IOS 11.3.1 अपडेट [समस्या निवारण गाइड] के बाद iPhone 7 पर टचस्क्रीन रेस्पॉन्स समस्या को ठीक करने के लिए कैसे
IPhone 7 प्लस पर विलंबित टचस्क्रीन प्रतिक्रिया को एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ या दोषपूर्ण हार्डवेयर के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। यह अन्य पोस्ट-अपडेट मुद्दों के बीच भी ट्रांसपायर कर सकता है क्योंकि iOS 11.3.1 प्लेटफॉर्म को अपडेट करने के बाद कुछ का क्या हुआ। यह पोस्ट iPhone 7 हैंडसेट को प्रभावित करने वाले विलंबित टचस्क्रीन प्रतिक्रिया पर अपडेट के बाद की समस्या के निवारण की पूरी प्रक्रिया से गुजरती है। अधिक जानकारी के लिए पढ़ें।
कुछ और करने से पहले, यदि आपके पास अपने डिवाइस के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले ही इस डिवाइस के साथ कई मुद्दों को संबोधित किया है। ऑड्स यह है कि हमने पहले ही एक पोस्ट प्रकाशित किया है जो समान समस्याओं से निपटता है। उन मुद्दों को खोजने का प्रयास करें जिनके समान लक्षण आपके पास वर्तमान में हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र हैं। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमसे संपर्क करने के लिए हमारी प्रश्नावली और हिट सबमिट भरें।
पहला समाधान: अपने iPhone को सॉफ्ट रीसेट / रिबूट करें।
एक नरम रीसेट नई प्रणाली के कार्यान्वयन के कारण होने वाले किसी भी मामूली गड़बड़ को साफ करता है। यह उचित कार्यों को फिर से शुरू करने के लिए आंतरिक मेमोरी और डिवाइस सिस्टम को भी ताज़ा करता है।
- अपने iPhone 7 को रीबूट / सॉफ्ट रिसेट करने के लिए, पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक स्क्रीन पर पावर ऑफ प्रॉम्प्ट दिखाई न दे। अपने डिवाइस को पूरी तरह से बंद करने के लिए स्लाइडर को खींचें। 30 सेकंड के बाद, Apple लोगो दिखाने तक पावर बटन को दबाए रखें।
यह आपके डिवाइस की आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत किसी भी डेटा को प्रभावित नहीं करेगा, इसलिए इससे डेटा हानि नहीं होगी।
दूसरा उपाय: सभी बैकग्राउंड ऐप्स को छोड़ दें।
बैकग्राउंड ऐप्स नए फर्मवेयर अपडेट के कार्यान्वयन के बाद दुष्ट हो सकते हैं। जब ऐसा होता है, तो कुछ कार्य, यदि पूरे सिस्टम ऑपरेशन प्रभावित नहीं होंगे। इसे बाहर निकालने के लिए, अपने iPhone पर सभी बैकग्राउंड ऐप्स को छोड़ दें। यहाँ बताया गया है:
- होम बटन को दो बार जल्दी से दबाएं । ऐसा करने से स्क्रीन पर हाल ही में उपयोग किए गए ऐप्स की एक सूची दिखाई देगी।
- उनमें से प्रत्येक पर व्यक्तिगत रूप से छोड़ने के लिए एप्लिकेशन पूर्वावलोकन में स्वाइप करें।
जब आप आंतरिक मेमोरी और ऑपरेटिंग सिस्टम को रिफ्रेश करने के लिए सभी बैकग्राउंड ऐप्स को क्लियर कर रहे हों, तो अपने आईफोन को रीस्टार्ट करें।
तीसरा समाधान: आंतरिक मेमोरी की जांच और प्रबंधन।
सॉफ़्टवेयर अपडेट विशाल फ़ाइल आकार में आ सकते हैं। यदि आपके iPhone पर आंतरिक मेमोरी स्पेस पहले से ही कम है, तो संभव है कि नया अपडेट इंस्टॉल करने के बाद यह पूरी तरह से समाप्त हो जाए। और अपर्याप्त स्मृति के कारण, आपका डिवाइस ऐसा असामान्य व्यवहार दिखा रहा है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह आपको परेशान नहीं कर रहा है, अपने डिवाइस के उपलब्ध आंतरिक भंडारण की जांच करें और यदि आवश्यक हो, तो एप्लिकेशन और सामग्री का प्रबंधन करें। यहाँ आपको क्या करना चाहिए:
