एंड्रॉइड प्रशंसकों को नमस्कार! आज का समस्या निवारण लेख # GalaxyNote8 के लिए एक संभावित उभरते मुद्दे का जवाब देता है - अपडेट के बाद काम नहीं करने वाले सेंसर। हम अभी भी इस समस्या के लिए अपनी जांच के शुरुआती चरणों में हैं, लेकिन अभी तक, ऐसा लगता है कि समस्या केवल एक निश्चित क्षेत्र में नोट 8 उपकरणों को प्रभावित करती है। यदि आप एक ही परेशानी का सामना करते हैं तो भी पढ़ना जारी रखें।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: अद्यतन स्थापित करने के बाद खराब सेंसर वाले गैलेक्सी नोट 8 को कैसे ठीक करें
मेरा गैलेक्सी नोट 8 सीएससी: वियतनाम में बना एक्सटीसी (फिलीपींस) आईरिस स्कैनर पर त्रुटि शुरू करता है और सभी सेंसर अब काम नहीं कर रहे हैं क्योंकि सॉफ्टवेयर अपडेट उस सैमसंग मुद्दे पर। इस साइट पर आपके सभी सुझावों की कोशिश की गई है, लेकिन इनमें से कोई भी काम नहीं करता है। मैं सैमसंग सेवा केंद्र गया, उन्होंने कहा कि यह मदरबोर्ड के मुद्दे होने चाहिए और उन्हें बदलने की आवश्यकता है। लेकिन पिछले सॉफ्टवेयर पर पूरी तरह से काम करने के बाद से यह बहुत बकवास है। मदरबोर्ड रिप्लेसमेंट लागत $ 400 के आसपास है जो इतनी महंगी है। मेरा डिवाइस वर्तमान में वारंटी से बाहर है और इसके खराब होने के लिए।
समाधान: हम अधिक से अधिक Note8 उपयोगकर्ताओं को आपके जैसे ही अनुभव साझा कर रहे हैं इसलिए यह एक कोडिंग मुद्दा होना चाहिए। हमने इस समस्या के बारे में सैमसंग से पहले ही संपर्क कर लिया है, लेकिन उन्होंने अभी तक हमारे प्रश्न का उत्तर नहीं दिया है। हमें लगता है कि वे अभी भी उतनी ही जानकारी जुटाने की कोशिश कर रहे हैं जितनी हम इस समय कर रहे हैं, इसलिए इस समस्या का कोई आधिकारिक समाधान नहीं है। हमारी अपनी प्रारंभिक जांच के आधार पर, अधिकांश मामले एशिया और मध्य पूर्व की इकाइयां हैं। यह अतीत में सैमसंग गैलेक्सी के कुछ मुद्दों की तरह ही एक वाहक-विशिष्ट मुद्दा हो सकता है। एक मौका यह भी है कि यह समस्या केवल गैलेक्सी उपकरणों के एक विशेष बैच को प्रभावित कर सकती है।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
इस समय, इस बग को ठीक करने का कोई प्रभावी तरीका नहीं है, इसलिए हम सभी संभव समाधानों की कोशिश कर रहे हैं।
कई मामलों में, फ़ैक्टरी रीसेट बेकार है लेकिन अगर आपने इसे अभी तक आज़माया नहीं है, तो हमारा सुझाव है कि आप इसे तुरंत करें। यहाँ करने के लिए कदम हैं:
- अपने डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि डिवाइस चालू नहीं है तो आप रिकवरी मोड तक नहीं पहुंच पाएंगे।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
स्टॉक फर्मवेयर को रिफ़्लेश करें
हमें Note8 उपयोगकर्ताओं से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है, जिन्होंने चमकती हुई समस्या को सफलतापूर्वक ठीक किया हो सकता है, लेकिन हम इस मामले में इसकी अनुशंसा करना जारी रखेंगे, खासकर जब से सैमसंग एक मदरबोर्ड प्रतिस्थापन का सुझाव देकर एक सुविधाजनक मार्ग ले रहा है। अपने फ़ोन के फ़र्मवेयर को उसके ज्ञात कार्यशील संस्करण पर वापस फ्लैश करके, हम आशा करते हैं कि आप समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे।
चमकती मूल रूप से एक प्रक्रिया है जो एंड्रॉइड उपयोगकर्ता को अपने फोन पर मैन्युअल रूप से एंड्रॉइड को स्थापित करने की अनुमति देता है। यह प्रक्रिया सैमसंग द्वारा शामिल जोखिमों के कारण अनुशंसित नहीं है। अपने डिवाइस को गलत तरीके से चमकाने से उसके सॉफ़्टवेयर को नुकसान हो सकता है इसलिए आप इसे करते समय सावधान रहना चाहते हैं। फोन मॉडल के लिए फ्लैशिंग गाइड थोड़ा भिन्न हो सकते हैं इसलिए इसे करने से पहले शोध करना सुनिश्चित करें। अपने फोन मॉडल के लिए एक विशेष चमकती गाइड का उपयोग करने से पहले, यह जांचना सुनिश्चित करें कि क्या बहुत से लोगों ने इसे आज़माया है और यदि इसका पालन करते समय उन्हें त्रुटियों का सामना करना पड़ा हो। यदि उनमें से कई को गाइड के साथ समस्या है, तो शायद इसलिए कि यह नकली या गलत है।
इसके अलावा, अपने डिवाइस के लिए सही फर्मवेयर संस्करण का उपयोग करना सुनिश्चित करें। ऐसा न करना आपके Note8 को ईंट बनाने का सबसे आसान तरीका है। एक अच्छा चमकता गाइड आपको उपयोग करने के लिए आवश्यक उपकरण और फ़ाइलों को बताना चाहिए।
