Apple iPhone को समर्पित हमारी समस्या निवारण श्रृंखला में तीसरी किस्त में आपका स्वागत है। यह 2015 के लिए इस मॉडल के लिए हमारी पहली समस्या निवारण मार्गदर्शिका भी है। श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम इस उपकरण से संबंधित कुछ नवीनतम मुद्दों से निपटेंगे।, विशेष रूप से नवीनतम iOS 8 अपडेट से संबंधित है। जबकि नवीनतम अपडेट कई सुधारों और विशेषताओं के साथ आता है, इसने इस फोन में कुछ मुद्दों को भी पेश किया है।
यदि आप उस मामले के लिए iPhone 5 या किसी अन्य iPhone मॉडल के मालिक हैं, तो उन मुद्दों के बारे में हमें ईमेल भेजने के लिए स्वतंत्र महसूस करें जिन्हें आप [ईमेल संरक्षित] पर अपने डिवाइस के साथ सामना कर रहे हैं। आपके मोबाइल डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में हमें खुशी होगी। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हम हालांकि यह पूछते हैं कि जब आप हमें ईमेल भेजते हैं तो जितना संभव हो उतना विस्तृत होने का प्रयास करें ताकि समस्या का सटीक आकलन किया जा सके और सही समाधान प्रदान किया जा सके।
iPhone 5 स्क्रीन फेक आउट
समस्या : मेरे पास iphone 5 (ios 8) है, जब मैं अपने iPhone पर लगभग 3-4 सेकंड में स्विच करता हूं तो स्क्रीन का रंग फीका पड़ने लगता है। नीचे दाएं कोने के पास एक काला धब्बा भी होता है। मुझे लगता है कि यह नमी के कारण हुआ। चावल में आईफोन रखने के बारे में पढ़ा है क्योंकि चावल नमी को अवशोषित करता है। लेकिन मुझे इसमें कोई सफलता नहीं मिली है। मुझे क्या करना चाहिए?
समाधान : यदि आपका फोन नमी के संपर्क में है, तो इस बात की संभावना है कि इसमें वे मुद्दे होंगे जो अभी सामना कर रहे हैं। हार्डवेयर से संबंधित समस्या के रूप में इस पर निर्णय लेने से पहले, आपको पहले अपने फोन को पुनः आरंभ करने की कोशिश करनी चाहिए और देखना चाहिए कि समस्या दूर हो गई है।
- लाल स्लाइडर दिखाई देने तक स्लीप / वेक बटन को दबाए रखें।
- अपने डिवाइस को पूरी तरह से बंद करने के लिए स्लाइडर को खींचें।
- डिवाइस के बंद होने के बाद, स्लीप / वेक बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक आप Apple लोगो को नहीं देखते।
यदि समस्या बनी रहती है, तो मैं आपके फ़ोन को जाँच के लिए अधिकृत सेवा केंद्र में लाने का सुझाव देता हूँ।
iPhone 5 DFU मोड में जाता है अगर डेटा को पुनर्स्थापित किया जाता है
समस्या : मैंने अपने फोन को आई-ट्यून्स पर बैकअप दिया और फिर मैंने अपने दम पर बैटरी बदल दी। समस्या यह है कि मैं फोन को एक नए के रूप में सेट कर सकता हूं लेकिन जब मैं बैकअप को पुनर्स्थापित करने का प्रयास करता हूं तो यह DFU मोड पर चला जाता है और अटक जाता है। मैं क्या कर सकता हूँ?