- सेटिंग्स पर जाएँ-> सामान्य-> iPhone संग्रहण।
- प्रयुक्त और उपलब्ध मेमोरी विवरण देखें। यह भी देखें कि मेमोरी का उपयोग करने के लिए ग्राफ को देखें या देखें कि प्रत्येक ऐप कितनी मेमोरी का उपयोग कर रहा है।
अनुप्रयोगों को प्रबंधित करने के लिए, विशेष रूप से जो बड़ी मात्रा में ROM का उपयोग कर रहे हैं, इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से सेटिंग्स टैप करें।
- सामान्य टैप करें।
- भंडारण और iCloud उपयोग टैप करें ।
- स्टोरेज मैनेज करने के विकल्प का चयन करें ।
- संग्रहण अनुभाग के तहत दिखाने के लिए ऐप्स की सूची की प्रतीक्षा करें।
आप यह निर्धारित करने के लिए सूची का उल्लेख कर सकते हैं कि कौन से ऐप्स सबसे अधिक स्थान का उपयोग कर रहे हैं। कुछ स्थान खाली करने के लिए अवांछित ऐप्स हटाएं।
भंडारण स्थान को खाली करने के अन्य तरीके अनावश्यक पाठ और चित्र संदेशों को हटाने, ब्राउज़र कैश और कुकीज़ को साफ़ करने और कॉल लॉग को हटाने के माध्यम से हैं। आप अपने फोन से अन्य महत्वपूर्ण फाइलों को कंप्यूटर में स्थानांतरित कर सकते हैं। इसे पूरा करने के लिए आपको iTunes का उपयोग करना होगा।
चौथा समाधान: अपने iPhone 7 पर सभी सेटिंग्स रीसेट करें।
सॉफ़्टवेयर अपडेट आपकी वर्तमान सेटिंग्स को ओवरराइड कर सकते हैं, जिसके कारण केवल दो संभावित परिणाम हैं - या तो अच्छा या बुरा। स्पष्ट रूप से इस मामले में, परिणाम अच्छा नहीं है इसलिए आपको इसे ठीक करने के लिए कुछ करने की आवश्यकता है। एक अनुशंसित समाधान आपके आईफोन 7 पर सभी सेटिंग्स को रीसेट करना है। ऐसा करने से सिस्टम सेटिंग्स को उनके मूल मूल्यों पर पुनर्स्थापित किया जाएगा और वहां से आप आवश्यक विकल्पों और उन विशेषताओं को मैन्युअल रूप से कॉन्फ़िगर कर सकते हैं जिन्हें आप उपयोग करना चाहते हैं। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- सेटिंग्स टैप करें।
- सामान्य टैप करें।
- रीसेट पर स्क्रॉल करें और टैप करें ।
- सभी सेटिंग्स को रीसेट करने के विकल्प का चयन करें । यह आपके फोन की आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत किसी भी डेटा को प्रभावित किए बिना सिस्टम सेटिंग्स को रीसेट करता है, जिससे डेटा हानि नहीं होती है।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो जारी रखने के लिए अपना डिवाइस पासकोड दर्ज करें।
- सिस्टम सेटिंग्स रीसेट की पुष्टि करने के लिए टैप करें।
पांचवां समाधान: आईट्यून्स में अपने iPhone 7 को पुनर्स्थापित करें।
यदि समस्या सभी लागू समाधानों को समाप्त करने के बाद बनी रहती है, तो विचार करने के लिए आपका अंतिम विकल्प एक iOS पुनर्स्थापना होगा। उस ने कहा, आप पुनर्प्राप्ति मोड या DFU मोड के माध्यम से अपने iPhone 7 को पुनर्स्थापित कर सकते हैं। किसी भी तरीके से आपको iTunes का उपयोग करने की आवश्यकता होगी। आप अपने iPhone को पिछले बैकअप में पुनर्स्थापित कर सकते हैं या इसे नए रूप में सेट कर सकते हैं। प्रक्रिया में सभी डेटा हटा दिए जाएंगे, इसलिए एक बैकअप बनाना आवश्यक है। एक बार बैकअप तैयार हो जाने के बाद, नीचे दिए गए चरणों का संदर्भ लें।
ITunes का उपयोग करके अपने iPhone 7 पर एक पुनर्प्राप्ति मोड पुनर्स्थापित करें:
