ऐप्पल आईफोन एक्सएस मैक्स [समस्या निवारण गाइड] पर काम नहीं करने वाली फेस आईडी को कैसे ठीक करें
आपने अपना फोन उठाया, डिस्प्ले पर चेहरा, फिर यह अनलॉक हो गया। इस तरह फेस आईडी काम करने वाला है। लेकिन दुर्भाग्य से, कुछ कारक ऐसे होते हैं जिनकी वजह से फेस आईडी फेल हो जाता है या काम करना बंद कर देता है। हालांकि यह एक व्यापक मुद्दा नहीं हो सकता है, यह आपके नए iPhone XS Max में या बाद में हो सकता है, इसलिए बेहतर है कि कुछ शुरुआती समाधानों का पता लगाएं। ऐप्पल के iPhone XS मैक्स फेस आईडी के साथ एक प्रासंगिक समस्या के लिए नीचे दिए गए वर्कआउट्स और जेनेरिक समाधान सुझाए गए हैं। यह जानने के लिए पढ़ें कि अचानक क्या करना है, फेस आईडी आपके नए आईओएस डिवाइस के अनुसार काम नहीं करता है।
फेस आईडी के विफल होने का एक कारण कैमरा अवरोध है। यदि आपने अभी नया स्क्रीन प्रोटेक्टर या प्रोटेक्टिव केस लगाया है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए पहले हटा दें कि कुछ भी फोन डिस्प्ले और / या कैमरा को ब्लॉक नहीं कर रहा है। यदि वह कोई अच्छा काम नहीं करता है, तो निम्न समस्या निवारण विधियों के साथ सॉफ़्टवेयर त्रुटियों को हटाने का प्रयास करें।
इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण के लिए आगे बढ़ें, यदि आप किसी भिन्न समस्या के समाधान की तलाश में हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ को छोड़ देंगे क्योंकि हमने पहले ही हमारे पाठकों द्वारा बताई गई कुछ सबसे आम समस्याओं का समाधान कर दिया है। उन मुद्दों को खोजें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि आपको इसके बाद भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो बेझिझक हमारे iPhone मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करें।
पहला समाधान: सभी खोले गए या निलंबित ऐप्स को बंद करें फिर सॉफ्ट रीसेट करें।
पृष्ठभूमि के किसी भी ऐप के दूषित हो जाने पर विभिन्न लक्षण उत्पन्न हो सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका iPhone XS Max Face ID विफल नहीं है, इन चरणों के साथ सभी निलंबित ऐप्स को बंद करें:
- होम स्क्रीन से, अपनी उंगली को ऊपर स्वाइप करें और फिर रोकें।
- एप्लिकेशन पूर्वावलोकन के माध्यम से नेविगेट करने के लिए दाएं या बाएं स्वाइप करें।
- फिर अलग-अलग बैकग्राउंड ऐप्स को बंद करने के लिए ऐप के प्रीव्यू पर स्वाइप करें।
सभी सस्पेंडेड ऐप्स को क्लियर करने के बाद, सॉफ्ट रीसेट करके अपने फोन मेमोरी से सभी गलत तरीके से कैश मिटाएं। ऐसे:
- कुछ सेकंड के लिए एक साथ साइड / पावर बटन दबाएं और वॉल्यूम बटन दबाएं ।
- पावर ऑफ कमांड के स्लाइड दिखाई देने पर बटन जारी करें।
- पावर ऑफ स्लाइडर को दाईं ओर खींचें।
- 30 सेकंड के बाद, पावर / साइड बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक फोन बूट न हो जाए।
तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन बूटिंग समाप्त न हो जाए और फिर फेस आईडी का उपयोग करके स्क्रीन को अनलॉक करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह पहले से ही काम कर रहा है। यदि यह नहीं है, तो अगले वर्कअराउंड की कोशिश करें।
दूसरा समाधान: फेस आईडी अटेंशन विकल्पों और सेटिंग्स को प्रबंधित करें।
दो फेस आईडी विकल्प हैं जिन्हें आप पसंद या चालू कर सकते हैं। ये हैं फेस आईडी और अटेंशन अवेयर फीचर्स के लिए जरूरी अटेंशन।
