अपने HTC U12 / U12 प्लस स्मार्टफोन [समस्या निवारण गाइड] पर ठीक से लोड होने या न होने वाले मैसेंजर ऐप को कैसे ठीक करें
मैसेंजर आज तक के सबसे लोकप्रिय इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म में से एक है। अधिकांश अगर सभी फेसबुक उपयोगकर्ताओं ने इसे अपने संबंधित उपकरणों पर स्थापित नहीं किया है। अपने स्रोत ऐप (फेसबुक) की तरह, मैसेंजर ऐप भी अच्छी तरह से बनाए रखा गया है। फिर भी, अभी भी कुछ उदाहरण हैं जब कुछ गलत हो जाता है और मैसेंजर ऐप अभी भी काम नहीं करेगा। आपने शायद बहुत से लोगों के बारे में सुना होगा जो मैसेंजर के बारे में अलग-अलग शिकायतें उठाते हैं।
सबसे प्रचलित मुद्दों में शामिल होंगे, लेकिन लोडिंग त्रुटियों तक सीमित नहीं, संदेश भेजने में असमर्थ, कनेक्शन विफलता और यादृच्छिक ऐप क्रैश। ये सभी जाहिरा तौर पर सॉफ्टवेयर से संबंधित हैं। ज्यादातर मामलों में, मैसेंजर ऐप की समस्याएं नेटवर्क की त्रुटियों से जुड़ी होती हैं। ऐप क्रैश और दूसरी ओर लोडिंग विफलताओं जैसे अन्य मुद्दे, सबसे अधिक संभावना सॉफ्टवेयर संघर्ष और त्रुटियों से बंधे हैं। नीचे दिए गए हाइलाइट मैसेंजर ऐप के साथ एक समस्या का सरल लेकिन प्रभावी समाधान है जो एचटीसी यू 12 / यू 12 प्लस स्मार्टफोन पर ठीक से लोड या क्रैश नहीं करता है। यह जानने के लिए पढ़ें कि क्या करना है यदि आप कभी भी अपने नए एचटीसी हैंडसेट पर इसी मुद्दे का सामना करेंगे।
उन मालिकों के लिए जो एक अलग समस्या का हल ढूंढ रहे हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा ड्रॉप करें क्योंकि हमने पहले ही इस उपकरण के साथ कुछ सबसे आम समस्याओं का समाधान किया है। उन मुद्दों को खोजने के लिए पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि वे काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
HTC U12 को मैसेंजर ऐप के साथ समस्या निवारण कैसे करें जो दुर्घटनाग्रस्त रहता है
अपने फोन पर ऐप की त्रुटियों और सॉफ़्टवेयर समस्याओं का निवारण करने से पहले, जांच लें और सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस में इंटरनेट एक्सेस है। मैसेंजर एक ऑनलाइन ऐप है और इसलिए इसे ठीक से काम करने के लिए स्थिर और मजबूत इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। यदि आपके HTC स्मार्टफोन में किसी प्रकार का नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याएँ जैसे रुक-रुक कर इंटरनेट कनेक्शन या कोई इंटरनेट नहीं है, तो आपको पहले उस समस्या से जूझना होगा। एक बार जब आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक हो जाता है, तो मैसेंजर और अन्य ऑनलाइन ऐप को फिर से ठीक से काम करना चाहिए। अन्यथा, इनमें से किसी भी बाद के समाधान का प्रयास करें।
पहला उपाय: फोर्स स्टॉप मैसेंजर फिर रिस्टार्ट।
मामूली सॉफ्टवेयर त्रुटियों और ग्लिच के कारण ऐप्स किसी भी समय क्रैश हो सकते हैं। बैकग्राउंड ऐप्स आमतौर पर इसके शिकार होते हैं। यदि आपने पहले मैसेंजर का उपयोग किया है, तो यह अभी भी पृष्ठभूमि में चल रहा है और फिर दूषित हो जाता है। नतीजतन, ऐप अब ठीक से लोड नहीं कर पा रहा है या क्रैश हो रहा है। इसे साफ करने के लिए, इन चरणों के साथ अपने HTC U12 / U12 प्लस पर मैसेंजर या किसी अन्य बैकग्राउंड एप्लिकेशन को बंद करें।
- हाल के ऐप्स बटन दबाएं।
- एप्लिकेशन के माध्यम से फ्लिप करें विभिन्न ऐप पर नेविगेट करने के लिए।
- फिर मैसेंजर ऐप पूर्वावलोकन को बाएं या दाएं स्वाइप करें या इसे बंद या बंद करें।
- यदि आप एक से अधिक रनिंग ऐप देखते हैं, तो सभी को एक साथ बंद करने के लिए क्लियर ऑल बटन पर टैप करें।
मैसेंजर और बैकग्राउंड ऐप्स को क्लियर करने के बाद, अपने HTC U12 / U12 प्लस को रिबूट या सॉफ्ट रिसेट करें। ऐसा करने से फोन की इंटरनल मेमोरी से गलत कैश और अस्थायी फाइलें डंप हो जाएंगी जो मैसेंजर ऐप के साथ संघर्ष का कारण बन सकती हैं। यहाँ यह कैसे किया जाता है।