समस्या # 2: गैलेक्सी नोट 8 फोटो ऐप एक अपडेट के बाद पॉप-अप होता रहता है, कंप्यूटर पर फ़ाइलों को स्थानांतरित नहीं करेगा
हाल ही में, मेरे फोन के लिए एक अपडेट आया था और मुझे इसे डाउनलोड करने के लिए वाई-फाई प्राप्त करने के लिए कुछ हफ्तों का इंतजार करना पड़ा था। आमतौर पर यह कोई समस्या नहीं है, लेकिन मेरे फोन के अपडेट होने के बाद, मैंने कई अजीब चीजों को नोटिस करना शुरू कर दिया। मेरा फोटो ऐप यह कहने के लिए एक विंडो को पॉप अप करता रहा कि उसने काम करना बंद कर दिया था, तब भी जब मैंने इसे एक्सेस नहीं किया था। यह जल्द ही बस में हल हो गया जब मैंने एक तस्वीर पर क्लिक किया या मेरी गैलरी खोली लेकिन जब तक मैंने अपने फेसबुक ऐप के माध्यम से एक तस्वीर साझा करने की कोशिश नहीं की, तब तक मुझे कोई समस्या नहीं हुई और यह पूरी तरह से कहीं से भी चित्रों को नहीं पहचानता। आज, मैंने कोशिश की और उन्हें अपने कंप्यूटर पर रखने का फैसला किया और अब मेरा एमटीपी एप्लिकेशन कहता है कि यह बंद हो गया है और मैं अपने फोन से अपने कंप्यूटर पर फ़ाइलों को स्थानांतरित भी नहीं कर सकता।
समाधान: यदि आप सकारात्मक हैं कि किसी अद्यतन को स्थापित करने के बाद समस्या शुरू हो गई, तो ये संभव समाधान हैं जो आप कर सकते हैं।
कैश विभाजन को मिटा दें
अद्यतन कभी-कभी सिस्टम कैश को सभी प्रकार के मुद्दों के कारण दूषित कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके नोट 8 में ताज़ा सिस्टम कैश है, इन चरणों के साथ कैश विभाजन को साफ़ करने का प्रयास करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
एप्लिकेशन अपडेट इंस्टॉल करें
इस मामले में अगली अच्छी बात यह है कि यह सुनिश्चित करना है कि आपके सभी ऐप अपडेट किए गए हैं। सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करने का मतलब जरूरी नहीं है कि एप्स को भी अपडेट किया जाए। कभी-कभी, एंड्रॉइड के अधिक हाल के संस्करण में अपडेट किए जाने के बाद असंगति के मुद्दे सतह पर आ सकते हैं। ऐसा होने की संभावनाओं को कम करने के लिए, सुनिश्चित करें कि ऐप आपके ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ भी संगत हैं। Play Store के माध्यम से ऐप अपडेट की जांच करने के लिए:
- Play Store ऐप खोलें।
- ऊपरी बाएँ (तीन-पंक्ति वाले आइकन) में अधिक सेटिंग्स टैप करें।
- मेरे एप्लिकेशन और गेम चुनें और अपने ऐप्स अपडेट करें।
यदि आपके पास प्ले स्टोर के बाहर ऐप इंस्टॉल हैं, तो सुनिश्चित करें कि वे एंड्रॉइड ओरेओ के साथ संगत हैं। यदि आप निश्चित नहीं हैं, तो उनके डेवलपर्स से संपर्क करें।
संभावित खराब तृतीय पक्ष ऐप के लिए जांचें
इस परेशानी के पीछे आपका एक स्थापित ऐप हो सकता है। जांचने के लिए, आप अपने नोट 8 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करना चाहते हैं। सुरक्षित मोड पर होने पर, आपका फ़ोन तृतीय पक्ष एप्लिकेशन को चलाने की अनुमति नहीं देगा। इसलिए, यदि आपका डिवाइस सुरक्षित मोड पर ठीक से काम करता है, लेकिन सामान्य मोड में नहीं है, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि तीसरे पक्ष के ऐप्स में से एक समस्या पैदा कर रहा है।
अपने Note8 को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- कुछ घंटों के लिए फोन का निरीक्षण करें और देखें कि क्या समस्याएं बनी हुई हैं।
आपके एप्लिकेशन में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फोन को सुरक्षित मोड पर वापस करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका Note8 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
स्मार्ट स्विच का उपयोग करें
यदि आपके कंप्यूटर के ड्राइवरों में कोई समस्या है, तो आप अपनी फ़ाइलों को स्थानांतरित करने के लिए सैमसंग स्मार्ट स्विच का उपयोग करने का भी प्रयास कर सकते हैं। यह सैमसंग द्वारा बनाया गया एक आधिकारिक एप्लिकेशन है और यह विंडोज और मैक दोनों के साथ मूल रूप से काम करता है। अपने कंप्यूटर पर स्मार्ट स्विच स्थापित करने के चरणों के लिए इस पृष्ठ पर जाएं।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
अंत में, अपने फोन को रीसेट करने में संकोच न करें, हमारे सभी समाधान विफल होने चाहिए। फैक्ट्री को अपने नोट 8 को रीसेट करने के तरीके के ऊपर दिए गए चरणों का संदर्भ लें।
