कुछ लोगों को अपने स्मार्टफ़ोन पर कोई फेसबुक या मैसेंजर ऐप होने का मन नहीं होता, लेकिन बहुत से लोग करते हैं। इस प्रकार कई लोग अभी भी बुरा महसूस करेंगे यदि मैसेंजर ऐप उनके संबंधित उपकरणों पर दुर्घटनाग्रस्त रहता है। इस संदर्भ में, मैं iPhone 8 पर एक समान समस्या से निपटूंगा, जिसमें मैसेंजर ऐप कुछ कारणों से दुर्घटनाग्रस्त रहता है। यह जानने के लिए पढ़ें कि संभवत: मैसेंजर ऐप के कारण आपके iPhone 8 पर अचानक अस्थिर हो सकते हैं और सीख सकते हैं कि आप संभव समाधानों पर क्या विकल्प आज़मा सकते हैं।
इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यदि आप एक अलग समस्या का हल ढूंढ रहे हैं, तो वे हमारे iPhone 8 समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा छोड़ देते हैं, क्योंकि हमने इस उपकरण के साथ कुछ सबसे आम समस्याओं को पहले ही संबोधित कर दिया है। ऑड्स यह हैं कि आपकी समस्या के पहले से मौजूद समाधान हैं। उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि वे काम नहीं करते हैं या यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे iPhone मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हम आपकी समस्या का समाधान करेंगे।
मैसेंजर के साथ iPhone 8 का समस्या निवारण कैसे करें जो दुर्घटनाग्रस्त रहता है
इससे पहले कि आप समस्या निवारण करें, सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आपका iPhone इंटरनेट से जुड़ा है और कनेक्शन स्थिर है। एक सक्रिय और मजबूत इंटरनेट कनेक्शन बिना किसी समस्या के आपके डिवाइस पर मैसेंजर का उपयोग करने के लिए एक प्रमुख आवश्यकता है। मैसेंजर ऐप खुद ही अचानक काम करना बंद कर देगा अगर यह फेसबुक सर्वर के साथ एक स्थिर संचार स्थापित करने में विफल रहा, तो आपका डिवाइस ऑनलाइन होना चाहिए।
यदि आपके iPhone पर इंटरनेट कनेक्शन के साथ सब कुछ अच्छा है, लेकिन मैसेंजर ऐप अभी भी सुचारू रूप से काम करने में विफल रहा है, तो आपके अंत में समस्या को ठीक करने के लिए कुछ वर्कअराउंड की कोशिश करने का समय है।
पहला उपाय: एप्लिकेशन को पुनरारंभ करें।
रैंडम समस्या किसी भी मोबाइल ऐप पर हो सकती है, यह एक तृतीय-पक्ष या पूर्व-स्थापित एप्लिकेशन हो सकता है। ज्यादातर समय, मामूली फर्मवेयर क्रैश को दोष दिया जाता है। लेकिन अन्य मामलों में, प्रमुख सॉफ़्टवेयर अपडेट समस्या को ट्रिगर करेंगे। जब तक यह एक छोटी सी गड़बड़ है, तब तक एप्लिकेशन को छोड़ने और पुनः आरंभ करने से इसे ठीक करने की अधिक संभावना है। ऐसा कहने के बाद, अपने iPhone 8 पर मैसेंजर ऐप को छोड़ने का प्रयास करें और फिर लगभग 30 सेकंड के बाद, ऐप को फिर से लॉन्च करें। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- हाल के ऐप्स स्क्रीन खोलने के लिए होम बटन को जल्दी से दो बार दबाएं।
- इसे साफ करने के लिए मैसेंजर एप प्रीव्यू पर स्वाइप करें।
- या फिर आप सभी अन्य बैकग्राउंड एप्स को भी क्लियर कर सकते हैं, ताकि उनमें से किसी को भी विरोध करने से रोका जा सके।
यदि वह एप्लिकेशन को स्थिर बनाने में विफल रहा, तो आप बाद में प्रदर्शित किए गए संभावित समाधान पर आगे बढ़ सकते हैं।
दूसरा उपाय: अपने फोन को पुनरारंभ करें।
इसे मोबाइल उपकरणों में सॉफ्ट रीसेट के लिए भी संदर्भित किया जाता है। एक नरम रीसेट एक छोटे डिवाइस पर यादृच्छिक रूप से ट्रांसपायरिंग करने वाली मामूली सॉफ्टवेयर त्रुटियों या ऐप ग्लिच से निपटने की कोशिश करने के लिए एक अत्यधिक अनुशंसित पहला समाधान है। यह आंतरिक मेमोरी को साफ करने की अनुमति देता है और इसी तरह डिवाइस सिस्टम को रिफ्रेश करता है। यह ऐप के लिए अस्थिरता का अनुभव करने के लिए सामान्य है क्योंकि यादृच्छिक क्रैश और फ्रीज़ द्वारा दर्शाया जाता है, खासकर जब मेमोरी कतार में विभिन्न सामग्रियों और डेटा प्रक्रियाओं के साथ ढेर हो जाती है। और इसका सबसे सरल समाधान एक नरम रीसेट है। शुरुआत के लिए, यहां बताया गया है कि आपके iPhone 8 पर एक सॉफ्ट रीसेट कैसे किया जाता है:
