यह समस्या निवारण आलेख # GalaxyJ5 के संबंध में चार मुद्दों का जवाब देगा। ये मुद्दे बहुत सारे लोगों द्वारा अनुभव की जाने वाली सामान्य कनेक्टिविटी परेशानियों के उदाहरण हैं। यदि आपको ग्रंथों को भेजने या प्राप्त करने, या अपने J5 के साथ इंटरनेट से जुड़ने में समस्याएं हैं, तो यह लेख मदद कर सकता है।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी J5 टेक्सिंग समस्या को कैसे ठीक करें: एसएमएस नहीं भेजेंगे
यह एक नया फोन है और मैं सैमसंग या प्ले स्टोर से डाउनलोड किए गए किसी भी अन्य ऐप द्वारा दिए गए संदेश ऐप के साथ किसी को भी एसएमएस संदेश नहीं भेज सकता। मैं ऐसा तब कर सकता था जब मैंने पहली बार प्रयास किया था (मैंने कुछ हैलो संदेश भेजे थे जो प्राप्त हुए थे) लेकिन अब मुझे संदेश अनुप्रयोग में एक "भेजने में विफल" संदेश और एक लाल विस्मयबोधक मिलता है। किसी अन्य डिवाइस (एक iPad) में उपयोग किए जाने पर मेरा सिम उसी स्थान पर टेक्स्ट भेज सकता है। मैं डेटा और कैश साफ़ करने सहित आपके पृष्ठों पर चेक के माध्यम से चला गया। और उनमें से किसी ने समस्या को हल नहीं किया। मैंने फोन को चालू और बंद करने की कोशिश की है, इंटरनेट पर उड़ान मोड और इंटरनेट से विभिन्न अन्य युक्तियों की कोशिश कर रहा हूं। मुझे कुछ प्रेषकों से एसएमएस संदेश मिल सकते हैं लेकिन सभी नहीं। मैंने अपने सभी संपर्कों को सफलतापूर्वक iCloud से इस नए फोन में स्थानांतरित कर दिया (मेरा आखिरी फोन एक iphone था)। मैं ईमेल भेज और प्राप्त कर सकता हूं, कॉल कर सकता हूं और प्राप्त कर सकता हूं, व्हाट्सएप भेज सकता हूं और प्राप्त कर सकता हूं इसलिए मैं इस कष्टप्रद गलती से थोड़ा हैरान हूं।
समाधान: इस समस्या के कई संभावित कारण हैं। आइए उनमें से प्रत्येक और व्यक्तिगत रूप से उन्हें संबोधित करने के तरीकों पर चर्चा करें।
IMessage को निष्क्रिय करें
यदि आप अपने पुराने iPhone से एक ही सिम कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो संभव है कि आपके आने वाले कुछ संदेश iMessage के रूप में भेजे जा रहे हों। क्योंकि iMessage केवल Apple उपकरणों के लिए एक स्वामित्व संदेश प्रणाली है, आपके पाठ संदेश आपके कैरियर की टेक्स्टिंग सेवा का पूरी तरह से उपयोग नहीं कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप आधिकारिक Apple पृष्ठ के चरणों का पालन करके iMessage को निष्क्रिय कर दें।
गलत संदेश केंद्र संख्या
एक सामान्य कारण जो पाठ संदेश भेजने में विफल रहता है, वह एक गलत संदेश केंद्र संख्या है। यह जांचने के लिए कि क्या आपके डिवाइस में सही MCN है, इन चरणों का पालन करें:
- सैमसंग संदेश ऐप खोलें।
- ऊपरी दाईं ओर अधिक सेटिंग्स आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स का चयन करें।
- अधिक सेटिंग्स टैप करें।
- पाठ संदेश टैप करें।
- संदेश केंद्र टैप करें।
- सही संदेश केंद्र नंबर दर्ज करें। यदि आपको नहीं पता कि आपके कैरियर का MCN क्या है, तो अपने नेटवर्क ऑपरेटर को कॉल करें और इसे सीधे उनसे प्राप्त करें।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
कुछ मामलों में, गलत नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन टेक्स्टिंग समस्याओं का कारण बन सकता है। यदि MCN बदलने से कोई फर्क नहीं पड़ेगा, तो अपने फ़ोन की नेटवर्क सेटिंग्स को साफ़ करें।
अपनी गैलेक्सी J5 नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सामान्य प्रबंधन> सेटिंग रीसेट करें पर टैप करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरी तरह से एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
यदि इस बिंदु पर समस्या अभी तक हल नहीं हुई है, तो सुनिश्चित करें कि आप फ़ैक्टरी रीसेट के साथ फोन पोंछते हैं। ऐसा करने से सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स उनके डिफ़ॉल्ट पर वापस आ जाएंगी। यदि समस्या का कारण प्रकृति में सॉफ़्टवेयर है, तो फ़ैक्टरी रीसेट सबसे अधिक मदद करेगा।
अपने J5 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए:
- अपने डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
अपने नेटवर्क ऑपरेटर की मदद लें