समाधान : अपने फ़ोन और आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे कंप्यूटर को iTunes सॉफ़्टवेयर स्थापित करने का प्रयास करें (सुनिश्चित करें कि यह नवीनतम संस्करण है)। Apple द्वारा सुझाए गए चरण का अनुसरण करें।
- IPhone, iPad या iPod टच से USB केबल को डिस्कनेक्ट करें, लेकिन अपने कंप्यूटर के USB पोर्ट से जुड़े केबल के दूसरे सिरे को छोड़ दें।
- डिवाइस को बंद करें: कुछ सेकंड के लिए स्लीप / वेक बटन को दबाए रखें जब तक कि लाल स्लाइडर दिखाई न दे, फिर स्लाइडर को स्लाइड करें। उपकरण के बंद होने की प्रतीक्षा करें।
- होम बटन को दबाकर रखने के दौरान, USB केबल को डिवाइस से फिर से कनेक्ट करें। डिवाइस को चालू करना चाहिए।
- होम बटन को तब तक दबाए रखें जब तक आपको "आईट्यून से कनेक्ट" स्क्रीन दिखाई न दे।
- जब यह स्क्रीन दिखाई देती है तो आप होम बटन जारी कर सकते हैं:
- यदि आवश्यक हो, तो iTunes खोलें। आपको निम्न "पुनर्प्राप्ति मोड" अलर्ट देखना चाहिए:
- डिवाइस को पुनर्स्थापित करने के लिए iTunes का उपयोग करें।
iPhone 5 सॉफ्टवेयर डाउनग्रेड विकल्प
समस्या : मैंने अपने iPhone 5 पर 8.1.2 स्थापित किया है और इसे नफरत है, क्या मैं इसे अनइंस्टॉल कर सकता हूं?
समाधान : दुर्भाग्य से Apple के पास iOS 5 पर चलने वाले iPhone 5 के लिए डाउनग्रेड समाधान नहीं है। हालांकि, यदि आप नवीनतम सॉफ़्टवेयर के साथ किसी भी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आपको हमें यह बताना चाहिए कि यह क्या है ताकि हम आपको समाधान खोजने में मदद कर सकें।
iPhone 5 गरीब वाई-फाई कनेक्शन
समस्या : मैं अपने iPhone 5 के साथ ios 8.1.2 के साथ खराब कनेक्शन का अनुभव कर रहा हूं। यह केवल तब हुआ जब मैं दूसरे देश से अपनी यात्रा से वापस आया था और जब मैं वापस आया तो मेरा फोन तुरंत हमारे राउटर से जुड़ा था, हमेशा की तरह, लेकिन जैसे ही मैं अपने कमरे के अंदर गया और अपने बिस्तर पर था, मेरे फोन की कनेक्टिविटी से स्विच हो गया मेरे सभी फ़ोन एप्लिकेशन में कनेक्ट करने से जुड़ा हुआ है। मैंने अपना वाईफाई बार चेक किया और जाहिर तौर पर इसमें 3 बार थे। मैंने हमारे राउटर और केबलों को ठीक करने की कोशिश की, लेकिन इसका अभी भी एक ही परिणाम था। मैंने अपने भाई से पूछा कि क्या वह समान समस्याओं का सामना कर रहा है, क्योंकि हम दोनों iPhone 5 का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन उसके पास 8.1.1 सॉफ्टवेयर कम है, और उसने कहा कि नहीं। वह आसानी से हमारे राउटर से जुड़ जाता है और घर के अंदर जहां भी नेट सर्फ कर सकता है। मेरे लिए, मेरे लिए अपने फोन के माध्यम से हमारे वाईफाई का उपयोग करके नेट सर्फ करने में सक्षम होने के लिए, जब मुझे राउटर के पास खड़ा होना पड़ता है, यही एकमात्र समय है। अगर मैं इससे 4 फीट दूर चला जाता हूं, तो मेरा फोन अभी भी वाईफाई से जुड़ा है, लेकिन मैं सर्फ नहीं कर सकता और न ही अपने सभी ऐप से जुड़ा रह सकता हूं। किसी को भी एक ही समस्या का अनुभव? कृपया मदद करें!!!!
