खराब बैटरी जीवन के साथ गैलेक्सी S8 प्लस को कैसे ठीक करें [समस्या निवारण गाइड]

यह पसंद है या नहीं, खराब बैटरी लाइफ # GalaxyS8 और # GalaxyS8Plus जैसे टॉप-ऑफ-लाइन फोन के लिए एक अपेक्षित मुद्दा है। कहने की जरूरत नहीं है, यह एक आम समस्या है जब से पहला स्मार्टफोन जारी किया गया था, तो इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि बहुत से S8 प्लस उपयोगकर्ता समस्या की रिपोर्ट कर रहे हैं।

इस समस्या निवारण प्रकरण में, हम अपने समुदाय के कुछ सदस्यों से तीन रिपोर्टें शामिल करते हैं जो इस मुद्दे के बारे में हमारे और हमारे सुझावों तक पहुँचते हैं।

यहाँ तीन मामले हैं:

जब से सॉफ्टवेयर अपडेट मेरे फोन की बैटरी वास्तव में तेजी से निकल रही है, तो यह मुझे 24 घंटे का बैटरी समय देता था जो अब घटकर 15 घंटे से भी कम हो गया है। मेरा फोन वैसा ही है जैसा 2 दिन पहले था। - एहसान

मेरा सैमसंग नोट 4 बैटरी 100% चार्ज होने के बाद इतनी तेजी से नालियां फूटती है। इसके अलावा फोन उपयोग के दौरान गर्म हो जाता है। क्या जिम्मेदार हो सकता है। - सॉलोमिसोर 1

मेरा सवाल लेने के लिए धन्यवाद। वैसे यह सरल है, मेरी पत्नी की आकाशगंगा S8 प्लस बैटरी मेरी आकाशगंगा की तुलना में 5 गुना तेज गति से निकलती है और हम यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि क्यों। ये फोन दोनों हाल ही में फ़ैक्टरी मानकों पर रीसेट कर दिए गए हैं, हालांकि, कभी-कभी मेरी पत्नी के फोन के कारण न्यूनतम उपयोग (कोई फोन कॉल या कुछ भी स्ट्रीमिंग नहीं) के साथ लगभग 3-4 घंटों में 100% से 15% हो जाएगा।

मैं उसके सभी इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की जांच करता हूं और वे मेरे ऐप्स के साथ भिन्न नहीं होते हैं। (एक तथ्य के रूप में मेरे पास अधिक एप्लिकेशन इंस्टॉल हैं तो वह करता है - फिर भी मेरा फोन पूरे दिन काम करता है। वैसे भी, अगर आपके पास कोई अंतर्दृष्टि है कि यह क्या कारण हो सकता है। दुर्भाग्य से मुझे अपनी पत्नी के फोन को अल्ट्रा लो पावर मोड में रखना होगा। बस उसे पाने के लिए दिन, और यह एक समाधान नहीं होना चाहिए। तो ... क्या कारखाने क्षुधा या स्थापित क्षुधा के रूप में किसी भी अंतर्दृष्टि इस कारण हो सकता है? या एक और समारोह है कि मैं के बारे में पता नहीं हो सकता है, जब आप कारखाने रीसेट के रूप में बंद कर दिया डिवाइस, कई सवाल (अनुमति और अस्वीकार) हैं जिनका आपको जवाब देना होगा।

जैसा कि मैंने कहा, दोनों फोन में सभी फ़ैक्टरी ऐप इंस्टॉल किए गए हैं और आपके बेसिक, फेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम, मैसेंजर और टॉर्च ऐप जोड़े गए हैं। बस यह पता नहीं लगा सकते हैं कि उसके फोन पर ऐसी नाली का क्या कारण हो सकता है जो मेरा नहीं हो रहा है। किसी भी जानकारी की काफी सराहना की जाएगी। धन्यवाद। डेविड