पहला विकल्प अतिरिक्त सुरक्षा स्तर को लगाने के लिए उपयोग किया जाता है क्योंकि यह फोन को फेस आईडी के माध्यम से अनलॉक करने से रोकता है यदि आप डिस्प्ले पर सामना नहीं कर रहे हैं। जब चालू होता है, तो iPhone का TrueDepth कैमरा सत्यापित करता है कि क्या आप अनलॉक करने से पहले अपने iPhone को देख रहे हैं। इसलिए यह समस्याएँ पैदा कर सकता है जब आप कुछ चश्मा, सन ग्लास या रंगीन कॉन्टेक्ट लेंस पहन रहे हैं क्योंकि इनमें से कोई भी ध्यान का पता लगाने में बाधा उत्पन्न कर सकता है। वही बात हो सकती है जब अटेंशन अवेयर फीचर्स इनेबल हो, क्योंकि यह डिस्प्ले को डिम करने या अलर्ट वॉल्यूम कम करने से पहले फोन के ट्रूडेप्थ कैमरा को ध्यान में रखते हुए चेक करता है।
इसे बाहर निकालने के लिए, इन चरणों के साथ फेस आईडी और अटेंशन अवेयर फीचर्स की आवश्यकता के विकल्प को अक्षम करें:
- अपनी होम स्क्रीन से सेटिंग टैप करें।
- फेस आईडी और पासकोड चुनें।
- इसे अक्षम करने के लिए फेस आईडी स्विच की आवश्यकता ध्यान दें । ध्यान अवेयर फीचर्स स्विच के साथ भी ऐसा ही करें।
हालाँकि इस वर्कअराउंड को केवल एक अस्थायी समाधान माना जाना चाहिए क्योंकि यह फोन को कम सुरक्षित बनाता है। इन परिवर्तनों को लागू करने के बाद अपने iPhone को पुनरारंभ करें और फिर फेस आईडी के माध्यम से इसे अनलॉक करने का प्रयास करें। यदि यह अभी भी विफल रहा है, तो इन चरणों के साथ अपना फेस आईडी रीसेट करने का प्रयास करें:
- सेटिंग्स पर जाएं-> फेस आईडी और पासकोड।
- रीसेट आईडी का चयन करें। यह आपके वर्तमान फेस आईडी डेटा को मिटा देगा।
- फेस आईडी बंद करें ।
- अपने iPhone XS मैक्स (सॉफ्ट रीसेट) को पुनरारंभ करें।
- सेटिंग-> फेस आईडी और पासकोड मेनू पर वापस जाएं, फिर फेस आईडी को रीसेट करने का विकल्प चुनें । इससे आप एक नया फेस आईडी बना पाएंगे।
एक नया फेस आईडी बनाने के बाद अपने iPhone को दूसरा रीस्टार्ट दें और फिर कोशिश करें कि यह काम कर रहा है या नहीं।
तीसरा समाधान: सभी सेटिंग्स रीसेट करें।
इस सेटिंग को निष्पादित करने से संभावित रूप से समस्या का समाधान हो सकता है यदि अमान्य सेटिंग्स या विकल्प को दोष दिया जाए। यदि फेस आईडी तब तक ठीक काम कर रहा था जब तक कि आप अपने आईफोन पर कुछ सेटिंग्स को कस्टमाइज़ नहीं करते हैं, तो हो सकता है कि आपने इसे गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किया हो। समस्या को ठीक करने के लिए, सभी अनुकूलित सेटिंग्स को मिटाने और मूल मूल्यों या डिफ़ॉल्ट विकल्पों को पुनर्स्थापित करने के लिए अपने iPhone XS मैक्स पर सभी सेटिंग्स रीसेट करें। ऐसे:
- अपनी होम स्क्रीन से सेटिंग टैप करें।
- जनरल का चयन करें।
- रीसेट पर स्क्रॉल करें और टैप करें ।
- सभी सेटिंग्स को रीसेट करने का विकल्प चुनें ।
- आगे बढ़ने के लिए कहने पर अपना पासकोड डालें।
- सेटिंग्स रीसेट की पुष्टि करने के लिए विकल्प पर टैप करें।
रीसेट समाप्त होने पर आपका iPhone अपने आप से रिबूट होना चाहिए। बस उन सुविधाओं को सक्षम करें जिन्हें आपको अपने डिवाइस पर उपयोग करने की आवश्यकता है।
चौथा समाधान: नवीनतम iOS संस्करण में फ़ोन सॉफ़्टवेयर अपडेट करें।
नए iOS अपडेट न केवल नई सुविधाओं की पेशकश करते हैं बल्कि यादृच्छिक बग और दूषित सिस्टम डेटा से मौजूदा मुद्दों को संबोधित करने के लिए पैच भी ठीक करते हैं। इसलिए इसे संभावित समाधानों में से एक माना जा सकता है। यदि आपके आईफोन में इंटरनेट कनेक्शन है, तो डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए नए ओटीए अपडेट की जांच करने का प्रयास करें। ऐसे:
- होम स्क्रीन से, सेटिंग्स पर टैप करें।
- सामान्य टैप करें।
- सॉफ़्टवेयर अद्यतन का चयन करें। आपका iPhone फिर नए अपडेट के लिए स्कैन करना शुरू कर देता है।
- अपने डिवाइस पर नया अपडेट लागू करने के लिए डाउनलोड और इंस्टॉल पर टैप करें ।
जब तक नया अपडेट पूरी तरह से स्थापित नहीं हो जाता है, तब तक प्रतीक्षा करें, अपने iPhone को पुनरारंभ करें और फिर देखें कि क्या फेस आईडी अनलॉक पहले से काम कर रहा है।
पांचवां समाधान: आईट्यून्स का उपयोग करके फैक्ट्री डिफॉल्ट्स के लिए अपने iPhone XS मैक्स को रीसेट करें।
यदि सभी लागू समाधानों को समाप्त करने के बाद समस्या बनी रहती है, तो एक मास्टर रीसेट को अंतिम विकल्पों में से एक माना जा सकता है। यह जटिल सिस्टम त्रुटियों को खत्म करने में मदद कर सकता है जो फेस आईडी को काम करने से रोक सकता है। आरंभ करने के लिए, अपने कंप्यूटर पर आईट्यून्स तैयार करें और फिर इन चरणों का पालन करें:
- अपने कंप्यूटर के USB पोर्ट में आपके iPhone XS मैक्स को सप्लाई किए गए USB केबल या लाइटनिंग केबल का उपयोग करके प्लग करें।
- अपने कंप्यूटर पर iTunes खोलें। सिस्टम संघर्ष से बचने के लिए आईट्यून्स के नवीनतम संस्करण का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
- अपने iOS डिवाइस को पहचानने और कनेक्ट करने के लिए iTunes की प्रतीक्षा करें।
- कनेक्ट होने के बाद, iTunes मेनू के बाईं ओर iPhone आइकन पर क्लिक करें।
- इसके बाद, रिस्टोर बटन पर क्लिक करें। आप iPhone से अपनी कंप्यूटर ड्राइव पर अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों का बैक अप चुन सकते हैं।
- यदि iPhone को पुनर्स्थापित करने के लिए iTunes के साथ संकेत दिया गया है और डिवाइस से सभी डेटा और सेटिंग्स को मिटा दें, पुष्टि करने के लिए पुनर्स्थापना बटन पर क्लिक करें।
- इसके बाद आइट्यून्स के मिटने का इंतजार करें और फिर अपने आईफोन के लिए सॉफ्टवेयर को डाउनलोड और रीस्टोर करें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो एक नया iPhone के रूप में सेट अप करने के विकल्प का चयन करें फिर अपने iPhone XS मैक्स को सेट करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
जब तक रीसेट समाप्त नहीं हो जाता है तब तक प्रतीक्षा करें फिर प्रारंभिक सेटअप प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ें। इस बिंदु पर, आप पहली बार की तरह फेस आईडी सेट कर सकते हैं।
और मदद लें
अगर आपके आईफोन एक्सएस मैक्स पर फेस आईडी अभी भी काम नहीं कर रहा है तो एप्पल सपोर्ट को समस्या की सूचना दें और आपको “फेस आईडी उपलब्ध नहीं है” जैसी त्रुटियां हो रही हैं। बाद में फेस आईडी का उपयोग करने का प्रयास करें, "" फेस आईडी को निष्क्रिय कर दिया गया है, "" ट्रू-डेप्थ कैमरा के साथ एक समस्या का पता चला था। फेस आईडी को अक्षम कर दिया गया है। "
आप अपने iPhone को अपने क्षेत्र में निकटतम Apple सेवा केंद्र में भी ला सकते हैं और इसका निदान किसी अधिकृत तकनीशियन द्वारा किया जाता है। आपके डिवाइस ने कैमरा या फेस आईडी के लिए उपयोग किए जाने वाले अन्य भौतिक घटकों पर किसी प्रकार की भौतिक या तरल क्षति प्राप्त की हो सकती है।
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