समाधान : जिस तरह से आप समस्या का वर्णन करते हैं, उससे लगता है कि समस्या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे फोन के साथ हो सकती है। समस्या को हल करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- अपने iOS डिवाइस को पुनरारंभ करें।
- सेटिंग> वाई-फाई पर टैप करें और उस वाई-फाई नेटवर्क का पता लगाएं जिससे आप जुड़े हुए हैं।
- इस नेटवर्क को टैप करें और भूल जाएं।
- अपने वांछित वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
- यदि आपके नेटवर्क को एक की आवश्यकता है तो आपको फिर से अपना वाई-फाई पासवर्ड दर्ज करना पड़ सकता है।
यदि समस्या बनी रहती है, तो निम्न कार्य करें।
- वाई-फाई राउटर (एक्सेस प्वाइंट) के करीब जाएं।
- संभावित हस्तक्षेप के स्रोतों की जाँच करें।
- अपने iOS डिवाइस से किसी भी स्थिति, स्टैंड या अन्य सामान को निकालें और देखें कि सिग्नल की शक्ति में सुधार होता है या नहीं।
- सेटिंग> सामान्य> रीसेट> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करके नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें। नोट: यह पहले से कनेक्ट किए गए वाई-फाई नेटवर्क और पासवर्ड, हाल ही में उपयोग किए गए ब्लूटूथ सामान, वीपीएन और एपीएन सेटिंग्स सहित सभी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करेगा।
iPhone 5 चमकती स्क्रीन
समस्या : Apple लोगो और अन्य रंगों के बीच iPhone 5 चमकती स्क्रीन। फोन को बचाने का प्रयास करने के लिए कोई सलाह? अद्यतन काम नहीं किया, अगले को बहाल करने की कोशिश करेंगे, लेकिन सामान को बचाने की उम्मीद के रूप में iCloud थोड़ी देर के लिए अद्यतन नहीं किया है।
समाधान : आपको अपने फ़ोन पर iOS सॉफ़्टवेयर को पुन: स्थापित करने का प्रयास करना चाहिए। बस नीचे दिए गए चरणों की रूपरेखा का पालन करें।
- सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने कंप्यूटर पर 12 या बाद में आईट्यून्स हैं।
- अपने डिवाइस को रिकवरी मोड में रखें।
- जब आपको पुनर्स्थापना या अद्यतन करने का विकल्प मिलता है, तो अद्यतन का चयन करें। यह आपके डेटा को मिटाए बिना iOS को पुनर्स्थापित करेगा।
अपने फोन को रिकवरी मोड में रखने के लिए।
- अपने डिवाइस को बंद करें और इसे छोड़ दें।
- ITunes के साथ एक कंप्यूटर के लिए अपने डिवाइस के यूएसबी केबल में प्लग करें।
- जैसे ही आप USB केबल कनेक्ट करते हैं, अपने डिवाइस पर होम बटन दबाए रखें। होम बटन को तब तक दबाए रखें जब तक आप आईट्यून्स स्क्रीन से कनेक्ट न देख लें।
- जब आप इस स्क्रीन को देखते हैं, तो होम बटन जारी करें। यदि आप इस स्क्रीन को नहीं देखते हैं, तो चरण 1 को 3 से फिर से आज़माएं।
- जब आपका डिवाइस कनेक्ट होता है, तो iTunes खुल जाएगा। आपको यह कहते हुए एक संदेश दिखाई देगा कि iTunes ने पुनर्प्राप्ति मोड में एक iPhone का पता लगाया है।
iPhone 5 तापमान चेतावनी
समस्या : मैंने अपने फोन का उपयोग नहीं किया है, लेकिन जैसे ही मैंने इसे उठाया, स्क्रीन पर एक तापमान चेतावनी संकेत आया और मेरा फोन वास्तव में गर्म था। इसे वापस स्विच करने के बाद इसे वापस स्विच करने में लगने वाले समय में लगभग 10% बैटरी ली जाती है और यह मेरी वाईफाई या सिग्नल को नहीं दिखाता है। ऐसा होने पर फ़ोन चार्ज नहीं हो रहा था और ठंडा होने में लगभग एक घंटे का समय लगा था हालाँकि इसे बंद कर दिया गया था। किसी भी सहायता की सराहना की जाएगी।
समाधान : Apple ने अपने उपकरणों के लिए एक अनुशंसित तापमान कार्य सीमा सूचीबद्ध की है जो 0º और 35 (C (32º से 95) F) के बीच है। जब फोन का तापमान निर्दिष्ट सीमा से बाहर होता है तो चेतावनी प्रदर्शित की जाती है। एक बार यह चेतावनी आपकी स्क्रीन पर फ्लैश हो जाने के बाद निम्नलिखित घटित होगी।
