क्या आपके गैलेक्सी जे 7 को चार्ज करने से मना करने के बाद रहस्यमय तरीके से मृत्यु हो गई है? कई उदाहरणों में, इस तरह की समस्या खराब हार्डवेयर के कारण होती है, जिसका अर्थ है कि इसे ठीक करने के लिए मरम्मत या प्रतिस्थापन आवश्यक हो सकता है। हालांकि कभी-कभी चिंता न करें, सॉफ़्टवेयर को दोष देना भी हो सकता है। नीचे दिए गए सॉफ़्टवेयर-संबंधी कारणों का निवारण करना सीखें।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या: गैलेक्सी J7 ने चार्ज करना बंद कर दिया (चार्जिंग आइकन नहीं है और चालू नहीं होगा)
मैं अपने फोन को कभी-कभार कैशे की सफाई और समय-समय पर इसे फिर से शुरू करने के लिए अच्छी तरह से अनुकूलित रखता हूं। और हाल ही में मैंने अपने फोन को चार्ज करने की कोशिश की है, लेकिन मैंने देखा है कि जब मैं इसे चार्ज कर रहा था, तब भी बैटरी की निकासी होती रही। मैंने इसके बारे में ज्यादा नहीं सोचा क्योंकि यह पहले भी हो चुका है, या तो यह धीरे-धीरे चार्ज होता है या बिल्कुल भी चार्ज नहीं करता है। केवल यह समय अलग है क्योंकि यह सभी तरह से 0% तक पहुंच गया है। तो फिर मैंने इसे चार्ज करने के लिए छोड़ने की कोशिश की और यह चार्जिंग आइकन दिखाएगा, लेकिन जब मैंने होम बटन दबाया, तो मैंने इसे 1% चार्ज करने के अलावा कभी भी कोई प्रगति नहीं देखी थी, लेकिन बैटरी फिर से निकल गई। हाल ही में, यह चार्जिंग आइकन भी नहीं दिखाता है, यह सिर्फ एक काली स्क्रीन है। मैं होम बटन और पावर बटन दबाता हूं लेकिन कुछ भी नहीं आता है यह वास्तविक के लिए मृत की तरह है।
मुझे पता है कि यह पावर आउटलेट या चार्जर ही नहीं है क्योंकि यह अन्य फोन के साथ अच्छी तरह से काम करता है। मैंने अपना सैमसंग J7 अपने नवीनतम सिस्टम अपडेट में अपडेट रखा है, इसलिए मुझे नहीं पता कि इसमें क्या गलत है। यह एक दिन हो गया जब से यह इस तरह से है। मैंने सोचा है कि यह इंतजार करने के बाद से कि मैंने पिछली बार क्या किया था। मेरा फोन कुछ समय के लिए चार्ज नहीं होगा और फिर यह फिर से काम करना शुरू कर देगा। किसी भी तरह मैं थोड़ा चिंतित हूँ जब आप यह कर सकते हैं तो कृपया जवाब दें।
समाधान: इस तरह के एक मुद्दे के कई संभावित कारण हैं। हम समझते हैं कि आप पहले से ही कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश कर चुके हैं, इसलिए नीचे आप यह जानना चाहते हैं कि समस्या कहां है।
चार्ज सामान का एक और सेट का उपयोग करें
आपकी तरह एक मुद्दे के लिए, हम जोर देते हैं कि आप एक अलग ज्ञात काम करने वाले जे 7 केबल और एडेप्टर का प्रयास करें। चार्जिंग के दौरान ट्रांसफर की जा रही ऊर्जा की मात्रा में मामूली अंतर भी बदल सकता है कि चार्जिंग के दौरान कोई डिवाइस कैसे व्यवहार करता है। सैमसंग की चार्जिंग केबल अंदर सैकड़ों छोटे तारों से बनी है। ओवरटाइम करते समय, ये तार क्षतिग्रस्त हो सकते हैं या चार्ज होने के दौरान विघटन या एम्पीयर की कमी का कारण बन सकते हैं। यह चार्जिंग में रुकावट या पूर्ण विराम का कारण बन सकता है। यदि संभव हो, तो आप इसे बाहर का परीक्षण करने के लिए एक नया आधिकारिक चार्जिंग केबल और एडाप्टर प्राप्त करना चाहते हैं। यदि आप चार्जिंग सामान के एक नए सेट के लिए शेल नहीं करना चाहते हैं, तो अपने स्थानीय सैमसंग स्टोर पर जाएं और अपने स्वयं के जे 7 केबल और एडेप्टर का उपयोग करें।
बैटरी को कैलिब्रेट करें
