सीडीएमए फोन कभी-कभी एलटीई कनेक्शन समस्याओं का सामना कर सकते हैं। इस पोस्ट में, हम सीडीएमए गैलेक्सी एस 9 (# गैलेक्सी एस 9) के लिए एक और आम समस्या का समाधान करते हैं। समस्या बिना किसी स्पष्ट कारण के LTE कनेक्शन को रोकने के बारे में है। नीचे इस समस्या से निपटने का तरीका जानें।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या: गैलेक्सी S9 पर काम नहीं कर रहे एलटीई कनेक्शन को कैसे ठीक करें
सोमवार 28 जनवरी 2019 के बाद से कोई एलटीई कनेक्शन नहीं है, इसने सुबह में काम किया, फिर दोपहर में, एलटीई मेरे फोन से गायब हो गया और 3 जी पर वापस आ गया, और तब से वापस नहीं बदला। बूस्ट मोबाइल (मेरा वाहक), स्प्रिंट, और सैमसंग के साथ बात की, और प्रतिनिधि मैं सभी से बात की थी कि यह मेरे फोन पर नेटवर्क के साथ एक मुद्दा हो सकता है।
इसलिए मैंने अपनी आकाशगंगा पर APN सेटिंग की जाँच की, और क्योंकि उन्हें बाहर निकाला जाता है, मैं उन्हें संपादित नहीं कर सकता। केवल बूस्ट मोबाइल ऐसा लग सकता है, लेकिन उन्होंने मुझे यह पाने में मदद नहीं की कि मैं अपने फोन पर APN तक कैसे पहुंच सकता हूं।
इसलिए कहा जा रहा है, मुझे विश्वास है कि LTE पूरी तरह से मेरे डिवाइस पर अक्षम हो गया है, या सैमसंग के अपडेट में से कुछ के साथ कुछ हुआ है।
जैसे मेरे फोन ने LTE या कुछ और के लिए फाइलें डिलीट कर दी हैं, लेकिन LTE APN अभी भी मेरे फोन पर है। मैं ईमानदारी से नहीं जानता कि क्या करना है।
समाधान: यह जानने का कोई सीधा तरीका नहीं है कि यह समस्या क्या है। नीचे दिए गए कदम आपको समस्या के कारण की पहचान करने के लिए करना चाहिए।
एलटीई नेटवर्क सत्यापित करें
इससे पहले कि आप अपने डिवाइस पर कोई समस्या निवारण करें, सबसे पहली बात यह है कि आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि नेटवर्क की तरफ सब कुछ अच्छा हो। इसका मतलब यह है कि आपके क्षेत्र में कोई एलटीई नेटवर्क आउटेज है या किसी खाते या बिलिंग समस्या की कोई संभावना है जो आपकी सेवा को प्रभावित कर सकती है। इस स्तर पर, आपको तथ्यों को प्राप्त करने के लिए अपने वाहक के साथ मिलकर काम करना चाहिए। यदि आवश्यक हो, तो उस पहले एजेंट के शब्द को न लेने का प्रयास करें, जिससे आप बात करते हैं। आप पर्यवेक्षक या प्रबंधक से बात करके अपनी चिंता को और बढ़ा सकते हैं। इस तरह, आपको कम से कम दो लोगों द्वारा सलाह दी जा सकती है जिनके पास विभिन्न स्तर की विशेषज्ञता है। ज्यादातर मामलों में, फोन पर ग्राहक-सामना करने वाले एजेंटों के पास ऑन-गोइंग नेटवर्क आउटेज के बारे में वास्तविक समय के अपडेट नहीं हो सकते हैं। हालांकि, अगले स्तर के समर्थन की बात करना हाल के नतीजों से अवगत हो सकता है। यदि आपको अपने वाहक से कम से कम दो लोगों द्वारा आश्वासन दिया गया है कि आपके क्षेत्र में कोई एलटीई नेटवर्क समस्या नहीं है, तो यही समय है कि आप इसे अपने लिए जांचें।
यदि आपके पास एक ही मालवाहक का दूसरा ज्ञात कार्य और संगत फ़ोन है, तो अपना सिम कार्ड इसमें डालें और देखें कि क्या यह LTE नेटवर्क का काम करता है।
बल पुनः आरंभ
यदि आप पूरी तरह से सकारात्मक हैं कि एलटीई सेवा उस जगह पर काम कर रही है, जहां आप हैं, लेकिन आपके गैलेक्सी एस 9 पर नहीं है, तो अगली बात यह है कि आप डिवाइस पर ही अपनी समस्या निवारण पर ध्यान केंद्रित करें। सुनिश्चित करें कि आप "बैटरी पुल" प्रक्रिया का अनुकरण करके शुरू करते हैं। यह अक्सर अस्थायी बग को ठीक करने में सहायक होता है। यदि आपने इसे अभी तक आज़माया नहीं है, तो यहां वे चरण हैं जो आप कर सकते हैं:
- लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
सिम को रीसेट करें
सीडीएमए फोन एक सिम कार्ड का उपयोग करते हैं लेकिन एक तरह से नहीं जो जीएसएम फोन करते हैं। जबकि जीएसएम उपकरण ग्राहक के डेटा को कार्ड में ही स्टोर करते हैं और साथ ही सिम की सहायता से नेटवर्क से कनेक्ट करते हैं, सीडीएमए डिवाइस जैसे आपके कैरियर से (और शायद आपका फोन भी) केवल एलटीई कनेक्शन का उपयोग करने के लिए केवल सिम का उपयोग करता है। आपकी डिवाइस उपभोक्ता जानकारी को सिस्टम के भीतर संग्रहीत करती है। सिम कार्ड के बिना भी, आपको अभी भी मूल नेटवर्क सेवाओं का उपयोग जारी रखने में सक्षम होना चाहिए, जिसमें आमतौर पर कोई समस्या नहीं है। हालांकि, एलटीई कनेक्शन जो कि 2 जी और 3 जी की तुलना में स्पष्ट रूप से तेज और बेहतर है, उपलब्ध नहीं होगा। आपके डिवाइस पर LTE कनेक्टिविटी का नुकसान इस प्रकार सिम कार्ड की समस्या के कारण हो सकता है। यह स्लॉट में ठीक से जुड़ा नहीं हो सकता है इसलिए इसके बारे में पहला काम यह है कि इसे डिवाइस से हटा दें। इस चरण को करने से पहले फ़ोन बंद करना सुनिश्चित करें। कुछ सेकंड के बाद, फिर से सिम को पुन: स्थापित करें (जबकि फोन बंद है)।