समाधान: इन तीन उपयोगकर्ताओं के लिए, यह स्पष्ट कारण प्रतीत होता है कि उनकी S8 प्लस की बैटरी खराब क्यों है। जबकि एक (एहसान) ने उल्लेख किया है कि एक अद्यतन स्थापित करने के बाद समस्या दिखाई दी, यह समस्या वास्तव में अद्यतन स्थापना के साथ या उसके बिना हो सकती है। जब यह सवाल आता है कि फोन की बैटरी सामान्य से अधिक तेजी से खाली हो सकती है, तो इसका जवाब अक्सर सीधा नहीं होता है। कई अलग-अलग कारण हो सकते हैं क्योंकि प्रत्येक उपकरण अपने तरीके से अद्वितीय है। प्रत्येक उपयोगकर्ता की अपनी या अपनी उपयोग की आदतें होती हैं और साथ ही यह आसान नहीं होता है कि किसी विशेष मामले के सटीक कारण को इंगित करना आसान नहीं है। गैलेक्सी S8 प्लस पर बैटरी ड्रेन या खराब बैटरी लाइफ से निपटने के लिए कई कारकों पर विचार करना चाहिए ताकि हम उनमें से कई से बेहतर तरीके से निपट सकें। हम नीचे दिए गए समाधान और समाधान प्रदान करेंगे और हम सभी को समाधान विकल्पों के रूप में लेबल करेंगे। खराब बैटरी जीवन को ठीक करना एक मिस-एंड-मिस प्रयास है और कभी-कभी, इसे प्रभावी ढंग से संभालने के लिए कदमों का एक संयोजन हो सकता है।

समाधान # 1: नियमित रूप से अपने S8 प्लस को पुनरारंभ करें

कीड़े कभी-कभी तब होते हैं जब कुछ समय के लिए कोई सिस्टम चलता है। बग या सॉफ़्टवेयर ग्लिच को कम करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप सप्ताह में कम से कम एक बार अपने फोन को रिबूट करते हैं। यह उस विशिष्ट समस्या के लिए एक निश्चित गारंटी नहीं है जिसे हम अभी निपटा रहे हैं लेकिन यह सही दिशा में एक अच्छा पहला कदम है। यदि आपने अभी तक नहीं किया है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप मेमोरी को साफ़ करने के लिए सामान्य पुनरारंभ के बजाय एक नरम पुनरारंभ करें। ऐसे:

1. लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। नोट: रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
2. रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक का समय दें।

समाधान # 2: कैश विभाजन को साफ़ करें

कैश विभाजन को पोंछने का उद्देश्य सिस्टम कैश को ताज़ा करना है। इस कैश का उपयोग एंड्रॉइड द्वारा कुशलतापूर्वक कार्य करने के लिए किया जाता है, खासकर जब यह ऐप्स को लोड करने या चलाने की बात आती है। ऑपरेटिंग सिस्टम अधिक कुशलता से काम करता है, पूरे सिस्टम पर दबाव कम होता है, जो बदले में बैटरी दिन और दिन के लिए फायदेमंद हो सकता है। अपने गैलेक्सी S8 प्लस कैश विभाजन को साफ़ करने के लिए:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
4. "डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
5. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
6. "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
7. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
8. "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
9. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समाधान # 3: कम स्क्रीन चमक

यदि आप इसे अभी तक नहीं जानते हैं, तो आपकी S8 प्लस की चमकदार, आश्चर्यजनक रंगीन स्क्रीन आपकी बैटरी पर सबसे बड़ी नाली है। यदि आप लगातार इसे पूरी चमक पर चालू करते हैं, तो बैटरी को हर दिन लंबे समय तक चलने की उम्मीद न करें। उस 6.2-इंच स्क्रीन पर सुपर पैक किए गए पिक्सल प्रोसेसर और ग्राफिक्स चिप दोनों से बहुत कंप्यूटिंग शक्ति की मांग करते हैं, जो बदले में बैटरी से बहुत अधिक ऊर्जा की आवश्यकता होती है। स्क्रीन को 60% तक या 50% से कम करने पर भी दिन के लिए अतिरिक्त रस मिल सकता है। यह विशेष रूप से प्रासंगिक है यदि आप अक्सर अपने फोन का उपयोग करते हैं। बेशक, हम आपको यह नहीं बताना चाहते हैं कि अब यहां से ऐसा ही होना चाहिए। यदि आप चाहते हैं तो आप हमेशा 100% चमक पर वापस लौट सकते हैं, लेकिन अगर आपको लगता है कि आपको एक दिन में कुछ और घंटों के लिए अपने S8 प्लस के उपयोग की आवश्यकता है, तो यह समाधान केवल वही हो सकता है जिसकी आपको आवश्यकता है।

