हम पिछले कई महीनों से Galaxy J5 (# GalaxyJ5) के लिए समस्या निवारण लेख प्रकाशित कर रहे हैं, लेकिन चूंकि अभी भी बहुत सारे उपयोगकर्ता हमसे समर्थन मांग रहे हैं, यहाँ एक और है। हमारे द्वारा पोस्ट किए गए अन्य J5 लेखों की जांच करना सुनिश्चित करें कि क्या आपको इसमें कोई मददगार सलाह नहीं मिलनी चाहिए।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी J5 को कैसे ठीक करें जो बूट नहीं होगा या लोडिंग स्क्रीन में अटक जाएगा
नमस्ते। मुझे अपने सैमसंग गैलेक्सी J5 से समस्या है। कुछ समय पहले तक, यह लगभग ठीक काम करता था, यह बस धीमा हो गया और कुछ ऐप्स को खोलने में बहुत समय लगा। लेकिन कल से जहां बैटरी खाली थी, वह ठीक से शुरू भी नहीं होती। यह सैमसंग स्क्रीन तक शुरू होता है और फिर यह समय-समय पर कंपन करता रहता है, लेकिन यह शुरू करना खत्म नहीं करेगा। मैंने पहले से ही नरम रीसेट की कोशिश की है, लेकिन यह मदद नहीं की। और मैं वास्तव में एंड्रॉइड संस्करण के बारे में निश्चित नहीं हूं, यह या तो क्यू या पी है। योर की मदद के लिए धन्यवाद!
समाधान: ऐसे कई संभावित परिदृश्य हैं, जो उस स्थिति में ले जा सकते हैं, जो आप अभी कर रहे हैं। सबसे आम कारण हालांकि खराब बैटरी है। हमें लगता है कि आपके J5 की बैटरी में पावर को रखने की महत्वपूर्ण क्षमता खो गई होगी और हो सकता है कि यह फोन को चालू करने या बनाए रखने के लिए पर्याप्त शक्ति न बना रही हो। अच्छी बात यह है कि J5 में रिमूवेबल बैटरी पैक है। क्या सॉफ्टवेयर सॉल्यूशंस से मदद नहीं मिलेगी, आप आसानी से उस व्यक्ति को बदल सकते हैं जिसके पास आपके पास एक नया है।
बैटरी और एंड्रॉइड को रिकॉलिब्रेट करें
पहला समस्या निवारण कदम जो आपको उठाने की आवश्यकता है, वह यह है कि आप Android को सही बैटरी रीडिंग प्राप्त करने में मदद करें। कभी-कभी, निरंतर उपयोग के बाद एंड्रॉइड ओएस सही बैटरी स्तरों का ट्रैक खो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके फ़ोन का Android OS सही बैटरी स्तर प्राप्त करता है, आप बैटरी और OS को पुनः प्राप्त करना चाहते हैं। ऐसे:
- बैटरी को पूरी तरह से सूखा लें। इसका मतलब है अपने डिवाइस का उपयोग करना जब तक कि यह अपने आप से कम न हो जाए और बैटरी का स्तर 0% पढ़े
- फ़ोन को 100% तक पहुंचने तक चार्ज करें। अपने डिवाइस के लिए मूल चार्जिंग उपकरण का उपयोग करना सुनिश्चित करें और इसे पूरी तरह से चार्ज होने दें। कम से कम दो घंटे के लिए अपने डिवाइस को अनप्लग न करें और चार्ज करते समय इसका उपयोग न करें।
- बीते हुए समय के बाद, अपने डिवाइस को अनप्लग करें।
- डिवाइस को पुनरारंभ करें।
- अपने फोन का उपयोग करें जब तक कि यह पूरी तरह से फिर से सत्ता से बाहर न हो।
- चरण 1-5 दोहराएं।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
बैटरी और एंड्रॉइड कैलिब्रेशन केवल तभी मदद कर सकता है जब समस्या केवल बैटरी की गलत रीडिंग के रूप में मामूली हो। यदि सॉफ़्टवेयर बग अधिक गंभीर है, तो आपको फ़ोन को पोंछने और फ़ोन की सॉफ़्टवेयर जानकारी को उनके डिफ़ॉल्ट पर वापस करने की आवश्यकता हो सकती है। इस स्थिति में, आप फ़ैक्टरी रीसेट करना चाहते हैं। यदि आपने इसे पहले नहीं आजमाया है, तो यह कैसे किया जाता है:
- यदि संभव हो तो अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
बैटरी प्रतिस्थापन
फ़ैक्टरी रीसेट केवल सॉफ़्टवेयर बग्स को ठीक करने तक सीमित है। यदि फोन को पोंछने के बाद समस्या बनी हुई है, तो आपके लिए बैटरी को बदलने का समय है। इस फोन मॉडल के लिए आधिकारिक सैमसंग बैटरी प्राप्त करना सुनिश्चित करें।
समस्या # 2: असफल फ्लैशिंग के बाद गैलेक्सी जे 5 बूटलूप में फंस गया
नमस्ते। मैंने गैलेक्सी J5 के लिए एक ROM डाउनलोड करने की कोशिश की लेकिन फिर उसने बूट किया। इसलिए मैंने एक फर्मवेयर डाउनलोड किया जो मेरे संस्करण से अलग था, मेरे पास एटीटी संस्करण है और मैंने टी-मोबाइल संस्करण डाउनलोड किया है। कुछ नहीं किया। जब मैं डाउनलोड मोड छोड़ता हूं, तो टेक्स्ट का एक फ्लैश दिखाई देता है और एक ब्लू इमेज जो डाउनलोडिंग अपडेट मोड की तरह दिखता है और इसे दोहराता रहता है। जब मैं मोड डाउनलोड करने के लिए बूट करने का प्रयास करता हूं, तो यह अपलोड मोड दिखाता है और यह सब कुछ ठीक है और बड़े लाल पाठ के साथ "USER PRESS POWER BUTTON & SECONDS" और मैं डाउनलोड मोड में बूट हो गया। क्या करें? कृपया कोई मदद?
समाधान: किसी डिवाइस पर गलत फ़र्मवेयर को फ्लैश करने से लगभग हमेशा समस्याएं होती हैं, परिस्थितियों के आधार पर गंभीरता के साथ। जैसा कि यह खड़ा है, अपने फोन को फिर से उपयोग करने योग्य बनाने का एकमात्र विकल्प अपने स्टॉक (मूल) फर्मवेयर को फिर से भरना है। जब तक पिछली चमकती प्रक्रियाओं ने भंडारण डिवाइस या विभाजन को अच्छे के लिए नुकसान नहीं पहुंचाया, तब तक आपको ठीक होना चाहिए। यदि आपने हमसे संपर्क करने से पहले ही स्टॉक आधिकारिक फर्मवेयर को फ्लैश करने की कोशिश की है और इस समस्या को ठीक नहीं किया है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप सैमसंग की मदद लें। यदि आप भाग्यशाली हैं और उन्हें पता नहीं चलेगा कि आपने सॉफ़्टवेयर के साथ छेड़छाड़ करने की कोशिश की है, तो वे इसे बदलकर आपकी मदद करने में सक्षम हो सकते हैं। ज्यादातर मामलों में, वारंटी में फोन रिप्लेसमेंट भी पूरी तरह से मुफ्त नहीं हो सकता है।
समस्या # 3: गैलेक्सी J5 टेक्सिंग समस्या को कैसे ठीक करें: आने वाले पाठ संदेश खाली सफेद बुलबुले हैं
मैं रोजाना पाठ नहीं करता, इसलिए मेरे सैमसंग गैलेक्सी J5 के लिए एक अपडेट के कई दिनों बाद मेरे आने वाले सभी पाठ संदेश खाली, सफेद बुलबुले बन गए। मेरी पत्नी के साथ टेक्सटिंग (केवल शब्दों के साथ सामान्य पाठ) पर ध्यान दिया गया, काफी सोच-विचार के बाद मेरे फोन पर आने वाले प्रत्येक पाठ पर एक ही खाली सफेद बुलबुले खोजने के लिए अन्य सभी संदेश सूत्र की जाँच की। सिस्टम कैश साफ़ हो गया, फ़ोन कई बार फिर से चालू हुआ, हाल ही में कोई नया ऐप नहीं जोड़ा गया। मेरे आउटगोइंग टेक्स्ट का रंग बदल गया और चैटबॉट्स और जीआईएफएस विकल्पों को मेरे मानक सैमसंग संदेश / टेक्स्ट ऐप में जोड़ा गया, जो कि केवल "नई" चीज है जिसे मैंने अपडेट के साथ देखा।
