गैलेक्सी S9 बिक्सबी को कैसे ठीक किया जाए (काम और दुर्घटनाग्रस्त) समस्या [समस्या निवारण गाइड]

कुछ # गैलेक्सीएस 9 उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि बिक्सबी सहायक समस्याग्रस्त हो गया है इसलिए यह पोस्ट उसी की प्रतिक्रिया है। हालाँकि इस मुद्दे को दुनिया भर के S9 उपयोगकर्ताओं द्वारा साझा नहीं किया गया है, लेकिन हम जानते हैं कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने बिना किसी स्पष्ट कारण के दुर्घटनाग्रस्त होने के बाद हमसे सहायता माँगने के लिए हमसे संपर्क किया और अनुत्तरदायी बन गए। यदि आप इस समय किसी भी Bixby से संबंधित समस्या का अनुभव करते हैं, तो इस पोस्ट को पढ़ना सुनिश्चित करें।

आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

एक नरम रीसेट करें

एक उपकरण को पुनः आरंभ करके बहुत सारे छोटे कीड़े तय किए जाते हैं ताकि आप यह सुनिश्चित कर सकें कि यह पहली बात है जो आप इस मामले में करते हैं। बिक्सबी, किसी भी अन्य ऐप या सेवा की तरह ही मंदी या आंतरायिक समस्याओं से पीड़ित हो सकता है। अन्य मामलों में, यह बिल्कुल काम करना बंद कर सकता है। अच्छी बात यह है, समस्या को कभी-कभी आसानी से ठीक किया जा सकता है और ऐसा करने के तरीकों में से एक है कि डिवाइस को बस पुनः आरंभ करें। आपके मामले में, आप केवल एक सरल पुनरारंभ नहीं करना चाहते हैं, लेकिन एक नरम रीसेट, जो बैटरी को शारीरिक रूप से हटाने के आभासी समकक्ष है।

अपने S9 को फिर से शुरू करने के लिए:

  1. वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें और इसे जारी न करें।
  2. फिर वॉल्यूम बटन को दबाए रखते हुए पावर की दबाएं।
  3. दोनों कुंजियों को 10 सेकंड या उससे अधिक समय तक नीचे रखें।

ऊपर दिए गए चरणों को करना नरम रीसेट के रूप में भी जाना जाता है। जब आप शारीरिक रूप से बैटरी निकालते हैं तो इसका समान प्रभाव पड़ता है, इसलिए इसे मेमोरी और ऑपरेटिंग सिस्टम को साफ करना चाहिए।

यदि आपका S9 अभी भी बाद में ऑटो-रोटेट नहीं होगा, तो आगे बढ़ें और नीचे हमारे सुझाव दें।

दुष्ट ऐप्स की जांच करें

एंड्रॉइड में, लगभग सभी ऐप अपने आप काम नहीं कर सकते हैं और अधिकांश कार्यों को करने के लिए अन्य ऐप और सेवाओं पर निर्भर करता है। हालांकि यह वर्षों के लिए एक सिद्ध सेटअप है, यह समस्याग्रस्त भी हो सकता है यदि सिस्टम अपडेट के बाद कोई अन्य ऐप अचानक असंगत हो जाता है, या यदि सिस्टम में कोई खराब कोड जोड़ा जाता है। इनमें से किसी भी मामले में, सभी प्रकार की समस्याएं बिना किसी स्पष्ट कारण के हो सकती हैं। यदि आप बिक्सबी समस्या को नोट करने से पहले एक ऐप इंस्टॉल करते हैं, तो वह सबसे संभवत: इसका कारण है। उनके इंस्टॉल होने के बाद अपडेट के बाद अन्य ऐप समस्याग्रस्त हो सकते हैं। इनमें से किसी भी मामले में, यह अच्छा है यदि आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड पर पुनरारंभ करके जांच सकते हैं।

सुरक्षित मोड एक अलग सॉफ्टवेयर वातावरण है जो डाउनलोड किए गए ऐप्स को चलने से रोकता है। जबकि यह मोड सक्रिय है, केवल मूल सॉफ़्टवेयर पैकेज के साथ आए एप्लिकेशन लोड होंगे। इसलिए, यदि एप्लिकेशन में से कोई एक कारण है कि बिक्सबी काम नहीं कर रहा है या दुर्घटनाग्रस्त हो रहा है, तो ऐसी समस्या नहीं होगी, जहां सुरक्षित मोड सक्षम हो।

अपने S9 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
  3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  7. सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
  8. समस्या के लिए जाँच करें।

यदि हमारा कूबड़ सही है कि इस परेशानी के पीछे एक थर्ड पार्टी ऐप है, तो आपके लिए अगला कदम यह है कि उस ऐप की पहचान क्या है। यह किया गया तुलना में आसान है, हालांकि इसका मतलब लंबे समय और प्रयास खर्च करना हो सकता है, खासकर यदि आपके पास काम करने के लिए बहुत सारे ऐप हैं। अफसोस की बात यह है कि इस कदम का कोई आसान तरीका नहीं है, इसलिए आपके पास ज्यादा विकल्प नहीं हैं। मूल रूप से, आपको क्या करने की आवश्यकता है:

  1. स्थापना रद्द करें,
  2. फ़ोन को सामान्य मोड में वापस शुरू करें,
  3. समस्या की जाँच करें
  4. यदि समस्या बनी रहती है तो 1-3 चरण दोहराएं।