हर दिन सबसे कम आरामदायक सेटिंग पर स्क्रीन की चमक कम करने की कोशिश करें और आपको परिणाम दिखाई देगा। लंबे समय में, यह बैटरी जीवन का विस्तार करने में भी मदद करेगा क्योंकि इससे बैटरी पर चार्ज चक्र की मात्रा में भी कमी आएगी।

समाधान # 4: बैटरी उपयोग और संभावित एप्लिकेशन समस्या की जांच करें

स्क्रीन के अलावा तेजी से बैटरी ड्रेन के मामले में सबसे बड़ा योगदानकर्ता में से एक, एप्स अपराधी भी हो सकते हैं। आजकल बहुत सारे ऐप में एक ऑनलाइन कंपोनेंट होता है, जिसका अर्थ है कि वे उन सेवाओं को नियोजित कर सकते हैं जो लगातार पृष्ठभूमि में चलते हैं ताकि अपडेट और डेटा तब भी प्राप्त हो जब आप उन्हें सक्रिय रूप से उपयोग नहीं कर रहे हों। उदाहरण के लिए, फेसबुक ऐप को अपने न्यूज फीड के लिए नियमित रूप से अपडेट की आवश्यकता होती है ताकि यह लगातार चलता रहे ताकि यह रिमोट सर्वर के साथ संवाद कर सके और नई सामग्री डाउनलोड कर सके। समान सामान्य डिज़ाइन भी ऐप्स के सबसे सरल के लिए चलन बन गया है, इसलिए जितने अधिक ऐप आप इंस्टॉल करते हैं, उतनी ही अधिक संभावना है कि जब आप सो रहे हों तब भी उनमें से कई लगातार संसाधन हॉगिंग कर रहे हों। ये ऐप्स क्या हैं, यह जांचने के लिए, आप सेटिंग> डिवाइस रखरखाव> बैटरी> बैटरी उपयोग के तहत जा सकते हैं । बैटरी उपयोग स्क्रीन के तहत, आपको उन ऐप्स की सूची देखने में सक्षम होना चाहिए जो एक निश्चित अवधि के लिए बैटरी की बहुत अधिक खपत करते हैं। वहां से, आप यह तय कर सकते हैं कि कौन से ऐप्स को अपने व्यवहार को अनइंस्टॉल या संशोधित करना है, इसलिए यह वास्तविक समय में अपडेट प्राप्त नहीं करता है, यदि आपके लिए ऐसा करने का विकल्प है। इसलिए, उदाहरण के लिए, अपने ईमेल ऐप को नए संदेशों के लिए ईमेल सर्वर के साथ लगातार संवाद करने की अनुमति देने के बजाय, आप इसे केवल नए ईमेल डाउनलोड करने के लिए सेट कर सकते हैं जब आप इसे मैन्युअल रूप से बताएंगे। अन्य ऐप्स के पास यह विकल्प नहीं हो सकता है कि उपयोगकर्ता उन्हें हर समय दूरस्थ सर्वरों के साथ संचार करने से रोकने के लिए अनुमति दे सकें, इसलिए सबसे अच्छी बात यह है कि या तो उन्हें अक्षम करें, या उन्हें सिस्टम से पूरी तरह से हटा दें। यदि आपके पास उस सूची में ऐप्स हैं जिन्हें आप पहचान नहीं पाते हैं या याद नहीं करते हैं कि आप इंस्टॉल करते हैं, तो वे एक मैलवेयर हमले के घटक हो सकते हैं, जो एक और कारण है कि बैटरी ड्रेन समस्या अक्सर होती है।

सामान्य तौर पर, आगे क्या करना है, यह जानने के लिए बैटरी उपयोग सूची का उपयोग करें। हर उपयोगकर्ता की अपनी आवश्यकताएं होती हैं इसलिए बस अपने ऐप के उपयोग के साथ स्मार्ट बनने की कोशिश करें और उम्मीद है कि इससे मदद मिलेगी।

समाधान # 5: ऐप्स को अनइंस्टॉल करें

जैसा कि उल्लेख किया गया है, ऐप्स मुख्य कारण हैं कि बैटरी ड्रेन समस्या क्यों होती है। कई Android उपयोगकर्ता आवेग पर एप्लिकेशन इंस्टॉल करते हैं और उनके बारे में दिनों के बाद भूल जाते हैं। इसके 128GB इंटरनल स्टोरेज के साथ, इसका मतलब यह हो सकता है कि बहुत सारे ऐप केवल हर समय संसाधनों को हग करते हुए निष्क्रिय रहें। आजकल ज्यादातर गेम डिजाइन द्वारा सोशल मीडिया ऐप की तरह हैं और लंबे समय तक इन्स्टॉल होने पर बैटरी की बैटरी ख़राब हो सकती है।

