Google Play को कैसे ठीक करें जो ठीक से लोड नहीं होगा, आपके HTC U12 / U12 प्लस [समस्या निवारण गाइड] पर क्रैश करता रहता है
अधिकांश लोगों को Google Play Store जैसे एप्लिकेशन के मूल्य का तब तक एहसास नहीं होगा जब तक उन्हें यह पता नहीं चल जाता है कि यह अपेक्षित रूप से काम नहीं कर रहा है। और इससे भी बुरी बात यह है कि डाउनलोड और इंस्टॉलेशन से लेकर अपडेट तक के अन्य ऐप-संबंधी ऑपरेशन इसी तरह प्रतिकूल रूप से प्रभावित होते हैं। इस प्रकार, आपको समस्या को ठीक करने और Google Play बैक अप और फिर से ठीक से चलने के लिए कुछ तरीके करने और करने की आवश्यकता है।
इस पोस्ट में लिया गया HTC U12 / U12 प्लस Google Play ऐप पर एक प्रमुख मुद्दा है जो अचानक लोड नहीं होगा या क्रैश नहीं होगा। यह जानने के लिए पढ़ें कि संभवतः इस तरह की समस्या क्या हो सकती है और आपके अंत में प्रयास करने के लिए क्या संभव समाधान हैं।
लेकिन इससे पहले कि आप अपने फोन के साथ एक और समस्या रखते हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा छोड़ें क्योंकि हमने पहले ही मालिकों द्वारा बताए गए सैकड़ों मुद्दों को संबोधित किया है। ऑड्स यह हैं कि हमारी वेबसाइट पर पहले से मौजूद समाधान हैं या कम से कम, ऐसी ही समस्याएं हैं जो हम पहले से ही तय कर रहे हैं। इसलिए, उन लोगों को खोजने का प्रयास करें जो आपकी समस्या के समान या संबंधित हैं। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तथापि, हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
Google Play सेवाओं के साथ HTC U12 का कैसे निवारण करें जो दुर्घटनाग्रस्त रहते हैं?
अपने HTC U12 / U12 प्लस पर सॉफ़्टवेयर समस्याओं का निवारण करने से पहले, अपने इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें। Google Play जैसे ऑनलाइन एप्लिकेशन इस उद्देश्य के लिए काम नहीं कर पाएंगे कि क्या आपका डिवाइस रुक-रुक कर इंटरनेट कनेक्शन से कुछ नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याओं से गुजर रहा है। विभिन्न वेबसाइटों के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आपके पास पहुंच है। यदि आप वेबसाइट और पेज एक्सेस कर सकते हैं लेकिन Google Play अभी भी क्रैश कर रहा है या ठीक से लोड नहीं हो रहा है, तो आगे बढ़ें और इन बाद के समाधानों को आज़माएं।
पहला उपाय: वाई-फाई कनेक्शन को फिर से शुरू करें फिर अपने फोन को सॉफ्ट रीसेट करें।
अपने फोन के वाई-फाई इंटरनेट कनेक्शन को फिर से चालू करने का सबसे आसान तरीका है वाई-फाई को बंद करके फिर से चालू करना। दूसरा तरीका हवाई जहाज मोड को जल्द ही चालू और बंद करना है। ये दोनों तरकीबें उन छोटी सॉफ्टवेयर त्रुटियों से छुटकारा पाने में मदद कर सकती हैं जिनके कारण इंटरनेट पर रैंडम वाई-फाई ड्रॉप्स या रुक-रुक कर कनेक्शन हो सकता है। तो यहाँ आप पहले क्या करने की कोशिश कर सकते हैं:
- होम स्क्रीन से ऊपर स्वाइप करें और फिर सेटिंग्स पर टैप करें।
- नेटवर्क और इंटरनेट चुनें फिर वाई-फाई मेनू।
- Wi-Fi को बंद करने के लिए Wi-Fi स्विच को टैप करें और फिर इसे वापस चालू करने के लिए स्विच को फिर से टैप करें।
आपको स्क्रीन पर खोजे गए वायरलेस नेटवर्क की सूची देखनी चाहिए। सुनिश्चित करें कि सही नेटवर्क प्रोफ़ाइल चुना गया है। अन्यथा, फिर डिस्कनेक्ट करें या सही वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करें।
यदि आप अपने फोन के इंटरनेट कनेक्शन के लिए मोबाइल डेटा पर निर्भर हैं, तो जांचें और सुनिश्चित करें कि मोबाइल डेटा सक्षम है। आप इस सेटिंग को अपने फ़ोन के क्विक सेटिंग्स पैनल से एक्सेस कर सकते हैं। यदि आवश्यक हो, तो सुविधा को सक्षम करने के लिए, बस पैनल खोलें और फिर मोबाइल डेटा आइकन टैप करें। यदि यह पहले से ही सक्षम है, तो इसे बंद करने के लिए स्विच को चालू करें और फिर से चालू करें। ऐसा करने से आपके फ़ोन के डेटा कनेक्शन को ताज़ा करने में मदद मिल सकती है।
