MMS को कैसे ठीक करें जो आपके Samsung Galaxy A6 2019 पर नहीं भेजेगा, MMS विफल त्रुटि भेज रहा है [समस्या निवारण गाइड]
मल्टीमीडिया संदेश वे संदेश होते हैं जिनमें फ़ोटो, वीडियो, समूह संदेश या किसी अनुलग्नक के साथ भेजे गए पाठ शामिल होते हैं। एमएमएस आपके फोन पर काम करने के लिए, एक डेटा कनेक्शन की आवश्यकता है। इसका मतलब है कि आपका फोन सेलुलर डेटा नेटवर्क से जुड़ा होना चाहिए, ताकि वह एमएमएस संदेश भेजने और प्राप्त करने में सक्षम हो सके। यदि आप तृतीय-पक्ष ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो आप सेलुलर डेटा कनेक्शन के बजाय वाई-फाई इंटरनेट के माध्यम से एमएमएस का उपयोग कर सकते हैं। जब तक सभी निर्दिष्ट आवश्यकताओं को पूरा किया जाता है, एमएमएस को ठीक से काम करना चाहिए। अन्यथा, आपको सॉफ़्टवेयर त्रुटियों का निवारण करने की आवश्यकता होती है जो एमएमएस भेजने और प्राप्त करने में विफल हो सकते हैं।
इस पद से जुड़ा सैमसंग गैलेक्सी ए 6 2018 स्मार्टफोन पर ट्रांसपेरेंट इश्यू है। यदि आप इस उपकरण के मालिक हैं और आपको MMS संदेश भेजने या प्राप्त करने में समस्या हो रही है, तो यह संदर्भ आपकी सहायता करने में सक्षम हो सकता है। आप नीचे दिए गए सरल समाधान और समाधानों का उल्लेख कर सकते हैं, क्या आपको अपने अंत में समस्या का निवारण करना चाहिए। अधिक जानकारी के लिए पढ़ें।
इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यदि आप अपने फोन के साथ किसी समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो यह देखने के लिए कि क्या हम आपके डिवाइस का समर्थन करते हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और समान समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की ज़रूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
गैलेक्सी ए 6 2018 का निवारण कैसे करें जो एमएमएस नहीं भेज सकते
समस्या निवारण शुरू करने से पहले, सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन पर MMS सुविधा सक्षम है। आप Apps-> संदेश-> के माध्यम से यह जांच सकते हैं कि स्क्रीन के ऊपरी-दाएं पर स्थित अधिक या तीन ऊर्ध्वाधर डॉट्स आइकन टैप करें। तब मेनू विकल्पों की एक सूची दिखाई देगी। स्क्रॉल करें और सेटिंग्स का चयन करें-> अधिक सेटिंग्स-> मल्टीमीडिया संदेश । सुनिश्चित करें कि यह चालू है। यदि समस्या एमएमएस सक्षम के साथ जारी रहती है, तो आप आगे बढ़ सकते हैं और निम्नलिखित प्रक्रियाओं का प्रयास कर सकते हैं।
पहला उपाय: अपने गैलेक्सी ए 6 2018 को फिर से शुरू करें
यदि आप सेल्युलर डेटा का उपयोग कर रहे हैं, तो शीघ्र ही सेल्युलर डेटा को बंद करें और फिर से फिर से चालू करें। यह आपके फ़ोन पर मोबाइल डेटा फ़ंक्शंस को ताज़ा करने में मदद करेगा। मोबाइल डेटा को बंद करने और चालू करने के बाद, अपने गैलेक्सी ए 6 2018 को कैश फ़ाइलों को डंप करने के लिए पुनः आरंभ करें जिसमें दूषित डेटा शामिल हो सकता है जिससे मैसेजिंग टूल, विशेष रूप से आपके फोन पर एमएमएस फ़ंक्शन के साथ संघर्ष हो सकता है। गैलेक्सी ए 6 2018 स्मार्टफोन को फिर से शुरू करने या नरम करने का तरीका यहां बताया गया है:
- मेनू दिखाई देने तक पावर बटन दबाएं।
- इसके बाद पावर ऑफ के विकल्प पर टैप करें ।
- 30 सेकंड के बाद, आप डिवाइस को फिर से चालू करने तक पावर बटन को फिर से दबा सकते हैं।
