हमें अक्सर एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं से हर समय सवाल मिलता है कि अगर स्क्रीन खराब हो जाए या टूट जाए तो क्या करना चाहिए। आज के # गैलेक्सीएस 8 समस्या निवारण प्रकरण में, हम एक बार फिर इस सामान्य प्रश्न से निपटते हैं।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: क्षैतिज रेखाओं को दिखाते हुए गैलेक्सी S8 क्रैक स्क्रीन को कैसे ठीक करें
हाय, बस यह कहना चाहता था कि मुझे यकीन नहीं है कि मेरे पास कौन सा Android संस्करण है, मुझे विश्वास है कि मेरे पास इस घटना के इंतजार में एक अपडेट था। मेरे फोन में स्क्रीन के आधार पर कुछ छोटी दरारें थीं, साथ ही साथ "होम" बटन के पास, स्क्रीन के निचले बाएं कोने से नीचे सेंटीमीटर या ग्लास गायब था। मैं एक प्लास्टिक की थैली में इस फोन के साथ समुद्र में गिर गया जो टूट गया। मैंने इसे लगभग 30 मिनट बाद सुखाया और चावल में डाल दिया, और इसे अभी ताजे पानी से धोया और इसे चावल में वापस डाल दिया, ताकि समुद्री पानी से संभावित नमक का निर्माण हो सके। इस घटना के बाद से, मेरा फोन चालू हो जाएगा, और स्क्रीन पर पहला पल चालू होगा, छवि बहुत स्पष्ट है। लेकिन इसके तुरंत बाद, स्क्रीन पर कुछ झिलमिलाती क्षैतिज रेखाएं दिखाई देती हैं, छवि को विकृत करती हैं, और आखिरी बार मैंने इसे चार्ज करने की कोशिश की, उन लाइनों और एक हरे रंग की स्थिर तरह से पूरी स्क्रीन को ढंका। टच स्क्रीन अभी भी आश्चर्यजनक रूप से काम करती है, हालांकि थोड़ा कम उत्तरदायी है। मेरे पास बीमा नहीं है, और मेरे स्थानीय तकनीशियन ने कहा कि उन्हें नहीं पता कि स्क्रीन प्रतिस्थापन क्षति को ठीक करेगा या नहीं, और यदि संभव हो तो मैं वास्तव में इस फोन से बाहर नहीं निकलना चाहूंगा, तो कार्रवाई का सबसे अच्छा तरीका क्या होगा? धन्यवाद। - जेसी
हल: हाय जेसी। यदि आपके फ़ोन में कोई बड़ा सॉफ़्टवेयर परिवर्तन नहीं हुआ है और यह सामान्य रूप से काम कर रहा है तो इससे पहले कि आप इसे गीला और क्षतिग्रस्त कर दें, सबसे अधिक संभावना है कि समस्या हार्डवेयर की क्षति के कारण होती है। बात यह है कि डिवाइस के साथ वास्तव में क्या हो रहा है, यह कोई नहीं बता रहा है। हमारा मानना है कि स्क्रीन असेंबली का हिस्सा या भाग अब ठीक से काम नहीं कर सकता है। यदि स्क्रीन के सभी क्षेत्र अभी भी आपके स्पर्श का पता लगाते हैं, तो मुख्य विफलता मॉनिटर पर झूठ बोल सकती है, स्क्रीन असेंबली का एक घटक जो छवि प्रदर्शित करता है। यह आकस्मिक गिरावट से झटके से, या टूटी हुई स्क्रीन असेंबली में पानी घुसने से क्षतिग्रस्त हो सकता है।
क्या आपका फोन रिपेयर हुआ है
इस स्थिति में, एक प्रशिक्षित पेशेवर को आपके फोन को खोलने की आवश्यकता होती है। यह समस्या को ठीक करने के लिए एक महत्वपूर्ण पहला कदम है। परीक्षा के बाद, यह एकमात्र समय है जब वह या वह जान जाएगी कि क्या समस्या केवल स्क्रीन असेंबली पर है, या यदि इसमें मदरबोर्ड शामिल है।