फ़ोन (फ़ैक्टरी रीसेट) को पोंछने के बाद समस्या वापस आनी चाहिए, आपको मदद के लिए अपने वाहक से संपर्क करना चाहिए। इस बिंदु पर, आपके डिवाइस पर ऐसा कुछ भी नहीं है जो आप कर सकते हैं। आपको समस्या का निवारण करने में मदद करना आपके वाहक की ज़िम्मेदारी होनी चाहिए। यदि उनकी प्रणाली में कोई गलती नहीं है, तो वे अभी भी आपको यह बताने में सक्षम होना चाहिए कि समस्या कहां हो सकती है।
समस्या # 2: गैलेक्सी जे 5 को कैसे ठीक करें जो ध्वनि नहीं करता है (ऑडियो काम नहीं करता है)
मेरे पास सैमसंग गैलेक्सी जे 5 है। 5 महीने पहले अचानक मेरे मोबाइल पर ऑडियो, वीडियो, इनकमिंग, आउटगोइंग कॉल, नोटिफिकेशन, रिंगटोन सहित सभी ध्वनियाँ मिल गईं। इससे पहले मोबाइल को कभी कोई दुर्घटना या समस्या नहीं मिली। मैंने मोबाइल को पुनरारंभ करने का प्रयास किया, और यहां तक कि इसे फ़ैक्टरी रीसेट पर भी सेट किया। लेकिन कुछ भी काम नहीं आया। मैंने एक महीने के लिए मोबाइल छोड़ दिया और बस चालू कर दिया। एक सॉफ्टवेयर अपडेट था जो आया था। मैंने सॉफ्टवेयर संस्करण को अपडेट किया और मोबाइल पूरी तरह से काम करने लगा। वास्तव में एक ही मुद्दा अब 3 दिन पहले फिर से हुआ है। मैंने जाँच की है कि कोई सॉफ्टवेयर अपडेट उपलब्ध नहीं है। मैंने फोन को फिर से शुरू करने, सुरक्षित मोड में जाने, कैश क्लियर करने जैसी सभी समस्याओं का हल करने की कोशिश की लेकिन कुछ भी काम नहीं आया। क्या आप सलाह दे सकते हैं कि क्या मुद्दा हो सकता है?
समाधान: मुद्दा आता है और जाता है इसलिए इसका कारण सबसे अधिक संभावना सॉफ्टवेयर से संबंधित है। यह एक ऐप हो सकता है जो आपके फोन के ऑडियो को ठीक से काम करने से रोक सकता है, या एक ऑपरेटिंग सिस्टम बग। यह जाँचने के लिए कि यह हार्डवेयर की समस्या नहीं है, आप डिवाइस के सर्विस मेनू को लोड करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि स्पीकर इन चरणों के साथ काम करता है:
- अपना डायलर या फोन ऐप खोलें।
- " * # 0 * #" (बिना उद्धरण के) डायल करें। यदि कुछ नहीं होता है, तो आपके वाहक को सेवा मेनू में अक्षम होना चाहिए।
- रिसीवर को टैप करें। यदि आप एक लंबी बीप सुनते हैं, तो यह अच्छा है।
- स्पीकर पर टैप करें। अगर आपका फोन आवाज करता है, तो इसका मतलब यह भी है कि स्पीकर ठीक है।
यदि दोनों परीक्षण सकारात्मक परिणाम देते हैं, तो यह पुष्टि करता है कि हार्डवेयर ठीक है। समस्या आपके किसी एप्लिकेशन या ऑपरेटिंग सिस्टम बग से आ रही हो सकती है। इस मामले में, हम आपको सुझाव देंगे कि आप फ़ैक्टरी रीसेट का एक और दौर करें और यह पता लगाने की प्रक्रिया का उपयोग करें कि आपके कौन से ऐप को दोष दिया जा सकता है। आप ऐसा कर सकते हैं कि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद अलग-अलग ऐप इंस्टॉल करके और हर बार ध्वनि कैसे काम करती है।
अगर आपका फोन सर्विस मेनू में भी कोई आवाज नहीं करेगा, तो यह हार्डवेयर इश्यू का संकेत है। मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए सैमसंग से संपर्क करें।
समस्या # 3: अनलॉक किया हुआ Verizon Galaxy J5 कुल वायरलेस नेटवर्क पर सिग्नल खोता रहता है
मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी जे 5 है जिसे मैंने मूल रूप से वेरिज़ोन के माध्यम से खरीदा था। डिवाइस का भुगतान करने के बाद, मैंने टोटल वायरलेस पर स्विच किया और टेक्स्ट, एमएमएस, फोन कॉल प्राप्त करने में समस्या आ रही है। जब तक मैं अपना फोन चालू नहीं कर देता, तब तक मुझे कुछ भी प्राप्त नहीं हो सकता जब तक कि मैं कॉल आउट नहीं करता। ऐसा लगता है कि फोन 'कनेक्ट' और बाकी दिनों के लिए अच्छा है। मैंने कई बार टोटल वायरलेस कहा है और वे इसका पता नहीं लगा सकते हैं। जब मैं सेटिंग> एक्सेस प्वाइंट नेम्स पर जाता हूं तो यह Verizon Internet और TRACFONE.VZWENTP कहता है। जब मैं उसमें जाता हूं, तो कुछ भी निर्धारित नहीं होता है। कोई नाम नहीं, कोई प्रॉक्सी नहीं, कोई पोर्ट नहीं है, आदि, मुझे संदेह है कि यह समस्या का कम से कम हिस्सा हो सकता है लेकिन जब मैं इसे संपादित करने या एक नया एक्सेस प्वाइंट जोड़ने की कोशिश करता हूं, तो मैं ऐसा नहीं कर सकता। मदद!