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, आप अपने फ़ोन की वायरलेस सुविधाओं को एक ही बार में अक्षम और सक्षम करने के लिए हवाई जहाज मोड आइकन को चालू कर सकते हैं। यह आपके HTC U12 / U12 प्लस की त्वरित सेटिंग्स के माध्यम से भी एक्सेस किया जा सकता है।
दूसरा समाधान: Google Play के लिए कैश और डेटा साफ़ करें।
Google Play के कैश और डेटा को साफ़ करने से ऐप को नए सिरे से शुरुआत करने और स्पष्ट समस्याओं को सुलझाने में मदद मिलती है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- अपने फोन पर सेटिंग ऐप खोलें।
- एप्लिकेशन और सूचनाएं टैप करें ।
- यदि आवश्यक हो, तो सभी एप्लिकेशन देखें पर टैप करें ।
- नीचे स्क्रॉल करें और Google Play Store पर टैप करें ।
- संग्रहण टैप करें।
- ऐप की मेमोरी से कैश पोंछने के लिए क्लियर कैश टैप करें।
- एप्लिकेशन के लिए सहेजे गए अस्थायी डेटा को मिटाने के लिए डेटा साफ़ करें टैप करें।
फिर Google Play Store ऐप को फिर से लॉन्च करें और यह देखने की कोशिश करें कि क्या यह पहले से ही लोड करने और ठीक से काम करने में सक्षम है।
Download Manager और Google Play Services से कैश और डेटा साफ़ करने में भी मदद मिल सकती है, इसलिए आपको उपरोक्त प्रक्रियाओं को करने के बाद भी समस्या बनी रहती है तो आपको ऐसा करने पर विचार करना चाहिए।
यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक है, तो आप सेटिंग्स-> ऐप्स-> Google Play Store-> अधिक मेनू-> में जाकर Play Store अपडेट को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करने का भी प्रयास कर सकते हैं। फिर अपडेट की स्थापना रद्द करें फिर पुष्टि करने के लिए ओके पर टैप करें।
तीसरा उपाय: फोन पर कैशे विभाजन को मिटाएं।
फोन पर कैश विभाजन को मिटाकर ऐप की समस्याओं और त्रुटियों को भी दूर किया जा सकता है। ऐसा करने से सिस्टम फ़ोल्डर या कैश विभाजन में कैश के रूप में संग्रहीत सभी अस्थायी फ़ाइलों और डेटा को साफ कर देता है। ऐप कैश की तरह, सिस्टम कैश भी दूषित हो सकता है और अंततः कुछ ऐप या फोन सिस्टम विफल हो सकता है। आपके द्वारा अनइंस्टॉल की गई ऐप्स की अवशिष्ट फाइलें भी इस प्रक्रिया में साफ हो जाती हैं, इस प्रकार आपके डिवाइस को सुचारू रूप से चलाने में मदद करता है। अपने HTC U12 / U12 प्लस पर कैश विभाजन को मिटाने के लिए, बस इन चरणों का पालन करें:
- अपने फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- कुछ सेकंड के लिए पावर बटन और वॉल्यूम डाउन बटन को एक साथ दबाए रखें।
- स्क्रीन को लाल और नीले रंग से बदलने पर दोनों बटन छोड़ दें।
- स्क्रॉल करने और रिबूट को बूटलोडर विकल्प पर हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन को बार-बार दबाएं ।
- फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- बूट करने के लिए फिर से वॉल्यूम मोड को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं फिर पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं। यह आपको रिकवरी विकल्पों के साथ संकेत देगा।
- वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं और फिर पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक रिबूट सिस्टम अब विकल्प हाइलाइट नहीं किया जाता है, तब डिवाइस रीस्टार्ट की पुष्टि करने और उसे स्थापित करने के लिए पावर बटन दबाएं ।