आपूर्ति की गई USB केबल या लाइटनिंग केबल का उपयोग करके अपने iPhone को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें। अपने कंप्यूटर पर iTunes खोलें और अपने iPhone को पहचानने के लिए प्रतीक्षा करें। जब आपका iPhone कनेक्ट और पहचाना जाता है, तो उसे पुनरारंभ करने के लिए बाध्य करें लेकिन Apple लोगो के बजाय प्रकट होने पर बटन को जारी न करें, कनेक्ट टू आईट्यून्स स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें। ऐसे:
- जब तक iTunes स्क्रीन से कनेक्ट न हो जाए, तब तक पावर बटन और वॉल्यूम डाउन बटन को एक साथ दबाए रखें।
- पुनर्स्थापित या अद्यतन करने के लिए कहा जाए, तो पुनर्स्थापित करें का चयन करें ।
- आईओएस को फिर से इंस्टॉल करने और अपने डिवाइस के लिए सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करने के लिए iTunes को अनुमति दें।
- यदि डाउनलोड में 15 मिनट से अधिक समय लगता है और आपका डिवाइस कनेक्ट टू आईट्यून स्क्रीन से बाहर निकलता है, तो डाउनलोड को समाप्त होने दें और फिर पुनर्प्राप्ति मोड में प्रवेश करने के लिए पिछले चरणों पर वापस जाएं।
- एक बार रिस्टोर समाप्त होने के बाद, इसे फिर से उपयोग करने के लिए अपना फोन सेट करें।
ITunes का उपयोग करके अपने iPhone 7 पर DFU मोड को पुनर्स्थापित करें:
DFU मोड सामान्य रिकवरी मोड से अलग है क्योंकि यह आपके डिवाइस को ऑपरेटिंग सिस्टम (iOS) को लोड किए बिना iTunes के साथ इंटरैक्ट करने की अनुमति देता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- अपने कंप्यूटर से किसी भी खुले ऐप को बंद करें।
- अपने कंप्यूटर पर iTunes खोलें।
- आपके iPhone के बंद हो जाने के बाद, इसे दिए गए लाइटनिंग केबल या USB केबल का उपयोग करके अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- कम से कम 3 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाए रखें ।
- पावर बटन को पकड़ते हुए वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। 10 सेकंड के लिए दोनों बटन दबाए रखें। यदि आप Apple लोगो देखते हैं, तो इसका मतलब है कि आपने बहुत लंबे समय तक बटनों को पकड़ रखा है और आपको इसे शुरू करना होगा। अन्यथा, अगले चरण पर जारी रखें।
- लगभग 5 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन बटन को जारी रखते हुए पावर बटन जारी करें । यदि आप प्लग इन को iTunes स्क्रीन पर देखते हैं, तो शुरू से फिर से प्रयास करें। अन्यथा, अगले चरण पर जारी रखें।
यदि पिछला चरण प्रदर्शन करने के बाद स्क्रीन काली रहती है तो आपका iPhone DFU मोड में है। इस बिंदु पर, आपको कंप्यूटर पर यह कहते हुए अलर्ट देखना चाहिए कि आईट्यून्स ने आपके आईफोन का पता लगा लिया है और पूर्ण पुनर्प्राप्ति के लिए दिए गए संकेतों का पालन करें।
और मदद लें
अन्य विकल्पों और सिफारिशों के लिए मामले की रिपोर्ट करने के लिए Apple समर्थन या अपने वाहक से संपर्क करें। जाहिरा तौर पर, समस्या को एक दोषपूर्ण सॉफ़्टवेयर के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है, संभवतः एक अपडेट बग के कारण और इसलिए एक फिक्स पैच की आवश्यकता होती है। अन्यथा, आप इसके बजाय सेवा के लिए चयन करने पर विचार कर सकते हैं। अंतर्निहित कारण से हार्डवेयर क्षति को नियंत्रित करने के लिए, आप अपने डिवाइस को अपने स्थान के नजदीकी सेवा केंद्र में ले जा सकते हैं और इसे ऐप्पल तकनीशियन द्वारा जांचा जा सकता है। जबकि नवीनतम iOS अपडेट को स्थापित करने के बाद विलंबित टचस्क्रीन प्रतिक्रिया ने उकसाया, लक्षण की घटना सिर्फ एक संयोग हो सकती है। नए अपडेट के लागू होने से पहले आपके डिवाइस ने पहले से ही किसी तरह का भौतिक या तरल नुकसान पहुंचाया हो।
