नमस्कार iPhone प्रशंसकों! # IPhone8 के लिए एक और समस्या निवारण गाइड में आपका स्वागत है। यह समस्या निवारण पोस्ट iPhone 8 के कुछ सामान्य मुद्दों को संबोधित करता है, इसलिए हमें उम्मीद है कि आपको यह एक अच्छा पढ़ने को मिलेगा। विशेष उल्लेख में से एक मुख्य विषय है जिसे हम यहां ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं - फेसटाइम का उपयोग करते समय ओवरहेटिंग मुद्दा या जब उपयोगकर्ता कॉल पर होता है। यदि आप इस बग का सामना करने के लिए अशुभ कुछ में से एक हैं, तो अवश्य पढ़ें।
यदि आप अपने स्वयं के #iOS समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: iPhone 8 फेसटाइम का उपयोग करते समय या कॉल के दौरान ओवरहीट हो जाता है
श्रीमान। मैं आपको निराशा के साथ लिख रहा हूं क्योंकि मुझे मॉरीशस के विक्रेता और एजेंट से अपेक्षित सेवा नहीं मिल रही है। फेसटाइम और वीडियो कॉल का उपयोग करते हुए डिवाइस को गर्मी से अधिक होने के कारण मैंने अपने iPhone 8 को मरम्मत के लिए भेजा था। यह "गर्म तापमान" के उल्लेख के साथ थर्मामीटर आइकन दिखा रहा था। शिकायत 17 अप्रैल को दर्ज की गई थी और मैंने इसे 08 मई 2018 को प्राप्त किया। एक बार घर पर मैंने फोन रखा और उसी समस्या पर ध्यान दिया, जो मेरे पास थी। मैंने इसे फिर से मरम्मत के लिए भेजा। दुर्भाग्य से, मैं अभी भी विक्रेता और एजेंट (Leal Communications co ltd) की प्रतिक्रिया का इंतजार कर रहा हूं। IPhone अभी भी वारंटी में है और यह 28 मई 2018 को समाप्त होगा। मुझे उम्मीद है कि आप मुझे उठाए जाने वाले कदमों के बारे में सलाह देंगे। धन्यवाद और सादर। - नितिन नितिन खडुन
हल: हाय नितिन। हमारे अपने अनुभव के आधार पर, एक तकनीशियन कभी-कभी ओवरहेटिंग मुद्दे की अनदेखी कर सकता है क्योंकि वे सेवा के दौरान समस्या को दोहराने में सक्षम नहीं होंगे। यही कारण हो सकता है कि आपके iPhone को उसी सटीक स्थिति में आपको वापस कर दिया गया था। हालांकि यह निश्चित रूप से आपकी गलती नहीं है कि ऐसा होता है (हम आपको सेवा के दौरान समस्या के बारे में विवरण प्रदान करते हैं), हम सुझाव देते हैं कि आप इसे फिर से होने से रोकने के लिए और उपाय करें। उदाहरण के लिए, आपको सेवा के लिए अनुरोध करते समय इसे रिकॉर्ड पर रखना चाहिए कि आपके कहने के बाद ही समस्या उत्पन्न होती है, निश्चित समय के लिए फेसटाइम का उपयोग किया जाता है। ध्यान रखें कि एक तकनीशियन को यह जानना होगा कि उपकरण के खुलने या जांचने के क्षण में क्या हो रहा है। जब तक कि उचित दस्तावेज नहीं है जो उसे या आपकी समस्या की बारीकियों के बारे में बताता है, तो वह कुछ मिनटों तक इसे जांचने के बाद काम कर सकता है। अगर कुछ ऐसी परिस्थितियां हैं जिनके कारण फोन गर्म हो सकता है, तो इसका उल्लेख करना सुनिश्चित करें। उदाहरण के लिए, यदि ओवरहीटिंग समस्या केवल तब होती है जब आप मोबाइल डेटा कनेक्शन पर हैं, लेकिन वाईफाई पर नहीं, तो यह तकनीशियन को समस्या को अलग करने में मदद कर सकता है।
