया है। इस बिंदु पर, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर बटन दबाएं।
तीसरा समाधान: सुरक्षित मोड में बूट करें और ऐप्स का निदान करें।
जब आप अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करते हैं तो सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हो जाते हैं। इसके बाद आपको यह निर्धारित करने की अनुमति मिलती है कि कैमरा ऐप लोड करने पर कैमरा फेल होने वाली त्रुटि को तृतीय-पक्ष ऐप ट्रिगर कर रहा है या नहीं। सुरक्षित मोड को सक्षम करने और अपने नोट 8 पर एप्लिकेशन का निदान करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- अपना फोन बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर बटन को दबाकर रखें।
- सैमसंग लोगो स्क्रीन पर दिखाई देने पर पावर बटन को छोड़ दें।
- पावर बटन जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें ।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक कि फोन पूरी तरह से रीस्टार्ट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में सुरक्षित मोड लेबल देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
सुरक्षित मोड में रहते हुए कैमरा ऐप का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि त्रुटि हो गई है, तो आपको यह पता लगाना होगा कि आपके डाउनलोड किए गए ऐप्स में से कौन अपराधी है। आपको कुछ सुराग देने के लिए, यह सोचने की कोशिश करें कि कैमरा त्रुटि दिखाने से पहले आपने किस ऐप को जोड़ा है। आपको इस मामले में अपने हाल के ऐप्स को व्यक्तिगत रूप से अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता हो सकती है।
यदि कैमरा विफल त्रुटि अभी भी सुरक्षित मोड सक्षम होने के साथ हुई है, तो आपको अपने फोन पर सॉफ़्टवेयर समस्याओं का निवारण जारी रखने की आवश्यकता है, जिसके कारण कैमरा ऐप इस अनियमित हो सकता है।
चौथा समाधान: उपलब्ध नवीनतम संस्करण के लिए डिवाइस सॉफ्टवेयर अपडेट करें।
नए सॉफ़्टवेयर अपडेट न केवल नई सुविधाओं में लाते हैं, बल्कि सुरक्षा त्रुटियों की पेशकश करते हैं और मौजूदा त्रुटियों और सॉफ़्टवेयर समस्याओं को दूर करने के लिए पैच फिक्स करते हैं। यदि आपने पहले से नहीं किया है, तो इन चरणों के साथ अपने नोट 8 ओवर-द-एयर (वायरलेसली) के लिए किसी भी उपलब्ध सॉफ़्टवेयर अपडेट की जांच करें:
- एप्लिकेशन ट्रे खोलें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- सॉफ्टवेयर अपडेट पर टैप करें । यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो सुरक्षित रखने के लिए सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लें।
- डाउनलोड को अपडेट करने के लिए, अपडेट को मैन्युअल रूप से डाउनलोड करने का विकल्प चुनें ।
- ठीक पर टैप करें।
- स्टार्ट पर टैप करें ।
- यदि पुनरारंभ संदेश के साथ संकेत दिया जाता है, तो डिवाइस रिबूट या सॉफ्ट रीसेट को स्थापित करने के लिए ठीक पर टैप करें। ऐसा करने से आपके डिवाइस पर हाल ही में स्थापित अपडेट से नए परिवर्तन लागू होंगे।
जब अपडेट पूरी तरह से इंस्टॉल हो जाए तो अपने फोन को रिबूट करें। यह आपके डिवाइस पर हाल ही में स्थापित सॉफ़्टवेयर अपडेट से सभी नए परिवर्तनों को लागू करेगा। फिर यह देखने के लिए कैमरा ऐप का परीक्षण करें कि क्या यह पहले से ही त्रुटिपूर्ण रूप से काम कर रहा है।
पांचवां समाधान: अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स में बैकअप और रीसेट करें।
आपके अंतिम उपाय के रूप में यदि आपके सैमसंग नोट 8 पर कैमरा विफल होने को ठीक करने में अन्य सभी विफल रहे हैं, तो आप अपने डिवाइस सिस्टम से बग और मैलवेयर सहित सब कुछ मिटा देने के लिए एक मास्टर रीसेट के लिए जा सकते हैं, जिसके कारण यह त्रुटि बनी रह सकती है। रीसेट के बाद, आपका डिवाइस अपने फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स सेटिंग्स में पुनर्स्थापित हो जाएगा। इसका मतलब है कि आपको फिर से सब कुछ सेट करने की आवश्यकता है। यदि आप इसे शॉट देने के लिए तैयार हैं, तो आरंभ करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- Apps ट्रे खोलने के लिए होम स्क्रीन से खाली जगह पर स्वाइप करें ।
- सेटिंग्स टैप करें फिर क्लाउड और खातों पर जाएं।
- बैकअप और पुनर्स्थापना पर टैप करें और फिर मेरे डेटा या पुनर्स्थापना विकल्प के लिए स्विच को सक्षम करें ।
- बैकअप निर्माण समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
- फिर बैक की को दबाकर सेटिंग मेन्यू में जाएं।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें ।
- दिए गए विकल्पों में से फ़ैक्टरी डेटा रीसेट का चयन करें।
- टैप रीसेट करें ।
- संकेत मिलने पर, अपना स्क्रीन लॉक क्रेडेंशियल दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए सभी हटाएं टैप करें ।
रीसेट समाप्त होने पर आपका फ़ोन अपने आप पुनरारंभ हो जाएगा। तब तक आप प्रारंभिक डिवाइस सेटअप के साथ आगे बढ़ सकते हैं। एक सेटअप विज़ार्ड आपको पूरी प्रक्रिया से गुजारेगा ताकि यह त्वरित और आसान हो।
आगे सहायता मांगे
आप अन्य विकल्पों और सिफारिशों के लिए सैमसंग सपोर्ट या अपने कैरियर से संपर्क कर सकते हैं, खासकर यदि समस्या एक नए सॉफ्टवेयर अपडेट को स्थापित करने के बाद शुरू हुई हो। ऐसा करने से उन्हें यह निर्धारित करने के लिए आवश्यक मूल्यांकन करने की अनुमति मिलेगी कि क्या आप जिस कैमरा विफल त्रुटि से निपट रहे हैं, वह कुछ अपडेट बग द्वारा ट्रिगर किया गया है। यदि समस्या केवल आपके गैलेक्सी नोट 8 पर पूर्व-स्थापित कैमरा ऐप के लिए होती है, तो आप अस्थायी विकल्प के रूप में अन्य समान ऐप का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं।