- कुछ सेकंड के लिए पावर बटन दबाए रखें।
- मेनू विकल्पों में से पावर का चयन करें और फिर अपने फोन को बंद करने के लिए ओके पर टैप करें।
- 30 सेकंड के बाद, पावर बटन को फिर से दबाएं और तब तक दबाए रखें जब तक कि फोन दोबारा चालू न हो जाए।
यह प्रक्रिया आपके फ़ोन मेमोरी पर सहेजे गए डेटा को प्रभावित नहीं करेगी, इस प्रकार आप ऐसा करने से कोई भी जानकारी नहीं खोएंगे।
दूसरा समाधान: ऐप कैश और डेटा को साफ़ करें।
मैसेंजर पर संग्रहीत कैश या अस्थायी डेटा भी मुख्य अपराधी हो सकते हैं, खासकर जब वे भ्रष्ट हो जाते हैं। जबकि ऐप के लिए इसी तरह की जानकारी के त्वरित पुनः लोड करने में कैश एड्स, वे संघर्ष का कारण भी बन सकते हैं और ऐप को अनियमित बना सकते हैं। यह तब है जब ऐप कैश और डेटा को साफ़ करना एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। कृपया ध्यान दें कि ऐप के डेटा को साफ़ करने से ऐप की किसी भी सेटिंग्स, कॉन्फ़िगरेशन और अन्य सहेजे गए जानकारी को हटा दिया जाएगा। इसका मतलब है कि आपको बाद में फिर से अपने फेसबुक-मैसेंजर अकाउंट में लॉग इन करना होगा।
अपने मैसेंजर ऐप पर कैश और डेटा को कैसे साफ़ करें:
- होम स्क्रीन से ऊपर स्वाइप करें और फिर सेटिंग्स पर टैप करें।
- एप्लिकेशन और सूचनाएं टैप करें और फिर एप्लिकेशन जानकारी का चयन करें ।
- मैसेंजर ऐप ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- ऐप का कैश साफ़ करने के लिए क्लियर कैश का चयन करें।
- एप्लिकेशन पर सहेजे गए अस्थायी डेटा को साफ़ करने के लिए क्लियर डेटा का चयन करें।
- पुष्टि करने के लिए ठीक टैप करें।
ऐप कैश और डेटा साफ़ करने के बाद, मैसेंजर को अपने फ़ोन पर पुनः लोड करें और फिर अपने खाते में साइन इन करें। देखें कि क्या समस्या को ठीक करता है। अन्यथा, समस्या निवारण करना जारी रखें।
तीसरा समाधान: नवीनतम संस्करण के लिए ऐप अपडेट करें, यदि उपलब्ध हो।
अनुकूलित प्रदर्शन सुनिश्चित करने के लिए ऐप्स और डिवाइस सॉफ़्टवेयर को अद्यतित रखने की सिफारिश की जाती है। अपडेट सामान्य रूप से ऐप या फोन सिस्टम पर बग-इन-पॉइंटेड समस्याओं से छुटकारा पाने के लिए बग फिक्स प्रदान करते हैं। यदि आपने अपडेट स्थापित करने के लिए अपने ऐप या फ़ोन को स्वचालित रूप से सेट नहीं किया है, तो आपको लंबित अपडेट को मैन्युअल रूप से जांचना और इंस्टॉल करना होगा। विशेष रूप से अपने HTC U12 / U12 प्लस स्मार्टफोन पर मैसेंजर के लिए, लंबित ऐप अपडेट की जांच कैसे करें:
- होम स्क्रीन से ऊपर स्वाइप करें।
- Play Store ढूंढें और टैप करें ।
- Google Play Store मुख्य स्क्रीन के ऊपरी-बाएँ कोने पर मेनू (तीन क्षैतिज रेखाएँ) आइकन टैप करें।
- मेरे एप्लिकेशन और गेम टैप करें ।
- लंबित अपडेट वाले एप्लिकेशन की सूची देखने के लिए अपडेट टैब पर नेविगेट करें।
- मैसेंजर ऐप के आगे अपडेट पर टैप करें। ऐसा करने से मैसेंजर के लिए लंबित अपडेट इंस्टॉल हो जाएगा।
- यदि आप एक से अधिक एप्लिकेशन अपडेट देखते हैं, तो सभी ऐप्स को एक साथ अपडेट करने के लिए सभी को अपडेट करें पर टैप करें।
जैसे ही एप्लिकेशन अपडेट हो रहे हैं, सभी नए बदलावों को ठीक से लागू करने और किसी भी ऐप या फोन सिस्टम को कार्य करने से रोकने के लिए अपने फोन को पुनरारंभ / सॉफ्ट रीसेट करें।
ऐप्स के अलावा, अपने फ़ोन पर नवीनतम सॉफ़्टवेयर अद्यतन स्थापित करना भी समस्या को ठीक करने की कुंजी हो सकता है। अपने HTC U12 / U12 प्लस पर सॉफ़्टवेयर को मैन्युअल रूप से अपडेट करने के लिए यहां देखें:
- होम स्क्रीन से सेटिंग्स टैप करें।
- सामान्य टैब टैप करें।
- अपडेट केंद्र पर टैप करें, फिर सिस्टम अपडेट पर टैप करें।
- अपडेट के लिए चेक करने के विकल्प पर टैप करें।