हमें नहीं लगता कि यह समस्या खराब सॉफ़्टवेयर के कारण है और इस मामले में सॉफ़्टवेयर समाधान की तलाश करना समय की बर्बादी है। यदि आप अभी भी कर सकते हैं, तो अपने डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें, फिर फ़ैक्टरी डिवाइस को रीसेट करें। यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद फ़ोन की स्क्रीन समस्याग्रस्त रहती है, तो आपको फ़ोन को सैमसंग को भेजना होगा। हम जानते हैं कि जब आप इस समस्या से निपटने के लिए सैमसंग सर्विस सेंटर विशेषज्ञता का उपयोग करते हैं तो यह थोड़ा महंगा होता है, लेकिन इसे एक अच्छा निवेश समझें। जबकि तीसरे पक्ष के तकनीशियन थोड़े सस्ते हो सकते हैं, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि वे अच्छे के लिए समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे। यदि सैमसंग को पता चलता है कि आपका फोन किफायती मरम्मत से परे है (उदाहरण के लिए यदि मूल कारण मदरबोर्ड क्षति या गलती के कारण है), तो वे संभवतः इसके बदले फोन प्रतिस्थापन की सिफारिश करेंगे। थर्ड पार्टी रिपेयर सेंटर ऐसा नहीं कर सकते, इसलिए एक मौका है कि आप अंततः एक पूरी तरह से बेकार फोन के साथ समाप्त हो जाएंगे।
सैमसंग पेशेवर समर्थन प्राप्त करें
यदि आप अपने डिवाइस को पहले किसी तीसरे पक्ष के तकनीशियन को भेजेंगे और वे आपका फ़ोन खोल देंगे, तो वारंटी शून्य हो जाएगी। इसका मतलब यह है कि यदि आप अंततः फ़ोन को सैमसंग को भेजेंगे तो यह तीसरे पक्ष द्वारा तय नहीं किया जाएगा, आपके पास अब वह मौका नहीं होगा। एक छेड़छाड़ वाला हार्डवेयर आपको सैमसंग से हार्डवेयर मरम्मत की मांग करने पर स्वचालित रूप से अयोग्य घोषित कर देगा, भले ही आप उन्हें इसके लिए भुगतान करेंगे। हम समझते हैं कि सैमसंग मरम्मत के लिए भुगतान करना आपके लिए आर्थिक रूप से कठिन हो सकता है लेकिन इस मामले में यह एकमात्र विश्वसनीय समाधान है। जैसा कि हमने कहा है, फटा स्क्रीन या खराबी के लिए कोई सॉफ्टवेयर समाधान नहीं है। हार्डवेयर क्षति को पूर्ववत करने के लिए कोई जादू सॉफ्टवेयर ट्रिक्स नहीं है।
समस्या # 2: गैलेक्सी एस 8 व्हाट्सएप ऐप कई छवियों को भेजते समय दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है
Android 8.0.0 पर मेरे पास गैलेक्सी s8 SMG950FD है। जब मैं प्ले स्टोर से व्हाट्सएप पर नवीनतम संस्करण का उपयोग करता हूं तो मुझे व्हाट्सएप के साथ एक समस्या का सामना करना पड़ता है। जब भी मैं एक संपर्क से दूसरे में कई छवियों को अग्रेषित करने की कोशिश करता हूं या यहां तक कि गैलरी से ऐप (प्रत्येक 5 से अधिक) छवियों को भेजने की कोशिश करता हूं, तो हर बार क्रैश हो जाता है। मैंने कैशे को पुनः स्थापित करने, ऐप को पुनः स्थापित करने आदि की कोशिश की है। अब मैं ऐप के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहा हूं। 2.18.92 यह ठीक काम करता है। इसमें कोई समस्या नहीं हुई। लेकिन गलती से अगर यह प्ले स्टोर के माध्यम से फिर से उसी समस्या से अपडेट हो जाता है। तो यह वास्तव में उपयोगी होगा अगर मैं एक स्थायी समाधान प्राप्त कर सकता हूं। - रिशव मक्कार
