कुछ Google Pixel 3 XL उपयोगकर्ता हमसे मार्गदर्शन के लिए पूछ रहे हैं कि उनके फोन पर अनुत्तरदायी टचस्क्रीन का क्या करें। यह पोस्ट उसी का उत्तर है। हम एक विशेष मामले को शामिल करते हैं जो इस विशेष मुद्दे की सामान्य स्थिति का सबसे अच्छा वर्णन करता है।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या: Google Pixel 3 XL टचस्क्रीन का जवाब नहीं
मैंने अपने फोन के लिए बस एक एंड्रॉइड अपडेट किया, जहां मैंने देखा कि जब टच स्क्रीन चालू हुई तो उसने जवाब देना बंद कर दिया। 2 फ़ंक्शन कुंजियाँ और फिंगर सेंसर जवाब दे रहा है। हालाँकि, स्क्रीन स्वयं को स्पर्श नहीं कर रही है। मैंने कोशिश की है कि फोन को हार्ड रिस्टार्ट देने के लिए स्क्रीन के वॉल्यूम / बटन के साथ-साथ स्क्रीन को ऑन / ऑफ करने के लिए इस्तेमाल किया गया बटन जो कि काम न करे।
समाधान : इस समस्या के कई संभावित कारण हैं। सैमसंग टचस्क्रीन स्मार्टफोन के लिए सबसे विश्वसनीय घटकों में से एक हैं और उनमें से अधिकांश मदरबोर्ड को आउटलाइन करते हुए सालों तक चल सकते हैं। कभी-कभी, ऐप या सॉफ़्टवेयर बग के कारण टचस्क्रीन समस्याएं विकसित हो सकती हैं। इन मामलों में, एक उपयोगकर्ता कुछ समस्या निवारण करके समस्या को ठीक कर देगा। यदि आपके पिक्सेल का टचस्क्रीन भौतिक रूप से प्रभावित या पानी के संपर्क में नहीं था, तो इसे ठीक करने के लिए हमारे सुझावों का पालन करें।
मजबूरन रिबूट
कभी-कभी, अस्थायी बग एक प्रणाली के अस्थिर होने का कारण बन सकते हैं। जब सिस्टम रीफ़्रेश हो जाता है तो इनमें से कुछ बग्स दूर हो सकते हैं, इसलिए आपके किसी समस्या निवारण चरण में लगभग 10 से 20 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाकर और दबाकर डिवाइस को रिबूट करना होगा। फोन के पुनरारंभ होने के बाद, फोन को सामान्य रूप से उपयोग करें और समस्या की जांच करें।
सेफ़ मोड में देखें
इस विशेष मामले में अगली अच्छी बात यह है कि तीसरे पक्ष के ऐप अपराधी हैं या नहीं, इसकी जाँच करें। कभी-कभी, एक ऐप एंड्रॉइड के साथ हस्तक्षेप कर सकता है जो तब समस्याओं की ओर जाता है। यदि ऐसा है तो जाँचने के लिए, अपने Pixel 3 XL को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करें। ऐसे:
- पावर बटन को दबाकर रखें।
- अपनी स्क्रीन पर, पावर बंद को टच और होल्ड करें।
- ठीक पर टैप करें।
- अपनी स्क्रीन के नीचे "सुरक्षित मोड" देखने के बाद, यह देखने के लिए प्रतीक्षा करें कि क्या समस्या दूर हो गई है।
एक बार जब आपका Pixel 3 XL सुरक्षित मोड पर होता है, तो सभी थर्ड पार्टी ऐप, जिन्हें आपने डिवाइस को सेट करने के बाद डाउनलोड किया है, सस्पेंड कर दिया जाएगा। यह देखने की कोशिश करें कि टचस्क्रीन कुछ मिनटों के लिए कैसे काम करती है। यदि यह इस मोड में सामान्य रूप से काम करता है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है। यह पता लगाने के लिए कि आपके कौन से डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन समस्या का कारण बन रहे हैं:
- अपने डिवाइस को पुनरारंभ करके सुरक्षित मोड से बाहर निकलें।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- यदि समस्या वापस आती है, तो सुरक्षित मोड पर बूट करें।
- एक ऐप अनइंस्टॉल करें। सबसे हाल ही में डाउनलोड किए गए के साथ शुरू करें।
- प्रत्येक हटाने के बाद, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या इसे हटाने से समस्या हल हो गई है।
- जब तक आप अपराधी की पहचान नहीं कर लेते, तब तक चरण 1-4 दोहराएं।
- आपके द्वारा समस्या पैदा करने वाले ऐप को हटाने के बाद, आप हटाए गए अन्य ऐप को फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं।
कंप्यूटर का उपयोग करके चार्ज करें
अतीत में कुछ पिक्सेल उपयोगकर्ता अपने डिवाइस को कंप्यूटर के माध्यम से चार्ज करके अतीत में धीमी या ठंडी टचस्क्रीन को ठीक करने में सक्षम थे। यदि आपने इस ट्रिक को आजमाया नहीं है, तो इसे अवश्य करें। यह सरल और आसान है।
एक मास्टर रीसेट करें
यदि उपरोक्त तीन सुझावों को करने के बाद भी समस्या बनी हुई है, तो सबसे अधिक संभावना समाधान जो सॉफ्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक से मुक्त करने में मदद करेगा। फिर, यह मानता है कि समस्या का अनुभव करने से पहले आपका पिक्सेल 3 एक्सएल कभी भी शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त नहीं हुआ था। यदि आपने इसे गिरा दिया या इसे पानी के संपर्क में ला दिया, तो कारखाना रीसेट निरर्थक हो सकता है क्योंकि यह किसी भी शारीरिक दोष को ठीक नहीं करेगा।
फ़ैक्टरी को अपने Google पिक्सेल 3 XL को रीसेट करने के लिए:
- अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
- अपना Google Pixel 3 XL बंद करें।
- बूटलोडर मोड (इसके ऊपर स्टार्ट के साथ एंड्रॉइड की छवि) दिखाई देने तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं और छोड़ दें।
- पुनर्प्राप्ति मोड का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और पावर बटन के माध्यम से चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। डिवाइस Google प्रारंभ स्क्रीन को पल-पल फ्लैश करेगा और फिर रिकवरी मोड में पुनरारंभ करेगा।
- यदि स्क्रीन पर मुद्रित "नो कमांड" के साथ टूटे हुए एंड्रॉइड की छवि प्रस्तुत की जाती है, तो पावर बटन दबाएं और दबाए रखें। वॉल्यूम अप बटन को एक बार दबाएं। इसके बाद पावर बटन जारी करें।
- Android रिकवरी स्क्रीन से, वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट का चयन करें।
- हाँ का चयन करें। फ़ैक्टरी डेटा रीसेट प्रक्रिया को पूरा करने के लिए कई मिनट तक प्रतीक्षा करें।
- अब रिबूट सिस्टम चुनें। फ़ैक्टरी डेटा रीसेट और रीबूट प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए कई मिनट की अनुमति दें।
- फोन को फिर से सेट करें।
पेशेवर मदद लें
यदि फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद कुछ भी काम नहीं करता है, तो इसका मतलब है कि समस्या का कारण गहरा है। यह हार्डवेयर से संबंधित हो सकता है, या यह ऑपरेटिंग सिस्टम या फर्मवेयर के भीतर गहरे दफन है। इस स्तर पर, Google से समर्थन प्राप्त करने के अलावा और कुछ भी नहीं है।
