गैलेक्सी S9 को कैसे ठीक करें "दुर्भाग्य से प्रक्रिया com.android.phone ने रोक दिया है" बग [समस्या निवारण गाइड]
एक और # गैलेक्सीएस 9 समस्या निवारण गाइड में आपका स्वागत है। यह मार्गदर्शिका एक अन्य सामान्य एंड्रॉइड त्रुटि को संबोधित करेगी: "दुर्भाग्य से प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई है।" S9 उपयोगकर्ताओं की बढ़ती संख्या है जो इस समस्या का सामना कर रहे हैं, इसलिए हमने सोचा कि यह समय के बारे में है कि हम इसके लिए एक लेख बनाते हैं। आइए जानते हैं कि यह मदद करता है या नहीं।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
अपने S9 को नियमित रूप से पुनरारंभ करें
किसी भी Android समस्या का निवारण करते समय, सबसे पहली और महत्वपूर्ण बात जो आपको करनी चाहिए वह है डिवाइस को पुनरारंभ करना। पुनरारंभ करने से न केवल "दुर्भाग्य से प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गया है" बग ठीक हो जाएगा, बल्कि ऑपरेटिंग सिस्टम के सामान्य प्रदर्शन में भी सुधार हो सकता है। बहुत सारे मामलों में, ऐप या ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ एक मामूली समस्या को ठीक करने के लिए पुनरारंभ पर्याप्त है। हालांकि आपके मामले में, आप एक आभासी "बैटरी पुल" करना चाहते हैं ताकि सॉफ्टवेयर पूरी तरह से ताज़ा हो जाए। यहाँ है कि कैसे करना है:
- लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। नोट: रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। नोट: उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) के माध्यम से चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें। इसके अलावा, रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक का समय दें।
हर समय सिस्टम कैश का ध्यान रखें
कैश विभाजन को साफ़ करना आमतौर पर अंतिम चीजों में से एक है जिसे आप इस मामले में कर सकते हैं लेकिन कुछ S9 मालिकों ने रिपोर्ट किया है कि "दुर्भाग्य से प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई है" बग वास्तव में इसके द्वारा तय किया गया था इसलिए हम चाहते हैं कि आप ऐसा करें जितना जल्दी हो सके। कैश विभाजन को साफ करना भी एक रखरखाव प्रक्रिया है, इसलिए आदर्श रूप से, एक एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक को इसे नियमित रूप से करना चाहिए। एक दूषित सिस्टम कैश हर तरह की परेशानी का कारण बन सकता है ताकि आप हर समय अच्छे आकार में बने रहें। कई उदाहरणों में, सिस्टम कैश समस्या एक अद्यतन के बाद, या एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के बाद होती है। यदि इनमें से कोई भी कार्य करने के बाद आपका मुद्दा खराब हो जाता है, तो आपके पास खराब सिस्टम कैश हो सकता है। इसे फिर से साफ करने के लिए, आप वर्तमान को हटाना चाहते हैं। आपका डिवाइस समय के साथ सिस्टम कैश का पुनर्निर्माण करेगा ताकि आपको कुछ भी खोने के बारे में चिंता करने की ज़रूरत न हो। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
सिम कार्ड निकालें, पुन: दर्ज करें
"दुर्भाग्य से प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गया है" बग भी हो सकता है अगर डिवाइस सिम कार्ड का पता लगा रहा है, या यदि ऐप या सेवाओं के साथ कोई समस्या है जो सिम का प्रबंधन करती है। इस तरह की समस्या को कम करने के लिए, आप सिम को फिर से चालू कर सकते हैं। यहाँ है कि कैसे करना है:
- फ़ोन बंद करें।
- सिम कार्ड ट्रे को सावधानीपूर्वक हटाएं। अपने डिवाइस के प्रलेखन का संदर्भ लें यदि आप नहीं जानते कि यह कैसे करना है।
- सिम कार्ड निकालें और कार्ड के बिना फोन चालू करें।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- फोन को वापस बंद करें।
- सिम कार्ड को रीइन्वेट करें।
- समस्या के लिए फिर से जाँच करें।
सिम कार्ड को रीसेट करना फोन को सिम से संबंधित नेटवर्क सेटिंग्स को फिर से कॉन्फ़िगर करने के लिए मजबूर करता है। उम्मीद है, यह समस्या निवारण चरण सिस्टम को ताज़ा करेगा और आपके लिए समस्या को ठीक करेगा।
हर समय पर्याप्त संग्रहण स्थान बनाए रखें
अगर डिवाइस स्टोरेज स्पेस से बाहर चल रहा है तो बहुत सारे मुद्दे भी हो सकते हैं। आदर्श रूप से, आपको ऑपरेटिंग सिस्टम को ठीक से काम करने की अनुमति देने के लिए अपने S9 पर कम से कम 1GB मुफ्त संग्रहण स्थान की अनुमति देनी चाहिए। यदि "दुर्भाग्य से प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई है" तो त्रुटि अचानक से पॉप अप होती रहती है और आपके डिवाइस में बहुत कम संग्रहण स्थान होता है, अंतरिक्ष को खाली करने के लिए गैर-सिस्टम महत्वपूर्ण फ़ाइलों को किसी अन्य डिवाइस पर ले जाने पर विचार करें। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास आपके फ़ोन के आंतरिक संग्रहण उपकरण में बहुत सी फ़ोटो और वीडियो संग्रहीत हैं, तो आप उन्हें SD कार्ड या अपने कंप्यूटर पर स्थानांतरित कर सकते हैं। यदि आपके S9 में 1GB से अधिक स्टोरेज स्पेस है और "दुर्भाग्य से प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गया है" तो भी बग दिखाई देता है, अगले समाधान पर जाएं।