कैश विभाजन को ताज़ा करें

एंड्रॉइड कुशलतापूर्वक काम करने के लिए कई विभाजन का उपयोग करता है। इनमें से एक विभाजन कैश विभाजन है, जो सिस्टम कैश रखता है। एंड्रॉइड द्वारा इस कैश का उपयोग ऐप्स को जल्दी से लोड करने के लिए किया जाता है, लेकिन कभी-कभी यह अपडेट, ऐप इंस्टॉलेशन या अन्य अज्ञात चर के बाद दूषित हो सकता है। यह जाँचने के लिए कि क्या आपको कैश की समस्या है, आप इन चरणों को करके कैश विभाजन को साफ़ करना चाहते हैं:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  4. "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
  5. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  6. "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
  8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

Android अद्यतन स्थापित करें

कुछ बग केवल एक अद्यतन स्थापित करने के बाद तय किए जा सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि कुछ खराब कोड से जुड़े हो सकते हैं, या ऑपरेटिंग सिस्टम के अंदर गहरे दबे हुए हो सकते हैं। कहने की ज़रूरत नहीं है, अपडेट को स्थापित करना वास्तव में महत्वपूर्ण है जो आपके रास्ते में आ सकता है। कई उपयोगकर्ता नए सिस्टम अपडेट से दूर रहना पसंद करते हैं जैसे कि यह एक प्लेग है (और शायद कुछ स्वस्थ कारणों के कारण) लेकिन यह वास्तव में मददगार नहीं है। एक सामान्य नियम के रूप में, आप उपलब्ध किसी भी Android अद्यतन को स्वीकार करना चाहते हैं।

एप्लिकेशन अपडेट इंस्टॉल करें

ऐप्स को समय-समय पर बग पैदा करने से रोकने के लिए, आप उन सभी को अप-टू-डेट भी रखना चाहते हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, प्ले स्टोर ऐप स्वचालित रूप से ऐप अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए सेट है लेकिन यदि आपने इसे पहले बदल दिया है, तो ऐप अपडेट के लिए मैन्युअल रूप से जांचना सुनिश्चित करें।

सैमसंग कीबोर्ड का उपयोग करें

कुछ उपयोगकर्ताओं को पता चलता है कि बिक्सबी समस्या जिसे हम यहाँ ठीक करने का प्रयास कर रहे हैं, कभी-कभी डिफ़ॉल्ट कीबोर्ड को सैमसंग कीबोर्ड में बदलकर ठीक किया जा सकता है। हालांकि हमारे पास अभी तक इसके लिए कोई तार्किक व्याख्या नहीं है, यह शायद इसलिए है क्योंकि बिक्सबी मूल रूप से सैमसंग कीबोर्ड के साथ काम करने के लिए तैयार है। सैमसंग कीबोर्ड को डिफॉल्ट कीबोर्ड ऐप के रूप में वापस शिफ्ट करने से, बिक्सबी को डिफ़ॉल्ट वॉयस असिस्टेंट के रूप में भी सेट किया गया है। यह मामला माना नहीं जाता है, लेकिन चूंकि कई उपयोगकर्ता इस तरह से बिक्सबी समस्या को ठीक करने में सक्षम थे, इसलिए इसे भी आज़मा सकते हैं।

अपने डिवाइस पर डिफ़ॉल्ट कीबोर्ड बदलने के लिए:

  1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
  2. सामान्य प्रबंधन टैप करें।
  3. भाषा और इनपुट टैप करें।
  4. डिफ़ॉल्ट कीबोर्ड टैब पर टैप करें और सैमसंग कीबोर्ड का चयन करना सुनिश्चित करें।
  5. अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।

यदि आप सैमसंग कीबोर्ड का उपयोग नहीं करना चाहते हैं लेकिन किसी अन्य कीबोर्ड ऐप का उपयोग करते समय समस्या वापस आती है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप अभी के लिए सैमसंग कीबोर्ड से चिपके रहें। उम्मीद है, सैमसंग जल्द ही इस बग के लिए एक पैच जारी करेगा।

सेटिंग्स को दुबारा करें

ऑपरेटिंग सिस्टम की समस्याएं इस तरह से होती हैं जो कभी-कभी वास्तव में व्यक्तिगत डेटा को हटाने के बिना फ़ैक्टरी रीसेट का अनुकरण करके तय की जाती हैं। ऐसा करने के लिए, बस अपनी डिवाइस की सेटिंग रीसेट करें। ऐसे:

  1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
  2. सामान्य प्रबंधन टैप करें।
  3. टैप रीसेट करें।
  4. सभी सेटिंग्स पर टैप करें।
  5. रीसेट सेटिंग्स बटन पर टैप करें।

फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट से मिटाएँ

अंतिम समस्या निवारण चरण जो आप इस मामले में कर सकते हैं, अपने S9 को फ़ैक्टरी रीसेट करना है। पिछले समाधान विकल्प के विपरीत, यह एक डिवाइस को पुनर्स्थापित करेगा और सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके डिफॉल्ट्स पर वापस कर देगा ताकि आपके डेटा को पहले वापस करना सुनिश्चित करें।

फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने S9:

  1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
  2. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
  3. सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
  4. बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें।
  5. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
  6. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
  7. सेटिंग्स मेनू पर वापस बटन टैप करें और सामान्य प्रबंधन> रीसेट करें> फ़ैक्टरी डेटा रीसेट पर टैप करें।
  8. रीसेट डिवाइस टैप करें।
  9. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
  10. जारी रखें टैप करें।
  11. सभी हटाएँ टैप करें।

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