- कुछ सेकंड के लिए साइड / पावर बटन दबाएं जब तक कि स्लाइड से पावर ऑफ प्रॉम्प्ट प्रकट न हो जाए।
- अपने iPhone को बंद करने के लिए स्लाइडर को दाईं ओर खींचें।
- 30 सेकंड के बाद, Apple लोगो दिखने तक साइड / पावर बटन को दबाकर रखें।
वैकल्पिक रूप से आप एक फोर्स रिस्टार्ट कर सकते हैं यदि मैसेंजर ऐप क्रैश होने पर आपका आईफोन 8 जम जाता है। यह एक ही सॉफ्ट रिसेट का काम करता है लेकिन हार्डवेयर की कॉम्बो का उपयोग करके प्रदर्शन करता है। यदि आपको ऐसा करने की आवश्यकता है, तो अपने जमे हुए iPhone 8 को पुनः आरंभ करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- वॉल्यूम अप बटन दबाएं और जल्दी से जारी करें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को जल्दी से दबाकर छोड़ दें ।
- Apple लोगो दिखाई देने तक साइड / पावर बटन को दबाए रखें।
आपके डेटा और डाउनलोड की गई सामग्री का बैकअप लेने की कोई आवश्यकता नहीं है क्योंकि ये पुनरारंभ होने के बाद वे बरकरार रहेंगे।
तीसरा समाधान: अपडेट ऐप और सॉफ़्टवेयर अपडेट (यदि उपलब्ध हो)।
डिवाइस पर नया अपडेट लागू होने पर कुछ ऐप्स क्रैश हो जाएंगे या अचानक थोड़ा बदमाश हो जाएंगे। अधिक बार नहीं, नए अपडेट से एक बग गलती पर है। जब यह पुराना हो जाए तो किसी ऐप के लिए भी ऐसा ही कार्य करना संभव है। आमतौर पर ऐप डेवलपर्स नए अपडेट को रोलआउट करेंगे जब उनके ऐप को नए प्लेटफॉर्म के साथ संगत बनाए रखने के लिए एक नया फर्मवेयर संस्करण या iOS संस्करण जारी किया जाता है। उस ने कहा, अपने मैसेंजर ऐप के साथ-साथ अपने iPhone सॉफ़्टवेयर के लिए किसी भी उपलब्ध अपडेट की जांच करने का प्रयास करें।
अपने iPhone 8 पर उपलब्ध एप्लिकेशन अपडेट की जांच करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से ऐप स्टोर आइकन पर टैप करें।
- स्क्रीन के नीचे दाईं ओर अपडेट आइकन पर टैप करें।
- यदि मैसेंजर के लिए एक नया अपडेट उपलब्ध है, तो ऐप को अपडेट करने के लिए अपडेट ब्यूटो एन पर टैप करें।
- यदि आप अपने अन्य एप्लिकेशन के लिए कई अपडेट देखते हैं, तो एक ही बार में सभी ऐप अपडेट स्थापित करने के लिए अपडेट ऑल बटन पर टैप करें।
अपने डिवाइस पर नवीनतम iOS अपडेट इंस्टॉल करना उसी तरह समस्या को ठीक करने की कुंजी हो सकता है यदि यह कुछ सिस्टम बग्स द्वारा ट्रिगर किया गया हो। अपडेट न केवल नई और उन्नत सुविधाओं की पेशकश करते हैं, बल्कि विभिन्न आईओएस डिवाइसों को प्रभावित करने वाले कुछ कीड़े को संबोधित करने के लिए फिक्स पैच भी होते हैं। इसलिए यदि आप पहले से ही नहीं हैं, तो आप इन चरणों के साथ जल्दी से ओवर-द-एयर (OTA) अपडेट देख सकते हैं:
- होम स्क्रीन पर नेविगेट करें फिर सेटिंग्स पर टैप करें।
- सामान्य टैप करें।
- सॉफ्टवेयर अपडेट पर टैप करें ।
- उपलब्ध सॉफ़्टवेयर अद्यतनों के लिए अपने डिवाइस के स्कैन की प्रतीक्षा करें। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो सुरक्षित करने के लिए अपने iPhone डेटा का बैकअप लें और फिर अपडेट फ़ाइल को डाउनलोड करने के लिए डाउनलोड पर टैप करें । सुनिश्चित करें कि ऐसा करने के लिए आपका फ़ोन Wi-Fi से कनेक्ट है।
- जब डाउनलोड पूरा हो जाए, तो अपने डिवाइस पर उस नए अपडेट को लागू करने के लिए इंस्टॉल पर टैप करें ।
अपडेट के बाद, अपने iPhone को रिबूट करें या यह सुनिश्चित करने के लिए एक नरम रीसेट करें कि नए परिवर्तन लागू होते हैं। फिर मैसेंजर ऐप को बाद में देखें कि क्या यह पहले से ही स्थिर है। यदि नहीं, तो अगले लागू समाधानों का प्रयास करें।
चौथा समाधान: एप्लिकेशन को हटाएं और पुनर्स्थापित करें।