- डिवाइस चार्ज करना बंद कर देता है।
- प्रदर्शन कम हो जाता है या काला हो जाता है।
- नेविगेशन में डिवाइस इस अलर्ट को प्रस्तुत करेगा और प्रदर्शन को बंद कर देगा: "तापमान: iPhone को ठंडा करने की आवश्यकता है।"
- सेलुलर रेडियो कम-शक्ति की स्थिति में प्रवेश करेंगे। इस दौरान सिग्नल कमजोर हो सकता है।
- कैमरा फ्लैश अस्थायी रूप से अक्षम है।
अपने फोन के सामान्य उपयोग को पुनः प्राप्त करने के लिए आपको इसे बंद कर देना चाहिए और इसे कुछ मिनटों के लिए ठंडा होने देना चाहिए।
यदि यह समस्या आपके फोन पर होती रहती है, तो आपको किसी भी सॉफ़्टवेयर या ऐप से संबंधित कारण को समाप्त करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करना चाहिए। पहले अपने डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
यदि फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद भी समस्या बनी रहती है तो यह पहले से ही हार्डवेयर से संबंधित समस्या हो सकती है। मेरा सुझाव है कि आप अपने फोन को जाँच के लिए किसी अधिकृत सेवा केंद्र में ले आएं।
iPhone 5 ग्रीन हेलो ऑन स्क्रीन
समस्या : मैंने अब दो साल से अधिक के लिए iPhone 5 का स्वामित्व लिया है। पिछले कुछ हफ्तों में मैंने स्क्रीन के बाहर किनारे के आसपास एक हरा-भरा प्रभामंडल देखा है (नीचे चित्र देखें)। छवि में, हेलो iPhone स्क्रीन के निचले दाएं कोने के आसपास विशेष रूप से ध्यान देने योग्य है। क्या कोई मुझे बता सकता है कि इसका कारण क्या हो सकता है?
समाधान : आपके फ़ोन डिस्प्ले पर जो हरे रंग का प्रभामंडल दिखाई दे रहा है, वह आपके फ़ोन में स्थापित कुछ एप्लिकेशन, सॉफ़्टवेयर में गड़बड़ या हार्डवेयर समस्या के कारण हो सकता है। इस समस्या को हल करने के लिए नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों का पालन करें।
अपने फोन को रीस्टार्ट करें
- लाल स्लाइडर दिखाई देने तक स्लीप / वेक बटन को दबाए रखें।
- अपने डिवाइस को पूरी तरह से बंद करने के लिए स्लाइडर को खींचें।
- डिवाइस के बंद होने के बाद, स्लीप / वेक बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक आप Apple लोगो को नहीं देखते।
अपना फोन रीसेट करें
- रीसेट करने के लिए, कम से कम 10 सेकंड के लिए स्लीप / वेक और होम बटन दोनों को दबाकर रखें, जब तक कि आप Apple लोगो नहीं देखते।
अपने फ़ोन को पुनर्स्थापित करें (पहले अपने डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें)
- इसके साथ आए केबल का उपयोग करके अपने कंप्यूटर से अपने iOS डिवाइस को कनेक्ट करें।
- ITunes में दिखाई देने पर अपने iPhone का चयन करें। सारांश पैनल में, पुनर्स्थापना पर क्लिक करें।
- यह पुष्टि करने के लिए कि आप अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करना चाहते हैं और सभी डेटा और सामग्री को हटाना चाहते हैं, फिर से पुनर्स्थापित करें पर क्लिक करें। आईट्यून्स आईओएस सॉफ्टवेयर फाइल को डाउनलोड करेंगे और आपके आईओएस डिवाइस को रिस्टोर करेंगे।
- आपके iOS डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करने के बाद, यह पुनरारंभ हो जाएगा। एक बार ऐसा होने के बाद, आपको "स्क्रीन सेट अप करने के लिए स्लाइड" का स्वागत स्क्रीन दिखाई देगा। IOS सेटअप सहायक में चरणों का पालन करें। आप अपने डिवाइस को नए या पिछले बैकअप का उपयोग करके सेट कर सकते हैं। यदि आपके iOS डिवाइस में सेल्युलर सर्विस है, तो यह आपके बहाल होने के बाद सक्रिय हो जाएगा।
यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आपको अपने फोन को अधिकृत सेवा केंद्र में लाना चाहिए क्योंकि यह पहले से ही हार्डवेयर से संबंधित समस्या हो सकती है।
