मोटो एक्स 4 स्मार्टफोन को कैसे ठीक करें जो मौत की काली स्क्रीन पर फंस गया है [समस्या निवारण गाइड]
Moto X4 हैंडसेट सहित विभिन्न स्मार्टफोनों में ट्रांसपॉर्टिंग के खतरनाक मुद्दों में से एक ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ (बीएसओडी) है। यह तब होता है जब डिवाइस काम करना बंद कर देता है और काली स्क्रीन पर अटक जाता है। यह जानने के लिए पढ़ें कि ब्लैक स्क्रीन पर आपके Moto X4 के कारण क्या हैं और आप अपने अंत में समस्या को ठीक करने के लिए कौन से विकल्प आजमा सकते हैं।
मोबाइल उपकरणों में मौत की समस्या के काले स्क्रीन से निपटने पर विचार करने की दो संभावनाएं हैं। पहला यह है कि आपके डिवाइस में कुछ प्रमुख सॉफ़्टवेयर समस्याएँ हो सकती हैं जो इसे ठीक से काम करने से रोकती हैं। दूसरा यह है कि आपके डिवाइस को गिराने या तरल एक्सपोज़र के पिछले उदाहरण से किसी भी प्रकार की शारीरिक या तरल क्षति हो सकती है। यदि आप जिस ब्लैक स्क्रीन समस्या से जूझ रहे हैं, वह एक सॉफ्टवेयर समस्या से जुड़ी है, तो कुछ ऐसे वर्कअराउंड हैं जिन्हें आप सर्विस सेंटर में जाने से पहले अपने एंड पर आजमा सकते हैं। लेकिन अगर हार्डवेयर में खराबी है, तो आपके फोन को ठीक करने में आपकी सबसे अच्छी उम्मीद मरम्मत के अलावा कुछ नहीं है।
जब तक आपका डिवाइस अभी भी वारंटी में है, तब तक फोन सेवा महंगी है। यह शायद मुख्य कारणों में से एक है कि क्यों बहुत सारे लोग अभी भी घर पर समस्या को ठीक करने के प्रयास में किसी भी लागू किए गए कार्य-प्रदर्शन का सहारा लेंगे। पैसे के अलावा, यह उसी तरह समय और प्रयास बचाएगा, जो आप एक सेवा केंद्र की यात्रा के लिए खर्च करेंगे। कहा जा रहा है कि, आप निम्न में से किसी भी विकल्प का सहारा लेने पर विचार कर सकते हैं और अपने Moto X4 को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं, जो मृत्यु के काले परदे पर, अपने आप से और आपके अंत में है। यदि आप भाग्य पाएंगे और घर पर समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे, तो आप अच्छे हैं। अन्यथा, आपके पास कोई दूसरा विकल्प नहीं है, लेकिन मरम्मत के लिए जाना है, अगर नया फोन नहीं खरीद सकते हैं।
स्मार्टफोन मालिकों के लिए जिन्होंने समाधान खोजने की कोशिश करते हुए हमारी साइट को देखा, यह देखने की कोशिश करें कि क्या आपका फोन हमारे द्वारा समर्थित उपकरणों में से एक है। यदि यह है, तो उस डिवाइस के लिए समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं, इसके माध्यम से ब्राउज़ करें उन मुद्दों को ढूंढें जो आपके साथ समान हैं और हमारे समाधान और वर्कअराउंड का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करते हैं। हालाँकि, अगर आपको इसके बाद भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए हिट सबमिट करें।
अपने मोटो एक्स 4 पर मौत की समस्या के काली स्क्रीन के संभावित समाधान
निम्नलिखित प्रक्रियाएँ केवल मोबाइल उपकरणों में सॉफ़्टवेयर-संबंधित अटक प्रदर्शन समस्याओं के साथ और लागू होती हैं। अन्यथा, सेवा केंद्र की मरम्मत के लिए चुनने से पहले उनमें से प्रत्येक को आज़माने में कोई हर्ज नहीं होगा।