यह समस्या निवारण चरण केवल तभी लागू होता है जब आप फ़ोन को चार्ज कर सकते हैं। इसके लिए आवश्यक है कि बैटरी पूरी तरह से ऊपर हो, ताकि अगर संभव न हो तो इसे छोड़ दें। याद रखें, इस समस्या निवारण कदम का उद्देश्य ऑपरेटिंग सिस्टम को फिर से सही बैटरी स्तरों का पता लगाने में मदद करना है। कुछ समय के बाद, एंड्रॉइड बैटरी शक्ति का ट्रैक खो सकता है जिससे गलत बूट व्यवहार हो सकता है।
यहां बैटरी को कैलिब्रेट करने के चरण दिए गए हैं:
- बैटरी को पूरी तरह से सूखा लें। इसका मतलब है अपने डिवाइस का उपयोग करना जब तक कि यह अपने आप से कम न हो जाए और बैटरी का स्तर 0% पढ़े
- फ़ोन को 100% तक पहुंचने तक चार्ज करें। अपने डिवाइस के लिए मूल चार्जिंग उपकरण का उपयोग करना सुनिश्चित करें और इसे पूरी तरह से चार्ज होने दें। कम से कम दो घंटे के लिए अपने डिवाइस को अनप्लग न करें और चार्ज करते समय इसका उपयोग न करें।
- बीते हुए समय के बाद, अपने डिवाइस को अनप्लग करें।
- डिवाइस को पुनरारंभ करें।
- अपने फोन का उपयोग करें जब तक कि यह पूरी तरह से फिर से सत्ता से बाहर न हो।
- चरण 1-5 दोहराएं।
सेफ मोड पर रहते हुए चार्ज करें
हालांकि दुर्लभ, कभी-कभी, एक डाउनलोड किया गया ऐप एंड्रॉइड के साथ हस्तक्षेप कर सकता है और समस्याओं का कारण बन सकता है। यह देखने के लिए कि क्या कोई ऐप समस्या है, चार्ज करने से पहले डिवाइस को सेफ़ मोड पर पुनरारंभ करने का प्रयास करें। ऐसे:
- डिवाइस को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें। यह बैटरी को बढ़ावा देने के लिए है।
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- यदि आप डिवाइस को सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक पुनरारंभ करने में सक्षम हैं, तो इसे फिर से चार्ज करें जब तक कि बैटरी 100% तक न पहुंच जाए।
अगर आपका डिवाइस y सुरक्षित मोड पर ठीक से काम करता है, लेकिन सामान्य मोड पर नहीं, तो इसका मतलब है कि एक थर्ड पार्टी ऐप इसका कारण बन रहा है। आपके एप्लिकेशन में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फोन को सुरक्षित मोड पर वापस करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका J7 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
सॉफ़्टवेयर डिफॉल्ट्स को वापस लाएं
यह जानने के लिए कि क्या कोई ऐप या सॉफ़्टवेयर बग डिवाइस को चार्ज होने से रोक रहा है, आपको अंततः इसे पोंछना होगा और इसके दोषों के लिए इसका सॉफ़्टवेयर वापस करना होगा। यदि फोन चालू नहीं होगा और आप इसके सेटिंग मेनू तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो आप यह देखने की कोशिश कर सकते हैं कि क्या आप इसे रिकवरी मोड के माध्यम से मिटा सकते हैं। नीचे आपके गैलेक्सी J7 को रीसेट करने के दो तरीके दिए गए हैं।
सेटिंग्स के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बैकअप टैप करें और रीसेट करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट डिवाइस टैप करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें।
पुनर्प्राप्ति मोड के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट (मास्टर रीसेट)
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
बैटरी बदलें
अंतिम समस्या निवारण चरण जो आप अपने अंत में कर सकते हैं वह है बैटरी को बदलना। यह आसानी से किया जाता है क्योंकि गैलेक्सी जे 7 में रिमूवेबल बैटरी है। सैमसंग के आधिकारिक स्टोर से बैटरी प्राप्त करना सुनिश्चित करें।
फोन को अंदर भेजें
इस बिंदु पर काम नहीं करना चाहिए, आप मान सकते हैं कि समस्या आपके अंत में ठीक नहीं है। मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए सैमसंग से संपर्क करें।