- या आप पावर बटन और वॉल्यूम डाउन बटन को एक साथ दबाकर और फोर्स डाउन को तब तक रिस्टार्ट कर सकते हैं जब तक कि फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
अपने फोन को पूरी तरह से रिबूट करें और फिर मैसेजिंग ऐप को फिर से लॉन्च करें और एमएमएस भेजने और प्राप्त करने का प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो अगले संभव समाधान का प्रयास करें।
दूसरा उपाय: मैसेजिंग ऐप से कैश को क्लियर करें
मैसेजिंग ऐप में कैश के रूप में संग्रहीत अस्थायी डेटा कुछ कारकों के कारण दूषित हो सकता है और जब ऐसा होता है, तो मैसेजिंग सेवाओं के गलत होने की संभावना अधिक होती है। इसे बाहर निकालने के लिए, निम्न चरणों के साथ ऐप कैश साफ़ करें:
- सेटिंग्स में जाएं।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें ।
- डाउनलोड किए गए अनुभाग पर नेविगेट करें ।
- इसके बाद आप जिस मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं उसे चुनने के लिए टैप करें। या सभी ऐप्स से कैश को साफ़ करने के लिए, इसके बजाय सभी को टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- यदि कैश साफ़ करने में मदद नहीं मिलेगी तो आप डेटा साफ़ भी कर सकते हैं। बस उसी चरणों का पालन करें फिर डेटा साफ़ करने का विकल्प चुनें ।
हालाँकि डेटा साफ़ करना, मैसेजिंग ऐप में सेव किए गए आपके सभी पर्सनल डेटा को डिलीट कर देता है, जिसमें सेव की गई फाइल, प्रोफाइल और अन्य जानकारी शामिल है। अपने फोन को पुनरारंभ करें फिर भेजने और प्राप्त करने के लिए एक परीक्षण एमएमएस संदेश बनाएं।
तीसरा समाधान: अपने गैलेक्सी ए 6 2018 पर कैश विभाजन को मिटा दें
यदि ऐप कैश और डेटा को साफ करने से मदद नहीं मिलती है, तो आप अपने गैलेक्सी ए 6 2018 पर कैश विभाजन को मिटा सकते हैं। यह उन सिस्टम फ़ोल्डर्स से कैश फ़ाइलों को साफ़ करेगा, जिनमें आपके फ़ोन के मैसेजिंग फ़ंक्शंस, विशेष रूप से एमएमएस पर संघर्ष हो रहा है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- अपने डिवाइस को पूरी तरह से बंद कर दें।
- फिर पावर और वॉल्यूम अप बटन को कुछ सेकंड के लिए एक साथ दबाकर रखें।
- Android स्क्रीन दिखाई देने पर बटन रिलीज़ करें और रिकवरी मोड में फ़ोन लोड हो जाए ।
- दिए गए विकल्पों में से वाइप कैश विभाजन को स्क्रॉल करने और हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन को कई बार दबाएं फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि सिस्टम विभाजन से फोन ने कैश को समाप्त नहीं कर दिया हो। फिर आपको रिबूट सिस्टम पर प्रकाश डाला गया विकल्प दिखाई देगा।
- अंत में, अपने फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर बटन दबाएं।
अपने डिवाइस को बूटिंग खत्म करने की अनुमति दें और फिर यह देखने के लिए मैसेजिंग ऐप लॉन्च करें और देखें कि क्या एमएमएस भेजने और प्राप्त करने वाले फ़ंक्शन अब वापस आ गए हैं और इच्छित तरीके से काम कर रहे हैं। यदि नहीं, तो आपको रीसेट करने पर विचार करना पड़ सकता है।
चौथा समाधान: अपने गैलेक्सी ए 6 2018 पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