पहला वर्कअराउंड: जबरन पुनरारंभ।
सॉफ्टवेयर ग्लिच आमतौर पर मुख्य अपराधी होते हैं। कई डिवाइस कुछ निश्चित बग के कारण एक समान समस्या में फंस सकते हैं, जिसने पावर / बूटिंग सिस्टम को अपनी दिनचर्या को पूरा करने से रोका हो सकता है। एक सरल संभव समाधान जिसे आप इस मामले में आज़मा सकते हैं, एक मजबूर पुनरारंभ है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
डिवाइस पावर चक्र तक लगभग 10 से 20 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाए रखें।
सामान्य पुनरारंभ या सॉफ्ट रीसेट के समान, एक मजबूर पुनरारंभ आपके महत्वपूर्ण डेटा और आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत व्यक्तिगत जानकारी को नष्ट नहीं करेगा। इस प्रकार यह निश्चित रूप से शुरू करने के लिए एक सुरक्षित उपाय है।
दूसरा वर्कअराउंड: अपने Moto X4 को चार्ज करते समय रिबूट करने के लिए मजबूर करें।
कुछ मामलों में, एक डिवाइस काली स्क्रीन पर अटक जाती है और केवल बैटरी के खाली होने पर बिजली नहीं जाती है, यदि बस्ट नहीं किया गया है। अंतर्निहित कारणों से बिजली के मुद्दे को नियंत्रित करने के लिए, अपने फोन को चार्ज करने का प्रयास करें। मूल (मोटोरोला-आपूर्ति) चार्जर का उपयोग करें फिर अपने डिवाइस को चार्ज करें और सुनिश्चित करें कि यह चार्ज शुरू करने में सक्षम है। यदि आपका फोन चार्ज नहीं करता है या आपको पावर सोर्स से प्लग करने से 30 मिनट के बाद कोई चार्जिंग इंडिकेटर नहीं दिखता है, तो आपको पहले चार्जिंग से निपटने की जरूरत है। यह संभव है कि आपका फोन अभी पूरी तरह से शक्ति से बाहर चला गया हो और इस तरह से बूट न हो सके। लेकिन अगर यह चार्ज करने में सक्षम है, तो इसे चार्ज करते समय पुनरारंभ करने के लिए मजबूर करें।
ऐसा करने के लिए, पावर बटन को लगभग 10 से 20 सेकंड तक दबाए रखें या जब तक यह बूट न हो जाए, जब तक कि यह पावर स्रोत में प्लग न हो जाए।
यदि आपका डिवाइस बिजली देने में सक्षम है, तो अपने महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लें और अपने Moto X4 पर फ़ैक्टरी डेटा रीसेट करें। यह किसी भी सिस्टम बग, मालवेयर और सॉफ्टवेयर ग्लिट्स को टटोलने के लिए आवश्यक होगा जो आपके डिवाइस को अचानक काम करना बंद कर दे और मौत की काली स्क्रीन पर फंस जाए। आप अपने फोन को सेटिंग्स या एंड्रॉइड रिकवरी मोड के माध्यम से रीसेट कर सकते हैं।
सेटिंग के माध्यम से अपने Moto X4 को हार्ड रीसेट करने के लिए, Apps-> Settings-> System-> Reset-> Factory Data Reset-> Reset Phon e पर जाएँ। यदि संकेत दिया गया है, तो अपने डिवाइस को अनलॉक करने के लिए अपनी साख दर्ज करें और रीसेट की पुष्टि करने के लिए सब कुछ मिटा दें ।
वैकल्पिक रूप से, आप बाह्य पुनर्प्राप्ति कर सकते हैं या Android रिकवरी मोड के माध्यम से अपने Moto X4 को रीसेट कर सकते हैं। बस अपने जीमेल अकाउंट और पासवर्ड का पहले से ही ध्यान रखें। एक बार जब आप सभी सेट हो जाएं, तो इन चरणों का पालन करें:
- अपने डिवाइस को चालू रखने के साथ, लगभग 10 से 20 सेकंड के लिए या जब तक डिवाइस शक्तियां नहीं हैं, तब तक वॉल्यूम डाउन और पावर बटन एक साथ दबाए रखें।