ऐप को हटाने से आपके iPhone 8 से कैश और डेटा भी साफ हो जाएगा। यह समस्या को ठीक करने की कुंजी हो सकती है, खासकर अगर किसी दूषित कैश फ़ाइल या डेटा ने आपके मैसेंजर को अधिक बार क्रैश करने के लिए ट्रिगर किया हो। यह आपके फोन से मैसेंजर ऐप को अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता को दर्शाता है। ऐसे:
- होम स्क्रीन पर किसी भी ऐप आइकन पर टैप और होल्ड करें।
- जब आइकन जिगल करने लगते हैं, तो इसे हटाने या अनइंस्टॉल करने के लिए मैसेंजर आइकन के कोने में X पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए हटाएं टैप करें ।
मैसेंजर को सफलतापूर्वक हटाने के बाद, अपने iPhone 8 को पुनरारंभ करें जैसा कि आप आमतौर पर करते हैं और फिर अपने iPhone 8 के लिए मैसेंजर ऐप के नवीनतम संस्करण को खोजने, डाउनलोड करने और इंस्टॉल करने के लिए ऐप स्टोर पर जाएं।
यदि उपर्युक्त समाधानों में से कोई भी समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं है और मैसेंजर ऐप क्रैश करना जारी रखता है, तो आप अगली प्रक्रिया में विस्तृत रूप में पूर्ण सिस्टम रीसेट का सहारा लेने पर विचार कर सकते हैं।
पांचवा हल: फैक्ट्री डिफॉल्ट्स के लिए अपने iPhone सेटिंग्स को रीसेट करें।
यह केवल अंतिम उपाय के रूप में माना जाना चाहिए अगर बाकी सभी मैसेंजर ऐप को ठीक करने में विफल रहे। एक अधिक गंभीर सिस्टम त्रुटि हो सकती है जो कुछ ऐप सेटिंग्स या मैसेंजर ऐप के साथ ही संघर्ष का कारण बनती है। लेकिन आपको यह ध्यान रखना चाहिए कि यह रीसेट आपके डिवाइस से सब कुछ मिटा देगा इसलिए बैकअप बनाना पहले से आवश्यक होगा। एक बार जब आप सब कुछ वापस पा लेते हैं, तो आप अपने iPhone 8 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए निम्न चरणों के साथ आगे बढ़ सकते हैं:
- होम स्क्रीन से सेटिंग्स टैप करें।
- सामान्य टैप करें।
- रीसेट पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
- सभी सामग्री और सेटिंग्स को मिटाने के विकल्प का चयन करें ।
- जारी रखने के लिए अपना डिवाइस पासकोड दर्ज करें।
- फिर रीसेट की पुष्टि करने के लिए विकल्प पर टैप करें।
जब रीसेट समाप्त हो जाता है, तो आपका iPhone रिबूट करता है। रिबूट के बाद, आप अपने डिवाइस का फिर से उपयोग करने के लिए प्रारंभिक डिवाइस सेटअप का प्रदर्शन जारी रख सकते हैं। अपने iPhone 8 के लिए मैसेंजर ऐप के संगत संस्करण को डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें और फिर देखें कि क्या सब कुछ इच्छित तरीके से काम कर रहा है। अन्यथा, अन्य विकल्पों पर विचार करें।
अन्य विकल्प
आप सभी पूर्व समाधान और अन्य लागू समाधानों को करने के बाद इस समस्या को फेसबुक सहायता केंद्र तक पहुंचाने का विकल्प चुन सकते हैं। एक अधिक गंभीर त्रुटि हो सकती है जिसके कारण एप्लिकेशन दूषित हो गया या इच्छित के रूप में चलने में असमर्थ हो गया। यदि समस्या आईओएस अपडेट से उत्पन्न हुई है, तो आप इसे अन्य सिफारिशों के लिए ऐप्पल सपोर्ट में भी बढ़ा सकते हैं। ऐसा करने से समस्या के बारे में Apple को सूचित किया जाएगा और इसे अगले अद्यतन रोलआउट में ठीक करने के लिए अगली प्राथमिकता के मुद्दों में शामिल किया है।
हमसे जुडे
यदि आपको नए Apple iPhone 8 स्मार्टफोन के कुछ कार्यों और सुविधाओं के उपयोग के लिए और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे ट्यूटोरियल पेज पर जाने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। वहां आप कैसे सामग्री, चरण-दर-चरण ट्यूटोरियल, साथ ही iPhone के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर की एक सूची पा सकते हैं। यदि आपको फोन का उपयोग करते समय कुछ अन्य चिंताएं हैं या कुछ परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है, तो आप इस फॉर्म के माध्यम से हम तक पहुंच सकते हैं । बस हमें समस्या या डिवाइस के मुद्दे (विवरणों) के बारे में अधिक जानकारी बताना सुनिश्चित करें और हम आगे आपकी सहायता करने के लिए खुश होंगे।