फोन एप्लिकेशन को पुनरारंभ करें
"दुर्भाग्य से प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गई है" त्रुटि लगभग हमेशा फोन ऐप के साथ कुछ करने की होती है इसलिए ऐसा करने के लिए अगला तार्किक कदम सीधे ऐप से निपटना है। आप ऐसा कर सकते हैं कि फ़ोन एप्लिकेशन को रोककर। ऐसे:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी-दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- फ़ोन ऐप ढूंढें और उसे टैप करें।
- फोर्स स्टॉप बटन पर टैप करें।
- फोन को रिस्टार्ट करें।
फोन ऐप कैश और डेटा साफ़ करें
फोन ऐप से सीधे निपटने का एक और तरीका है, अपने कैश और डेटा को साफ़ करना। किसी भी अन्य ऐप की तरह, फ़ोन ऐप अस्थायी फ़ाइलों को रखता है जो इसे कार्यों को तेज़ी से लोड करने में मदद करते हैं। कभी-कभी, कैश नामक अस्थायी फ़ाइलों का यह सेट समस्याओं के कारण दूषित हो जाता है। किसी भी संभावित कैश समस्या को ठीक करने के लिए, आप पहले फ़ोन ऐप के कैश को साफ़ करना चाहते हैं। यदि वह काम नहीं करेगा, तो आप उसके डेटा को मिटाकर आगे बढ़ना चाहते हैं। फोन ऐप के डेटा को पोंछने से आपके सभी कॉल लॉग डिलीट हो जाएंगे, इसलिए यदि आप उन्हें रखना चाहते हैं, तो समय से पहले उनका बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
अपने फ़ोन ऐप का कैश और डेटा साफ़ करने के लिए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी-दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
- फ़ोन ऐप ढूंढें और उसे टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश बटन को साफ़ करें टैप करें।
- अपने S8 को पुनरारंभ करें।
- जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी मौजूद है।
यदि "दुर्भाग्य से प्रक्रिया com.android.phone बंद हो गया है" बग अभी भी दूर नहीं जाएगा, चरण 1-6 दोहराएं, फिर साफ़ डेटा बटन पर टैप करें।
फोर्स स्टॉप सिम टूलकिट ऐप
एक और ऐप जिसे आप इस मामले में सीधे डील करना चाहते हैं वह है सिम टूलकिट ऐप। यह आपके डिवाइस के सभी सिम से संबंधित गतिविधियों के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार ऐप है। यदि यह ठीक से काम नहीं करता है, तो यह नेटवर्क की समस्या या उस त्रुटि के कारण हो सकता है जिसे हम इस पोस्ट में संबोधित करने का प्रयास कर रहे हैं। सुनिश्चित करें कि आप इसे पुनरारंभ करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी-दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- फ़ोन ऐप ढूंढें और उसे टैप करें।
- फोर्स स्टॉप बटन पर टैप करें।
- फोन को रिस्टार्ट करें।
नेटवर्क सेटिंग्स को ताज़ा करें
अपने S9 के नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करना नेटवर्क मुसीबतों को ठीक करने का एक अच्छा तरीका है। चूंकि त्रुटि में स्पष्ट रूप से फोन ऐप शामिल है, इसलिए इस समस्या निवारण में इसे संबोधित करने का एक अच्छा मौका है।
अपनी S9 की नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
- रीसेट सेटिंग्स बटन पर टैप करें।
सुरक्षित मोड पर अपना S9 चलाएं
अधिकांश एंड्रॉइड मुद्दों की तरह, इस तीसरे पक्ष के ऐप के कारण होने का उचित मौका है इसलिए डिवाइस को सुरक्षित मोड पर पुनः आरंभ करने के लिए एक अच्छा अगला कदम है। इस मोड में, थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोक दिया जाएगा। यदि डिवाइस सुरक्षित मोड में चलता है तो समस्या नहीं होगी, यह हमारे कूबड़ की पुष्टि है।
अपने S9 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- अपने S9 को इस मोड में कई घंटों तक चलने दें और समस्या की जाँच करें।
एक हल्का कारखाना रीसेट करें
इससे पहले कि आप अंततः फोन को मिटा दें और फ़ैक्टरी रीसेट के साथ सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर लौटाएं, कम कठोर कदम है जो आप कर सकते हैं: सभी सेटिंग्स रीसेट करें।
एक पूर्ण फ़ैक्टरी रीसेट के विपरीत, यह अन्य चीजों के अलावा व्यक्तिगत डेटा को नष्ट नहीं करेगा। सामान्य सॉफ़्टवेयर वातावरण अभी भी उनके डिफ़ॉल्ट पर वापस आ जाएगा।
अपने S9 पर सभी सेटिंग्स रीसेट करने के लिए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- सभी सेटिंग्स पर टैप करें।
- रीसेट सेटिंग्स बटन पर टैप करें।
अपने डिवाइस को वायर करें और इसे डिफॉल्ट्स (फ़ैक्टरी रीसेट) पर लौटाएँ
यदि त्रुटि अभी भी इस बिंदु तक बनी हुई है, तो आपके पास अपने कारखाने की चूक के लिए डिवाइस के सॉफ़्टवेयर को वापस करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है। इस समस्या वाले कई उपयोगकर्ता आमतौर पर इस हिस्से तक नहीं पहुंचते हैं, लेकिन यदि आप कुछ अशुभ लोगों में से एक हैं, तो यहां बताया गया है कि आपके S9 को कैसे रीसेट किया जाए
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट रीसेट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