समाधान: हाय रिशव। यदि व्हाट्सएप केवल पुराने संस्करण को चलाने के दौरान काम करता है, तो इसका मतलब है कि अपडेट किए गए संस्करण में कोडिंग समस्या है। व्हाट्सएप को अपडेट नहीं करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपने Google Play Store को सभी ऐप के लिए अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल नहीं किया है। यह शायद ही एक आदर्श समाधान है लेकिन यह एकमात्र समाधान है जिसे आप इस समय कर सकते हैं।
बग की रिपोर्ट करें
व्हाट्सएप डेवलपर्स को ऐप को बेहतर बनाने और आपकी समस्या को जानने में मदद करने के लिए, हम सुझाव देते हैं कि आप ऐप के सेटिंग मेनू के तहत संपर्क विवरण का उपयोग करके बग की रिपोर्ट करें। जितना संभव हो उतने प्रासंगिक जानकारी देना सुनिश्चित करें ताकि उनके सॉफ्टवेयर इंजीनियर समस्या का कुशलता से निवारण कर सकें।
बीटा संस्करण का उपयोग करें
हालांकि कई एंड्रॉइड उपयोगकर्ता आमतौर पर एप्लिकेशन के बीटा संस्करणों का उपयोग नहीं करते हैं, आप वास्तव में अपने व्हाट्सएप एप्लिकेशन के लिए एक बनने की कोशिश कर सकते हैं। बीटा ऐप संस्करण आमतौर पर अस्थिर होते हैं और इसमें बहुत सारे बग होते हैं लेकिन आप यह देखने की कोशिश कर सकते हैं कि क्या आपके लिए विपरीत काम करता है। हमने अपने फेसबुक ऐप के साथ लगभग एक सप्ताह पहले यह कोशिश की थी, जब इसका एक ऐसा मुद्दा था जिसे हम अब तक बढ़िया काम नहीं कर पाए थे। इस बिंदु पर, हम नहीं जानते कि वास्तव में व्हाट्सएप आपके डिवाइस पर क्रैश क्यों कर रहा है ताकि आप बीटा संस्करण का उपयोग करने सहित कुछ भी आज़मा सकें। आप वैसे भी अंतिम संस्करण में वापस आ सकते हैं, अगर बीटा समस्याग्रस्त है।
व्हाट्सएप का बीटा वर्जन पाने के लिए आप इस पेज पर जा सकते हैं।
समस्या # 3: गैलेक्सी S8 डिजिटाइज़र टूट गया है, स्क्रीन पानी में उजागर होने के बाद भी अनुत्तरदायी है
नमस्ते। मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 8 है और स्क्रीन के कुछ हिस्से अनुत्तरदायी हैं। मैं तैर रहा था और मुझे अपना फोन मेरे साथ पूल में मिला। मैंने सुनिश्चित किया कि फोन 30 मिनट या उससे अधिक समय तक पानी में नहीं है। थोड़ी देर के बाद, मैंने देखा कि स्क्रीन के कुछ हिस्से अनुत्तरदायी हैं, लेकिन सभी पर, यह अच्छी तरह से काम कर रहा है। मैंने रिसेट किया लेकिन कुछ नहीं हुआ। मेरे पास स्क्रीन के निचले दाएं कोने पर थोड़ी दरार भी है, लेकिन अब तक फोन पर इसका वास्तव में कोई प्रभाव नहीं है। उसके अलावा, कोई मुद्दा नहीं है। हालाँकि, मैं अपने फोन को अनलॉक नहीं कर सका क्योंकि स्क्रीन जिस पर पैटर्न क्रॉस करता है वह अनुत्तरदायी है। जब मैं आपातकालीन कॉल खोलता हूं, कीपैड: 1, 2, 3, 4, 5, 6 अनुत्तरदायी होता है, जबकि स्क्रीन के अन्य भाग ठीक होते हैं। मैंने एक रात के लिए फोन को चावल में डाल दिया, लेकिन कुछ नहीं हुआ। आप फोन के बारे में क्या सुझाव देते हैं? और मैं स्क्रीन के साथ फोन से फ़ाइलें (विशेष रूप से सुरक्षित फ़ोल्डर में फ़ाइलें) कैसे पुनर्प्राप्त करूं? - कैथ