iPhone 5 पुनर्स्थापित नहीं करेगा (त्रुटि 16)
समस्या : हाल ही में, मेरे iPhone 5 ने कॉल और टेक्स्ट भेजना / प्राप्त करना बंद कर दिया (सिवाय नकल के)। मैंने कंप्यूटर / इट्यून्स तक फोन का समर्थन किया और इसे ठीक नहीं किया। मैंने एटी एंड टी को फोन किया और उन्होंने मुझे एक रिस्टोर करने के लिए कहा। यह प्रक्रिया त्रुटि के कारण पूरी नहीं होगी। 16. मेरे सभी कार्यक्रम अद्यतित हैं (Itunes और windows)। पुनर्स्थापना एक बिंदु पर पहुंच जाती है और रुक जाती है, फिर त्रुटि देता है। इसके कारण और क्या हो सकता है? इसके अलावा, सीरियल # ऑन स्क्रीन एन / ए …… कहता है। कृपया मुझे बताएं कि इस फोन को क्या करना है इससे पहले कि मैं इसे हथौड़ा से कुचल दूं।
समाधान : एक त्रुटि 16 का मतलब है कि आपका फोन या कंप्यूटर जो आप अपने फोन को पुनर्स्थापित करने के लिए उपयोग कर रहे हैं, उसमें हार्डवेयर से संबंधित समस्या है। समस्या को हल करने के लिए नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों का पालन करें।
- जांचें कि आपका सुरक्षा सॉफ़्टवेयर और सेटिंग्स आपके डिवाइस को ऐप्पल अपडेट सर्वर से संचार करने से नहीं रोक रहे हैं।
- फिर अपने आईओएस डिवाइस को एक केबल, कंप्यूटर और नेटवर्क से कनेक्ट करते हुए दो बार रिस्टोर करने का प्रयास करें, जो आप जानते हैं कि वे अच्छे हैं।
- पुष्टि करें कि आपके सुरक्षा सॉफ़्टवेयर और सेटिंग्स आपके डिवाइस और अपडेट सर्वर के बीच संचार की अनुमति दे रहे हैं।
- यदि आप अभी भी अपडेट या पुनर्स्थापित करते समय त्रुटि संदेश देखते हैं, तो Apple समर्थन से संपर्क करें।
iPhone 5 कोई संकेत नहीं
समस्या : मेरे पास एक iPhone 5 है जो लगभग 1 वर्ष पुराना है। मेरे मूल फोन को तोड़े जाने के बाद इसे मेरे बीमा के माध्यम से प्रदान किया गया था। मैंने लगभग 10 महीनों तक बिना किसी समस्या के iPhone का उपयोग किया, हालांकि यह सिग्नल खो गया और केवल तब ही काम करेगा जब Wifi से जुड़ा हो - अन्य सिम कार्डों का कोई फायदा नहीं हुआ। किसी को भी इस पर सलाह दे सकते हैं कि समस्या क्या हो सकती है जैसा कि मैं इसे ठीक करना चाहता हूं।
समाधान : यह समस्या वाहक से संबंधित या फोन संबंधी हो सकती है। समस्या को हल करने के लिए नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों का पालन करें।
- सेटिंग्स> हवाई जहाज मोड सक्षम करें, पांच सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर हवाई जहाज मोड बंद करें।
- अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।
- सिम कार्ड निकालें। यदि सिम कार्ड क्षतिग्रस्त है, पहना हुआ है, या मुड़ा हुआ है, या यदि यह सिम ट्रे के लिए बहुत बड़ा या छोटा है, तो अपने वाहक से किसी नए के लिए संपर्क करें। फिर सिम कार्ड को फिर से लगाएं।
- कैरियर-सेटिंग अपडेट के लिए जांचें: वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करें, सेटिंग्स> सामान्य> के बारे में टैप करें, और किसी भी उपलब्ध वाहक-सेटिंग अपडेट को स्थापित करें। यदि आप वाई-फाई से कनेक्ट नहीं कर सकते हैं, तो अपने डिवाइस को उस कंप्यूटर से कनेक्ट करें जिसमें आईट्यून्स है।
- अपने iPhone को iOS के नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।
- सेटिंग> सामान्य> रीसेट> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करके नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें। यह सभी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करेगा, जिसमें ब्लूटूथ पेयरिंग रिकॉर्ड, वाई-फाई पासवर्ड, वीपीएन और एपीएन सेटिंग्स शामिल हैं।
- किसी भी नेटवर्क या खाते की समस्याओं की जांच करने के लिए अपने वाहक से संपर्क करें।
- अपने iPhone को पुनर्स्थापित करें।
