कुछ आईफ़ोन कभी-कभी ऐसी स्थिति का सामना कर सकते हैं जिसमें ऐप्स डाउनलोड या इंस्टॉल करने में विफल हो सकते हैं। यदि आपके अपने iPhone XS मैक्स में यह समस्या है, तो जानें कि हमारे सुझावों का पालन करके क्या करें।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या: iPhone XS मैक्स किसी भी ऐप को डाउनलोड नहीं करेगा
नमस्कार! मुझे सिर्फ एक iPhone XS मैक्स मिला है और यह मुझे किसी भी ऐप को डाउनलोड करने की अनुमति नहीं देगा। यह मुझे अपना पासवर्ड दर्ज करने और बिलिंग को सत्यापित करने के लिए कहता रहता है और फिर जब मैं "हिट" करता हूं, तो यह बिना किसी ऐप को डाउनलोड किए मुझे सीधे ऐप स्टोर में वापस भेज देता है।
समाधान: इस समस्या को हल करने के लिए कुछ समस्या निवारण चरणों की आवश्यकता है। यदि आप किसी ऐप को डाउनलोड या इंस्टॉल करने में असमर्थ हैं तो पता करें कि आप नीचे क्या कर सकते हैं।
वाईफाई का उपयोग करें
सुनिश्चित करें कि आप डाउनलोड करने से पहले एक वाईफाई नेटवर्क पर हैं। यदि आप मुख्य रूप से मोबाइल डेटा पर भरोसा करते हैं, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि आप फिर से डाउनलोड शुरू करने से पहले एक वाईफाई से कनेक्ट नहीं कर सकते।
स्पष्ट ऐप स्टोर कैश
कभी-कभी, दूषित कैश के कारण iPhone ऐप स्टोर ऐप ठीक से काम नहीं कर सकता है। इसके परिणामस्वरूप एप्लिकेशन अपडेट नहीं हो सकते, ऐप्स डाउनलोड नहीं हो सकते हैं, या अन्य त्रुटियां हो सकती हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके iPhone X में ऐप स्टोर अच्छा है, आप इसे ताज़ा करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं:
- ऐप स्टोर ऐप खोलें।
- तल पर किसी भी टैब बटन पर दस बार टैप करें।
- वैकल्पिक रूप से, आप एप्लिकेशन की सामग्री को ताज़ा करने के लिए स्क्रीन को नीचे खींच सकते हैं।
सुनिश्चित करें कि बिलिंग जानकारी सही है
निष्क्रिय भुगतान पद्धति को जोड़ने से ऐप स्टोर की समस्याएं हो जाएंगी, खासकर जब आप कुछ खरीदने की कोशिश करते हैं। सुनिश्चित करें कि आप किसी भी समस्या को ठीक करने के लिए सभी बिलिंग जानकारी को सही ढंग से दर्ज करते हैं। यदि आपके पास दूसरा कार्ड है, तो यह देखने की कोशिश करें कि वर्तमान भुगतान विकल्प में कोई समस्या है या नहीं।
भुगतान विधि बदलते समय या उदाहरण के लिए क्रेडिट कार्ड जोड़ते समय, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि सभी खाता जानकारी फ़ाइल पर आपकी वित्तीय संस्था के साथ मेल खाती हो।
सुनिश्चित करें कि सभी अवैतनिक शेष बसे हैं
यदि आपके पास अवैतनिक शेष राशि है, तो आप कोई और ऐप नहीं जोड़ पाएंगे। यही कारण हो सकता है कि इस समय सिस्टम किसी भी ऐप को इंस्टॉल करने में असमर्थ है।
यदि आपके पास कोई अवैतनिक बिल है, तो आप भुगतान करने के लिए इन चरणों का पालन कर सकते हैं:
- सेटिंग्स में जाओ
- अपना नाम टैप करें
- ITunes और App Store पर टैप करें।
- अपनी Apple ID पर टैप करें।
- Apple ID देखें और अपने Apple ID से साइन इन करें।
- खरीद इतिहास टैप करें।
- अवैतनिक खरीद का पता लगाएं, जो सूची के शीर्ष पर होने की संभावना है, और इसे टैप करें, फिर अपनी भुगतान विधि बदलें।
डाउनलोड को पुनरारंभ करें
यह मानकर कि आपके Apple ID और उससे जुड़ी भुगतान विधि में कोई समस्या नहीं है, अगली सबसे अच्छी बात यह है कि डाउनलोड को रोकें और पुनः आरंभ करें। आप कर सकते हैं कि मजबूती से होम स्क्रीन से डाउनलोड किए जा रहे ऐप को दबाकर। आपको निम्न विकल्प देखने चाहिए:
- डाउनलोड फिर से शुरू करें,
- डाउनलोड रोकें, या
- डाउनलोड रद्द करें।