याद रखें, ज़्यादा गरम करना एक संभावित सॉफ़्टवेयर बग या हार्डवेयर की खराबी का संकेत है। स्थिति को समझने के लिए, आपके डिवाइस से अधिक जानकारी की आवश्यकता है। हमारे पास आपके iPhone का इतिहास नहीं है इसलिए हम यह नहीं कह सकते कि समस्या कहाँ है। हालांकि एक मौका है कि समस्या एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण हो सकती है, इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने फोन को मिटा दें, कारखाने को रीसेट करें, फिर जांचें कि जब आप फिर से फेसटाइम का उपयोग करते हैं तो क्या होता है।
अपने iPhone 8 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए:
- आईट्यून्स या आईक्लाउड के माध्यम से अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप लें।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- सभी सामग्री और सेटिंग्स मिटाएँ।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो अपना पासकोड दर्ज करें।
- मिटाएँ iPhone।
अब जब आप अपने iPhone को फ़ैक्टरी रीसेट कर रहे हैं, तो इसे एक नए डिवाइस के रूप में सेट करें (और आपके बैकअप से नहीं)। फिर, फेसटाइम का उपयोग करें और समस्या को दोहराएं। सुनिश्चित करें कि आप इस दौरान कुछ भी स्थापित नहीं करते हैं।
यदि आपका iPhone 8 फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी गर्म हो जाएगा और जब कोई अन्य ऐप इंस्टॉल नहीं होगा, तो इसका मतलब है कि आपका ओवरहीटिंग मुद्दा खराब हार्डवेयर के कारण हो रहा है। आगे बढ़ो और अपने फोन को बदल दिया है। एक प्रतिस्थापन फोन के लिए अनुरोध करना सुनिश्चित करें क्योंकि हमें संदेह है कि कुछ भी है जो वे वास्तव में समस्या को ठीक करने के लिए कर सकते हैं।
समस्या # 2: iPhone 8 से डेटा पुनर्प्राप्त करने के लिए कैसे चालू नहीं होगा
नमस्ते। मैं जापान में रिकी हूं। मैं एक मुसीबत में चला गया कि मेरे iPhone8 प्लस को पूरी रात चार्ज करने के बाद चालू नहीं किया जा सकता है। मैंने 6 महीने पहले डिवाइस खरीदा था और आईओएस को उस त्रासदी से पहले आधी रात को नवीनतम संस्करण में अपग्रेड किया जाना था। मैंने इसे जगाने के लिए हर तरह की कोशिश की और इसकी खुराक ने एक भी प्रतिक्रिया नहीं दी। (फोर्स रीस्टार्ट, पीसी पर आईट्यून्स से कनेक्ट- पता नहीं, 5 घंटे से अधिक चार्ज ...) मैंने जापान में तकनीकी सहायता से संपर्क किया और उन्होंने मुझे मुफ्त में एक उपकरण बदलने के लिए कहा। हालाँकि, समस्या यह है कि मैं स्थानीय डिवाइस से कुछ डेटा का बैकअप लेना भूल गया और मैं वास्तव में इसे वापस चाहता हूं। इसे बदलने या जापान में मरम्मत करने का मतलब है कि आप फोन में सभी डेटा खो देंगे। क्या आप मुझे कुछ सलाह दे सकते हैं? धन्यवाद। - रिकी
हल: हाय रिकी। बैकअप बनाने के लिए या यदि आप इसके आंतरिक संग्रहण उपकरण में सामग्री का उपयोग करना चाहते हैं, तो आपको एक कार्यशील iPhone की आवश्यकता है। यदि आपका iPhone मृत हो गया है क्योंकि यह कोई शुल्क नहीं लेगा, या क्योंकि इसका मदरबोर्ड क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आपके डेटा को पुनर्प्राप्त करने का कोई तरीका नहीं है। भले ही, कहते हैं, समस्या केवल एक खराब बैटरी के कारण होती है, Apple अभी भी सेवा के दौरान आपके फोन को मिटा देगा, इसलिए यह मूल रूप से अभी भी मदद नहीं करेगा।