समाधान: आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे टेक्स्ट मैसेजिंग ऐप ने बग को विकसित किया हो सकता है। इसके डेटा को पोंछने की कोशिश करें और देखें कि क्या होता है। ऐसे:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- अपना ऐप ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा बटन पर टैप करें।
- अपने J5 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
वैकल्पिक रूप से, आप किसी अन्य टेक्स्ट मैसेजिंग ऐप का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं। प्ले स्टोर में कई मुफ्त टेक्स्ट मैसेजिंग ऐप हैं लेकिन आप Google के अपने एंड्रॉइड मैसेज के साथ शुरू कर सकते हैं।
समस्या # 4: मरम्मत के बाद गैलेक्सी J5 चालू नहीं होगा
सुनो। कई बार ऐसा हुआ है कि आप लोगों ने उन मुद्दों पर जवाब दिया है जो पैदा हुए हैं, खासकर नए उपकरणों पर। अब, पहली बार, मुझे इस उपकरण (J5) की खराबी के अंत में होना है। मैं चाहता हूं कि यह ज्ञात हो कि मैंने 3 साल के लिए उपकरण मरम्मत उद्योग में काम किया है। मैं पेशेवर स्तर पर माइक्रोसॉफ़्टिंग और समस्या निवारण में माहिर हूँ। अब, चलो मेरे फोन के साथ क्या हो रहा है लेकिन मेरी पत्नी का नहीं।
हम दोनों के पास गैलेक्सी जे 5 डिवाइस हैं। मेरी पत्नी अपने फोन को कभी भी मरने नहीं देती। हालांकि, मैं अपने फोन को सप्ताह में 2 बार मरने देता हूं, इस बिंदु पर फोन बंद हो जाता है। पहली बार ऐसा हुआ, एक सक्रिय दीवार आउटलेट में एक प्लग और एक रीसेट (पावर + वॉल्यूम डाउन) ने समस्या को ठीक किया। दूसरी बार नरम रीसेट ने इसे ठीक कर दिया, और मन ही मन मैंने डिवाइस केवल 2 महीने में तैयार कर ली। हम अभी तीसरी बार हैं और सॉफ्ट रीसेट समस्या हल नहीं कर रहा है। रीसेट की DFU शैली का प्रयास करते समय स्क्रीन पर एक झपकी आती है जो फोन के डाउनलोड मोड को सक्रिय दिखाती है, फिर वापस काले रंग में आती है। जब लैपटॉप में एक बड़े भय के साथ प्लग किया जाता है कि एलसीडी फटा है, लेकिन डिजी या ग्लास नहीं है, तो फोन अनप्लग होने तक लगातार कंपन करता है। मैं आपको डिवाइस के साथ उठाए गए समस्या निवारण चरणों से अवगत कराना चाहता था, और इस बिंदु पर इसे सैमसंग को वापस करने के लिए देख रहा हूं। एक सम्मानित साइट के रूप में मुझे यकीन है कि आप मेरे मुकाबले कहीं आगे पहुंच गए हैं।
समाधान: स्मार्टफोन की मरम्मत टांका लगाने या भागों को बदलने से परे जाती है। हम इकट्ठा करते हैं कि आप हार्डवेयर मुद्दों का पर्याप्त निदान नहीं कर रहे हैं। यदि आपने इसे आजमाया नहीं है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप एक संभावित मदरबोर्ड की जाँच करें। यह आम कारणों में से एक है कि शौकिया मरम्मत प्रणाली को अधिक गड़बड़ क्यों करती है। यदि मदरबोर्ड शॉर्टिंग का कारण नहीं है, तो आप एक पेशेवर को डिवाइस पर एक नज़र डालने देना चाहते हैं। हार्डवेयर डायग्नोस्टिक्स चलाने के लिए आवश्यक हो तो भौतिक जाँच। यदि आप भाग्यशाली हैं और समस्या मामूली है, तो आप अपने फोन को सामान्य कार्य क्रम में वापस पा सकते हैं।