किसी भी ऐप को बदमाश होने से बचाने के लिए और हाल ही में इंस्टॉल किए गए अपडेट से सभी नए सिस्टम परिवर्तनों को बचाने के लिए अपडेट पूरी तरह से इंस्टॉल होने पर अपने फोन को फिर से रिबूट करें।
चौथा समाधान: अनइंस्टॉल करें फिर मैसेंजर ऐप का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करें।
यदि आप पिछले समाधानों को लागू करने के बाद क्रैश करना जारी रखते हैं, तो आपको ऐप को हटाने पर विचार करना पड़ सकता है। हो सकता है कि ऐप पूरी तरह से दूषित हो गया हो और अब कार्यशील न हो। अपने मैसेंजर ऐप को फिर से ठीक से चलाने का एकमात्र तरीका है इसे फिर से इंस्टॉल करना। तो यहाँ आप आगे क्या करने की कोशिश कर सकते हैं:
- सेटिंग्स में जाएं।
- एप्लिकेशन और सूचनाएं टैप करें ।
- एप्लिकेशन जानकारी चुनें ।
- मैसेंजर ऐप को सेलेक्ट करने के लिए टैप करें।
- Google Play Store से किसी भी हाल के अपडेट को हटाने के लिए अपडेट अनइंस्टॉल करने के विकल्प का चयन करें। इस विकल्प पर विचार करें यदि मैसेंजर ऐप ने केवल ऐप अपडेट स्थापित करने के बाद दुर्व्यवहार करना शुरू कर दिया। अन्यथा, ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए अनइंस्टॉल बटन का चयन करें ।
- पुष्टि करने के लिए ठीक का चयन करें।
गलत मैसेंजर ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, अपने मेमोरी कैश को साफ़ करने और ओएस को रिफ्रेश करने के लिए अपने फोन को रिबूट करें। फिर प्ले स्टोर से मैसेंजर ऐप के नवीनतम संस्करण को स्थापित करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से स्वाइप करें और फिर प्ले स्टोर पर टैप करें ।
- प्ले स्टोर सर्च बार पर टैप करें , मैसेंजर में प्रवेश करें और फिर मैसेंजर ऐप की खोज शुरू करने के लिए रिटर्न / एंटर कुंजी को टैप करें।
- अपने HTC U12 / U12 प्लस के लिए ऐप के नवीनतम / संगत संस्करण का चयन करने के लिए टैप करें। अधिक जानकारी के लिए पूर्वावलोकन समीक्षा या ऐप वर्णन पढ़ने पर विचार करें।
- फिर ऐप इंस्टॉल करना शुरू करने के लिए इंस्टॉल पर टैप करें ।
तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि ऐप सफलतापूर्वक इंस्टॉल न हो जाए और फिर इसे खोलने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह काम करता है।
पांचवां समाधान: अपने फोन पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने में मदद करने वाले संभावित ट्रिगर्स से नेटवर्क त्रुटियों को दूर करने में मदद मिल सकती है। ऐसा करने से आपकी वर्तमान नेटवर्क सेटिंग्स मिट जाएंगी और फिर डिफ़ॉल्ट मानों को बहाल किया जाएगा। कोई भी गलत सेटिंग जो आपके फ़ोन के नेटवर्क फ़ंक्शंस के लिए संघर्ष का कारण हो सकती है और इस प्रक्रिया में ऐप्स भी साफ़ हो जाएंगे। यही बात आपके वाई-फाई नेटवर्क और ब्लूटूथ कनेक्शन के साथ भी जाती है। यदि आप इसे आज़माना चाहते हैं, तो यहाँ आपके HTC U12 / U12 Plus पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने का तरीका बताया गया है:
- होम स्क्रीन से सेटिंग्स टैप करें।
- सामान्य टैब टैप करें।
- पुनरारंभ करें और रीसेट करें टैप करें ।
- दिए गए विकल्पों में से नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट का चयन करें।
- फिर पुष्टि करने के लिए दो बार रीसेट सेटिंग्स पर टैप करें ।
रीसेट समाप्त होने पर आपका फ़ोन अपने आप रीबूट हो जाएगा। अपने वाई-फाई नेटवर्क को फिर से कनेक्ट करें, फिर मैसेंजर ऐप लॉन्च करें ताकि यह तय हो सके कि समस्या ठीक हो गई है या नहीं।
आगे सहायता मांगें
आप Facebook को समस्या से बचने का विकल्प चुन सकते हैं - मैसेंजर समर्थन या समुदाय सहायता टीम से अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए Facebook सहायता केंद्र पर जाएं। बस उन्हें इस मुद्दे की पूरी जानकारी प्रदान करें जैसे कि आपके मैसेंजर ऐप ने कब और कैसे अपने HTC U12 / U12 प्लस स्मार्टफोन पर लोड करना, क्रैश करना या लोड करना शुरू कर दिया।