आपके आईफ़ोन के स्टोरेज डिवाइस में सामग्री को एक्सेस करने और पढ़ने के लिए कंप्यूटर जैसे दूसरे डिवाइस के लिए, पहले इसे आपके आईफ़ोन द्वारा अनुमति दिए जाने की आवश्यकता है। जाहिर है, ऐसा बिल्कुल नहीं होगा क्योंकि आपका फोन पहले स्थान पर मृत है, इसलिए आपका डेटा पूरी तरह से बंद है। कोई पुनर्प्राप्ति सॉफ़्टवेयर नहीं है जो इस मामले में मदद कर सकता है क्योंकि फिर से, इस तरह के सॉफ़्टवेयर को आपके फोन को स्कैन करने के लिए कंप्यूटर पर स्थापित किया जाना है। इसलिए, जब तक आप फोन को वापस चालू करने और ऑपरेटिंग सिस्टम को सामान्य रूप से काम करने का एक तरीका नहीं खोज सकते, तब तक कोई तरीका नहीं है कि आपका डेटा पुनर्प्राप्त किया जा सके।
यदि आपके फोन से जानकारी वास्तव में आपके लिए महत्वपूर्ण है, तो आप अपने फोन को एक स्वतंत्र सेवा केंद्र में लाने का प्रयास कर सकते हैं। वहां, आप तकनीशियन को स्पष्ट रूप से बता सकते हैं कि आप अपने डेटा को संरक्षित करना चाहते हैं और उन्हें समस्या की जांच करने की आवश्यकता है। यदि आप भाग्यशाली हैं और समस्या का कारण केवल बैटरी पर है, तो एक बैटरी प्रतिस्थापन केवल एक चीज होनी चाहिए जो आपको समस्या को ठीक करने की आवश्यकता है। यदि समस्या का कारण बैटरी से परे है, तो इसकी कोई गारंटी नहीं है कि मरम्मत आपके डिवाइस को पुनर्जीवित कर सकती है। ध्यान रखें कि स्वतंत्र तकनीशियनों को आपके फोन को खोलने और उसकी मरम्मत करने की अनुमति देकर, आप मूल रूप से अपने Apple वारंटी को शून्य कर रहे हैं। यहां तक कि अगर आप भविष्य में अपने फोन को ठीक करने के लिए ऐप्पल का भुगतान करेंगे, तो वे आपके लिए ऐसा नहीं करेंगे क्योंकि एक गैर-एप्पल तकनीक ने पहले ही हार्डवेयर के साथ छेड़छाड़ की है।
समस्या # 3: iOS 11 अपडेट के बाद iPhone 8 प्लस समस्या
IOS के उन्नयन के बाद से मेरे iPhone 8 प्लस में 256GB प्रमुख सॉफ्टवेयर मुद्दे आए हैं। जब मैं होम बटन दबाता हूं तो यह हमेशा पहले पैनोरमिक पर जाता है और फिर स्क्रीन को ईमानदार दृश्य में बदल देता है, होम बटन कभी-कभी अजीब शोर करता है, जब मैंने फोन को रखा। कोई आवाज नहीं और न ही जब मैंने आई फोन से प्लग किया तो मैं कुछ भी नहीं सुन सकता, सब कुछ चुप है, इसलिए मैं कॉल्स नहीं कर सकता मैं कुछ भी नहीं सुनूंगा। केवल ब्राउज़िंग और ऐप्स भी धीमी गति से चलते रहते हैं और यह हमेशा फ्रीज़ हो जाता है। मैं इसे नाराज है, लेकिन अभी भी एक ही समस्या है, यह नया फोन है और मुझे नहीं पता कि क्या यह हार्ड वेयर या सॉफ्टवेयर का मुद्दा है, इसलिए pls मेरी मदद करें। - सुले इसाका
हल: हाय सुले। कभी-कभी, अपडेट स्थापित करने के मिश्रित परिणाम हो सकते हैं। यह देखने के लिए कि क्या आप अपने स्तर पर समस्या को ठीक कर सकते हैं, नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करें।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
पहला संभव उपाय जो आप कर सकते हैं वह है डिवाइस के नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करना। अपडेट कभी-कभी नेटवर्क समस्याओं का कारण बन सकते हैं, इसलिए यह अच्छा है यदि आप अपने iPhone के नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन को उनकी चूक से पुनर्स्थापित कर सकते हैं। यहाँ है कि कैसे करना है:
- ऐप खोलने के लिए सेटिंग्स पर टैप करें।
- सामान्य टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने के विकल्प का चयन करें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो डिवाइस पासवर्ड दर्ज करें।
- कार्रवाई की पुष्टि करें
सभी सेटिंग्स को रीसेट
एक और अच्छा समाधान जो इस मामले में मदद कर सकता है वह है आपके सभी iPhone की सेटिंग्स को उनके कारखाने की स्थिति में रीसेट करना। कुछ कीड़े गलत सेटिंग्स के कारण होते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सब कुछ अपनी पिछली स्थिति में है, आप सभी सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करने का व्यापक स्ट्रोक कर सकते हैं। यह आपके अनुकूलन को हटा देगा ताकि आपको बाद में उन्हें फिर से सेट करना पड़े।
अपने iPhone 8 पर सभी सेटिंग्स रीसेट करने के लिए:
- होम स्क्रीन से सेटिंग्स टैप करें।
- सामान्य टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- सभी सेटिंग्स पर टैप करें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो अपने डिवाइस के लिए सही पासकोड दर्ज करें।
- कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी सेटिंग्स को रीसेट करने के विकल्प पर टैप करें।
ज्ञात कामकाजी पिछले बैकअप से पुनर्स्थापित करें
यदि आपने iOS अपडेट इंस्टॉल करने से पहले अपने सिस्टम का बैकअप बनाया है, तो यह देखने की कोशिश करें कि यदि आप अपने iPhone का उपयोग करके उसे पुनर्स्थापित करते हैं तो क्या होता है। सुनिश्चित करें कि आप इसे पुनर्स्थापित करने के लिए अपने पिछले बैकअप का उपयोग करने से पहले अपने iPhone को पहले रीसेट कर दें। अपने iPhone 8 को रीसेट करने के तरीके के बारे में उपरोक्त चरणों का संदर्भ लें।
फ़ैक्टरी रीसेट के बाद, पिछले बैकअप से पुनर्स्थापित करने के तरीके के बारे में नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- अपनी फ़ाइलों का बैकअप बनाएँ। आप कई तरीकों से कर सकते हैं, लेकिन सबसे तेज़ और सबसे प्रभावी तरीका आपके पीसी या मैक में आईट्यून्स का उपयोग करना है। यदि आप बिल्कुल भी बैकअप नहीं बनाना चाहते हैं, तो आप इस लिंक पर दिए चरणों का पालन करके फोन पर सब कुछ मिटा सकते हैं।
- अपने फ़ोन के साथ आए केबल से अपने iPhone को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- हमें लगता है कि आपको अपने फोन का पासकोड याद है, इसलिए जब आप इसके लिए प्रेरित हों तो बस इसे दर्ज करें।
- आइट्यून्स विशिष्ट डिवाइस के लिए पूछता है एक बार अपने iPhone का चयन करें।
- सारांश पैनल या स्क्रीन में आने के बाद, उस विकल्प का चयन करें जो आपके डिवाइस को पुनर्स्थापित करेगा (पुनर्स्थापित करें)।
- पुनर्स्थापना बटन पर क्लिक करके पुष्टि करें।
- कुछ समय के लिए प्रतीक्षा करें जबकि आईट्यून्स आपके डिवाइस को अपनी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करता है। यदि iTunes को एक अद्यतन ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण स्थापित करने की आवश्यकता होगी, तो इसमें कुछ समय भी लग सकता है।
- इस फ़ैक्टरी रीसेट के बाद, सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक के लिए पुनर्स्थापित किया जाना चाहिए।