समाधान: अधिकांश सैमसंग गैलेक्सी डिवाइस वाहक ब्रांडेड हैं। इसका मतलब यह है कि प्रत्येक मॉडल का एक ही फर्मवेयर संस्करण नहीं है; प्रत्येक वाहक अपने स्वयं के सैमसंग डिवाइस के लिए अपना फर्मवेयर विकसित करता है। आपके मामले में, फ़ोन मूल रूप से Verizon के लिए बनाया गया है, इसलिए इसका फर्मवेयर Verizon संस्करण है। टोटल वायरलेस पर स्विच करने से फ़र्मवेयर में बदलाव नहीं होता है इसलिए वेरिज़ोन एंड्रॉइड फ़र्मवेयर अभी भी फ़ोन में चलता है भले ही वह अब टोटल वायरलेस नेटवर्क का उपयोग कर रहा हो। यह वह जगह है जहाँ समस्या आ सकती है। असंगति के मुद्दे इस तथ्य के कारण उत्पन्न हो सकते हैं। दुर्भाग्य से, यह निर्धारित करने के लिए कोई आसान तरीका नहीं है कि मुद्दा आपके अंत में ठीक है या नहीं। सबसे अधिक है कि आप कर सकते हैं समस्या निवारण कदम हम ऊपर प्रदान करते हैं (समस्या # 1 के लिए)। यदि कुछ भी काम नहीं करता है और फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आप भाग्य से बाहर हैं। एक कोडिंग समस्या होनी चाहिए जो फोन को नेटवर्क कनेक्शन को अस्थायी रूप से खो देती है।
समस्या # 4: गैलेक्सी J5 वाईफ़ाई समस्या को कैसे ठीक करें: सार्वजनिक वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होगा
मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी जे 5 है जो ठीक काम करता है, इसके अलावा मैकडॉनल्ड्स, लोज़, बेस्टबाय आदि जैसे मुफ्त हॉटस्पॉट्स को जोड़ने के लिए अक्सर समस्या होती है। यह जुड़ा हुआ दिखाएगा, लेकिन साइन इन करने की आवश्यकता है। इसलिए मैं शीर्ष पंक्ति को नीचे स्क्रॉल करता हूं और साइन इन करने के लिए संदेश दबाता हूं। यह मेरे मामले में इंटरनेट एक्सप्लोरर, क्रोम शुरू करेगा, लेकिन शर्तों को स्वीकार करने के लिए पेज में साइन नहीं देगा जो कनेक्शन खोने के लिए अपेक्षाकृत जल्दी होता है। स्कैन से हॉटस्पॉट फिर से मिल जाएगा, लेकिन समस्या उसी परिणाम के साथ दोहराती है। मैं अक्सर यानी www.McDonalds.com पर लॉग इन करने की कोशिश करता हूं, उम्मीद करता हूं कि लॉगिन पेज पॉप अप हो जाएगा, लेकिन यह भी मदद नहीं करता है। इसके अलावा अक्सर जब मैं बस देने के बारे में होता है, तो लॉगिन पृष्ठ ऊपर जाता है और फिर यह काम करता है। यह हॉटस्पॉट के सर्वर के साथ एक समस्या हो सकती है या यह मेरा J5 है?
समाधान: यदि यह समस्या हर बार जब आप किसी भी सार्वजनिक वाईफाई नेटवर्क पर लॉग इन करते हैं, तो इसका कारण संभवतः आपके फोन में सबसे अधिक है। हमारा सुझाव है कि इसे ठीक करने के लिए आप इन समस्या निवारण चरणों को आज़माएँ:
- Chrome डेटा साफ़ करें
- नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
- नए यंत्र जैसी सेटिंग
Chrome ऐप का डेटा साफ़ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- अपना ऐप ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा बटन पर टैप करें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
नेटवर्क सेटिंग्स और फ़ैक्टरी रीसेट को रीसेट करने के लिए, ऊपर दिए चरणों का संदर्भ लें।