हल: हाय कैथ। आपके गैलेक्सी S8 में जल प्रतिरोध सुरक्षा है लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि यह हर समय उसी तरह से रह सकता है। स्मार्टफोन में पानी के प्रतिरोध को कई कारकों से आसानी से समझौता किया जाता है, खासकर शारीरिक क्षति से। यदि आपने अपना फोन गिरा दिया था जिसके परिणामस्वरूप स्क्रीन में एक छोटी सी दरार आ गई थी, तो हो सकता है कि यह आपके फोन के अन्य हिस्सों को भी तोड़ दे, जो पहले सैमसंग के मालिकाना जल प्रतिरोध डिजाइन द्वारा गढ़ लिए गए थे। इनमें से एक छोटी दरार में फोन के अंदर पानी रिस सकता है, जिससे स्क्रीन की खराबी हो सकती है।
एक स्क्रीन असेंबली में तीन प्रमुख घटक होते हैं - डिजिटाइज़र, मॉनिटर और फ्लेक्स केबल। मॉनिटर वह है जो आपके कंप्यूटर मॉनीटर की तरह छवियों को प्रदर्शित करता है। डिजिटाइज़र मॉनिटर के शीर्ष पर एक पतली पारदर्शी परत होती है जो आपके स्पर्श को महसूस करती है। फ्लेक्स केबल शक्तियों को डिजिटाइज़र तक पहुंचाता है और इससे संकेतों को मदरबोर्ड पर प्रेषित करने की अनुमति देता है। हमें लगता है कि समस्या अभी आपके फ़ोन के डिजिटाइज़र पर है क्योंकि कुछ भाग अनुत्तरदायी हो गए हैं। दुर्भाग्य से, डिजिटाइज़र सिस्टम का एकमात्र प्रवेश द्वार है। इसके बिना, आप अपने इच्छित कमांड भेजने, कहने, स्क्रीन अनलॉक करने और अन्य काम करने में सक्षम नहीं होंगे। दूसरे शब्दों में, इसके बिना, आप प्रभावी रूप से अपने फोन से बाहर रहते हैं। कोई सॉफ्टवेयर ट्रिक नहीं है जिसे आप इसे ठीक करने के लिए कर सकते हैं। यदि हमारा संदेह सही है, तो न्यूनतम प्रयास जो आप कर सकते हैं, वह है डिवाइस को अंदर भेजना।
यदि आप सैमसंग को स्क्रीन की जगह लेने देंगे, तो आप निश्चित रूप से अपना डेटा खो देंगे क्योंकि वे मरम्मत के दौरान या बाद में फोन को मिटा देंगे। यदि वे फाइलें वास्तव में आपके लिए महत्वपूर्ण हैं, तो आप किसी तीसरे पक्ष के तकनीशियन को आपके लिए फोन ठीक करने दे सकते हैं। ऐसा करने से, आप तकनीशियन को बता सकते हैं कि आपको केवल स्क्रीन को बदलने और कुछ भी अछूता रखने की आवश्यकता है। हालांकि ध्यान रखें कि सैमसंग अब आपके फोन को एक बार भी नहीं देखेगा क्योंकि उन्हें पता चल जाएगा कि हार्डवेयर के साथ छेड़छाड़ की गई है। इसलिए, यदि एक स्वतंत्र तकनीशियन समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं होगा और आप सैमसंग को फोन की मरम्मत करने का निर्णय लेंगे, तो आप ऐसा करने में सक्षम नहीं होंगे।