कोई भी ऐप लाइन के साथ कहीं भी परफेक्ट नहीं है, उनमें से एक एंड्रॉइड के साथ हस्तक्षेप कर सकता है या कोडिंग-संबंधित बग पैदा कर सकता है जो सिस्टम को धीमा कर सकता है। जितना अधिक अक्षम एंड्रॉइड होता है, बैटरी के लिए उतना ही अधिक नाली होता है। यदि आपके पास समस्याएँ पैदा करने वाले कई ऐप हैं, तो यह स्थिति आसानी से खराब हो सकती है। आपके द्वारा अनुभव किए जा रहे बैटरी ड्रेन समस्या के कारण होने वाले ऐप्स की संभावना को कम करने के लिए, उन लोगों की स्थापना रद्द करने में संकोच न करें जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है। उन ऐप्स से शुरू करें जो सोशल मीडिया ऐप या शॉपिंग ऐप जैसी सामग्री को लगातार ताज़ा करते हैं। फेसबुक सभी मोबाइल प्लेटफॉर्म पर बैटरी ड्रेन इश्यू के लिए शीर्ष कारणों में से एक है, लेकिन अन्य सोशल मीडिया ऐप के कारण समस्याग्रस्त हो सकता है। निर्धारित करें कि किस ऐप को उनके उपयोग के अनुसार छोड़ दें और उन लोगों से छुटकारा पाएं जिन्हें आप कभी-कभी उपयोग करते हैं। या आप बेहतर विकल्प पा सकते हैं जो समस्याग्रस्त नहीं हो सकता है। ऐप समीक्षाएं पढ़ें और जानें कि ऐप के बारे में अन्य क्या कह रहे हैं। सामान्य तौर पर, उन ऐप्स से दूर रहें जिनके पास काम करने के लिए निरंतर इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है।

समाधान # 6: AOD बंद करें

जबकि हमेशा ऑन डिस्प्ले का उपयोग होता है, हम अनुशंसा नहीं करते हैं कि आप इसका उपयोग समाधान # 3 के समान कारण के लिए करें। AOD स्क्रीन को हमेशा चालू रखने के बाद बैटरी को स्थिर दर पर चला सकता है। इसे बंद करने के लिए, आप सेटिंग> डिस्प्ले> ऑलवेज ऑन डिस्प्ले के तहत जा सकते हैं।

समाधान # 7: एप्लिकेशन या बैकअप के लिए स्वचालित अपलोड बंद करें

फोटो, वीडियो, बैकअप आदि अपलोड करने के लिए अपने S8 प्लस को छोड़ना सुविधाजनक हो सकता है, लेकिन यह भी कारण हो सकता है कि आपका फोन तेजी से बिजली खो सकता है। हम इस बात पर विशिष्ट नहीं हो सकते हैं कि आपको यहां क्या करने की आवश्यकता है क्योंकि प्रत्येक उपयोगकर्ता के पास अपना ऐप सेट करने का अपना तरीका है। यह जानने के लिए कि उनमें से कोई भी स्वचालित रूप से कुछ अपलोड करने के लिए सेट है, अपने ऐप पर जाने की कोशिश करें और उनकी प्रत्येक सेटिंग की समीक्षा करें।

यदि आप सैमसंग क्लाउड सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो इसे कॉन्फ़िगर करने का प्रयास करें ताकि इसके घटक स्वचालित रूप से फाइलें अपलोड न करें। यदि आपके गैलरी ऐप में हजारों तस्वीरें हैं और आप सैमसंग क्लाउड के तहत गैलरी को चालू करते हैं, तो बैटरी खत्म होने में लंबा समय लग सकता है, जिसके परिणामस्वरूप बैटरी खत्म हो जाएगी। एक ही परिदृश्य किसी भी अन्य क्लाउड सेवाओं या एप्लिकेशन के साथ हो सकता है।