संभव ट्रिगर्स से नेटवर्क और सर्वर सेटिंग्स त्रुटियों को नियंत्रित करने के लिए, आप अपने फोन पर डिफ़ॉल्ट नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन को पुनर्स्थापित करने के लिए नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। यह आपको आवश्यक विकल्पों को तदनुसार कॉन्फ़िगर करने की अनुमति देता है। यदि नेटवर्क सेटिंग्स में बदलाव करने या किसी नए सॉफ़्टवेयर अपडेट इंस्टॉलेशन का अनुसरण करने के बाद MMS ने काम करना बंद कर दिया तो यह समस्या का समाधान कर सकता है। कुछ अपडेट स्वचालित रूप से नेटवर्क सेटिंग्स को ओवरराइड करेंगे, जिससे अंततः त्रुटियां हुईं। तो यहाँ आपको क्या करना चाहिए:
- सेटिंग्स टैप करें।
- स्क्रॉल करें और सामान्य प्रबंधन टैप करें ।
- टैप रीसेट करें ।
- दिए गए विकल्पों में से नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें चुनें।
- यदि आवश्यक हो, जारी रखने के लिए स्क्रीन अनलॉक पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- फिर कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स टैप करें ।
रीसेट समाप्त होने पर आपका फ़ोन अपने आप पुनरारंभ हो जाएगा। बस तब तक प्रतीक्षा करें जब तक यह पूरी तरह से बूट न हो जाए, तब सेलुलर डेटा और वाई-फाई नेटवर्क को सक्षम करें। देखें कि क्या यह आपके फ़ोन पर MMS समस्या को हल करता है।
पांचवें समाधान: अपने गैलेक्सी ए 6 2018 पर फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करें
अपने अंतिम उपाय के रूप में, आप अपने फ़ोन सिस्टम से जटिल कीड़े और मैलवेयर सहित सब कुछ मिटा देने के लिए एक मास्टर रीसेट या फ़ैक्टरी डेटा रीसेट कर सकते हैं जिससे MMS की त्रुटि बनी रहती है। यह रीसेट आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत सभी सहेजे गए डेटा और व्यक्तिगत जानकारी को भी हटा देगा। क्या आपको अपना महत्वपूर्ण डेटा पहले ही जारी रखना चाहिए। यहां देखिए यह कैसे काम करता है:
- सेटिंग्स टैप करें।
- क्लाउड और खातों पर जाएं ।
- बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें।
- यदि आप पसंद करते हैं, तो मेरे डेटा का बैकअप लें और विकल्प पुनर्स्थापित करें। यदि आप रीसेट से पहले डेटा का बैकअप लेना चाहते हैं तो आप इसे चालू कर सकते हैं। अन्यथा, उन्हें छोड़ दिया।
- फिर सेटिंग में वापस जाएं।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें ।
- टैप रीसेट करें ।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट का चयन करें ।
- फिर जारी रखने के लिए रीसेट डिवाइस टैप करें ।
- अंत में, कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी हटाएं टैप करें ।
आमतौर पर, सॉफ्टवेयर त्रुटियों को एक मास्टर रीसेट के बाद हल किया जाता है जब तक कि वे हार्डवेयर क्षति के लिए जिम्मेदार न हों। यह पता लगाने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है, एक परीक्षण एमएमएस संदेश बनाएं फिर भेजने की कोशिश करें और इसे अपने फोन पर प्राप्त करें। अगर यह काम करता है, तो आप अच्छे हैं। अन्यथा, अन्य विकल्पों पर विचार करें।
अन्य विकल्प
आगे सहायता और अन्य विकल्पों के लिए समस्या को बढ़ाने के लिए अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता या वाहक से संपर्क करें। सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि MMS सक्रिय खाता सेवाएँ शामिल है।
यदि आपके गैलेक्सी ए 6 2018 स्मार्टफोन पर एक नया एंड्रॉइड सॉफ्टवेयर संस्करण स्थापित करने के बाद एमएमएस सेवाओं ने काम करना बंद कर दिया है, तो आप सैमसंग सपोर्ट को समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं ताकि वे अगले अपडेट फिक्स पैच में पता करने के लिए अन्य प्राथमिकता के मुद्दों के बीच इसे शामिल कर सकें।