Google Play को लोड करने का पुनः प्रयास करें और देखें कि क्या यह पहले से ही ऐसा करने में सक्षम है। यदि यह अभी भी लोड नहीं करता है या क्रैश करता रहता है, तो समस्या निवारण करना जारी रखें।
चौथा समाधान: उपलब्ध नवीनतम संस्करण के लिए फोन सॉफ्टवेयर अपडेट करें।
यदि आपने सॉफ़्टवेयर अपडेट को स्वचालित रूप से स्थापित करने के लिए अपना डिवाइस सेट नहीं किया है, तो आपको मैन्युअल रूप से अपडेट की जांच करने की आवश्यकता होगी। आपका डिवाइस पहले से इंटरनेट से जुड़ा होना चाहिए। एक बार कनेक्ट होने के बाद, अपने HTC U12 / U12 प्लस स्मार्टफोन को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए नए अपडेट की जांच करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से ऊपर स्वाइप करें और फिर सेटिंग्स पर टैप करें।
- सिस्टम टैप करें।
- फ़ोन के बारे में चुनें ।
- सॉफ़्टवेयर अपडेट टैप करें ।
- इसके बाद चेक नाउ पर टैप करें।
- नए सॉफ़्टवेयर अद्यतनों की खोज समाप्त करने के लिए अपने फ़ोन की प्रतीक्षा करें और यदि उपलब्ध हो तो एक अद्यतन अधिसूचना के साथ आपको संकेत देता है।
अपडेट डाउनलोड करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके फोन में मेमोरी स्पेस कम से कम हो और कम से कम 50 प्रतिशत बैटरी लाइफ हो। फिर मैन्युअल सॉफ़्टवेयर अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉलेशन को पूरा करने के लिए ऑनस्क्रीन संकेतों का पालन करें।
पांचवा हल: डिलीट करें फिर फोन पर अपना Google खाता जोड़ें।
मास्टर रीसेट का विकल्प चुनने से पहले, अपने डिवाइस पर अपना Google खाता हटाने और पुन: जोड़ने का प्रयास करें। ऐसा करने से खाता-संबंधी त्रुटियां समाप्त हो जाएंगी, जो Google Play Store ऐप के संचालन के साथ विरोध का कारण थीं। अपने HTC U12 / U12 प्लस से अपना Google खाता हटाने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- व्यक्तिगत अनुभाग के तहत खातों में जाएं।
- Google चुनें फिर उस खाते पर टैप करें जिसे आप निकालना चाहते हैं।
- अधिक पर टैप करें फिर निकालें खाता विकल्प चुनें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो जारी रखने के लिए अपने डिवाइस का पैटर्न, पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
अपना Google खाता हटाने के बाद, अपने फ़ोन को रिबूट करें और फिर इन चरणों के साथ अपना खाता पुनः जोड़ें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- पर्सनल पर जाएं।
- खातों का चयन करें।
- खाता टैप करें फिर दिए गए विकल्पों में से Google चुनें।
- अपना खाता जोड़ने के लिए ऑनस्क्रीन संकेतों का पालन करें। सही खाता विवरण दर्ज करना सुनिश्चित करें।
- अपने फोन पर Google Play Stor e ऐप खोलें।
- फिर मेनू आइकन (तीन क्षैतिज रेखाएं) पर टैप करें।
- उस खाते का नाम और ईमेल पता खोजें, जिसका उपयोग आप स्क्रीन के ऊपरी भाग पर कर रहे हैं।
- फिर उपयोग करने के लिए पसंदीदा खाते का चयन करने के लिए डाउन एरो पर टैप करें।
अपने Google खाते को सफलतापूर्वक जोड़ने के बाद, अपने फ़ोन को फिर से शुरू करें और फिर यह देखने के लिए Google Play Store ऐप लॉन्च करने का प्रयास करें कि समस्या पहले से ही खत्म हो गई है या नहीं।
अन्य विकल्प
फैक्ट्री डेटा रिसेट करने के लिए लगातार सॉफ्टवेयर समस्याओं से निपटने के लिए अगला विकल्प माना जा सकता है जिसके कारण Google Play को आपके HTC U12 / U12 प्लस पर काम करना या बंद करना पड़ा। या आप अधिक उन्नत समाधान करने में सहायता के लिए Google सहायता तक पहुंचने का प्रयास कर सकते हैं या अन्य सिफारिशों के लिए अपने सेवा प्रदाता / वाहक को समस्या बढ़ा सकते हैं।
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