सिम बदलें
यदि सिम कार्ड को रीसेट करने से मदद नहीं मिलेगी, तो आपके पास इसे बदलने का विकल्प भी होगा। हालांकि हम सुझाव देते हैं कि आप प्रतिस्थापन खरीदने से पहले पहले एक और सिम कार्ड का उपयोग करने का प्रयास करें, (यदि आप किसी व्यक्ति को जानते हैं)। हां, सिम कार्ड क्षतिग्रस्त हो सकते हैं इसलिए सुनिश्चित करें कि यह समाधान न छोड़ें।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
यदि समस्या अब तक सिम कार्ड नहीं है, तो संभव है कि आपके फ़ोन के नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन में कोई बग हो। अपने S9 पर नेटवर्क सेटिंग्स को खाली करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करने का प्रयास करें। इस चरण को करने से सभी सेलुलर, वाईफाई और ब्लूटूथ सेटिंग्स साफ हो जाएंगी।
जब यह हो जाता है, तो नेटवर्क सेटिंग्स का रीसेट करने से निम्नलिखित परिवर्तन होंगे।
- संग्रहीत वाई-फाई नेटवर्क हटा दिए जाएंगे।
- जोड़े गए ब्लूटूथ डिवाइस हटा दिए जाएंगे।
- पृष्ठभूमि डेटा सिंक सेटिंग्स चालू हो जाएंगी।
- ग्राहक द्वारा मैन्युअल रूप से चालू / बंद किए गए एप्लिकेशन में डेटा प्रतिबंधात्मक सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर रीसेट कर दिया जाएगा।
- नेटवर्क चयन मोड को स्वचालित पर सेट किया जाएगा।
नेटवर्क सेटिंग्स साफ़ करने के लिए:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स> सामान्य प्रबंधन> रीसेट> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरा होने के बाद, एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
सिस्टम कैश साफ़ करें
आपके फोन के सिस्टम कैश को पोंछने से इस समस्या को ठीक करने में मदद मिल सकती है। कभी-कभी, अपडेट या ऐप इंस्टॉलेशन सिस्टम कैश को दूषित कर सकता है, जो तब समस्याओं का कारण बन सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सिस्टम कैश आपके डिवाइस पर ठीक काम कर रहा है, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
सुरक्षित मोड
कुछ उदाहरणों में, एक खराब तृतीय पक्ष ऐप एंड्रॉइड के साथ हस्तक्षेप कर सकता है और समस्याओं का कारण बन सकता है। यदि किसी ऐप को इंस्टॉल करने के बाद आपके LTE कनेक्शन ने काम करना शुरू कर दिया, तो उस ऐप को हटाने का प्रयास करें और देखें कि क्या होता है। यदि आप यह पता नहीं लगा सकते हैं कि कौन सा ऐप बग का संभावित स्रोत हो सकता है, तो आप फोन को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ कर सकते हैं। आपका फ़ोन सुरक्षित मोड पर चलने के बाद, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन अवरुद्ध हो जाएंगे। यदि एलटीई इस मोड पर फिर से काम करना शुरू करता है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि कोई ऐप इसके पीछे है। डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
याद रखें, सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन को ब्लॉक करता है। यदि आपके S9 को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करने के बाद LTE कनेक्शन काम करना शुरू कर देता है, तो इसके लिए अगला काम अपराधी की पहचान करना है। आप ऐसा कर सकते हैं कि एक-एक करके ऐप हटा दें और ऐप डिलीट करने के बाद फोन का अवलोकन करें। आपके द्वारा इच्छित परिणाम प्राप्त करने के लिए कोई शॉर्टकट नहीं है, इसलिए यदि आपके पास बहुत सारे ऐप्स हैं, तो आपके साथ काम करने में समय लग सकता है। ये विशिष्ट चरण हैं जो आप कर सकते हैं:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका S9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
अपने फोन को अपनी चूक में बदलना एक अपरिहार्य समाधान है, मदद से ऊपर दिए गए चरणों में से कोई भी नहीं होना चाहिए। फ़ाइलों को खोने से बचाने के लिए पहले अपना व्यक्तिगत डेटा वापस करना सुनिश्चित करें। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो अपने S9 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
संपर्क वाहक
कुछ नेटवर्क समस्याएं हैं जो ठीक करने के लिए उपयोगकर्ता की क्षमता से परे हैं। यदि इस चरण में कुछ भी नहीं बदलता है और एलटीई कनेक्शन अभी भी नीचे है, तो समस्या के कारण का पता लगाने के लिए अपने वाहक के साथ काम करें।