समाधान # 8: दुष्ट ऐप्स की जाँच करें

खराब या दुर्भावनापूर्ण एप्लिकेशन सभी प्रकार के मुद्दों को जन्म दे सकते हैं। इस प्रकार के एप्लिकेशन भी बहुत सारे संसाधनों का उपयोग करते हैं जब पृष्ठभूमि में फिर से चल रहा है, तो ऊपर हमारी सलाह यहां भी लागू होती है। फिर, आपके पास मौजूद ऐप्स पर एक गहरी नज़र डालें और उनमें से प्रत्येक को ठीक से स्क्रीन करें। यहां आपके लिए अंगूठे का एक अच्छा नियम उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करना है जिन्हें आप नहीं पहचानते हैं। कुछ ऐप शुरू में वैध हैं लेकिन कुछ समय बाद, वे दुर्भावनापूर्ण हो सकते हैं और मैलवेयर को आपके फोन पर आक्रमण करने की अनुमति दे सकते हैं। क्योंकि सुरक्षा सॉफ़्टवेयर और दुर्भावनापूर्ण डेवलपर्स के बीच एक निरंतर बिल्ली और माउस लड़ाई है, एक एंटीवायरस ऐप इंस्टॉल करना हमेशा हर समय खराब ऐप्स को पकड़ नहीं पाएगा। यदि आप फोन सुरक्षा को गंभीरता से लेना चाहते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करके शुरू करना चाहिए कि आप केवल प्रतिष्ठित डेवलपर्स से ऐप इंस्टॉल करें। ध्यान रखें कि फ्री ऐप्स जैसी कोई चीज नहीं है। एक ऐप बनाना महंगा है और डेवलपर्स आमतौर पर दुर्भावनापूर्ण रणनीति का उपयोग करके अपने उत्पादों पर खर्च किए गए खर्च को पुनः प्राप्त करते हैं। कुछ आपके व्यक्तिगत डेटा को चुरा सकते हैं और उन्हें अन्य पार्टियों को बेच सकते हैं, जबकि अन्य विशिष्ट कार्य करने के लिए हैं, जैसे आपके फ़ोन को उपयोगकर्ता की जानकारी के बिना वर्चुअल करेंसी को माइन करने के लिए मजबूर करना। लगभग सभी मामलों में, ये अनधिकृत या दुर्भावनापूर्ण गतिविधियाँ आपके फ़ोन को हर समय व्यस्त रखती हैं। संक्रमित डिवाइस आमतौर पर काफी पिछड़ जाते हैं और उम्मीद से ज्यादा तेजी से बैटरी निकालते हैं।

समाधान # 9: सुनिश्चित करें कि एप्लिकेशन और Android अद्यतित हैं

कुछ कीड़े केवल एक फिक्स स्थापित करके तय किए जा सकते हैं जो पैच के रूप में आता है। यह एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम और ऐप दोनों के लिए सही है, इसलिए सुनिश्चित करें कि हर समय सब कुछ अपडेट किया जाता है।

समाधान # 10: पावर सेविंग मोड का उपयोग करें

यह एक समाधान नहीं बल्कि एक समाधान है। पावर सेविंग मोड एक उपयोगी सुविधा है जिसका उपयोग आप समय-समय पर उपयोग के समय को बढ़ाने के लिए कर सकते हैं। PSM मूल रूप से केवल बुनियादी कार्यों की अनुमति देकर और डिवाइस को धीमा करके आपके फोन को अपने डंब वर्जन में बदल देता है। उन दिनों के लिए अच्छा है जब अगला चार्जिंग सत्र घंटों दूर है।

समाधान # 11: फ़ैक्टरी रीसेट

यदि आप पहले से ही सभी संभव सॉफ़्टवेयर समाधान और वर्कअराउंड समाप्त कर चुके हैं तो हम केवल फ़ैक्टरी रीसेट की सलाह देते हैं। यह मुख्य रूप से एक बैटरी नाली समस्या के सॉफ़्टवेयर पक्ष को संबोधित करता है। ज्यादातर मामलों में, इस प्रकार की समस्या को ठीक करने के लिए एक रीसेट बहुत मददगार होता है, इसलिए इसे करने में संकोच न करें यदि अभी तक कुछ भी काम नहीं करता है। यह कैसे करना है:

1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
2. डिवाइस को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
5. डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट रीसेट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समाधान # 12: पेशेवर सहायता प्राप्त करें

अगर फैक्ट्री रीसेट के बाद भी बैटरी ड्रेन होती है, तो पीछे हार्डवेयर समस्या होनी चाहिए। सुनिश्चित करें कि आप सैमसंग से संपर्क करते हैं ताकि वे आपकी सहायता कर सकें।