- रिकवरी मोड को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं ।
- पुनर्प्राप्ति मोड में पुनरारंभ करने के लिए पावर बटन दबाएं। फिर आपको लाल विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ एंड्रॉइड लोगो दिखाई देगा। यदि आप इस लोगो को देखते हैं, तो अगले चरण पर जाएं।
- पावर बटन दबाए रखते हुए, वॉल्यूम अप बटन दबाएं।
- दिए गए विकल्पों में से वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को स्क्रॉल करने और हाइलाइट करने के लिए या तो वॉल्यूम बटन दबाएं।
- फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम बटन दबाएं फिर से हाइलाइट करने के लिए - दिए गए विकल्पों में से सभी उपयोगकर्ता डेटा मिटा दें ।
- फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- हार्ड रीसेट को पूरा करने के लिए अपने फोन की प्रतीक्षा करें और फिर रिबूट करें।
किसी भी सॉफ़्टवेयर त्रुटियों को ठीक करना चाहिए जो आपके फ़ोन के सिस्टम फ़ंक्शंस में संघर्ष और परेशानी का कारण हो सकता है। रीसेट के बाद, अपने डिवाइस को नए और अपडेट सॉफ़्टवेयर के रूप में एंड्रॉइड के नवीनतम संस्करण में सेट करें। इसे फिर से ठीक काम करना चाहिए।
तीसरा वर्कअराउंड: अपने कंप्यूटर पर एंड्रॉइड रिकवरी सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके अपने मोटो एक्स 4 को पुनर्स्थापित करें।
यदि आप अपने कंप्यूटर पर अपने Moto X4 को एक्सेस कर सकते हैं, अपनी फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने का प्रयास कर सकते हैं, तो पुनर्प्राप्त फ़ाइलों के लिए Moto X रिकवरी सॉफ़्टवेयर और एंड्रॉइड रिकवरी / मरम्मत उपकरण का उपयोग करें और अपने फोन सिस्टम की मरम्मत करें। बस अपने कंप्यूटर पर सॉफ़्टवेयर डाउनलोड और इंस्टॉल करें, फिर आरंभ करने के लिए अपने Moto X4 को USB के माध्यम से अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें। कुछ लोगों ने इन उपकरणों का सहारा लेकर उपाय खोजा है ताकि आप अपने अंतिम विकल्पों में से इस पर विचार कर सकें यदि आपके लिए कुछ और काम नहीं करता है। अन्यथा, आगे सहायता की तलाश करें।
अधिक सहायता के लिए पूछें
मोटोरोला सहायता से संपर्क करने में संकोच न करें और आगे की सहायता लें यदि कोई भी पूर्व विधि समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं है और आपका Moto X4 मौत की काली स्क्रीन पर अटका हुआ है। समस्या को बढ़ाने की सिफारिश की जाती है यदि यह शुरू हुआ और आपके डिवाइस पर एक नया फर्मवेयर संस्करण या सॉफ़्टवेयर अपडेट स्थापित करने के बाद बना रहा। इसे अन्य पोस्ट-अपडेट मुद्दों के बीच टैग किया जा सकता है जिन्हें फॉलो-अप मामूली अपडेट के माध्यम से आधिकारिक फिक्स पैच की आवश्यकता होती है।
वैकल्पिक रूप से, आप अपने फोन को संभव हार्डवेयर मरम्मत के लिए एक सेवा केंद्र में ले जा सकते हैं। एक तले हुए या बस्टेड मदरबोर्ड की तरह एक क्षतिग्रस्त घटक आपके डिवाइस को ब्लैक स्क्रीन पर फंसने का कारण हो सकता है और इस प्रकार आपकी इसे फिर से चालू करने और फिर से चलाने की एकमात्र उम्मीद मरम्मत है।