यदि ऐप डाउनलोड रुका हुआ है, तो डाउनलोड फिर से शुरू करें टैप करें। यदि यह अटक गया है, तो पॉज डाउनलोड को टैप करें, फिर एप्लिकेशन को फिर से मजबूती से दबाएं और डाउनलोड फिर से शुरू करें पर टैप करें।
या आप सीधे ऐप स्टोर पर जा सकते हैं और वर्तमान में ऐप डाउनलोड करने के लिए अपडेट टैब पर टैप कर सकते हैं।
जबरन फिर से शुरू
कुछ ऐप स्टोर की समस्याएं केवल सिस्टम को रीफ्रेश करके तय की जाती हैं। यह देखने के लिए कि क्या समस्या एक साधारण अपडेट बग के कारण है, हम सुझाव देते हैं कि आप सिस्टम को रीफ्रेश करने के लिए बैटरी को डिस्कनेक्ट करने के लिए प्रभाव का अनुकरण करने का प्रयास करें। आप इन चरणों का पालन करके ऐसा कर सकते हैं:
- वॉल्यूम बढ़ाएं बटन को तुरंत दबाएं और छोड़ें।
- फिर जल्दी से वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं और रिलीज करें।
- अंत में, साइड बटन को दबाकर रखें।
यदि आप नियमित पुनरारंभ करने में सक्षम हैं, तो आप ऐसा भी कर सकते हैं:
- स्क्रीन बंद करने के लिए स्लाइड दिखाई देने तक साइड बटन और वॉल्यूम बटन दबाएं।
- अपने iPhone X को पूरी तरह से बंद करने के लिए स्लाइडर को खींचें।
- जब तक आपका iPhone बंद नहीं हो जाता, तब तक साइड बटन को फिर से दबाकर रखें जब तक कि Apple लोगो दिखाई न दे।
अपने iPhone XS मैक्स पर प्रतिबंधों को अक्षम करें
आपके iPhone में एक प्रतिबंध सुविधा है जो मुख्य रूप से कुछ एप्लिकेशन तक पहुंच को नियंत्रित करने के लिए उपयोग की जाती है। इस सुविधा के सक्षम होने से, आप ऐप डाउनलोड सहित अपने iPhone की कुछ विशेषताओं को अक्षम कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह आपके फ़ोन सिस्टम को एप्लिकेशन अपडेट डाउनलोड करने से नहीं रोक रहा है, अपने iPhone XS मैक्स पर ऐप प्रतिबंधों को अक्षम करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- फोन स्क्रीन से, सेटिंग्स पर टैप करें।
- जनरल का चयन करें।
- प्रतिबंधों को स्क्रॉल करें और टैप करें।
- जारी रखने के लिए कहने पर अपना डिवाइस पासकोड दर्ज करें।
- इंस्टॉल करने वाले ऐप्स मेनू विकल्प पर नेविगेट करें फिर देखें कि क्या स्लाइडर को ऑफ (सफेद) पर सेट किया गया है। यदि यह बंद है, तो स्लाइडर को चालू स्थिति (हरा) पर टॉगल करें। ऐसा करने से फोन पर ऐप अपडेट करने की सुविधा सक्षम हो जाती है।
इन सेटिंग्स में बदलाव करने के बाद, ऐप स्टोर पर वापस जाएं और फिर ऐप अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करें। यदि आप अभी भी अपने iPhone XS मैक्स पर ऐप अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल नहीं कर पा रहे हैं, तो खाता-संबंधित समस्याओं से निपटने का प्रयास करें।
अपने Apple ID पर साइन आउट करें और वापस जाएं
कुछ उपयोगकर्ता अपने Apple खाते से साइन आउट करने से पहले ऐप डाउनलोड के मुद्दों को सफलतापूर्वक ठीक करने में सक्षम थे, फिर वापस साइन इन कर रहे थे। ऐसा करने के लिए, इन बातों का पालन करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- अपना नाम टैप करें।
- नीचे की ओर स्क्रॉल करें और साइन आउट टैप करें।
- अपने iPhone को पुनरारंभ करें।
बाद में अपनी Apple ID जोड़ने के लिए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- स्क्रीन के शीर्ष पर अपने iPhone में साइन इन करें टैप करें।
- अपने Apple ID से जुड़ा ईमेल पता और पासवर्ड दर्ज करें।
- साइन इन टैप करें।
- यदि आपके पास एक सेट अप है तो अपना iPhone पासकोड दर्ज करें।
Apple की मदद लें
उपरोक्त सुझावों में से कोई भी काम नहीं करना चाहिए, आपको ऐप्पल से मदद लेनी चाहिए ताकि वे आपके खाते की जांच कर सकें और आगे की समस्या निवारण में आपकी सहायता कर सकें।
